『まさか自分まで』のクチコミ掲示板

またか、と思われる方には申し訳ありませんが、どうしても書きたくなったので体験報告をさせて下さい。価格コム初投稿です。

妻用の新ＰＣ、Epson Endeavor NT330が届いたので、早速セキュリティソフトを導入しようと、数ある中から格安の当製品をダウンロードで導入しました（50日間プラス）。

ダウンロード後、はじめはスムーズに機能しました。ところが登録を済ませて最初のアップデートをすると、ダウンロード途中で強制終了してしまい、その後はインターネットの接続速度が極端に遅くなりました（ダイアルアップ回線以下）。システムの復元を利用して何度か試しましたがうまくいきませんでした。

状況をサポートにメールで知らせたところ翌日に対応策が届きました。
�@他のセキュリティソフトが無いか確認�A不要な常駐ソフトを削除する�BＩＥ再インストール：しかしすべてやっても結局ダメでした。

今、返金の手続きをして、ウイルスバスターをダウンロード販売で導入し終わったところです。今まで購入したソフトで「失敗した！」という経験がないので、1,980円とはいえショックです。フリーでも立派なソフトがたくさんあるのに…

他の方にも当然お勧めしません。以上です。

書込番号：2520269

[みちっこ]

私も３年前に痛い目にあってそれ以来購入したことはありません。
お勧めできるソフトではありませんね。
しかし、一向に変わらない会社ですね。

書込番号：2520288

またかい、、。［まさか自分が…］って思うって事はそれなりに掲示板を見て勉強してたんでしょ、オマケにフリーソフト存在をご存じなのに何故買うのか、おもいっきり疑問。このソフトに対してはつきない話題だが、それを知りつつも購入する側にも問題あり。

書込番号：2520296

またもや、銭失い系の話題ですか・・。
僕的には、優秀AntiVirusSOFTの決定版！なんですがね〜
残念ですね、支払ったお金は、必ず回収しましょうネ。

書込番号：2520611

■皆さん、レスありがとうございます。

実は購入するまで、掲示板などでの悪評を全く知りませんでした。前機でソースネクスト社販売の「マカフィーウイルススキャン」を利用していて、特に不都合がなかったので、後継のつもりで導入しました。開発元が全く違うなど、気にもしませんでした。

はじめはトラブルの元が新機のＰＣ自体にあると思って、Epsonのサポートにも対応していただきました（Epsonのサポート担当の方、ご丁寧な対応ありがとうございました…）。結局、セキュリティソフトが原因だと気づいてから、あちこちの掲示板をみたところ、自分もか！と思った次第です。

さすがにＰＣの下調べは入念に行いましたが、セキュリティソフトの下調べについてはノーチェックでした。

■(･ﾞ･?)んっ?さん ＞ 紛らわしい題名でした。でもこれだけの悪評がありつつも、確認せずに手を出したのは、やっぱり「購入する側にも問題あり」だったと思います。

■ところで返金について素早い返答がありました。以下、ソースネクスト社から返金についてのメールの一文です：

ソースネクストドットコムにてご購入頂いた製品について、返品番号【****…】にてご返品のお申込み頂いておりますが、弊社にてクレジットカード決済が済んでおりませんでしたので、クレジットカードの請求が発生しないよう、カード決済キャンセルのお手続きをさせて頂きましたのでご連絡申し上げます。ご返金のお手続きはございませんので何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

だそうです。メールサポートを含めて、私の場合は対応が丁寧かつ迅速ではありました。

書込番号：2523688