Norton Internet Security 2002 のクチコミ掲示板

ショップシマンテックについて

ショップシマンテック（SYMANTEC製品の通販販売会社？）で
Norton SystemWorks を2月8日に購入申し込みをしたのですが、
今日（すでに3月6日）まで、発送手続きさえ行われません。
問い合わせ電話番号に電話しても、テープで“現在混み合っておりますのでそのままお待ち頂くか、再度TEL下さい”とのテープが流れるだけ。
しかも、フリーダイヤルじゃないから、東京在住の人以外そのまま待つ人なんかいないでしょ！（電話代かかるから）

こんな通販会社があるのかと、もう、本当に腹が立ちます。
皆さんも気を付けて下さい。
（すいません。愚痴を書くような掲示板でないことは重々承知しておりますが、
本当に腹が立っているのと、皆さんもショップシマンテックには気を付けて下さいということで書き込みさせて頂きました。）

書込番号：579142

お金払ってないなら、費用は掛かるけど、もうそんなところとは付き合わないほうがシヤワセなので、内容証明の郵便で注文を解約するのが一番でしょう。
お金を既に取られているなら。。相手が倒産しないように祈るばかりですね。。(^^; お金を振り込ませてから計画倒産でトンヅラ。少し前にそんな悪質な通販店がありました。。

書込番号：579198

[きこり]

NIS 2002のアップグレード版をショップシマンテックに発注したけど、Windows XPの発売に間に合わないので店頭買いに変更し、シマンテックには解約の旨を申し込みFAX番号に送信しました。
程なくしてシマンテックから解約受理の返信があり、解約してないNSW 2002だけが後日届きました。

書込番号：579240

昨年NAV2002が注文から1ヶ月近く経っても届かなかったので、電話でキャンセルしました。オンフックで20分くらいは放っておいた方が．．．

書込番号：579451

回答頂きました方、ありがとうございました。
皆さんのご意見から、私と同じような経験をされた方もいると聞き、
FAXでキャンセルしようと思っていたのですが、
本日会社から帰ると商品が届いていました。
（でも注文から１ヶ月かかりました。）

しかし、この対応の悪さには腹の虫はおさまってません。
普通の通販では品切れで納期が遅れる場合、その旨を記載されている
のですが、このショップシマンテックの場合、標準で発送まで２週間
かかるらしいです。（一人でやってるのか？）

まあ、私自身、二度とショップシマンテックを利用することはないでしょう。
皆さんもこんな通販に気を付けて下さい。

書込番号：581339

[きこり]

しかしアップグレード版はショップシマンテックでないと扱ってない。

書込番号：581765

うわぁ、もっと早くここを見れば良かった！
実は先日（２／２８）
Norton SystemWorks 2002 Professional Edition UGを
ShopSymantecに注文したばかり…

何の連絡も無いので先刻電話したところです。
するとオペレータの女性が
「それでは優先して手配しますので、
遅くとも今週末か来週のアタマには届くかと思います。」
だって (-_-;)
おいおい、
もっと早く電話してたらもっと早くなってたってことかい？
クレーム待ちなのかよ (-_-ﾒ)
なんて思いつつ、
ここの掲示板を見に来たらこの有り様。

ホントに届くのか、ものすごく不安になってしまった。

注文時の自動返信メールを見て
（「２週間から３週間かかります」みたいなことが書いてあり）
一瞬愕然としたけれど、
文句言われないように長目に言ってるんだろうな…
と思い直して待っていた俺が馬鹿だったのか？！

書込番号：588339

[やすみち]

登録ユーザー向け優待販売がショップシマンテックにしか扱いがなかったので、NIS2002Proを注文しました。店頭にはすでに商品があったので、すぐ届くだろうと思ってましたが、注文してから１０日かかりました。直営ショップなら、翌日にでも出荷してくれるのかなと考えたのがバカでした。
しかも、あのスカスカの箱を紙袋に入れただけの梱包で、思いっきり箱つぶれしてました。返品には応じてくれましたが、返品の品もいつ届くことやら。。
販売価格も、ポイント還元考えたらヨドバシカメラの通常販売の方が安いとことが判明し、優待販売の意味なかったですね。
ショップシマンテックを使うメリットなかったです。久しぶりに通販で失敗、でした。

