『インストール後の設定画面表示がすぐに消えます』のクチコミ掲示板

インターネットセキュリティ２００４をＸＰにインストールしました。
ウイルスのチェック後、ＣＤがインストールを終えて再起動しましたが、
そこから先に進めない状態でいます。別なパソコン（９８）に体験版を
インストールした際は問題なく行えたのですが、製品版をＸＰに入れた
ところ変な状態になっています（インストールも随分時間がかかりまし
た）。再起動後は、確か別な画面の設定を行うはずだと思うのですが何
も出てきません。
デスクトップにはアイコンが出ているのでそれを押してみましたが無反
応なため、プログラムからノートンのアイコンをクリックすると、何回
目かでようやく「使用期限・・」などの画面が出ます。
ただし、それが１〜３秒ですぐに消えてしまい、最後の「完了」まで進
めない状態です。
上記の症状が１回目のインストールで出たので、一度アンインストールを
行っています。その際「スーパーバイザーの権限がない・・・」と表示さ
れてアンインストールができなかっため、システムの復元で日付を戻して
アンインストールを行いました。今回再度挑戦しましたが、やはり同じ状
態で先に進めません。どうしたらいいのかアドバイスをお願いします。

書込番号：2588531

[万舟]

>再起動後は、確か別な画面の設定を行うはずだと思うのですが何
>も出てきません。

自動起動する他のプログラムが干渉して「悪さ」している可能性がありますね。
余計なものを外してみては。

ただし、それでうまく設定できたとしても、
再びそのプログラムを起動させたら、不具合が出るかもしれません。

セキュリティソフトはPCによって相性がありますから、
ご使用の環境に合ってないということも考えられます。

私のは問題なく動いてますが、
過去ログ見ると結構不評が多いですね、このソフト。

書込番号：2589171

万舟さん、お返事ありがとうございます。
ＸＰは私自身のパソコンではなく、簡単にインストールできると思って
知人のお手伝いをしてあげたのですが、とんだ結果になってしまいまし
た。責任を感じていて、どなたかにご相談しようと思って・・・。
でも、相性が悪かったらどうしようもないですね。

書込番号：2589432

[Jimo]

XPで全く問題なく使えています。まさかとは思いますが，元々他社の
ウィルス対策ソフトとか，そう言ったものはインストールされていま
せんでしたか？メーカー製のPCだとバンドルされていることが結構
当たり前になっているので，気を付けないともろにぶつかると思い
ます。

まずは，タスクトレイにほとんど何も表示されていない状態でイン
ストールを開始してみてはいかがでしょう？

> 私のは問題なく動いてますが、
> 過去ログ見ると結構不評が多いですね、このソフト。

総合的なセキュリティソフトとしては，優秀だと思いますよ。トレンド
マイクロの製品はFirewallなども含めてまだおまけ程度の機能ですが，
NISはかなり完成度が高いです。逆に言えば，セキュア度合いが高すぎ
て他のソフトと干渉し合うケースも増えるように思います。安全を
取るか，軽快さを取るか，これは難しい問題です。

書込番号：2589910

Ｊｉｍｏさん、ご返事ありがとうございます。
＞XPで全く問題なく使えています。まさかとは思いますが，元々他社の
＞ウィルス対策ソフトとか，そう言ったものはインストールされていま
＞せんでしたか？
古いノートンが入っていたので一応削除して使いました。常駐はタスク
トレイにいくつか入っていました。今度、それを終了してから挑戦して
みます。それでダメなら・・・・他社のにするしかないですね。
知人に何と説明すれば納得してもらえるかが不安ですが。

書込番号：2590079

[Jimo]

ちょっとした環境の違いで，かなり重くなるのかもしれませんね。
2003から2004になったところで，AntiSpamやSpiware対策など，
いろいろ機能が増えましたから。難しいですねぇ・・・

書込番号：2597165

>「スーパーバイザーの権限がない・・・」と表示されてアンインストールができなかっため、
とありますけど，その辺は問題無しですか？
どなたかご家族の方と共有していて，今回ログオンしたユーザー名ではインストールやアンインストールの権限が無い状態になっていたりしませんか？

