Norton Internet Security 2004 のクチコミ掲示板

Norton WMI Updateがインストールできない。

[NCC1701E]

Live UpdateでNorton WMI Updateがインストールできず困っております。
(このUpdate は、Windows セキュリティセンターでシマンテック セキュリティ製品の状態が正確に報告されるようにする更新版のようです。)

以前、Windows XP Professional SP1 日本語版の掲示板で
(3266666)"Windowsセキュリティーセンターが変？"と題して質問をしましたが、やっとこれで正常になるかと思っていましたところ、インストール自体が出来なくなってしまいました。何かが悪さをしてインストール不能になっていると思います。

シマンテックのサポート担当者から、NIS2004の再インストールをするよう指示があり、実行しましたが、改善されませんでした。

解決のヒントでも結構ですからご指導いただきますようお願い致します。

書込番号：3358009

使っていないのでわかりませんが、最近下で目にしたぐらいですが、
NISの再インストールも試されたということなので．．．

NortonWMIの更新について
http://winfaq.jp/cgi-bin/bbs2k/wforum.cgi?mode=allread&pastlog=1011&no=469680&page=0&act=past#469680
（winFAQ http://homepage2.nifty.com/winfaq/）

書込番号：3358095

[ザース]

既に、ご存じの事とは思いますが、一応・・・
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040818093924943?Open&src=&docid=20040722183147943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

>>> ZARTH <<<

書込番号：3358134

Windowsファイアウォールが動いていることが原因の場合、
WMIをインストールするときだけ、事前に、管理ツールのサービスにある
Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)を
[停止]、ないし[無効]にして[停止]（[停止]ボタンも押す）してから、
インストール(LiveUpdate)を試してみるとか？

WMIのインストールが正常にできた場合、
Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)を
[無効]にした場合は[自動]に戻して[開始]ボタンを押すか、
[自動]に戻してパソコンを再起動。
[自動]のまま[停止]させているだけなら、
[開始]ボタンを押すか、そのままパソコンを再起動。

書込番号：3358138

[NCC1701E]

ぞうさん、ザースさん、いろいろコメントいただきまして有り難うございます。(お返事が遅れて誠に申し訳ございません。)
全てのノートン製品(SystemWorksも使っていましたので)をアンインストール後、NIS2004のみ再度インストールして、Norton WMI Updateが正常にインストールされるかみてみましたが結局ダメでした。
時間がとれたらWindowsXPをリカバリーして、現在使用中のアプリケーションが入ってない状態でNIS2004とWindowsXP SP2をインストールして
WMI Updateが正常にインストールされるか確かめます。(どうやら小生、野壺にはまった様です。)皆さん、引き続き、ご教示頂きますようお願い致します。

書込番号：3372283

Norton WMI Updateもうインストールできるようになったんですか？
10月15日以降だと思っていましたが。
SystemWorksをアンインストールする時LiveUpdateもアンインストールしました？

書込番号：3381989

[NCC1701E]

皆さん、今晩は。
NEC ValueStar G TZにプリインストールされていたマカフィー製品(ウイルススキャンとパーソナルファイアーウォールプラス)を[プログラムの追加と削除]を用いて完全にアンインストールできたと思っていましたが、マカフィー製品がレジストリやProgramFileに残っていました。
これが原因で後からインストールしたNIS2004との間で"競合"を引き起こし、Norton WMI Updateのインストールを妨げていたものと考えられます。(ひいてはXP SP2セキュリティーセンター不具合も…。)
NECのサポートに尋ねても解決の見通しがつきませんでしたので、マカフィーの電話サポートにこれらの問題をぶつけました。電話が繋がるのに
時間がかかりましたが、サポート担当者の懇切丁寧な指導の結果、�@マカフィー製品の"残骸"を強制削除する"削除ツール"を利用してみごとに削除できました。あと、Tempファイルに残った200482474434_mcinfo.exeは、
XPをセーフモードで立ち上げ、[ファイル名を指定して実行]のところで
"%temp%"と入力して、Tempファイルからmcinfo.exeを削除できました。
どうやら、これで旨くできそうです。皆さん、有難うございました。