書込番号：621606

[ete]

私もショップから購入しましたが、紙袋に充填材も無し、箱の角はつぶれてました。ＲＯＭは大丈夫だったので取替えはしませんでした。ですが、次からはここでは買わないと思います。サポートや製品自体はいいのに惜しいです。

書込番号：707559

起動時間

XP自体は速く起動するのですがNorton Internet Security 2002がなかなか起動しません。３０秒ぐらいまたされます。MEではこのようなことはありませんでした。原因は何でしょうか？

書込番号：573266

[あも]

ユキユキユキ　さんこんばんわ

せめて、お使いのＰＣの内容を書いていただきませんと、レスしにくいのですけど、ＰＣのメモリ容量、クロックスピードをお書きください。

書込番号：573272

[きこり]

なかなか起動しないとはどういう状態でしょうか？
Windows XPは優先順位をつけて早く起動させるべき部分とそうでない部分とを分けてます。なのでWindowsが使用できる状態になっても、実際はまだ優先順位の低い起動行程がまだ残っていて、それをしばらく処理をし続けていることが多いです。

書込番号：573293

うちでもXPはすぐ起動するけど、NIS2002は起動がちょっと遅れるにょ〜XPだと仕方ないのか改善希望〜。

書込番号：573425

アドバイスありがとうございます。CPUはセレロン７００MHZです。
Norton Internet Security 2002がタスクトレイに現れるまでネットなどに接続できないと言う状態です。

書込番号：573550

うちは、同じシマンテックだけどノートンアンチウィルス２０００。
インストールしてパッチ更新してからウィンドウズアップデート全て更新インストールすると、
エラーが出てまともに動かないはアンインストールもエラーで止まるし、
やっとさっき全て安定したとこです。
ログインまで３０秒位で、その後更に３０秒から１分近く待たないと、
全ての作業が終わらず、ネット接続もできません。
途中で何かすると、やたら不安定です。
ぼーっと待ってるしかないようです。
ＸＰホーム、ペン�V８６６、２５６です。
うちの場合、ノートンアンチウィルスがというより、
ネットワークなんかの検出そのものが後回しっぽいです。
トータルでは２０００の時の起動時間とほぼ一緒です。
その後ははっきりと違いわかる位快適です。。。

書込番号：573595

うにょん？　うちではファイアウォールのアイコン(地球型の)が表示されない＋アンチウイルスのアイコンがバッテン状態でも繋がる。CATVで常時接続だから当たり前かも知れないけど。
Pen4・1.5GHz、512MB、WinXPで動作は安定してるにょ〜。
でもNISが機能してないと不安だから、起動するまで待ってるにょ〜待ち時間減少希望〜。

書込番号：573631

私も綿棒さんと極めて近い状況ですが、前述のきこりさんのご指摘で納得しました。（今まで何かの不具合と考えていたのですが）
起動後、EXCELや家計簿ソフトはすぐに起動して使えるのですが、IEやOEなどLAN接続を要求するものを起動しようしても動きません。
またアンチウィルス2002のAutoProtect起動もしばらく待たなければなりません。
理想郷さんの様な例もあるので、設定の問題かもしれませんね。
ちなみに、私の環境は
CPU：Cel1.2G、MOTHER：TUSL2C、512Mb、WinXP、ﾌﾚｯﾂADSL

書込番号：574062

IEやOEが使用できるようになるまで、起動してから約１分ほどかかります。これは正常なのでしょうか？

書込番号：578602

正常でしょ、それぐらいでしたら。

書込番号：579031

たしかに３０秒というのはちょっと違うかも。

ログオン後、１分以上接続できない状況というのは、最近１、２ヶ月前からの状況ではないですかね？

うちはフレッツADSLで、スタートアップにPPPoE接続を置き、ログオン時
に自動的にインターネットに接続するようにしています。

具体的にいつから遅くなったかはっきり覚えていませんが、私も同じ状況です。
NIS2002のLiveUpdateや、WindowsXPのWindowsUpdateとかで、結構ころころ更新が入るので、そこらへんの変更で遅くなったのではないかと疑っているのですが。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q314862&
WinXPのほうの問題で、これかなとも思うのですが、パッチを当ててもあまり改善されないです。WindowsUpdateで出てきます。
これによると２分待ちだそうで。

