ウイルス・スパイウェア対策：○ ファイアウォール：○
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このページのスレッド一覧（全45スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 再インストール |
0 | 1 | 2008年6月4日 18:58 |
| アップデート時の不具合 |
2 | 12 | 2010年8月31日 22:26 |
| XP SP3 をインストールしたらインターネットにつながらない |
3 | 4 | 2008年5月21日 22:36 |
| 終了したいのですが・・・ |
0 | 6 | 2008年5月20日 19:38 |
| モジラサンダーバード |
2 | 10 | 2008年6月14日 10:23 |
| インターネットが繋がりません |
0 | 1 | 2008年5月2日 22:57 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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セキュリティソフト > CANON SYSTEM > ESET Smart Security
何が原因かフリーズすることが多くなりました。
アップデートは正常のようです。
クチコミに書かれていた再インストール方法を実施しました。
まだ、一日ですが快調です。
怪しげなソフトとして「めもりーくりーなー」を再インストール時に外しました。
これってESET Smart Securityに悪さしそうなものですか？
XP Pro(SP2)
Intel Pen4
メモリ 1G
HDD空き 30G
0点
まさか、「めもりーくりーなー」に同梱されてる「J-Word」をインストールなさってませんよね…？
書込番号：7896681
0点
セキュリティソフト > CANON SYSTEM > ESET Smart Security
ウィルス定義をアップデートしましたとポップアップがでた直後にパソコンがフリーズします。何度か確認しましたのでESET Smart Securityが原因と考えて間違いないかと思います。
同じような症状がでたの方はいますでしょうか？
また改善方法を知っている方は御指導願います。
状況は以下の通りです。
----------------
ESET Smart Security 3.0.642.0
----パソコン----
VAIO vgn-fs50b
Windows XP Home Edition Ver.2002 SP2
Intel(R)Pentium(R)M processor 1.6GHz
504MB RAM
2点
めたりこ君さん、こんにちは。
サポートページに下記の記述はありましたが、どうも今回の件とは違うようですね…
「ウイルス定義データベースやコンポーネントのアップデートができないのは？」
http://canon-its.jp/supp/ess/wessty005.html
ユーザーではないので何とも言えませんが、アンインストールと再インストールが手っ取り早いような気がします。
正常に使用出来た時があれば、システムの復元を試されてもいいかと。
書込番号：7843068
0点
もし、ウイルス定義データベース3119、あるいは3120にアップデート
しての不具合でしたら、下記本家サイトに似たようなのがあります。
英語ですが・・・。
でも、それから以降もアップデートされてるので、もしかしたら違う
理由かもしれません。
http://www.eset.com/support/kb.php?option=com_kb&Itemid=29&page=articles&articleid=812
書込番号：7845857
0点
お二人様。ご意見ありがとうございます。
キヤノンITソリューションズから返事が来ました。同様の報告は受けていないとのことです。
とりあえず再インストールしてほしいとのことでしたので、先ほど再インストールしてみました。まだ結果はわかりません。
結果はまた後日アップします。
以下に再インストールの方法を貼り付けておきます。不具合の現れた人は活用してください。
-----------------------------------------
1. 以下のURLからプログラムをダウンロードしてください。
http://canon-its.jp/supp/common/wc0102.html#ESS
※ 上記ファイルのダウンロードが終了しましたら、以下の
再インストール作業は、ネットワークに接続しない
状態（ネットワークケーブルを抜いた状態）で行ってください。
2. 「スタート」→「すべてのプログラムプログラム（Windows2000では、
プログラム）」→「Eset」→「ESET Smart Security」→
「アンインストール」を選択します。
「この製品をアンインストールしますか。」
と確認画面が表示されますので、「はい」をクリックします。
アンインストールが終了すると再起動を確認する画面が表示されますので
「はい」をクリックしてコンピュータを再起動します。
3. エクスプローラやマイコンピュータにて、ESET Smart Security
インストールフォルダごと削除してください。
（デフォルトでは C:\Program Files\ESET）
4. マイコンピュータ等でWindowsの一時フォルダ内を空にしてください。
