Norton Internet Security 2004 のクチコミ掲示板

滋賀ですが

ミドリ電化で６５００円だったような気がするんですが・・・

書込番号：3514795

[夢屋の市]

「特別優待版」では？

書込番号：3514851

共有プリンタに印刷できない

うちには２台のパソコンがあって、プリンタを共有しているんですが、このソフトを入れたら２台目のパソコンから印刷ができなくなってしまいました。シマンテックのHPとかで調べてもよくわからなかったので、初めてここで質問させていただきます。どなたか教えていただけると嬉しいです。
２台ともウインドウズXPです。

書込番号：3510821

[Jimo]

どちらのマシンに入れたのか分かりませんが、NISのトレイアイコンをダブルクリックして更にファイアウォールを選択、設定をクリック、ネットワークタブに移動、信頼の所に相手のIPアドレスかネットワークアドレスを入れれば動く可能性が高くなります。

書込番号：3510953

Jimoさん
早速教えてくださり、ありがとうございます。
印刷できるようになりました！
基本的なことだったのですね。どうもありがとうございました！

書込番号：3511082

cookieことで・・・

NIS2003を使用していますが、この項目が無かったので
ここで質問させていただきます。

プライバシー制御の設定でcookieの遮断を
『高レベル：Cookieを遮断します』に
設定していますが、なぜか全て許可してしまいます。
１度アンインストールしてインストールし直しましたが
同じ結果でした。

どなたか判る方がいましたら教えて下さい。

書込番号：3494064

その症状の対策はわからないのですが、その書き込みをされているPCにNIS2003を使用されているのでしょうか？もしそうなら、IEの方でcookieを制御されては？

別のPCでのことでしたら、Temporary Internet Files のフォルダの中にcookieは有りますか？

書込番号：3499972

都の住人　さん レス有難う御座います。

＞その書き込みをされているPCにNIS2003を使用されているのでしょうか？
はい、そうです。

＞IEの方でcookieを制御されては？
IEの設定はdefaultです
cookieが許可すると言うのは、AlertTrackerの表示が『Cookieを
許可しました』と、出てしまうんです。全て遮断にしているのに・・・

＞Temporary Internet Files のフォルダの中にcookieは有りますか？
Temporary Internet Files にはありません。
C:\Documents and Settings\user\Cookiesの中なら何個かありますが。
そこの中も許可したサイトのものでは無い物も何個か有り
削除しましたが、あっちこっち見た後Cookiesフォルダを確認すると
やっぱり増えています。
いろいろ検索はしているのですが・・・
検索の仕方があまいのでしょうか・・・

書込番号：3500431

>検索の仕方があまいのでしょうか・・・
同じ様な症状が他で見当たらないんですよね、実際・・・。

IEで遮断してもダメですか？

だめもとで、自動サポートアシスタント試しますか・・・（既に試された後なら申し訳ないです）。

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

書込番号：3501693

都の住人　さん、いろいろ有難うございます。

＞IEで遮断してもダメですか？
IEで設定すれば遮断できるのですが、折角NISを入れているのに
それが駄目なのでは、ちょっと・・・と、思いまして・・・。

＞だめもとで、自動サポートアシスタント試しますか・・・（既に試された後なら申し訳ないです）。
試してみましたが、バージョンが古いとかで最新版を勧められました。
やっぱりバージョンが古いとダメなんでしょうか・・・。

書込番号：3504774

バージョンが古くても、cookieの遮断は本来の機能ですから、何かがおかしいのだとは思うのですが。
正直、思いつくものがないです。
こちらも多分、関係ないとは思いますが一応cookie絡みなので