書込番号：3389019

NCC1701Eさん、こんにちは。
私もこれからNEC製PCにプリインストールされていたマカフィー製品をアンインストールしたいと思っているのですが、その削除ツールはマカフィーのサイトからダウンロードできるのでしょうか？
よろしければもう少し詳しく教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：3390347

[NCC1701E]

GRXさん、今晩は。
早速ですが、"削除ツール"の在処です。
http://www.macafeesecurity.com/japan/mcafee/faq/howtodownload.asp
※他社製品が正常にアンインストールされていない状態で、当社（マカフィー）の削除ツールを使用しますと、「PCが正常に起動しない」「他社製品が後からアンインストールできない」などのトラブルが起こることがございます。
とのことで、この"削除ツール"でマカフィーの残骸をきれいにお掃除する前に他社製品をインストールしないことが事態を複雑化させないポイントのようです。
あと、TEMPファイル内のmcinfo.exeも忘れずに削除して下さい。

書込番号：3391476

[NCC1701E]

すみません。URLを写し間違えました。
正しくは　http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/faq/howtodownload.asp　です。申し訳ございません。

書込番号：3391499

NCC1701Eさん、こんばんは。
すばやいレスありがとうございまいた。
大変助かりました。
早速削除ツールできれいさっぱりさせたいと思います(^^)

書込番号：3392213

NIS2004を使っていますが、未だにWMI updateがインストールできません･･･↑に書いてあることも、シマンテックのホームぺージで言っていることもすべて試してみましたが、それでも出来ないのです(泣
どうにか出来ないんでしょうか･･･

書込番号：3635198

皆さんは如何ですか？

新規購入したPCにNIS2004がバンドルされていたため、
それをそのまま使用しています。
別のPCにはVB2005がインストールされていますが、
普通のお店のホームページで、VB2005では普通に見られるのに、
NIS2004を使用している方では画像が見られないことが多いです。
SYMANTECのホームページでもその旨のQ&Aが書いてありましが、
結局はセキュリティを無効にしなければ表示されません。
特に両方使用している方、
また利用状況等で使い分けている方などがいらっしゃいましたら、
是非とも御教授ください！

書込番号：3608978

NIS2004の使用者ですが、リファラ(表示したサイトについての情報)を遮断しておられませんか？
デフォルトの設定では遮断されています。
試しにプライバシー制御を無効にして、それで表示されたならその可能性が高いです。

書込番号：3609348

すぐにアドバイス頂いたにもかかわらず、
返信が遅くなってしまい申し訳ないです。
「広告ブロック」なる機能をオフにしましたところ、
多くの場合解決いたしました。

書込番号：3614909

NISをインストするとＬＡＮが繋がりません。

システムＷとアンチＶの組み合わせでは問題はないのですが、ＮＩＳを入れるとＬＡＮが突然繋がらなくなります。OSの再インストから何度チャレンジしても同じ結果です。どこの設定を直せばよいのか教えてください。其の類の高難易トラブル対応本も読みましたがNISから設定項目が見つかりませんでした。
　１機だけソフトを導入していたりとか、つまらないミスを犯しているかもしれませんが、詳しく教えていただける方からの便りをお待ちしています。
２００４版
（環境）ADSL　ルーターハブ　４機使用　WIN-XP３機（アスロンXP２５００*２　セレロン　1.１G*1）他

書込番号：3568823

[Jimo]

おっしゃりたいことが良く解りません。また，詳しく教えられるかどう
かも判りません。

1.「４機」とは？
　PCが４台あると言うことですか？
2.メモリサイズは？
3.「１基だけソフトを導入していたりとか」とは？
　パッケージは当然必要台数分買っているのですよね？
4.「つながらない」とは，どこにも何もできないのですか？
　それとも，PCどうしがつながらないだけでInternet接続はできるの
　ですか？