「スタート」→（Windows Vistaは「すべてのプログラム」→
「アクセサリ」→）「ファイル名を指定して実行」にて、
"%temp%"と入力し「OK」をクリックするとTempフォルダが開きます。
※ WindowsVistaの場合：
C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp
WindowsXP/2000の場合：
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp
5. ダウンロードしたファイルを実行しインストールを
開始してください。
「ESET Smart Security アップデート」が表示される場合は、
[プログラムのアップデートをする]をクリックしてください。
※ 確認画面が表示された場合は、以下のボタンをクリックし
てください。
・「ファイルの保存場所」画面では「次へ」
・「上書き確認」画面では「すべてはい」
6. インストールが終了しましたら、Windowsを再起動してください。
再起動後、インターネットに接続し、ウイルス定義ファイルを
さらに最新にするため更新作業を行ってください。
書込番号：7846350
0点
アップデート時にフリーズする現象が有るみたいです。
昨日（5月24日）ekrn.exeエラーが発生しフリーズしました。
以前（5月14日）にも一度フリーズを経験していました。
どうもプログラムのアップデート時に発生するみたいですが、
その時動作しているソフトに関係するのかは分かりません。
しかし、重要な作業中にフリーズされると、影響が大きいので、対策をメーカーに望みたいです。
とりあえず、プログラムのアップデートが勝手に実行されないように、処置したらと思うのですが、詳細設定でどこを変更したら良いのか分からないので困っています。
メーカーに問い合わせしましたので状況、対策が判明したら、また書込します。
書込番号：7851899
0点
はんさん６５さんこんにちは。
似た症状を経験していらっしゃるのですね。私の場合は定義更新のたびでしたが･･･
プログラムのアップデート設定でしたら、恐らく･･･
詳細設定→アップデート→詳細設定→プログラムコンポーネントのアップデート
から設定できるのではないでしょうか？
ちなみに無事再インストールで不具合はなくなりました。
これからこのソフトを導入するかたは、ESET Smart Securityの前のソフトのフォルダ削除と、Windowsの一時フォルダ内ファイルの削除はやっておいたほうがいいでしょう。
書込番号：7853181
0点
めたりこ君さんと同じ症状になりメール送信。
同日にサポートから同じ回答を得ました。(意外に対応が早くて驚きましたｗ)
ちなみにどんな使用状況でフリーズするようになりましたか？
詳細は割愛しますが、
わたくしは３台にESETを使っていますが、うち２台のクアッドコア(Intel-VistaとAMD-XPSP3)のマシンがフリーズするようになりました。
同じく今後の様子を見たいと思います。
書込番号：7868206
0点
Savex Cherryさんも同じ症状がでましたか･･･。
どうもメーカーも原因が全く把握できていないようです。改善には時間がかかりそうですね。
そういえばフリーズ前に不審な挙動があったことを思い出しました。（数日前なので記憶がはっきりしませんが。）
ＰＣゲームのMedal of HonorとCall of Duty（どちらも海外版）の実行ファイルを相次いで疑わしいファイルと検出。隔離。
↓
最近遊んでいなかったので、両ソフトをアンインストール。隔離ファイルも削除。
↓
この辺りからフリーズするようになった気が･･･。
Savex Cherryさんも何か不審な挙動はありませんでしたか？
書込番号：7868396
0点
さらに思い出したことがあるので追記します。
私はランチャーソフト「あやめ」を使用していますが、そのときの警告画面に「あやめ」が関係しているかのような表記があった気がします･･･。
書込番号：7868417
0点
＞めたりこ君さん
>改善には時間がかかりそうですね。
今後の動向に期待したいところです。
>ＰＣゲームの 〜 以下割愛
亜種としてexeを誤検知？した経緯はあります。
検体提出から30分程度で引っかからなくなりました。(AMD-Phenomマシン)
ただネトゲが直接的原因かはあやしいとにらんでおります。
Intelクアッドコアが積んであるマシンではゲームはしていませんが、こちらでも同じ症状がでました。
先に記述していただいた方法で今のところ順調に動いていますが、
なるべく早期の原因究明はしていただきたいものですよね(=_=;)
書込番号：7868441
0点
Ekrm.exe Error によるＰＣのフリーズは、
私の環境では5月14日頃から頻発していました。
フリーズ発生時のイベントログを見ると。
５月１４日 22時頃 プログラムのアップデート
５月２４日 17時20分 プログラムのアップデート
５月２５日 11時頃 定義パターンの更新
サポートでは同様の現象のクレームは受けていない。
何か常駐ソフトの影響と思えるとのことで原因、対策の具体案なし。
試しに、
5月26日 EsetSmartSecurity のバージョンを 3.0.650.0 から 3.0.342.0 に変更。
変更の意味、妥当性は不明。
その後 ekrm.exe エラーによるフリーズ発生していない。
その間パソコンのソフト環境は変化なし。
一体、何が原因でエラーが発生したり、発生しなかったりするのか、サッパリ分からない。