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021202111135947

書込番号：3505078

都の住人　さん
教えてもらった所は一度確認していました。
多分、関係無いと思います。

その内時間をとってサポセンに問い合わせてみたいと思います。
いろいろ有難うございました。

書込番号：3508322

オンラインサポートが終了してしまった場合のトラブルは・・・

こんにちは。

どちらに、書き込んでいいのか、迷いましたが、
お知恵をお借りしたくて、こちらに書き込みます、よろしくお願いいたします。

昨夏、「Norton Internet Security 2003」のパッケージ版を購入し、1年後のこの夏、延長キーを購入し、現在、引き続き使用しています。

延長キー購入直後、突然、ノートンのファイルが消滅してしまい、一部のサイトに繋がらないという事態が起こりました。
その時は、オンラインサポート期間中で、アドバイスをいただき、なんとかインストールできたのですが、昨日、また、同じ状態になってしまいましたが、今回は、サポート期間が終了しているため、どうしていいのかわかりません。


最初、この夏に起こった時には、CDに付属していた説明本を読み、アンインストール後、インストールしましたが、うまく出来ず、オンラインサポートで、質問したところ、

サポートでは、
「http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030212230420958」
で、ウイルススキャンして、ウイルスが検出されなければ、Norton Internet Securityが破損してい
る可能性があります。
この場合、下記の操作にてNorton Internet Securityの再インストールを行ってください。」

というもので、ウイルススキャンしたら、ウイルスが検出され（危険度低レベルのもの）、オンラインサポートの指示に従い、書かれている通りの操作で、インストールできましたが、初心者の私には、一日がかり作業でした。

今回は、前回のアドバイスを参考にして、同じように、ウイルススキャンしても、スキャン画面が、同じ状態のまま動かず、検出不能のようで、その後、前回のサポートと同じ操作を行っても、インストールは出来ませんでした。


今回のような場合、新しい製品を購入して、サポートを受け、インストールするしか方法がないのでしょうか。
延長キーを購入してから、まだ、3ヶ月しか経過していないので、なんだか
納得がいきませんが、セキュリティソフトを入れないままに、使用することも、出来ません。

とにかく、安心して、早くネットにつなげる状態になりたいです。
アドバイスをよろしくお願いいたします。

書込番号：3491208

[rav4_hiro]

貴方のインターネット環境がよく分からないのですが、ウイルス駆除出来ないということなのかな？。情報不足でよく分かりませんね。
一番手っ取り早いのはパソコンをリカバリーすることですね。もちろん
ウイルス駆除ソフトを入れないうちはインターネット接続は厳禁です。
　　　　　　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：3491259

rav4_hiroさん、こんにちは。

やはり、リカバリですね。
不慣れなので、気が重いのですが、それが一番確かなような気がします。

ありがとうございました。

書込番号：3491504

>ノートンのファイルが消滅してしまい
とありますが、何かエラー等が出たのでしょうか？その内容によってはリカバリーしなくてもいいかも知れませんよ。
>ウイルススキャンして
これは、オンラインスキャンですよね？これが出来ないとなると、NISだけの問題では無い様な気がします。

一番気になるのは、ファイルの破損が二度目という事です。こういった事はそんなに頻繁に起きることでは無いと思いますので、使用法に何か問題(ネット全体での使用や設定等)が在るのかも知れません。
　
>危険度低レベルのもの
前回見つかったものですが、危険度低というのはそのウィルス自体の危険度であって、そのウィルスが他の危険度の高いものを呼び込む場合もあります。

ですので、今回はリカバリーされるにしても、もう一度セキュリティーを見直された方がいいかも知れません。

書込番号：3492664

[Jimo]

ももこ丸さんはもしかするとWindows UpdateやLiveUpdateをかけて
いないのかもしれませんね。で，セキュリティ対策ソフトを狙い撃
ちするワームにやられた可能性があるような。
いずれにしても，なんだか文章も分かりづらいし，状況がはっきり
しません。

しかし，初心者と言いながらネスケを使ってるし，どういう方なの
だろう？

書込番号：3492717

皆さん、ありがとうございました。
なんとか、無事にリカバリすることができ、使えるようになりました。

あまり用語の使い方も知らなくて、文章も理解しにくいものになり、申し訳ありませんでした。
原因は、やはり、定期的なウイルススキャンを怠っていたからだと思います。
一週間に一度くらいのスキャンで、いいのでしょうか。


