Norton Internet Security 2004 のクチコミ掲示板

NISをインストするとＬＡＮが繋がりません。

システムＷとアンチＶの組み合わせでは問題はないのですが、ＮＩＳを入れるとＬＡＮが突然繋がらなくなります。OSの再インストから何度チャレンジしても同じ結果です。どこの設定を直せばよいのか教えてください。其の類の高難易トラブル対応本も読みましたがNISから設定項目が見つかりませんでした。
　１機だけソフトを導入していたりとか、つまらないミスを犯しているかもしれませんが、詳しく教えていただける方からの便りをお待ちしています。
２００４版
（環境）ADSL　ルーターハブ　４機使用　WIN-XP３機（アスロンXP２５００*２　セレロン　1.１G*1）他

書込番号：3568823

[Jimo]

おっしゃりたいことが良く解りません。また，詳しく教えられるかどう
かも判りません。

1.「４機」とは？
　PCが４台あると言うことですか？
2.メモリサイズは？
3.「１基だけソフトを導入していたりとか」とは？
　パッケージは当然必要台数分買っているのですよね？
4.「つながらない」とは，どこにも何もできないのですか？
　それとも，PCどうしがつながらないだけでInternet接続はできるの
　ですか？

書込番号：3569190

ネットには繋がるがPC→PC間のLANが接続出来ないと言う話しなら、NISを導入したパソコンで接続先PCのIP設定（もちろん、NIS画面で）が必要になるんじゃないかな？ 外してたらゴメン！

書込番号：3574548

[はんの木]

普通に考えれば、ファイアーウォールからワークグループで、信頼ゾーンで
設定してやればOKのはずだが。

たとえば、ゲートウェイ192.168.0.1　サブネット255.255.255.0
家庭内での使用であれば、ゲートウェイIPはADSLルーターかモデムになるのが一般的だが。

今使用しているPCのソフトバージョンはNIS2003 Proだが、ディアルLANで、
片方のLANアダプタは、事務所内ネットワーク用
片方のLANアダプタは、VPNとInternet用に設定している。
上の設定の応用で行ける。
NIS2004ノーマルバージョンでも基本は同じでは・・・

書込番号：3576005

[はんの木]

失礼、ゲートウェイ192.168.0.1
じゃなくて、192.168.0.0 IPアドレスの間違えです。

書込番号：3576045

Jimo　さん
(･ﾞ･?)んっ?　さん
はんの木　さん

助言ありがとうございます！
メモリーは　　
　　　　　　　５１２*１　M
　　　　　　　２５６+１２８+６４　M
　　　　　　　１２８+１２８+６４　M
OS-CDROMは　
　　　　　　XP　Pro　SP1　２枚
　　　　　　　　　　SP2　アップグレード１枚
　　　　　　２００４NIS　　＊１
　　　　　　２００４NSW　　＊１
　　　　　　２００３NAV　（９０日版）
　　　　　　延長ツール
　　　　　　　　　　＊　　３、６ヶ月、１年ペースでシステム変更
　　　　　　　　　　　　　ゆえに延長ツール意味なし
　NISをインストールしたとき（LANはつながっていません。スーパーバイザー、アドミ権限者にお尋ねください）旨のメッセージが現れまして、３機共自分しか登録していないのにどうして？？とパニックになっていたようです。
　ファイヤーオールを部分的に開放するという考え方手法でですよね？灯台下（もと）暗しでしょうか、目から鱗でしょうか、そろそろシステムを入れ替えますのでそのときに旧システムからチャレンジしてみます。
　他にもう１つ理解しておきたいことがあります。NAVでウィルスをやっつけた後、『残ってしまう感染』の対策は？どうされていますか？
　現在１０個の感染が残っています。自力で削除する知識が無いので定期的に再インストールさせられている次第です。

BRDさんへ　　
　　　　　５月にアドバイス（接続について）をいただきながらお礼も告げず失礼しました。この場を借りてお礼とお詫びを申し上げます。

書込番号：3577526

[はんの木]

コンピュータから、削除してかまわないファイルなら

レポート→検疫項目でレポートを表示後、
動作→項目の削除で、ファイルを削除する。
というのでは。
NIS2003Proでのやり方なので、多少違いがあるかもしれないが。
このようなやり方だったような記憶が・・・

また、基本的にNISのファイアウォールはインストールすると全てのネットワークを無効にしてしまう、初期設定になっているのだと思います。
必要に応じて信頼ゾーンに組み入れれば、問題無いかと。

192.168.0.2〜192.168.0.10
192.168.0.21〜192.168.0.30などなど色々と規制をかけれますし。

特にうちの場合、VPNに入れるLANと事務所内LANを明確にしておかないと
大変な事になるし。

おかげで、NTTからめずらしいケースですねといわれています。
ADSL回線、２回線入れていますから。
SOHOの事務所で、クライアントPC5台なのに。

書込番号：3582975

[Jimo]