あ、一度NIS2002を止めておいてブートしてみると切り分けできますね。
ちょっと、うちのマシンはそう簡単に止めるわけにいかないので試せませんが。。。どなたか人柱希望。（笑）

書込番号：580930

どうしてかな？

インターネットセキュリティーをインストールしましたが、ライブアップデートを起動させると、購読状態の確認で止まってしまいます。
タスクの終了をするとビジー状態となっているようです。
ユーティリティ2002のほうでは問題なくできるのですが。
対処法を教えてください。
ＯＳ　WindowsXP

書込番号：570967

[おっとと]

＞購読状態の確認で止まってしまいます。
止まるってのは、５分以上？
私もインストールしたばかりのころに同じ現象を確認しています。

購読状態の確認で３分ぐらい、じっと待ってみてください。
忘れたころに再開しますから。

書込番号：570995

norton antivirus2002ですが、
うちもたまに「購読状態の確認中」画面でとまることがあります。
windows2000で40秒ほど、windows98で1-2分ほどでしょうか？

以前シマンテックのサポートにたずねたことがありますが、
「購読状態の確認中」の画面は、インストール直後と何かプログラムをアップデート（ウイルス定義ファイルとは別にLiveUpdateでもProgramのupdateがある場合があります。一番最近は、redirectionがどうのこうのというのがありました。）したときになど（たとえば、特定のウイルスを対象とした電子メール関係のProgram Update）に出るそうです。

ただ、インストール後最初の何回か続けて「購読状態の確認中」画面がでることもありましたので、シマンテックの（購読状態の確認関係の）サーバーの状態（ダウンなど）によっては一度だけでは済まないのかもしれません。

また、windows2000の方は、特にプログラムをアップデートしていない状態でも、月に1回くらい出ています。

windows98で「購読状態の確認中」画面で痺れをきらせてに途中でキャンセルして固まったこともありますので、数分はそのまま様子を見た方がいいと思います。

書込番号：571148

>「購読状態の確認中」の画面は、インストール直後と何かプログラムを
>アップデート（ウイル ス定義ファイルとは別にLiveUpdateでもProgram
>のupdateがある場合があります。一番最 近は、redirectionがどうの
>こうのというのがありました。）したときになど（たとえば、特定の
>ウイルスを対象とした電子メール関係のProgram Update）に出るそうです。

ごめんなさい。
かっこ内の
>一番最 近は、redirectionがどうのこうのというの
>たとえば、特定のウイルスを対象とした電子メール関係のProgram Update
は関係ないかもしれません。

サポートの人が言っていたのは、購入後のインストール直後以外には、
プログラムのアップデートがあったとき、と言っていました。

書込番号：571241

>対処法を教えてください。

いつまでも（日を改めても）「購読状態の確認中」画面がでる場合、
LiveUpdateでウイルス定義ファイル以外のアップデートは頻繁にはでないでしょうから、普段は、ウイルス定義ファイル（Intelligent Updater使用）をダウンロードして定義ファイルを更新し、LiveUpdteは月に１回くらいチェックし、ウイルス定義ファイル以外のアップデートがあれば（LiveUpdateでしかインストールできないUpdate Programがたまにでています）インストールするというのはどうでしょうか？

LiveUpdateのみでウイルス定義ファイルを更新していると、最悪、新種のウイルスが発見されてから1週間前後、対応が遅れます。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20020219190411949


現在のウイルス情報リスト
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/vinfodb.html#threat_list

ウイルス名をクリックすると、LiveUpdateとIntelligent Updaterの対応日がわかります。

書込番号：571253

うちでも１月から2月半ばごろまで1ヶ月ほど「購読状態の確認中」画面で待たされる現象がでました　
その間アンインストールしてインストールし直しても変わらず半ばあきらめていたところある日突然直りました　
「購読状態の確認中」画面のままほっておけばそのうちアップデートファイルを受け取ってくれます（さんざん待たされたあげく更新ファイルはありませんていうことも度々でした）
また購読サービス期限が元に戻っています　再インストールした日（１月）から１年後だったものが現象が直ってからは最初にインストールした日（１１月）から１年後に戻っています（アンインストールしてもINS２００２のファイルが残っていたため？）

