Norton AntiVirus 2003 のクチコミ掲示板

Norton AntiVirus 2003

Norton AntiVirus 2003パソコンを購入したときについていたのですが、突然、「内部にエラーが発生しました」と表示され｢アンインストールして再インストールしてください」と表示されたのでアンストールはできたのですが、再インストールってどうやってやればいいんですか。教えてください。

書込番号：4077895

[旗本]

アンインストールして、システム再起動したら、コンピュータの管理者権限のあるアカウントで起動して、CD-ROM入れれば、インストーラーが起動すると思うのですが、どうでしょうか？。

書込番号：4077912

有償サポート

アンチウイルスは元々購入したパソコンに入っていたものをネットで更新したものです。今回、SP2との問題からサポートセンターに電話したら(2時間も待って、時間切れで切られた)サポートは有料で3700円掛かると言われました。それも一回質問しただけでサポートは終了と言われました。こんなに高い有償サポートは聞いた事が有りません。

書込番号：3323314

[て2くん]

無償のサポート期間もしくは回数が超えるとかなり高いサポート料金になりますからね。
どこもサポート料金は高いですよ。やはり若干高い気がするが。

書込番号：3324364

>こんなに高い有償サポート

秋田県さんが利用されていた製品がパソコン付属のOEM版で、
更新サービスを延長されていても元の製品がOEM版なので
テクニカルサポートが有料だったのだと想像します。

有償サポートチケット販売
http://shop.symantec.co.jp/support.asp
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users_con.html
個人/SOHOビジネスのお客様 お問合せ先
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users_con.html

問い合わせ内容によっては、
下や下から検索できる英文のナレッジベースにもないことは、
サポートに問い合わせてもすぐにはわからないことも多いかも知れません？

シマンテック　Windows XP Service Pack 2 (SP2) インフォメーションセンター
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/sp2/support_doc.html
シマンテック　よくある質問の一覧と検索
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html

>2時間も待って、時間切れで切られた
>サポートは有料で3700円掛かると言われました。
>それも一回質問しただけでサポートは終了と言われました。

シマンテックのサポート体制やサポート規定と、秋田県さんが利用されている
製品との組み合わせがサポート利用者側に不利な内容の元になっているので
しょうけど、実際にこんなことを体験するといい印象はもてないでしょうね。
たとえ、製品自体に不満はなくても。


その他、
シマンテック製品の発売日/サポート終了日/更新サービス終了日一覧
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20030919114134945
シマンテック製品はいつまでサポートされますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040206144851945

書込番号：3325114

乗り換え等考える場合の参考に。

WindowsのセキュリティホールでWindowsUpdateを行っても必ずしも十分でないケースがある場合に、ウイルス対策ソフトがそれを何らかの脅威として検出することで対応してくれる場合もあり、今回の下の件では大手の対応が早かったようです。

JPEG 処理 (GDI+) のバッファ オーバーランにより、コードが実行される (833987) (MS04-028)
http://www.st.ryukoku.ac.jp/%7Ekjm/security/memo/2004/09.html#20040916_MS04-028
（セキュリティホールmemo http://www.st.ryukoku.ac.jp/~kjm/security/memo/）

書込番号：3325200

どなたかわかりましたら教えてください

アンチウイルス２００３をパッケージでＭＥで使ってます
いつ購入したか覚えてないんですけど１年は過ぎてると思います
が・・更新キーを買った記憶がないんです
たしか無償は１年でしたよね？　？？？
あと期限切れになるのは「いつ？」ってわかりますか？
私は途中で何回かＯＳの再インストールをしてるため「更新サービスの期限」は２００５年になってます
２００５シリーズに買い換えるかどうか・・迷ってます

書込番号：3289841

まだLive up dateでウィルス定義の更新等はできますか？
できるなら問題ないかと思います（いつが期限かはわかりませんが）。
もし、できないのであれば既に切れています。
ユーザー登録されているのであればシマンテックに問い合わせるのがいいかも知れません。不十分な情報で申しわけないですが。

書込番号：3290318

↑ライセンス上の問題がありましたね。
買った方がいいですね。検索エンジンの違いで古いものでは十分な効果が得られない場合もあるかもしれないですし。
ただ、2004でもメモリーは512Mあった方がいいと思います。2005はわかりませんが。増設しないなら更新するのもひとつの手ですが、サポート期間等を見てから判断された方がいいかと。

書込番号：3292755

都の住人さん　ありがとうございます
更新はちゃんとできてます
まぁ間違いはないと思いますけど・・わたしの勘違いですよね
きっと何かで支払いしたんだと思います
５１２Ｍですか・・・・そんなにありません（ＭＥだし）
１０月まで少しありますので考えてみます
ありがとうございました

書込番号：3292847

助けてください。・・・・

Norton AntiVirus 2004を使っているのですがこの１、２ヶ月でLive Updateが使えなくなりさっきいきなりAuto-Protectがいくらしても無効になってしまうようになりました。どうしたら元の状態に戻るのでしょうか。教えてください・

書込番号：3062609

一度ノートンを削除して入れなおせば直ります

書込番号：3215109

深刻な問題

今日いきなりアンチのオートプロテクトがされていないことに気づきソフトを立ち上げてみました。するとオートプロテクトはオフになっており、メールスキャンはエラーになっていました。おかしいと思い、元に戻そうとしたところ、かってに閉じてしまいました。なんかいも、元に戻そうとしましたがなぜかできません。そして８秒ぐらいすると勝手に閉じてしまうのです。これでは何もできません。よってアンインストールを決行し、再インストールをしましたが同じ症状です。ウィルスのオンラインスキャンもしてみましたが、かかっていませんでした。いったいこれは何が原因なんでしょうか？

書込番号：2612572

[ラバーメン]

スパイウェアを疑ったほうがいいかもしれません。
下のサイトにAd-awareの使用法などが載っています。
http://park8.wakwak.com/~ukkie/security/ad-aware/index.htm

書込番号：2612585

自動スキャンについて

インストールすると、週一回、ウイルススキャンが実行されますよね？
コレを解除したいのですが、タスクスケジュールから変更はできても削除ができず困っています。
どうやれば削除できるんでしょうか？

書込番号：2583857

[て２くん]

たしかすべてタスクスケジュールで実効してたはずですが・・・
そのまま削除も右クリックで削除をしてたし・・・

書込番号：2583894

[万舟]

コントロールパネル→日付、時刻、地域と言語のオプション→
関連項目（タスク）→Norton AntiVirusを右クリックして削除

書込番号：2584000

助かりました
この件については以前から気になっていましたので
DVD書き込み時などでもスキャンが始まっていて・・・

書込番号：3149662