このソフト導入時から約半年、今までの主の不具合は。
１．インストール時にＰＣがブルースクリーンになり起動しなくなる。
2007/12/01 06:17 [7052794]
http://bbs.kakaku.com/bbs/03502021961/BBSTabNo=1/CategoryCD=0350/ItemCD=035020/MakerCD=189/Page=3/ViewLimit=0/SortRule=1/#7051164
２．WindowsUpdate後にインターネットに接続できなくなる。
回答者：hos64 回答日時：08/04/11 05:53
http://okwave.jp/qa3937695.html
この件、今でも解決していない。
３．突然、特定のアプリを亜種である可能性 ウイルスと判定した。
ウイルス定義データベースのアップデートで解決。
以上
このソフト、信頼出来るのか、出来ないのか。よく分からない。
更に完成度の向上で動作の安定性を揚げていただきたいものです。
書込番号：7869062
0点
私もVISTAにESETをインストールしてから
PCを放置するとフリーズして電源切るしかなくなります。
なんなんですかねこのソフト。。。
書込番号：11303868
0点
Miyabi★さん
ぼくも同じ症状にでくわしています。
ｐｃを立ち上げると運がよいと立ち上がります。
だけど、たぶん、５回に１回くらいですかね。
正常に起動するのが。
ちょっと原因を本気で調べてみようと思います。
書込番号：11842941
0点
セキュリティソフト > CANON SYSTEM > ESET Smart Security
このEset Smart Securityを使っている方でＸＰ ＳＰ３にアップデートした
方はいらっしゃいますか？
私は先週ＳＰ３に自動でアップデートしたらインターネットにつながらなくなり
すぐにイメージバックアップからＳＰ２に復元しました。
他のサイトでＳＰ３の同じような問題の解答でファイアーウォールが原因のような
ことが書いてありました。
1点
yubohさんこんばんは。
私はこのソフトを使用しています。
SP3も導入済みですが、何も問題は起こっておりません。
参考になれば幸いです。
書込番号：7837953
1点
-straycat-さん
情報ありがとうございます。
＞SP3も導入済みですが、何も問題は起こっておりません。
そうですか！
それではもう一度トライしてみますか。すぐに元に戻せるので・・・
書込番号：7838029
0点
私も普通に MICROSOFT UPDATE にてアップデートしましたが、
問題は起こっていません。
もちろんESSの
ウイルス・スパイウェア対策、ファイアーウォール及び迷惑
メール対策を無効にしてからUPしました。
このソフトは「終了」することができませんから。
ESSが原因かどうか特定するために、一旦アンインストール
してからUPしてみてはいかがでしょう？
書込番号：7838062
1点
みなさん、ありがとうございました。
今再度トライしたところ無事ネットに繫がりました。
前回と違ったことはＥＳＳは何もしないでBluetuce（USB接続）を停止してから
バージョンアップしました。
理由はよくわかりませんが、結果よしです。
書込番号：7838309
0点
セキュリティソフト > CANON SYSTEM > ESET Smart Security
kimiyasuさん こんにちは。 PDFマニュアルの36ページに書いてあります。
http://canon-its.jp/supp/ess/doc/ess_basicguide.pdf
書込番号：7832778
0点
ＢＲＤさん、ごめんなさい。
アンインストールではなくて、別のソフトをインストールするために、このソフトを無効
あるいは終了したいのです。
書込番号：7832839
0点
使用者ではありませんが…
大概のセキュリティ・ソフトの場合、タスク・バーのアイコンを右クリックで『〜を停止（もしくは、無効）』の選択が出来ると思うのですが…。
ESET Smart Securityにはありませんか？
書込番号：7833012
0点
８ページ １−２の ２で・・・を無効にするにチェックじゃダメですか
書込番号：7833018
0点
標準モードでしたので詳細モードにしました。
無効項目が出てきました。
これで問題ないと思いますが、万が一のこともあるのでメーカーにも確認してみます。
有難うございました。
もし、この無効チェックでソフトをインストールした方が見えたら、問題が無かったか
教えてください。
書込番号：7833082
0点
ソフトのインストールが終わったらチェックをはずす。でＯＫのはずです。
書込番号：7833173
0点
セキュリティソフト > CANON SYSTEM > ESET Smart Security
こちらのソフトの購入を検討しております。現在利用中の方でメールソフトはモジラサンダーバードを利用されている方はいらっしゃるでしょうか。
メーカーのホームページで検索してみたのですが、どうやら対応していないようです。できれば、これからもサンダーバードを利用したいのですが、ESETを購入しるのであれば、対応しているOUTLOOK2007に変更するより仕方ないのでしょうか。
http://canon-its.jp/supp/ess/wesst6401.html
0点
荒鷲さん こんにちは。 経験者からの回答あるまで試されますか？