書込番号：2601926

もう解決しちゃったかな？

＞その際「スーパーバイザーの権限がない・・・」と表示さ
れてアンインストールができなかっため

この状態は、『システム起動時にノートンを起動しない(すなわち手動で起動する)』に設定してあって、その状態でアンインストールを行なおうとするとそうなります。(実際に私の場合そうなりました）
　で、どうしたかというと、『システム起動時にノートンを起動する』に設定しなおして、再起動し、そうしてからアンインストールしました。(できました)

書込番号：2611899

私の状態と似てます。OSクリーンインストゥール後だと大丈夫なのでどの
アプリとかぶっているか確認作業をしました。確信は持てないですが、
B's Recorder Goldを最初にインストゥールして右下のタスクにB'sのシェル
ゲートが起動した状態でノートンインターネットセキュリティ(以下NISと略
します)を入れるとインストゥールは正常に出来たかのように終わりますが再
起動するとNISが起動せず、アイコンをダブルクリックすると起動できてい
ない。
ではアンインストゥールしようとするとAdministratorの権限がないと言っ
てくる・・・という状態になりました(もちろんAdministratorです)。
NISの2003,2004、Windows2000,XP HomeEdition、自作機２台とdynabook
VX1のどの組み合わせでも発生致しました。
右下のアイコンのシェルゲートをスタートアップから削除し再起動するだけ
で直ればラッキーですが、そうでない場合は私の場合手立てを思いつかな
かったのでOSから再インストゥールしました。
　で、今になって何かいい情報ないかなと検索してました。
アプリとの相性があるようですね。
では、(^_^)/~

書込番号：2617546

[Jimo]

にゃじら@FZ10さん，
シェルゲートとぶつかるのは，両方ともDisk Accessをフックしたりして
いるせいでは？基本的にはそういった競合しそうなソフトはなるべく同時
に動かさないというのが原則だろうと思います。

それと，念のため。

　インストゥール　-> インストール

の方が近いと思います。聞きようによっては「インスタール」と聞こえる
ぐらいです。スペルも Install ですからね。決して「インストゥール」
とは聞こえません。

書込番号：2625497

皆さんいろいろ書き込んでくださってありがとうございます。
本日知人宅に出向き、再度アンインストールに挑戦してみました。
デスクトップのアイコンからは全く動かないので、スタートからプログラムを選択して起動させると、前回と同じく画面が数秒で消える状態でしたが、７回ぐらい諦めずに試してみたら、ようやく「完了」という場面まで辿り着けました！この後、コントロールパネルからインターネットセキュリティをアンインストールしたところ（こちらも６回程繰り返してようやく画面が出てきました）やっとアンインストールできました。
この後、残り２つのシマンテック関連（ライブアップデートなど）をアンインストールしましたが、今後他のウイルスソフトに買い換えるにせよ、とにかくアンインストールだけはしておかないと困るので、一時は本当にあせりました。
にゃじら@FZ10さんのＢ'Ｓゴールドとの相性の件ですが、確かにそのソフトは知人のパソコンに入っていました。「シェルゲートが起動している状態」だったかどうかは不明ですが、今度確かめてみます。

書込番号：2627799

>Jimoさん
発音についてのご指摘有り難うございます。遙か大昔にどこかで読んだ
時からずっと「インストゥール」としてました。
英語だとちゃんと読んでいたのですが^^;

>バルサラさん
諦めずに頑張ったのですね。お疲れ様です。私はそんなに頑張れませんで
した^^;
知人さんはサポートを求める位だからおそらく何もしてないと思いますの
でインストールしたままかと思います。そうするとスタートアップにシェ
ルゲートが入っています。これが起動しているとJimoさんが仰るような原
因で競合するので削除してみて下さい。
一番確実だったのはNIS2004を最初にインストール→再起動→アップデート
→再起動の後にB'sを入れ再起動するする前にスタートアップからシェルゲー
トを削除することです。
シェルゲートは人によっては便利なのでしょうけれど・・・。

書込番号：2629713