ウイルスセキュリティZERO のクチコミ掲示板

ソースネクストのカスタマーサポートセンター最悪

[Goodproductsfinderandreveiwer]

以前からソースネクストのサイトで数種類のアプリ購入しダウンロードして使用しております。過去数十回に渡り同社の問い合わせホームを送信しましておりますが、全く同社から返答や回答を頂いておりません。ユーザーからの問い合わせを完全に無視した悪質なカスタマーサポートとサービス体制の会社で大変残念です。自社製品の販売や販促には積極的な追加購入の返信がユーザーに頻繁に配信されますが、既存購入製品や購入前の製品の問い合わせについては、回答も返答も全く頂けず、企業として今どき珍しくカスタマーサービスは最悪な会社です。

書込番号：25917271　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞Goodproductsfinderandreveiwerさん

何をいまさら、、、、

て思います。ソースネクストってそういう会社ですよ。自社で開発したソフトウェアはほぼ無いんじゃないですかね？自社で開発してないからサポート出来ないっすね〜。せいぜいインストールと設定くらいじゃないですかね？教えるのは。

書込番号：25917293

[Audrey2]

以前よりましになっていると思いますよ。

しかし　今時　ZEROを使うなんて、
酔狂としか言いようがない。

書込番号：25917300

[アドレスV125S横浜]

＞KIMONOSTEREOさん

大昔に私も使ってましたけどXPの頃、情報を知らない人にとってはそんな物なんですよ

＞何をいまさら、、、、

調べない人にとっては今も昔のまま何ですからしょうがないんですよ

書込番号：25917504

[KIMONOSTEREO]

まぁ、大手量販店では積極的に販売してますもんね。

騙される人もいるでしょう。

＞Goodproductsfinderandreveiwerさん

Windows10以降をお使いで、ネット接続にルーターなどを用いているなら、よほど変なことしたり、怪しいサイトに行かない限り、
Windows附属のdefenderで大丈夫ですよ。
私はWindows10以降はセキリュティソフト使ってません。
現在Windows11使用中です。

書込番号：25917693

[アドレスV125S横浜]

＞KIMONOSTEREOさん

昔はコンビニでも売っていたんですよｗｗｗ

書込番号：25917702

２回とも再インストールする羽目に・・・

[benas37]

その時の画面

半年前に新しいノートＰＣを買ってウイルスセキュリティZEROをインストールした。
数日でステイタスが危険となりアップデートボタンを押しても
”プログラムが完全に起動していない為アップデートできません”となり再インストール。
昨日もこの症状がでて再インストール。
この商品ってこんなもんなんでしょうか？
信頼性が揺らぎました。

書込番号：21336161

[YS-2]

基本　皆さんのレビューを見る限りでは、「クソース　ネクスト」と言われても仕方ないレベルの様です。

他のソフトに乗り換えましょう。

書込番号：21336177

ステマに注意

[三ツ星トラフィック]

他社のネガキャンにも注意
更新料の大部分は広告費
広告費にはネガキャン要因への給料も含まれます

書込番号：16856824　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルルーターでアップデート

[自作は初心者です。]

モバイルルーターを使ってアップデートしたいのですが、通信速度と通信量はどうでしょうか？
今までは光の固定回線だったのですが、来月よりモバイルルーター（ソフトバンク）に変えようかと思っています。
モバイルだと速度が遅いのは承知しております。
また、通信量の制限もあるのでアップデートにかかる通信量も知りたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：16385396　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

ウイルスセキュリティZERO自体のアップデートでは数十MBのダウンロードとなるでしょうが、ウイルスデータの更新などのアップデートではそれほどのデータ量ではありません。
ADSLの最も遅い契約でも間に合う速度ですので大丈夫かと思います。

You Tubeなどの動画の視聴の方が結構なデータ量です。

書込番号：16385490

[kokonoe_h]

データ量

もし現在の通信量を知りたい場合は、右下のアイコンから画像のLANの通信データを見て下さい。
何バイト送信して、何バイト受信したのか分かります。

私の場合は家のネットワーク内のデータもありますので
受信（ダウンロード）952MB
送信（アップロード）13GBと825MB
です。

TCP Monitor Plusなどのソフトを利用すれば、現在、どのくらいデータが流れているのか分かります。
http://hp.vector.co.jp/authors/VA032928/#tcpmon

