ウイルスセキュリティ2004 のクチコミ掲示板

アンインストールした状態でwebが見れません。

2004/01/30 14:31（1年以上前）

横山拳さん

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このソフトをインストール後突然インターネットに接続できなくなりました。
そしてアンインストールした状態に戻しましたら､フレッツ接続ツールでADSLには接続できるのですが、今度はwebが見れませんでした。再インストールしたら接続もできwebも見れました。もうこのソフトは使いたくないので、アンインストールした状態で正常にインターネットに接続できるようにするにはどうすればよいでしょうか？サポートにも質問したのですが返事がこないのでこちらで質問いたしました。どうぞよろしくお願いします。

書込番号：2405781

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ＸＪＲＲ２さん

クチコミ投稿数：4644件

2004/01/30 19:35（1年以上前）

システムの復元を試してみては？
確実な方法としては、リカバーかけて出荷時点に戻すのが一番だけど、
何もかも消えるので、絶対にバックアップをとること。

書込番号：2406610

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Kaja_jpさん

2004/01/30 22:16（1年以上前）

ＸＪＲＲ２　さんの仰る通り、リカバリーして出荷状態に戻す方法が最適です。
状態としては、このソフトによってIEが壊されている事が現状です。
その様な状況では、さすがにサポートセンターも返事が出来ませんからねぇ。
悪い犬に噛まれたと諦めて、ユニークファイルをバックアップの後、リカバリーをお勧めします。

書込番号：2407225

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だまされた！！さん

2004/02/21 16:18（1年以上前）

私もそうでしたがアンインストールしただけではこのソフトがした悪さは消えません。（動作不能のソフトを再インストールしてもダメです）始めこのソフトの悪さとは分からずリカバリーを２度もしてしました。結局このソフトの悪さと分かりもうインストールしていません。同様の方、諦めてリカバリーしたほうが早いです。

書込番号：2496626

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テレビーでーす>さん

2004/05/11 16:43（1年以上前）

このソフトはPC破壊ユーティリティ2004じゃ
腹立つ　売らないでほしいよ。

書込番号：2796766

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返信1

アンインストールしましたが・・・。

2004/05/06 04:22（1年以上前）

彦根城さん

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ついにインターネットセキュリティ2004のアンインストールを決意し、
アンインストールを行いました。
その後、ノートンインターネットセキュリティ2004を導入し、
現在は、ほぼ問題なく動いています。

ただ、後から気がついたのですが、アンインストールしたにも
かかわらず、program files のなかに、「K7 Computing」という
フォルダが残っています。
このフォルダ内には、「Common」・「K7Security」という2つの
フォルダが存在しています。
「Common」のなかには、Updateという名のファイルが一つ、
「K7Security」のなかには、「K7Security」「Console」「FireWall」　「PrivacyService」
という4つのフォルダがあります。
これらのフォルダの中には、ログ関係のdatファイルや、
dsmファイル（何か分かりません）、
K7SigDefという構成設定のNotepadファイルなどが入っています。

これらのファイルは、手動で削除しても問題ないのでしょうか？
あるいは、削除しなくても、何の問題も起こさないただのゴミなんでしょうか？

PCのソフト関係には全く弱いものですから、
どなたかお教え願えれば幸いです。

また長くなって申し訳ありません。

なお、私のPCの構成は、
cpu: pen4-2.8c
memory: 512m
m/b: Aopen-AX4SG MaxⅡ
os: winxp-pro-sp1
です。

書込番号：2775192

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yoreyore95さん

2004/05/06 09:49（1年以上前）

>手動で削除しても問題ないのでしょうか？

問題無いです。僕は削除しました。

どのウィルス対策ソフトでも残るフォルダはあるので・・。

書込番号：2775553

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返信7

返金って可能かな？

2004/04/28 21:02（1年以上前）

dDietさん

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私もウイルスセキュリティにはなっとくがいかないものがあるので、
やめたいのですが、4～5ヶ月くらい経ってしまっています^^;
半額でも返金って可能でしょうか？？
っていうか、このソフトのせいでPCおかしくなりました！！

書込番号：2746607

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DA!! いまじんさん

2004/04/29 00:24（1年以上前）

ちょっと日数がたちすぎているので難しいかも。
ここは気持ちを切り替えて「ソフト代は授業料。次から同じ間違いを繰り返さないようにすれば、決して無駄な出費ではなかった。」と前向きに考えましょう。
こんなソフトで悩むのは本当にばかばかしいですからね。