書込番号：3569190

ネットには繋がるがPC→PC間のLANが接続出来ないと言う話しなら、NISを導入したパソコンで接続先PCのIP設定（もちろん、NIS画面で）が必要になるんじゃないかな？ 外してたらゴメン！

書込番号：3574548

[はんの木]

普通に考えれば、ファイアーウォールからワークグループで、信頼ゾーンで
設定してやればOKのはずだが。

たとえば、ゲートウェイ192.168.0.1　サブネット255.255.255.0
家庭内での使用であれば、ゲートウェイIPはADSLルーターかモデムになるのが一般的だが。

今使用しているPCのソフトバージョンはNIS2003 Proだが、ディアルLANで、
片方のLANアダプタは、事務所内ネットワーク用
片方のLANアダプタは、VPNとInternet用に設定している。
上の設定の応用で行ける。
NIS2004ノーマルバージョンでも基本は同じでは・・・

書込番号：3576005

[はんの木]

失礼、ゲートウェイ192.168.0.1
じゃなくて、192.168.0.0 IPアドレスの間違えです。

書込番号：3576045

Jimo　さん
(･ﾞ･?)んっ?　さん
はんの木　さん

助言ありがとうございます！
メモリーは　　
　　　　　　　５１２*１　M
　　　　　　　２５６+１２８+６４　M
　　　　　　　１２８+１２８+６４　M
OS-CDROMは　
　　　　　　XP　Pro　SP1　２枚
　　　　　　　　　　SP2　アップグレード１枚
　　　　　　２００４NIS　　＊１
　　　　　　２００４NSW　　＊１
　　　　　　２００３NAV　（９０日版）
　　　　　　延長ツール
　　　　　　　　　　＊　　３、６ヶ月、１年ペースでシステム変更
　　　　　　　　　　　　　ゆえに延長ツール意味なし
　NISをインストールしたとき（LANはつながっていません。スーパーバイザー、アドミ権限者にお尋ねください）旨のメッセージが現れまして、３機共自分しか登録していないのにどうして？？とパニックになっていたようです。
　ファイヤーオールを部分的に開放するという考え方手法でですよね？灯台下（もと）暗しでしょうか、目から鱗でしょうか、そろそろシステムを入れ替えますのでそのときに旧システムからチャレンジしてみます。
　他にもう１つ理解しておきたいことがあります。NAVでウィルスをやっつけた後、『残ってしまう感染』の対策は？どうされていますか？
　現在１０個の感染が残っています。自力で削除する知識が無いので定期的に再インストールさせられている次第です。

BRDさんへ　　
　　　　　５月にアドバイス（接続について）をいただきながらお礼も告げず失礼しました。この場を借りてお礼とお詫びを申し上げます。

書込番号：3577526

[はんの木]

コンピュータから、削除してかまわないファイルなら

レポート→検疫項目でレポートを表示後、
動作→項目の削除で、ファイルを削除する。
というのでは。
NIS2003Proでのやり方なので、多少違いがあるかもしれないが。
このようなやり方だったような記憶が・・・

また、基本的にNISのファイアウォールはインストールすると全てのネットワークを無効にしてしまう、初期設定になっているのだと思います。
必要に応じて信頼ゾーンに組み入れれば、問題無いかと。

192.168.0.2〜192.168.0.10
192.168.0.21〜192.168.0.30などなど色々と規制をかけれますし。

特にうちの場合、VPNに入れるLANと事務所内LANを明確にしておかないと
大変な事になるし。

おかげで、NTTからめずらしいケースですねといわれています。
ADSL回線、２回線入れていますから。
SOHOの事務所で、クライアントPC5台なのに。

書込番号：3582975

[Jimo]

> 他にもう１つ理解しておきたいことがあります。NAVでウィルスを
> やっつけた後、『残ってしまう感染』の対策は？どうされています
> か？
> 　現在１０個の感染が残っています。自力で削除する知識が無いの
> で定期的に再インストールさせられている次第です。

