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Norton Internet Security 2003ノートンライフロック

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2002年 9月24日

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標準

PCが起動しない

2003/03/04 19:31(1年以上前)


セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2003

スレ主 なすすべなしさん

長文失礼します。
藁にもすがる思いで書き込みます。

自作マシンのCPU・M/B・メモリを最近のものに交換し、今までのマシンと同じ構築でOSクリーンインストールから行ったところ、NortonIntenetSecurity2003(以降NIS)が入っている状態で他のアプリをインストールすると、再起動時Wndowsロゴが出た後のブラックスクリーンにマウスポインタが出た状態で止まってしまいます。
リセットして「正常に起動した状態で起動する」(でしたっけ?)や、セーフモードもききません。
Windows CD-ROMから起動して、「Windowsの復元」を行っても駄目で、クリーンインストールしか方法はありません。
一度全てのアプリをインストール、アップデートを行い、最後にNISをインストールしたのですが、インストール終了後の再起動で同様に止まりました。
その時は「正常に起動した状態で起動する」できどうすることが出来、一度アンインストール後今度はインストール終了時の再起動をしないでLiveUpdateを実行したのですが、LiveUpdatde失敗します。
やっとの思いで繋がったサポートに教わった、完全にNISを削除する方法を試してみましたが、結果は同じでした。
その後他のアプリとの衝突も考えられると言う事で、OSクリーンインストールの後NISを入れてからアプリをインストールしていく事も3回試しましたが、途中で止まってしまいます。止まる時のアプリは決まっていません。
残された道は他のソフトに乗り換えることしか考えつかないのですが、乗り換えたソフトでも同じ事になるかもと考えると、頭が痛くなります。
どなたか同様の症状になった方いらっしゃいますか?
構成は
M/B MIS K7N2G-ILSR(BIOS1.02)
CPU Athlon XP 2400+リテール 定格使用
Memory SAMSUNGチップ
HDD Seagate BarracudaIV ST340016A 40GB
Seagate BarracudaIV ST380021A 80GB
OS WindowsXP
HDDとアプリは全く問題が無かった前機からの流用なので、何が原因か判りません。
今度のM/Bはグラフィック・サウンド・LAN内臓すので、HDD以外ハードが全て換わったことになりますが、関係あるのかもしれません。
どなたか救いの手をお願いします。



書込番号:1361898

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ぞうさん

2003/03/04 20:20(1年以上前)

Windowsとサービスパック、新しい修正プログラム、M/B関連のドライバを入れた
状態で、NIS2003とそのプログラムアップデートを入れておかしくなるようだと、

1.NIS2003の必要のない機能を設定で予め無効にしてみては、
2.Windowsの必ずしも必要のない機能やサービスを予め無効にしてみては、
3.M/BのBIOSとM/B関連のドライバをバージョンの違うものに予め変えてみては、

くらいしかアドバイスはできないです。

>その後他のアプリとの衝突も考えられると言う事で、OSクリーンインストールの後
>NISを入れてからアプリをインストールしていく事も3回試しましたが、
>途中で止まってしまいます。止まる時のアプリは決まっていません。

ソフトインストール後の再起動中に止まるという理解でいいんですよね?
相性の悪いソフト(この場合はNISですよね)は使わないというのが一番です。
NIS2003を入れなければ、問題は生じないんですよね。

>残された道は他のソフトに乗り換えることしか考えつかないのですが、
>乗り換えたソフトでも同じ事になるかもと考えると、頭が痛くなります。

他メーカーのもで同じような障害が発生する可能性はそれほど高くない
と想像します。もし、そうしたことが再度発生したら、ハードウエアか
そのドライバを疑うしかないと思います。

ウイルス対策ソフト + 他メーカーのパーソナルファイアウォールソフト
という選択もできますので、とりあえず、いまできることを試してみては?

書込番号:1362047

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スレ主 なすすべなしさん

2003/03/05 01:24(1年以上前)

ぞうさん、早速のレスありがとうございます。

>Windowsとサービスパック、新しい修正プログラム、M/B関連の
>ドライバを入れた状態で、NIS2003とそのプログラムアップデートを
>入れておかしくなるようだと、

NIS2003を入れた状態でおかしくなります。
アップデートまでたどり着きません。


>1.NIS2003の必要のない機能を設定で予め無効にしてみては、

インストール後の再起動で止まる為、設定のしようがありません。


>2.Windowsの必ずしも必要のない機能やサービスを予め無効に
>してみては、

何せてんこ盛りの機能なもので、あえて無効にはしていなかったのですが、アップデートで必要のなさそうなものはインストールしていません。


>3.M/BのBIOSとM/B関連のドライバをバージョンの違うものに
>予め変えてみては、

何度かの試行のうちにドライバーもアップデートしましたが、改善見られません。

>ソフトインストール後の再起動中に止まるという理解で
>いいんですよね?