書込番号：571447

>ア ンインストールしてもINS２００２のファイルが残っていたため？

起動ドライブを「MyProfile.UserProfile」ファイルを検索して、メモ帳でなにが書いてあるか中身を読んでみましょう。

>購読サービス期限が元に戻っています 再インストールした日（１月）から
>１年後だった ものが現象が直ってからは最初にインストールした日（１１月）
>から１年後に戻っています

購読状態を確認するサーバに何か残っていたのかもしれませんね？
購読状態の確認ではユーザのコンピュータのプロファイルと購読状態確認のサーバにあるユーザのプロファイルの一致や変更を確認しているのかも？

書込番号：571489

>起動ドライブを「MyProfile.UserProfile」ファイルを検索して
起動ドライブを「MyProfile.UserProfile」（←こういう名前の一つのファイルです）で検索して

書込番号：571491

>ユーザのコンピュータのプロファイル
ユーザのコンピュータにあるプロファイル

書込番号：571516

今さらながら、ウイルスバスターか迷ってます

先日、ウイルスバスター３０日間お試しをインストールしました。
そこで、シマンテックのwebセキュリティチェックをしてみると、要注意で「スキャン結果:Web 参照履歴が他の Web サイトに流出するリスクがあります。」　こんなのが出ちゃいました。
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html
ここの掲示板の過去ログには「ルーター使えばＯＫ」とあったのですが、私の環境は　win2000 ADSL ルーター　です。
バスターのパーソナルファイヤーウォールの設定をいろいろ変えてみましたが、チェックの結果は同じでした。
やはり、NIS2002のほうが優れてるということなのでしょうか？

書込番号：566326

NISは2000で使うと少し設定がややこしいので、ウィルスバスターのほうが良いのではないでしょうか。確かにパーソナルファイアーウォールについては、NISのほうが優れていると感じますが･･･

書込番号：566978

>Web 参照履歴が他の Web サイトに流出するリスクがあります

IEの仕様です。
Webwasherなどのフリーウェアでどこのサイトからきたかと言った履歴を参照させないこともできますし、最近日本語版がでたOpera（広告表示がさせる無料版もあります）では、「アクセスログの参照を有効にする」かどうかの設定項目があります。ショッピングサイトによっては、これを有効にしておかないと買い物ができない場合もあるそうです。

referer、あるいは、referrerを、検索エンジンで検索してみると詳しいことがわかるかもしれません。

ちなみに、Operaのヘルプには以下のように書いてあります。

>訪問履歴の参照(referrer)を有効にする

>Webサイトは一般的に、訪問者がどのサイトから訪れたかをチェックしています
>(referrer)。
>多くのWebサイトでは、訪問者がどのサイトから訪れたかにより、
>異なった動作を行います。

>注意：これをサイト管理者に知らせるかどうかはあなた次第ですが、
>このオプションを無効 にすることにより、この種の訪問履歴の参照
>は防止されます。

書込番号：572850

>広告表示がさせる無料版もあります
広告が表示される無料版もあります

上にも同じスレッドがあったんですね。

書込番号：572869

教えてください。

NIS2002をインストールするとインターネットが見れません。
何か特別な設定とかあるんですか？回線はyahooBBです。
osはWIN MEです。お願いします。

書込番号：561835

ファイアウォールの「インターネットアクセス制御」で、インターネットエクスプローラが遮断になってませんか？

書込番号：561845

言われた通りに設定しましたら出来る様になりました。ありがとうございました。

書込番号：562523

カウンター障害

internet security 2002を導入していますが、ホームページを見るとカウンターの数字が８並びの数字が出てしまいます。更新を何回かかけると正しく表示されますが。
internet security 2002を一時的に無効にすると、更新しなくても正しい数字が必ず出ることから、nortonが原因であることは明らかなのですが、有効のままカウンターの数字が正しく表示されるようにする方法を誰か知りませんか。

書込番号：560882

[きこり]

力ウンタを変える。

書込番号：561319

counterさん、こんにちは。私も同じ問題で悩んでおりましたが、下記のアドレスにて解決できました。お試しください。
http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/79EE9940AD745E2149256AFF005D2F28?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20Internet%20Security%202002
以上

書込番号：609497