>しかし，初心者と言いながらネスケを使ってるし・・・

これは、知人から、ネスケのタブブラウジング機能が使いやすいから・・・と、勧められて切り替えました。
他の機能は、これからヘルプを読んで、今後、より使いやすいものにしていきますが、ネスケのタブブラウジングは、便利でとても気に入っています。

それから、8月に延長キーを購入したノートンですが、これを機会に、ヤ○ーBBセキュリティのノートンに切り替えました。
結局、PCに入っているものは、同じですが、ヤ○ー経由だと、比較的、電話サポートがつながりやすいようなので、安心料だと思って・・・(^^ゞ


皆さん、ご親切なアドバイスをどうもありがとうございました。

書込番号：3508076

不安です。

NIS2004を使っているんですが、最近ネットし終わった後にログを見ると攻撃者の欄に攻撃されましたと表示されているんですがこれはどうしたらいいんでしょうか。2004を使用しておられる皆さんはこのようなことはありますか？どのように解決されているのか教えてください。

書込番号：3490778

[rav4_hiro]

ファイアーオールの設定とNIS2004の設定がちゃんとしてれば問題ありません。攻撃者（ＤＯＳ攻撃）さんは24時間・・・いろんなポートをたたいて様子をうかがっています。油断は禁物ですがね・・。。
　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：3491273

[Jimo]

仮に常時接続でなくても，ダイアルアップはつないでいる最中は
グローバルアドレスがふられます。つまり，そのグローバルアド
レスを含むネットワークにじゅうたん爆撃的な攻撃が行われれば
受けた側にそう言ったメッセージが表示されるでしょう。でも，
逆に言えばNISが正常に働いている証拠なので，問題はないと思
います。

ちなみに，グローバルアドレスがふられる常時接続で，かつ
ブロードバンド・ルータなどを挿入していないユーザはは，そう
言ったメッセージをよく見かけているはずです。ただ，最近は
ブロードバンド・ルータを挟むユーザが増えているはずですから，
見ない人も多いかも。私も最近は皆無です。

書込番号：3492741

rav4_hiroさん、Jimoさん返信ありがとうございます。なんか安心できました。NISを持続している限り問題ないということなんですね。

書込番号：3495469

更新キー・・・教えてください

現在使用中のNorton Internet Security 2003の更新期限が近づいたので更新手続きに入りましたが、間違えてAnti Virusの更新キーを買ってしまい入力できません。シマンテックストアの電話はまったく通じないので、ＦＡＸを入れましたが、ナシのつぶてで途方に暮れています。どうしたら良いか、教えてください。それにしてもシマンテックのサポート体制には、困ったものです。

書込番号：3483475

[Jimo]

NIS2004(5?)を買おうとしてNAV2004を買ってしまったということですか？途中何度も確認を求められるのに？迂闊でしたね。
回答は、やはり「シマンテックに聞くしかない」でしょう。クーリングオフが適用できるかどうかですね。ただ、クレジットカードを利用していると面倒ですね。
いずれにしても貴方のミスが原因ですから、シマンテックのサポートを責めるのはお門違いですよ。それに、コンシューマ向けサポートなんてどこも似たようなものです

書込番号：3483580

ま、サポートはほとんどが外部委託ですからね。
確かに、購入する際は何度も確認ダイアログが表示されるはずですね。
キャンセルできればラッキーとでも思いましょう。

書込番号：3483731

[Jimo]

途中まで手続きを進めてみましたが，あれは間違えようがない
ですね。先頭に一連のNIS関連パッケージが並んでいますから。
無根拠，あて推量なので，とても失礼だとは思うのですが，
ひょっとして意図的にNAVだけをアップデートしようとされた
のでは？
いずれにしても，適用不可能なパッケージを購入したことに
違いはありませんから，差額でNISのパッケージに変更して
もらうことは交渉しても良いかもしれませんね。オーダー確認
メールを見てみたら２種類の電話番号，FAX番号が書かれて
いるようですが，両方とも試したのでしょうか？

書込番号：3484635