書込番号：16385532

重い・・・

[猫吉1999]

安さにつられて、ある家電ショップでパッケージ版で購入。

が、インストールした途端にネットが異常な重さに。
火狐使ってましたが、ページ切り替えに１分以上かかったりするときもありました。
ここの掲示板とか見て、これが原因かなぁーと思い、それでクロームにプラウザを変えました。
ページ読み込みは戻りましたが、今度はカーソル移動のディレイが出てきたりと、
快適なネットが出来ないので、泣く泣くアンインストール。
すると、これまでの不調が嘘のようにどっちのプラウザでも快適にネット状況が回復しました。
やはり、重くなったのとなんらかの因果関係があったのかなと思います。
まあ、僕のPCと相性が悪かったのかもと思いますが。

一応、僕のPCスペックは、OS：ウインドウズ７CPU種類：Core i5 2320 メモリー容量：4GB
回線状況は47mb/sです。

まあ、アンインスコしても権利残ってるので、この状況が変わればまたインストールしたいですけどね。

１年更新じゃないのは魅力なんだけどな（笑）

書込番号：15140199

[norton-secured]

このソフトは何かと評判が悪いですよ。
安さにつられて、というなら、フリーソフトでも入れておいた方が
まだマシです。

書込番号：15140357

[冷やかし大王]

Microsoft Security Essentialsを1年以上使ってますが特に問題は出ていません。

怪しげなサイトへ近寄らなければこれで十分だと思います。
軽い、無料、ポップアップ無しなので古い私のPCでもサクサク快適です。

書込番号：15140543

[猫吉1999]

＞norton-securedさん
まさにそのとおりｗ

＞冷やかし大王さん
ありがとうございます＾＾
僕も今フリーソフトのAviraを入れています。
まあ、僕は怪しげなサイトよくいくのでフリーソフトだと若干心配なんですが（笑）

書込番号：15140692

ＥＸＣＥＬファイルを上書きすると.tmpファイルが作成される。

[pc1105]

ウイルスセキュリティＺＥＲＯ（ver.11及び12）で、
ネットワークドライブ上のＥＸＣＥＬ（２００７）ファイルを上書き保存すると
ｔｍｐファイルが作成されてしまいます。
（サーバ、クライアント側にウイルスセキュリティＺＥＲＯが入っています。）

ネットを検索すると以前ウイルスバスター2009でも同じような現象が発生したようですが、
ウイルスセキュリティＺＥＲＯの情報は有りません。
同じような現象が出ている方、又は既に問題解決している方、
情報を頂けたら嬉しいです。

書込番号：14819103

[Hippo-crates]

ウィルスセキュリティZEROが絡んでいるかいないかはセキュリティを完全停止した状態でEXCELの保存をしてみれば分かると思う。
あとはMSサポートを。　http://support.microsoft.com/kb/813973
これはあくまでMSの公式見解であって、ネットワーク上の保存に関してはパケットロスなど色んな問題が絡んでくるようだ。

書込番号：14819166

[型落ちフリーク]

今使っている PC を確かめたら「Distributed Link Tracking Client」は「開始」されていませんでしたので、必ずしも該当するケースなのかは分かりませんが、起動されていたら試してみて下さい。
影響が及びますので、「サービス」を「手動」にされる際に、「依存関係」のタブを開いて、このサービスに依存するサービスの有無も確かめて下さい。


手順は、下記のページ内に書かれています。


「■「Distributed Link Tracking Client」サービスとは

ネットワークドメイン内のNTFSボリューム内で移動されたファイルを追跡し、リンクが失われないようにするための機能でございます。社内ネットワークといったような業務環境で上記のサービスをご利用いただいているのであれば必要なサービスとなりますが、ご自宅等でご利用でいらっしゃるのであれば、このサービス自体必要なものではございません。設定を手動に変更されましても、特に悪影響はないかと存じます。
—–引用ここまで—–
という事でした。このサービスを停止したら問題なくテンポラリファイルが削除されました。」

.tmp | road to win!
http://road2win.plala.jp/wordpress/?p=411

書込番号：14819203

[pc1105]

皆さん早速の返信有難うございます。

型落ちフリークさんが御教示された、
「Distributed Link Tracking Client」サービスの停止を
サーバ、クライアント側とも行いましたが、残念ながら効果がありませんでした。