書込番号：2747380

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新米おとうさん

2004/04/29 09:28（1年以上前）

よくそこまで使っていましたね。根性あります！

私は、２ヶ月位使って返金してもらいました。
その前にやれることをやって、それでもだめなら返金してもらいましょう。

私の場合は、設定の見直しからOSの再インストールまで一通り検証し、
PCの調子が悪いのは、このソフトのせいであるという事実をメールで
送りました。
サポートは素直に返金してくれました。

書込番号：2748144

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RIKIYA63さん

2004/04/29 14:52（1年以上前）

以前、サポートに不具合の相談をしたら最近になってこんなメールが来ました。

「平素は、ソースネクストをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、弊社製品「ウイルスセキュリティ2004」をご利用いただくに
あたり、多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。

お問合せいただきましたエラー現象につきまして、弊社では、現在も引き続き
原因および解決策の調査を行っておりますが、誠に残念ながら現時点では
有効な回避策のご案内をいたしかねる状況です。

つきましては、「ウイルスセキュリティ2004」の不具合が原因で、快適にご使用
いただけていないお客様につきましては、誠に勝手ながら、ご返品を承らせて
いただきたく存じます。

※　ご留意事項
　この度のご返品は、お客様にご迷惑をおかけしていることが原因となるため、
　通常の「安心サービス制度」とは異なり、下記に該当する場合でもご返品を
　承らせていただきます。

　　・ご購入日から30日を経過したお客様
　　・レシートがお手元に無いお客様

　そのため、今回のご返品手続きでは、「安心サービス」ページはご利用いた
　だけません。ご返品のご申請は、このメールの返信にてのみお受けいたします。
　ご返品をご希望の場合は、以下すべての項目をご記入のうえ、ご返信ください。」

相当クレームが多いようですね。
もちろん私も返品手続きしました。dDietさんも泣き寝入りしていないで、まずはサポートに「私も不具合」と手を挙げることから始めては如何でしょうか？
単に返品の可能性ができるだけでなく、如何にひどい製品かをメーカーに認識させるひとつのアクションになると思うので。

書込番号：2748920

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駅長さんさん

2004/04/29 15:01（1年以上前）

ソースネクストのサポートは対応が良いので、頑張ってみましょう。

書込番号：2748938

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DA!! いまじんさん

2004/04/29 15:55（1年以上前）

ＲＩＫＩＹＡ６３　さん
貴重な情報ありがとうございます。あなたの情報は悩めるたくさんのこのソフトのユーザーにとって大いなる福音となることでしょう。

またソースネクストもこういった誠意（？）ある対応をしているなら、もっとおおっぴらにこの事実を公表すべきです。このままではクレームをつけた人だけが得をして、知らない人だけが泣き寝入りではないですか。

書込番号：2749078

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dDietさん

2004/04/29 20:54（1年以上前）

みなさん大いなる回答ありがとうございます。
98SEからXPに買い換えたので、もしかしたら、前のPCが調子悪くなったのはこのソフトのせい？？
そうですね、とりあえず、サポートセンターに返金可能かどうか問い合わせてみることにします。

書込番号：2749943

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Gimlet007さん

2004/05/04 17:37（1年以上前）

確かに私もPCが壊れたのかも？と思いました。青画面の恐怖にフリーズ
にスキャンデイスクも不能、など、全くPCが最近の重いアンチウイルスには
時代遅れでこうなっているものと考えていました。
OS再インストルしても変わらないので、PC寿命か？とうとう本気で購入も
考えました。
しかし、このサイトを見てVSをアンイスントして、ソフトを乗換えると
PCは非常に好調です。このソフトの影響でPC買い換えた人いるだろうな。

書込番号：2768401

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WindowsXP FAXコンソール不調

2004/04/29 22:38（1年以上前）

mayaxzさん

WindowsXPのFAXコンソールを久々に使用したら、FAX送信完了メッセージ表示や、FAX受信通知がされなくなり、呼び出し音も鳴らなくなりました。（FAXの送受信自体はできますが、FAX受信通知→クリックで応答できないのが一番不便です。）
なぜだろう？と思い、いろいろと原因を捜してみました。
すると、ウィルスセキュリティ2004をアンインストールすると、上記のようなトラブルがなくなることが分かりました。
ウィルスセキュリティ2004をアンインストールせずに、解決する方法をご存知の方はいらっしゃいませんか？

書込番号：2750504

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