問題の本質はここにありますね。セキュリティ・ポリシーがありませ
ん。すべてのセキュリティをセキュリティ対策ソフトに依存している
という使い方は，そもそもの「安全に運用する」という本質からずれ
まくっています。
まずやらなければいけないことは，Microsoftがリリースするセキュ
リティ・アップデートを確実に当てることです。その上で，アップ
デートが間に合わない(脆弱性を突くツールが先にばらまかれる)部
分だけをセキュリティ対策ソフトで守るのです。

何十個もワームに感染していること自体が異常です。もしそれが業務
で使われている環境なら，私ならそんな業者とは取引しません。仕事
で秘情報を漏洩されかねませんから。

書込番号：3583121

LiveUpdeteされない

ノートンインターネットセキュリティーURL更新ファイルが何回LiveUpdeteしても更新されません。ダウンロードし、インストールしてこのファイル最新です。みたいな事が出ているのに再度LiveUpdete実行すると同じファイルが出ます。再起動などもやってみましたが変化がありませんでした。ほかのファイルは更新できます。どうすればいいのでしょうか？

書込番号：3574984

[rav4_hiro]

アンインストールして再度インストールしてLiveUpdeteしてみるのも手ですが？。
　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：3575127

[Jimo]

私も同様の状態に陥りました。この現象はNIS2003,2004,2005で経験
しています。rav4_hiroさんが書かれているように，一度完全にアン
インストールし，更にレジストリから痕跡も消した上で再インストー
ルすると直ります。完全アンインストールしない場合は，再インス
トールで直らない場合があります。現在，私はNIS2005をインストー
ルしたマシンとNIS2004 Pro.をインストールしたマシンの２台を使っ
ていますが，NIS2005の方が調子悪くなってしまったため再インス
トールしたら同様の状態になってしまいました。その際，以下のフォ
ルダにある URLListsが2004/3/19の約85MBのまま更新されなくなる
事を確認しました。

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Internet Security

そこで，NIS2004 Pro.の同じフォルダにあるURLLists(2004/12/2現在，
2004/11/30の約130MBのファイル)をコピーしたところ，アップデート
されなくなりました。原因はSymantec側にあるような気がします。

書込番号：3577390

rav4_hiroさん、jimoさん、アドバイスありがとうございます。今日もう一度LiveUpdeteをしてみたら、何故か更新できました。

書込番号：3578784

アフターがまったくだめ

参ったこのソフトには！！ダウンロードで購入したがすぐにアンインストールしました。ＭＳＮのメッセンジャーとは共存ができない。２００３とはまったく違う。しかも動きが遅い。ＭＳＮのメッセンジャーを入れていると起動時にエラーが発生し、ネットも遮断される。仕方がないからＭＳＮを起動しないようにしてウインドウズを起動していた・・。この件についてシマンテックに尋ねても、起動のタイミングを変えてくださいとの回答。まったく直す気がなし。金返せーー！！何が違うんだ2003と！もうシマンテックはかいません。ウイルススキャンも日が暮れるほど時間がかかるし。
シマンテックってほんとに最悪です。

書込番号：3561197

[Jimo]

怒る前に，どうしてそうなるのかを考えてみては？例えば，メモリは
何MB積んでいますか？WinXPでNISを動かした場合，最低でも384MB，
できれば512MB以上ないとスワップが多くなって遅くなる可能性が
あります。次にMSNメッセンジャーとの共存ですが，私は多用して
いないものの共存ができています。何か設定がおかしいのでは？

NIS2004にはNorton AntiSpamやPasswordManagerと言う機能も追加
されています。私はこの機能を重宝しています。

利便性とセキュリティ向上は，基本的には相反する事柄であること
を理解しておく必要はあります。なんのためにNISを導入しようとし
たのか，ウイルスバスターに付いている機能では足りないのか，
場合によってはフリーソフトでも良いのかなど，検討は必要です。
少なくともノートンだよさんはNISを使いこなせていないようです。