また、何かありましたら情報提供のほど宜しくお願い致します。

書込番号：14820020

[型落ちフリーク]

会社のようですので、使えるかどうか分かりませんが…

ダウンロードして、マイクロソフトのサイトのようですが念のためウィルスチェックして、zip ファイルを開いて、exe ファイルを実行して下さい。
Find メニュの Find Handle or DLL ... Cntl + F を選んで、監視したいフォルダを入力して下さい。
使用中のファイルが表示されます。

もしも、掴んだままなら、どのプロセス（プログラム）が関与しているかが分かると思います。
このプログラムはプロセスを監視するものですので、生きていれば、本画面？のプロセス（プログラム）にカーソルを合わせるとどうやって起動されたかも分かります。


窓の杜 - Process Explorer
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/wincust/taskservice/prcsxplorer.html

書込番号：14820128

[pc1105]

型落ちフリークさん

貴重なツール情報有難うございます。

>会社のようですので、使えるかどうか分かりませんが…
御察しの通り、今回の対象は会社のＰＣです。
早速、ツールを試したいところなんですが、
　・現在ISO9001の外部審査中で自席にいることが出来ません。
　・EXCELﾄﾞｷｭﾒﾝﾄ類の上書き更新が一段落したのか？なかなか現象が再現しない。
ので、改めて後日結果をご報告致します。

書込番号：14823210

[型落ちフリーク]

このソフトウェアも、前回紹介したのと同じ出所のものですが、コマンドプロンプトで使用します。
「Handle -a -u > "Handle.txt"」（"Handle.txt"の部分は適当なフォルダ名・ファイル名を付与して下さい。）とすると、使用されている資源の一覧表が作成されます。

書き出された"Handle.txt"をエディタで開いて、関心のあるディレクトリを探すとどのプログラムが掴んでいるかが分かります。
先頭は「system」ですが、破線で区切られてプログラム毎にまとめられていて、掴んでいる資源が一覧できます。


Handle
http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896655.aspx

書込番号：14823492

[型落ちフリーク]

これも同じ出所です。
随時ログを残してくれるようです。ただし、大量です。

なので、「Filter」メニュの「Filter」を開いて、「Display entries matching」に「Path」を選んで、空欄に監視したいフォルダのパスを入れて「Add」します。
絞るために、他のエントリのチェックを外します。

見たいエントリを右クリックして「Properties」を選ぶと詳しい情報が見られます。
ただ、使っているファイル名がコマンドラインの中にしか見られなかったりするので、プログラムがどのファイルを使ったかまでは確認できません。
ただ、あるフォルダを更新するプログラムが限られていれば発見の手掛かりにはなると思います。


Process Monitor
http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896645

書込番号：14823876

[pc1105]

型落ちフリークさん

遅くなりまして申し訳ありません。ご紹介頂いたツールでの調査途中結果です。


>procexp.exe

該当フォルダでＦｉｎｄしましたが、それらしいＤＬＬは既に有りませんでした。
ｔｍｐファイルが作成される瞬間を捉えなければ駄目かもしれませんね。


System 4 File C:\My Documents\87D321B6.tmp



>handle.exe

こちらもやはり「system」以外は無いようです。
もしかしたら私の実行結果の見方が悪いかもしれません。

------------------------------------------------------------------------------
System pid: 4 NT AUTHORITY\SYSTEM
.
.
.
1BA8: Process wmiprvse.exe(3196)
.
.
.
1BD0: File (RWD) C:\My Documents\87D321B6.tmp
.
.
.
------------------------------------------------------------------------------

書込番号：14851006

[pc1105]

型落ちフリークさん

遅くなりまして申し訳ありません。ご紹介頂いたツールでの調査結果です。

>Procmon.exe

今回はProcmon.exeをモニタ中に.tmpファイルが作成されました。
が、上書き保存したファイル名や作成された.tmpファイル名で検索しましたが
ウィルスセキュティに関連したプログラムやＤＬＬはありませんでした。


最近になって、ネット上に同様な現象を質問されている方を見かけるように
なりましたがどれも解決していないようです。
とりあえずソースネクストに問い合わせてみます。
結果は後日ご報告致します。



皆さん

価格.com から Goodアンサー決定のお願いが来たので、
ここでＣｌｏｓｅとさせていただきます。
色々有難う御座いました。

書込番号：14863439