はい、そうです。


>NIS2003を入れなければ、問題は生じないんですよね

先程殆どのアプリのインストールが終わり、WindowsXP SP1を入れて再起動、その他の修正プログラムを入れて再起動。
同じところで止まりました!
しかし、「正常に起動した状態で起動する」(でしたっけ?)で何事も無かったように起動し、その後安定しています。
再起動しても問題ありません。
思うに、M/Bが絡んでいそうな気がします。
通常のソフトならなんとか立ち直るが、NISが絡むと立ち直らなくなる。
セキュリティ・アンチウイルスソフトが入り込むところで起こっているようで、他製品でも同様の症状が発生する可能性が出てきた気がします。
M/Bも絡んだ問題となっては、奥が深そうです。

ちなみに現在BIOS・ドライバーは最新のものにアップデートしています。

書込番号:1363278

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スレ主 なすすべなしさん

2003/03/05 01:26(1年以上前)

すみません、アイコン間違えました。

書込番号:1363286

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ぞうさん

2003/03/05 03:12(1年以上前)

NISを入れるとアウトということでしたら、
やはりNISをあきらめるのが一番手っ取り早いと思います。
M/Bやメモリの買い換えとなるとさらにお金がかかりそうですし、
買い換えても問題が生じない保証はないですし。

他の同類の製品やウイルス対策ソフト単体の体験版を試してみてはいかが
でしょうか?

パーソナルファイアウォールソフトは無料で利用できるもので評判のいいも
のもいろいろあります。

ウイルスバスター 体験版ダウンロード
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm
マカフィー 無償ダウンロード
http://www.sourcenext.info/mcafee/taiken/
シマンテック 個人向け製品-体験版
http://www.symantec.com/region/jp/trial/index.html

書込番号:1363463

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ひよこまめさん

2003/03/05 09:28(1年以上前)

重大な問題によって、ソフトウェアが使えない場合、返金を希望されてみるのも手ですよ。
「なすすべなし」さんは、ちゃんとサポートに連絡も取っているみたいだし。
事実上使用不可能なのですから、健闘祈ります!!

書込番号:1363804

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ゲームキューブさん

2003/03/05 11:05(1年以上前)

他のアプリの方から、情報を得るという方法もありますよん。
たとえば↓
http://www.autodesk.co.jp/adsk/item/0,,2387737-1169823,00.html

書込番号:1364001

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ぞうさん

2003/03/05 12:06(1年以上前)

>その他の修正プログラムを入れて再起動。同じところで止まりました!
>しかし、「正常に起動した状態で起動する」(でしたっけ?)で何事も無かった
>ように起動し、その後安定しています。

WindowsXPの「前回正常起動時の構成」について適当なものがなかったので、
Windows2000について書かれたものからもらってきました。

私自身基礎的な知識がないので、理解が間違っているかもしれませんが、

Windows 2000が起動不能になったときには
―― [前回正常起動時の構成]を利用する ――
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/119lkgc/119lkgc.html

「前回正常起動時の構成」以後変更のあったレジストリ情報が失われるとあるので、「前回正常起動時の構成」を使う羽目になった直前にインストールしたプログラムに関するレジストリ情報が失われている可能性があり、注意が必要です。


最近のM/B(BIOS)やメモリについてはよくわからないのですが、NISの問題、
BIOSのメモリの設定を可能なら今よりゆるくすることによってきれいに解決
というわけにはいかないんですかね?

書込番号:1364111

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スレ主 なすすべなしさん

2003/03/05 15:05(1年以上前)

ぞうさん、ひよこまめさん、ゲームキューブさん、ありがとうございます。
現在はNIS無しで、とりあえずこのM/Bに換えた最大の理由、RAID0を組もうとやっているのですが、シリアルATAを認識しません。
このボード、シリアルATAを使わないとRAIDが組めないのです。
買った店にはグラフィック内臓+RAIDのボードは、Socket478・SocketA含めてこれしかなかったので選択の余地が無かったのです。
今思えば、安いグラフィックカード+RAID付きSocket478でも良かったか。
MISのサポートに電話したら、シリアルATA⇔UltraATA変換アダプターの可能性が高いと言われました。
ついでに今回の事を相談したら、NISをOSを壊す事があるので要注意と。

とりあえずお試し版を入れてみて、その結果により乗り換えるかM/Bを買い換えるか考えようと思います。

板違いですが、このM/B問題児かも・・・


書込番号:1364517

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スレ主 なすすべなしさん

2003/03/10 01:23(1年以上前)

その後の経過です。

RAIDの問題は解決し、残るはNISのみとなりました。
セキュリティ面に関して、ルーターのセキュリティ機能とのバッティングも考えられるとの意見もいただきましたので、ノートンのサイトを検索したところ、AntiVirusのみのインストールは出来ないそうです。(NIS2002では可能でした)
そこで、インストール時に選択できるウイルスバスター試用版をインストールしてみました結果、全く問題ありません。
これで数日様子を見て、問題なければ乗り換えようと思っています。
皆さん、アドバイスありがとうございました。

書込番号:1378651

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