書込番号：3561531

ご忠告ありがとうございます。でも２００３では全く正常に動作してましたよ。当方の環境ですがＰＥＮ４　２．８Ｇ　メモリ1ＧＢ　マザー
Ｐ４Ｐ８００です。
＞利便性とセキュリティ向上は，基本的には相反する事柄であること
　を理解しておく必要はあります

とありますが、それは充分承知してます。ですが２００３で動作が安定しているのに、２００４はなぜこのように不具合が生じてるのでしょうか。「基本的に相反する事柄」で済ませていればＯＫというのはいかがと思いますが。

書込番号：3573371

[Jimo]

MSNメッセンジャーをブロックするプログラムとして登録してしまった
可能性はありませんか？試しにFirewallのブロックをリセットして，
改めて通信用プログラムをスキャンし，MSNメッセンジャーの通信を
すべて通す設定にしてみたらどうでしょう？

書込番号：3574378

2005に無償アップグレードできないのね・・・

４月にNISのダウンロード版を購入しました。
が、VBと違って、無償アップグレードってできないんですね。
ちょっとがっかり(T_T)/~~~

書込番号：3538655

２００２年版を使っていますが、何か？

しかも更新料払っていませんが、ちゃんと更新されています。

書込番号：3546686

[Jimo]

> しかも更新料払っていませんが、ちゃんと更新されています。

2004までは再インストールでリセットされる，と言うことを利用しての
事だと思います。仮に違っても，明らかに契約違反を犯しているわけ
ですから，自慢げに言う話ではありませんよ。

いずれにしても，

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040206144851945

こちらにあるように，2002はプログラム本体の更新ができない状態に
ありますから，情報家さんの2002は最新になっていない部分があるも
のと推測されます。

ctuagent007さんのご意見に関しては，私も変だと思います。同じアメ
リカの製品でも，主流はバージョンアップを含む年間保守費という
考え方のはず。そうじゃないと，バージョンアップする内容が乏しく
なり，１年ごとの更新ができなくなった時に継続契約料を取れるはず
が無いと思うのです。追加更新料を払ったとたんにバージョンアップ
なんて言ったら，非難囂々ですよ。

書込番号：3550634

>Jimo様
やっぱりそーですよね〜。激しく同意します。

自作機にはVBが入れてあり、５年を超える付き合いになります。

NISは家族用のPCにバンドルされていたことから、約款を注意深く読まなかった自分もうかつでした。

いずれにしろ、動作が重く感じられたり、セキュリティが固すぎるのかネット環境で不都合があったり、ウイルス定義の更新状況が確認しにくかったりするので、このままでは次回以降契約を更新するつもりはありません。

書込番号：3551000

[Jimo]

> 自作機にはVBが入れてあり、５年を超える付き合いになります。

親のマシンは私がメンテしているのですが，そちらはウイルスバス
ターを導入しています。理由は「設定が簡単だから」です。ただし，
私はctuagent007さんとは逆で，自機にはSymantec製品を使い続けて
います。これは，ウイルスバスターより往々にしてNISの方がセキュ
リティ・レベルが高いと判断出来るからです。


・今まで，大抵の新型ウィルスに対して対応する時間がSymantecの方が早いということが多々あった
・Firewallの設定が細かい
・IDSが付いている

等々，VBではできないことが多く搭載されています。
ここまで来るとセキュリティ・ポリシーの問題になりますが，私は
ctuagent007さんよりはセキュリティ・ポリシー優先という考えで
運用しています。

ちなみに，VBが脆弱化というと，そんなことはありません。特に
web surfとか，その程度の使い方であるならば十分だと思います。
更に言いますと，私はe-mailに関しては同じTrendMicroのGateLock
X200を導入してそれ経由でパケットが流れるようにルーティング
しています。このマシンは10Mbps程度の流量にしか堪えられないた
め，他のトラフィックは直接MN8300と言うブロードバンドルータに
流れるようにしていますけど。と言うことで，セキュリティ・レベ
ルはかなり高めに保っています。

書込番号：3552951