> 他にもう１つ理解しておきたいことがあります。NAVでウィルスを
> やっつけた後、『残ってしまう感染』の対策は？どうされています
> か？
> 　現在１０個の感染が残っています。自力で削除する知識が無いの
> で定期的に再インストールさせられている次第です。

問題の本質はここにありますね。セキュリティ・ポリシーがありませ
ん。すべてのセキュリティをセキュリティ対策ソフトに依存している
という使い方は，そもそもの「安全に運用する」という本質からずれ
まくっています。
まずやらなければいけないことは，Microsoftがリリースするセキュ
リティ・アップデートを確実に当てることです。その上で，アップ
デートが間に合わない(脆弱性を突くツールが先にばらまかれる)部
分だけをセキュリティ対策ソフトで守るのです。

何十個もワームに感染していること自体が異常です。もしそれが業務
で使われている環境なら，私ならそんな業者とは取引しません。仕事
で秘情報を漏洩されかねませんから。

書込番号：3583121

2005に無償アップグレードできないのね・・・

４月にNISのダウンロード版を購入しました。
が、VBと違って、無償アップグレードってできないんですね。
ちょっとがっかり(T_T)/~~~

書込番号：3538655

２００２年版を使っていますが、何か？

しかも更新料払っていませんが、ちゃんと更新されています。

書込番号：3546686

[Jimo]

> しかも更新料払っていませんが、ちゃんと更新されています。

2004までは再インストールでリセットされる，と言うことを利用しての
事だと思います。仮に違っても，明らかに契約違反を犯しているわけ
ですから，自慢げに言う話ではありませんよ。

いずれにしても，

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040206144851945

こちらにあるように，2002はプログラム本体の更新ができない状態に
ありますから，情報家さんの2002は最新になっていない部分があるも
のと推測されます。

ctuagent007さんのご意見に関しては，私も変だと思います。同じアメ
リカの製品でも，主流はバージョンアップを含む年間保守費という
考え方のはず。そうじゃないと，バージョンアップする内容が乏しく
なり，１年ごとの更新ができなくなった時に継続契約料を取れるはず
が無いと思うのです。追加更新料を払ったとたんにバージョンアップ
なんて言ったら，非難囂々ですよ。

書込番号：3550634

>Jimo様
やっぱりそーですよね〜。激しく同意します。

自作機にはVBが入れてあり、５年を超える付き合いになります。

NISは家族用のPCにバンドルされていたことから、約款を注意深く読まなかった自分もうかつでした。

いずれにしろ、動作が重く感じられたり、セキュリティが固すぎるのかネット環境で不都合があったり、ウイルス定義の更新状況が確認しにくかったりするので、このままでは次回以降契約を更新するつもりはありません。

書込番号：3551000

[Jimo]

> 自作機にはVBが入れてあり、５年を超える付き合いになります。

親のマシンは私がメンテしているのですが，そちらはウイルスバス
ターを導入しています。理由は「設定が簡単だから」です。ただし，
私はctuagent007さんとは逆で，自機にはSymantec製品を使い続けて
います。これは，ウイルスバスターより往々にしてNISの方がセキュ
リティ・レベルが高いと判断出来るからです。


・今まで，大抵の新型ウィルスに対して対応する時間がSymantecの方が早いということが多々あった
・Firewallの設定が細かい
・IDSが付いている

等々，VBではできないことが多く搭載されています。
ここまで来るとセキュリティ・ポリシーの問題になりますが，私は
ctuagent007さんよりはセキュリティ・ポリシー優先という考えで
運用しています。

ちなみに，VBが脆弱化というと，そんなことはありません。特に
web surfとか，その程度の使い方であるならば十分だと思います。
更に言いますと，私はe-mailに関しては同じTrendMicroのGateLock
X200を導入してそれ経由でパケットが流れるようにルーティング
しています。このマシンは10Mbps程度の流量にしか堪えられないた
め，他のトラフィックは直接MN8300と言うブロードバンドルータに
流れるようにしていますけど。と言うことで，セキュリティ・レベ
ルはかなり高めに保っています。

書込番号：3552951

共有プリンタに印刷できない

うちには２台のパソコンがあって、プリンタを共有しているんですが、このソフトを入れたら２台目のパソコンから印刷ができなくなってしまいました。シマンテックのHPとかで調べてもよくわからなかったので、初めてここで質問させていただきます。どなたか教えていただけると嬉しいです。
２台ともウインドウズXPです。

書込番号：3510821

[Jimo]

