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手動スキャンした合計ファイルが0と表示

2006/06/22 20:57(1年以上前)


セキュリティソフト > シマンテック > Norton Internet Security 2006

スレ主 T-Shima46さん
クチコミ投稿数:25件

Norton Internet Security 2005の期限が近づいたので、Norton Internet Security 2006を新たに購入してインストールしてから10日ほど経ちました。
 使ってみて、不具合(?)がありましたので、皆さんのご意見をお伺いしたいと思います。
 ダウンロードしたファイルのウィルスチェックをしようと思い、エクスプローラでファイルを表示して、一つのファイルを選んで、マウス右クリックでメニューを表示し、その中から「Norton AntiVirusでスキャン」を選んで実行したのですが、スキャン完了ウィンドウで、スキャンした合計ファイルが、0と表示されます。
 いろいろ試したのですが、拡張子が、mpg、avi、wmvなどの動画ファイルや、jpgなどの画像ファイル、txtやpdfファイルなどが、スキャンした合計ファイルが0と表示されます。wordやexcelで作成したファイルは、一つのファイルをスキャンしたのに、スキャンした合計ファイルが、6とか3とか表示されます。ブートレコードなどがあるにしても、ファイル一つスキャンしただけなのに、6?とは一体何なのでしょう?
 単なる表示の不具合なのか、きちんとウィルスチェックがされて、スキャンが完了しているのか分かりません。
 Norton Internet Security は2002から使っているのですがこんなことは初めてです。symantecのHPを探しても解決法が見つかりませんでした。
 似たような症状がある方や、対処法をご存知の方、どうしたらよいのか教えてください。よろしくお願いします。

書込番号:5191870

ナイスクチコミ!0


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スレ主 T-Shima46さん
クチコミ投稿数:25件

2006/06/25 22:08(1年以上前)

 休み中に自分でいろいろやってみました。
 もしかしてと思い、再インストールしてLiveUpdateをせずに試してみたら、きちんとスキャンした合計ファイルが表示されました。ウィルスチェックはAntiVirusが行いますから、AntiVirus以外をUpdateしてまた試したら、合計ファイルが表示されました。最後にAntiVirusをUpdateして試したら、スキャンした合計ファイルが0と表示されました。どうやら、AntiVirusの不具合かと思われます。
 ファイルを手動スキャンして、スキャンした合計ファイルが0と表示されても、ログビューアの「Norton AntiVirus」の中の「アプリケーションの活動」にはスキャン結果は表示されています。でも350MBのファイルでスキャン時間が0分0秒。信用できるのやら・・・
 サポートに連絡してみます。

 他の方の書き込みがないということは、この症状は私だけなのかなぁ?


書込番号:5201616

ナイスクチコミ!0


Jimoさん
クチコミ投稿数:3569件Goodアンサー獲得:21件

2006/06/29 13:25(1年以上前)

同じ症状は出ますが、気にしていません。

書込番号:5211732

ナイスクチコミ!0


ydr0500さん
クチコミ投稿数:155件Goodアンサー獲得:5件

2006/07/04 21:21(1年以上前)

まだ見てるかどうか、参考までに
http://virus.okwave.jp/kotaeru.php3?q=2038040

書込番号:5226585

ナイスクチコミ!0


スレ主 T-Shima46さん
クチコミ投稿数:25件

2006/07/08 17:34(1年以上前)

 ydr0500さん、ありがとうございます。参考になりました。
 symantecのサポートと数回やり取りしました。スキャンしたファイルの数が正常に表示されないというのは、symantecも同様の現象を確認しているということです。この現象が、動作に問題を起こす事は無く、セキュリティが影響を及ぼすものではないということ、この現象が発生している場合も、スキャン機能は正しく動作することが確認されているので、このまま使ってほしいという返事でした。
 Jimoさんの仰せの通り、このまま気にせずに使い続けることにします。返信いただきありがとうございました。

書込番号:5236792

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