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ウイルスセキュリティ2004ソースネクスト

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2003年11月14日

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返金って可能かな?

2004/04/28 21:02(1年以上前)


セキュリティソフト > ソースネクスト > ウイルスセキュリティ2004

私もウイルスセキュリティにはなっとくがいかないものがあるので、
やめたいのですが、4〜5ヶ月くらい経ってしまっています^^;
半額でも返金って可能でしょうか??
っていうか、このソフトのせいでPCおかしくなりました!!

書込番号:2746607

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DA!! いまじんさん

2004/04/29 00:24(1年以上前)

ちょっと日数がたちすぎているので難しいかも。
ここは気持ちを切り替えて「ソフト代は授業料。次から同じ間違いを繰り返さないようにすれば、決して無駄な出費ではなかった。」と前向きに考えましょう。
こんなソフトで悩むのは本当にばかばかしいですからね。

書込番号:2747380

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新米おとうさん

2004/04/29 09:28(1年以上前)

よくそこまで使っていましたね。根性あります!

私は、2ヶ月位使って返金してもらいました。
その前にやれることをやって、それでもだめなら返金してもらいましょう。

私の場合は、設定の見直しからOSの再インストールまで一通り検証し、
PCの調子が悪いのは、このソフトのせいであるという事実をメールで
送りました。
サポートは素直に返金してくれました。

書込番号:2748144

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RIKIYA63さん

2004/04/29 14:52(1年以上前)

以前、サポートに不具合の相談をしたら最近になってこんなメールが来ました。

「平素は、ソースネクストをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、弊社製品「ウイルスセキュリティ2004」をご利用いただくに
あたり、多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。

お問合せいただきましたエラー現象につきまして、弊社では、現在も引き続き
原因および解決策の調査を行っておりますが、誠に残念ながら現時点では
有効な回避策のご案内をいたしかねる状況です。

つきましては、「ウイルスセキュリティ2004」の不具合が原因で、快適にご使用
いただけていないお客様につきましては、誠に勝手ながら、ご返品を承らせて
いただきたく存じます。

※ ご留意事項
 この度のご返品は、お客様にご迷惑をおかけしていることが原因となるため、
 通常の「安心サービス制度」とは異なり、下記に該当する場合でもご返品を
 承らせていただきます。

  ・ご購入日から30日を経過したお客様
  ・レシートがお手元に無いお客様

 そのため、今回のご返品手続きでは、「安心サービス」ページはご利用いた
 だけません。ご返品のご申請は、このメールの返信にてのみお受けいたします。
 ご返品をご希望の場合は、以下すべての項目をご記入のうえ、ご返信ください。」

相当クレームが多いようですね。
もちろん私も返品手続きしました。dDietさんも泣き寝入りしていないで、まずはサポートに「私も不具合」と手を挙げることから始めては如何でしょうか?
単に返品の可能性ができるだけでなく、如何にひどい製品かをメーカーに認識させるひとつのアクションになると思うので。

書込番号:2748920

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駅長さんさん

2004/04/29 15:01(1年以上前)

ソースネクストのサポートは対応が良いので、頑張ってみましょう。

書込番号:2748938

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DA!! いまじんさん

2004/04/29 15:55(1年以上前)

RIKIYA63 さん
貴重な情報ありがとうございます。あなたの情報は悩めるたくさんのこのソフトのユーザーにとって大いなる福音となることでしょう。

またソースネクストもこういった誠意(?)ある対応をしているなら、もっとおおっぴらにこの事実を公表すべきです。このままではクレームをつけた人だけが得をして、知らない人だけが泣き寝入りではないですか。

書込番号:2749078

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スレ主 dDietさん

2004/04/29 20:54(1年以上前)

みなさん大いなる回答ありがとうございます。
98SEからXPに買い換えたので、もしかしたら、前のPCが調子悪くなったのはこのソフトのせい??
そうですね、とりあえず、サポートセンターに返金可能かどうか問い合わせてみることにします。

書込番号:2749943

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Gimlet007さん

2004/05/04 17:37(1年以上前)

確かに私もPCが壊れたのかも?と思いました。青画面の恐怖にフリーズ
にスキャンデイスクも不能、など、全くPCが最近の重いアンチウイルスには
時代遅れでこうなっているものと考えていました。
OS再インストルしても変わらないので、PC寿命か?とうとう本気で購入も
考えました。
しかし、このサイトを見てVSをアンイスントして、ソフトを乗換えると
PCは非常に好調です。このソフトの影響でPC買い換えた人いるだろうな。

書込番号:2768401

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