どちらのマシンに入れたのか分かりませんが、NISのトレイアイコンをダブルクリックして更にファイアウォールを選択、設定をクリック、ネットワークタブに移動、信頼の所に相手のIPアドレスかネットワークアドレスを入れれば動く可能性が高くなります。

書込番号：3510953

Jimoさん
早速教えてくださり、ありがとうございます。
印刷できるようになりました！
基本的なことだったのですね。どうもありがとうございました！

書込番号：3511082

cookieことで・・・

NIS2003を使用していますが、この項目が無かったので
ここで質問させていただきます。

プライバシー制御の設定でcookieの遮断を
『高レベル：Cookieを遮断します』に
設定していますが、なぜか全て許可してしまいます。
１度アンインストールしてインストールし直しましたが
同じ結果でした。

どなたか判る方がいましたら教えて下さい。

書込番号：3494064

その症状の対策はわからないのですが、その書き込みをされているPCにNIS2003を使用されているのでしょうか？もしそうなら、IEの方でcookieを制御されては？

別のPCでのことでしたら、Temporary Internet Files のフォルダの中にcookieは有りますか？

書込番号：3499972

都の住人　さん レス有難う御座います。

＞その書き込みをされているPCにNIS2003を使用されているのでしょうか？
はい、そうです。

＞IEの方でcookieを制御されては？
IEの設定はdefaultです
cookieが許可すると言うのは、AlertTrackerの表示が『Cookieを
許可しました』と、出てしまうんです。全て遮断にしているのに・・・

＞Temporary Internet Files のフォルダの中にcookieは有りますか？
Temporary Internet Files にはありません。
C:\Documents and Settings\user\Cookiesの中なら何個かありますが。
そこの中も許可したサイトのものでは無い物も何個か有り
削除しましたが、あっちこっち見た後Cookiesフォルダを確認すると
やっぱり増えています。
いろいろ検索はしているのですが・・・
検索の仕方があまいのでしょうか・・・

書込番号：3500431

>検索の仕方があまいのでしょうか・・・
同じ様な症状が他で見当たらないんですよね、実際・・・。

IEで遮断してもダメですか？

だめもとで、自動サポートアシスタント試しますか・・・（既に試された後なら申し訳ないです）。

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

書込番号：3501693

都の住人　さん、いろいろ有難うございます。

＞IEで遮断してもダメですか？
IEで設定すれば遮断できるのですが、折角NISを入れているのに
それが駄目なのでは、ちょっと・・・と、思いまして・・・。

＞だめもとで、自動サポートアシスタント試しますか・・・（既に試された後なら申し訳ないです）。
試してみましたが、バージョンが古いとかで最新版を勧められました。
やっぱりバージョンが古いとダメなんでしょうか・・・。

書込番号：3504774

バージョンが古くても、cookieの遮断は本来の機能ですから、何かがおかしいのだとは思うのですが。
正直、思いつくものがないです。
こちらも多分、関係ないとは思いますが一応cookie絡みなので

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021202111135947

書込番号：3505078

都の住人　さん
教えてもらった所は一度確認していました。
多分、関係無いと思います。

その内時間をとってサポセンに問い合わせてみたいと思います。
いろいろ有難うございました。

書込番号：3508322

オンラインサポートが終了してしまった場合のトラブルは・・・

こんにちは。

どちらに、書き込んでいいのか、迷いましたが、
お知恵をお借りしたくて、こちらに書き込みます、よろしくお願いいたします。

昨夏、「Norton Internet Security 2003」のパッケージ版を購入し、1年後のこの夏、延長キーを購入し、現在、引き続き使用しています。

延長キー購入直後、突然、ノートンのファイルが消滅してしまい、一部のサイトに繋がらないという事態が起こりました。
その時は、オンラインサポート期間中で、アドバイスをいただき、なんとかインストールできたのですが、昨日、また、同じ状態になってしまいましたが、今回は、サポート期間が終了しているため、どうしていいのかわかりません。


最初、この夏に起こった時には、CDに付属していた説明本を読み、アンインストール後、インストールしましたが、うまく出来ず、オンラインサポートで、質問したところ、

サポートでは、
「http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030212230420958」
で、ウイルススキャンして、ウイルスが検出されなければ、Norton Internet Securityが破損してい
る可能性があります。
この場合、下記の操作にてNorton Internet Securityの再インストールを行ってください。」

というもので、ウイルススキャンしたら、ウイルスが検出され（危険度低レベルのもの）、オンラインサポートの指示に従い、書かれている通りの操作で、インストールできましたが、初心者の私には、一日がかり作業でした。

今回は、前回のアドバイスを参考にして、同じように、ウイルススキャンしても、スキャン画面が、同じ状態のまま動かず、検出不能のようで、その後、前回のサポートと同じ操作を行っても、インストールは出来ませんでした。