モジラサンダーバードに対応しているのか不明です。
無料で 防御 と 駆除
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/freeprotect.html
書込番号：7765733
0点
購入を検討しているのなら、体験版の使用をお勧めします。
書込番号：7771611
1点
私はESET Smart Securityを使っていますが、メールソフトはサンダーバードです。
サンダーバードのスパム対策で助かっていますからね。
書込番号：7771860
1点
返信していただいた方、ありがとうございます。
現在利用しているマカフィーの期限が切れ次第、体験版を利用してみようと思います。私のところにはスパムメールは送信されてこないので、そちらの方は問題ないのですが、メールの送受信時にスキャンは実行されるのでしょうか？
「カスペルスキー」と「ウィルスバスター」と「ノートン」はスキャン可能なようです。
メールソフトはＯＵＴＬＯＯＫ２００７でも構わないのですが、最初起動するときに、「必要な情報を集めています しばらくお待ちください」と表示され大変時間がかかります。この画面を表示しないようにすることはできないのでしょうか。
こちらで質問することではないと思われますが。
書込番号：7774986
0点
＞メールの送受信時にスキャンは実行されるのでしょうか？
はい、自動で出来ます。出来ないと怖いです。
書込番号：7775117
0点
http://canon-its.jp/supp/ess/wesst6401.html
こちらのホームページにサンダーバードは掲載されていないので、てっきり対応していないのかと思っておりました。スキャンできないと困りますよね。
プロバイダーのメールアドレスだけでなく現在利用しているGmailもスキャンしてくれるのでしょうか？ Googleの方でウィルス対策をしてくれているので問題ないのでしょうか？ メールソフトを利用して送受信する時もスキャンしてくれていれば良いのですが。暗号化されていれば問題ないのでしょうか。
http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=8493&topic=13262
ウィルスバスターはGmaiはどうやら対応していないようです。
http://jp.trendmicro.com/imperia/md/content/jp/aboutus/news/nr20070911_vb2008.pdf
書込番号：7775350
0点
私は、メールソフトにShurikenと言うソフトを利用していますが、
メール送信時はチェックされません。
(NOD32の時は送受信ともにチェックしてくれていたのに・・・)
ESSの画面でチェックしたメールの数を送受信別に確認できるので
試用版で確かめた方が良いかも。
書込番号：7775467
0点
メールを送信した相手が受信時に利用しているソフトでスキャンできていれば問題ありませんが。
体験版を利用した時に確認してみます。
書込番号：7775558
0点
こちらのソフトの購入を検討しておりましたが、来週発売になりますNOD32のV3.0を購入してFWはフリーソフトを利用しようか迷っております。
以前のバージョンのNOD32の掲示板で確か、モジラサンダーバードはメール送受信時のスキャンは対応していないような投稿を拝見致しました。
体験版を利用してみれば一番良いのですが、現在利用中のマカフィーの有効期限ががまだ一月以上残っているので。
ＮＯＤ３２を利用したことがある方でサンダーバードを利用している方がいらっしゃいましたら、対応しているかどうか教えていただけませんでしょうか。
書込番号：7887291
0点
Thunderbirdを数年来使用している者ですが、最近、ウイルスバスター2008
からESETに切り替えましたが問題なくメールもチェックされていましたよ。
受信したメールには"ESET Smart Security からの情報, ウイルス定義データ
ベースのバージョン 2888 (20080220) __________このメッセージは ESET
Smart Security によって検査済みです。"ってスタンプされていましたし、
ESETのウインド開いて検査したメールの数もちゃんと件数上がっていました。
但し、迷惑メール対応は出来ませんが、Thunderbirdの機能で十分ですから
問題ないじゃないでしょうか。
書込番号：7938089
0点
セキュリティソフト > CANON SYSTEM > ESET Smart Security
カスペルスキーの期限切れなので、軽いというこちらの試用版にしてみたのですがインターネットがたびたび繋がりません。
リモートホストがありませんとでます。
ファイアーウォールが邪魔をしているような気がするのですが・・・。
カスペルスキーではこんなことはありませんでした。
詳しい方、よろしくお願いします。
ブラウザopera、有線ＬＡＮです。
0点
IEでも駄目です。
stack overflow at line: 0
このようなメッセージがでたりして、まともに動いてくれません。
webアクセス保護を無効にしたら、少しはましになりましたが。
許可されているメールソフトや、巡回ソフトも通さない使用なのでしょうか。
残念なソフトだと思います。
カスペにもどします。
お騒がせしました。
書込番号：7753923
0点
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