『使えない』のクチコミ掲示板

Noton InterNet Security2004のVersion up版を購入して、さっそく
インストールして使い始めたのですが、なんとInterNetが繋がらない。
Explorerでは「ページが見つかりません」、メールソフトでは「通信エラー」
が表示されて了います。
プログラムの一時遮断停止を掛けても駄目。
結局、アンインストールを掛けて何度かやり直しましたが現象は同じ。
とりあえず何もない状態で、symantecにユーザー登録して、質問メール
を送りましたが、これも一度だけ対策一覧表みたなのを送って来ただけで
その後、何度かメールを送るも返事無し。電話も通話中でつながらない。
アンインストール後も、何かレジストリが書き換えられた状態が残っている
のか、一度マシンをリセットしないとInterNetに繋がりません。
金を払って成果はなく、トラブルを抱えて踏んだり蹴ったりです。
原因の分かる方居りますか？

書込番号：2382725

ＡＤＳＬか、ネットワークは使ってますか？

書込番号：2382946

InterNet接続はＡＤＳＬで、ネットワークも使っています。
ただしネットワークを使う場合、侵入が恐いのでスイッチングハブ
で接続をクローズに切り換えています。

書込番号：2384451

ファイアウォールの設定はどうなっていますか。確認手段として、
InterNet Securityのメイン画面を立ち上げる→ファイアウォールをクリックして、右下に表れた設定ボタンをクリックする→
ホームネットワークタブをクリックして、信頼（Ｅ）タブで、「信頼ゾーン」と呼ばれる項目に、ＡＤＳＬモデムのＩＰアドレス（192.168.ｘｘｘ.１など）や、ルーターのＩＰアドレスが表示されているか確認し、ない場合は　追加ボタンをクリックして「範囲を使う」か「ネットワークアドレスを使う」でアドレスを追加してください。
ここにアドレスを追加しないと、ＡＤＳＬモデムやルータからの信号を遮断してインターネットにはつながりません。
これで駄目だったら、メーカーによってはオリジナルのファイアウォールを入れてるところもあるから、それを確認して無効にしてください。（これは実際にＮＥＣのサポートで言われました。）

書込番号：2385397

初めからInterNetとの接続を遮断してしまうのだから、
確かに、これ以上完ぺきなSecurityソフトはない。（藁

でもそうなら、パッケージの何処かにそうした旨の説明が
あってもいいと思うな。「ユーザー側にネットワークの予備
知識がないと、InterNetに繋がらなくなる可能性があります」
とか・・・。

書込番号：2385399

解決しましたか。

書込番号：2385447

あ、済みません。アドバイスを有り難うございます。
InterNetが繋がらないので、いま「Norton InterNet Security」は
外しています。
確か＜信頼ゾーン＞の設定も見直ししたと記憶していますが、曖昧なので
もう一度、ソフトをインストールして、のびのびしたいさんの指摘箇所を
検証してみたいと思います。
結果は早めに報告したいと思います。どうも有り難う御座いました。

書込番号：2385529

私も以前そういうことがあって、 Symantecに問い合わせてみました。
（サポートセンターは電話はなかなかつながりません。ＦＡＸの方が連絡がとれますが、返事は数日かかりました。）SymantecのＨＰにＲｎｉｓというソフトがあり、ＤＬしてインストするとNotonのソフトが全て削除されるそうです。それで、 InterNet Security2004のVersion up版を再インストするとうまくいきました。初期設定とかはやり直しですが、私にとっては、1番簡単だったので。参考までに。です。

書込番号：2385653

のびのびしたいさん、かたぽーさん、どうも。
今、インストールしたら何事もなかった様にInterNetに繋がりました。(^^;;
昨年１２月末に購入してから４，５回インストールとアンインスツールを繰り替えしていて駄目で、半月以上諦めていたのですが、不思議です。
という事で、このカキコも速やかに出来ました(^^v
どうもお騒がせして済みません。

「SymantecのＨＰにＲｎｉｓというソフト」はさっそく貰いに行って来ます。
確かに普通にアプリケーション・ソフトのアンインスツールを実行しても、
何かさまざまな設定がプログラム上に残って了う様です。
何か、このソフト色々困った仕様ですね。
有り難う御座いました。

書込番号：2385709