今回のような場合、新しい製品を購入して、サポートを受け、インストールするしか方法がないのでしょうか。
延長キーを購入してから、まだ、3ヶ月しか経過していないので、なんだか
納得がいきませんが、セキュリティソフトを入れないままに、使用することも、出来ません。

とにかく、安心して、早くネットにつなげる状態になりたいです。
アドバイスをよろしくお願いいたします。

書込番号：3491208

[rav4_hiro]

貴方のインターネット環境がよく分からないのですが、ウイルス駆除出来ないということなのかな？。情報不足でよく分かりませんね。
一番手っ取り早いのはパソコンをリカバリーすることですね。もちろん
ウイルス駆除ソフトを入れないうちはインターネット接続は厳禁です。
　　　　　　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：3491259

rav4_hiroさん、こんにちは。

やはり、リカバリですね。
不慣れなので、気が重いのですが、それが一番確かなような気がします。

ありがとうございました。

書込番号：3491504

>ノートンのファイルが消滅してしまい
とありますが、何かエラー等が出たのでしょうか？その内容によってはリカバリーしなくてもいいかも知れませんよ。
>ウイルススキャンして
これは、オンラインスキャンですよね？これが出来ないとなると、NISだけの問題では無い様な気がします。

一番気になるのは、ファイルの破損が二度目という事です。こういった事はそんなに頻繁に起きることでは無いと思いますので、使用法に何か問題(ネット全体での使用や設定等)が在るのかも知れません。
　
>危険度低レベルのもの
前回見つかったものですが、危険度低というのはそのウィルス自体の危険度であって、そのウィルスが他の危険度の高いものを呼び込む場合もあります。

ですので、今回はリカバリーされるにしても、もう一度セキュリティーを見直された方がいいかも知れません。

書込番号：3492664

[Jimo]

ももこ丸さんはもしかするとWindows UpdateやLiveUpdateをかけて
いないのかもしれませんね。で，セキュリティ対策ソフトを狙い撃
ちするワームにやられた可能性があるような。
いずれにしても，なんだか文章も分かりづらいし，状況がはっきり
しません。

しかし，初心者と言いながらネスケを使ってるし，どういう方なの
だろう？

書込番号：3492717

皆さん、ありがとうございました。
なんとか、無事にリカバリすることができ、使えるようになりました。

あまり用語の使い方も知らなくて、文章も理解しにくいものになり、申し訳ありませんでした。
原因は、やはり、定期的なウイルススキャンを怠っていたからだと思います。
一週間に一度くらいのスキャンで、いいのでしょうか。


>しかし，初心者と言いながらネスケを使ってるし・・・

これは、知人から、ネスケのタブブラウジング機能が使いやすいから・・・と、勧められて切り替えました。
他の機能は、これからヘルプを読んで、今後、より使いやすいものにしていきますが、ネスケのタブブラウジングは、便利でとても気に入っています。

それから、8月に延長キーを購入したノートンですが、これを機会に、ヤ○ーBBセキュリティのノートンに切り替えました。
結局、PCに入っているものは、同じですが、ヤ○ー経由だと、比較的、電話サポートがつながりやすいようなので、安心料だと思って・・・(^^ゞ


皆さん、ご親切なアドバイスをどうもありがとうございました。

書込番号：3508076

不安です。

NIS2004を使っているんですが、最近ネットし終わった後にログを見ると攻撃者の欄に攻撃されましたと表示されているんですがこれはどうしたらいいんでしょうか。2004を使用しておられる皆さんはこのようなことはありますか？どのように解決されているのか教えてください。

書込番号：3490778

[rav4_hiro]

ファイアーオールの設定とNIS2004の設定がちゃんとしてれば問題ありません。攻撃者（ＤＯＳ攻撃）さんは24時間・・・いろんなポートをたたいて様子をうかがっています。油断は禁物ですがね・・。。
　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：3491273

[Jimo]

仮に常時接続でなくても，ダイアルアップはつないでいる最中は
グローバルアドレスがふられます。つまり，そのグローバルアド
レスを含むネットワークにじゅうたん爆撃的な攻撃が行われれば
受けた側にそう言ったメッセージが表示されるでしょう。でも，
逆に言えばNISが正常に働いている証拠なので，問題はないと思
います。

ちなみに，グローバルアドレスがふられる常時接続で，かつ
ブロードバンド・ルータなどを挿入していないユーザはは，そう
言ったメッセージをよく見かけているはずです。ただ，最近は
ブロードバンド・ルータを挟むユーザが増えているはずですから，
見ない人も多いかも。私も最近は皆無です。

書込番号：3492741

rav4_hiroさん、Jimoさん返信ありがとうございます。なんか安心できました。NISを持続している限り問題ないということなんですね。

書込番号：3495469