Norton 360 のクチコミ掲示板

更新処理に注意が必要

[ちからもち]

おととい、「更新サービスの確認。残り30日です。保護を確実にするために今すぐお申し込みください。」＜申し込み＞とオレンジ色で表示されました。
そのまま、＜申し込み＞をクリックしてカードで追加プロダクトキーの購入手続きをすませ、シマンテックからのメールが来ました。
メールに記載のUCRから注文番号と私のメールアドレスを入力しても「注文番号が違っています」と出て、先に進まないので今日サポートセンターに電話しました。
回答は
１．メール記載のUCRはダウンロードの申し込み用なのでプロダクトキーのUCRではない。
２．あなたは自動更新の製品を購入していたので今回の申し込みは必要ない。
３．すでに自動更新の案内メールを送っている。

・・・・申し込みが不要な自動更新の製品なら「今すぐお申し込みください」なんて画面に出さないで欲しい。メールを見ないまますぐ申し込んだので今回の申し込みはすぐ取り消して欲しいとお願いしても、自動更新してからでないと出来ないと拒否されました。

自動更新を確認してから、サポートセンターに電話して依頼しないとだめだそうです。
カードで引き落としされるので日にちが経ってから連絡するのは不安です。

トラブルがあったときにホームページを見ても電話番号等の連絡先がわかりづらく、
電話もなかなか繋がらないしメールでの照会も出来なくて、すごく手間がかかりました。
もっとわかりやすく簡単に手続きや照会が出来るようになって欲しいです。

他の商品に変えたい・・・

書込番号：8224107

[綿貫]

他のパッケージソフトなどの有料や無料ウイルスソフトの対等
ネットなどでの悪評の書き込み、重いとかいろいろ
必死なんです、わかってあげてください。

書込番号：8224378

[(⌒−⌒)ノ"]

シマンテックも、サービスと質が落ちたなぁ

あとは、いつ沈むか…

書込番号：8224415

[veelan]

先日、更新催促の表示のままに更新サービスをコンビニ決済で購入しましたが、どうしても製品に反映されず、サポートその他を駆けずり回って確認してみたら2009に対応している方を購入していた模様…
購入してから七日以上経っているのでお金も戻ってきません。(というかデータは返品・返金していないと書かれていました)
まず始めにサービスを買う時期が遅かったし、忙しさにかまけて確認するのが遅かったのも悪かったのですが、サポートがよくある質問と電話のみ、それも平日の10:00〜17:00なのも残念に思いました。
私は学生なので、その時間は家から離れなければならず、家族はパソコン関係のことはわからないので(私も初心者みたいなものですが)どうしようもありませんでした。

返品・返金はデータの授受だから仕方ないにしても、ユーザーからの連絡に対応する門はもっと広げていいと思います。
やはりシマンテックさんは企業用で、個人(というか学生)のことは考えてないのでしょうか。
銘柄に釣られて奮発してしまった自分が恥ずかしいです…。

書込番号：8422110

[*hajime*]

私もシマンテックさんに
数千円の無駄金を納めてしまいました。
どうしても時間がない時などありますが、
暇を見つけて選ぶ製品や手順などを確認してやった方がいいです。
メーカー側からすれば
こちらのミスに過ぎないのでお金は戻りません。
更新もされません。

皆さん気をつけてください。

書込番号：8560426

こんなにドジな俺

[yanakun]

このNorton 360を去年ダウンロード購入していました。
期限がせまっているのは、知っていたので、　これをアンインストール
して、とうとうシマンテックともお別れと思いつつカスペルスキーを
ダウンロード購入　がなんとノートン・オンゴーイングプロテクション
こいつが自動で発動していたらしい　また一年使用出来るとの事です。　
　
余計な機能つけんなー　よってこの機能本日即停止して頂きました。

あ〜　腹立つ〜　また９１３５円引き落とされる

書込番号：7616828

[ＢＲＤ]

yanakunさん　　こんにちは　　期限切れ近くなったら思い出してね。
フリーソフト３本立て
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/3hontate.html
無料で 防御 と 駆除
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/freeprotect.html

書込番号：7617211

[yanakun]

ＢＲＤさん　私もこれらを参考にしたいと思います。

有難うございました。


しかし本当に悔しい今日届いたカード利用の明細表を見て初めて知ったんです。
なんか情けなくてしょうがないです。

書込番号：7617323

[ＢＲＤ]

”本日のお知らせはエイプリルフールでした”とカード利用の明細表に書いてないかな？！

書込番号：7617408

[yanakun]

あっはははwwww　それは、流石になかったです。

でもサポートに電話した後、　あっ今日は、エイプリルフールでしょ

もういいんですよそんなに脅かさなくても　って言っとけばよかったなーてマジで
思いました。

書込番号：7617474

NIS2008ユーザーです。

[楽我記(RakuGaki)]

先月末から、Nortonのベータ版配布サイトで
Norton 360 version 2.0 ベータ版
　が配布開始されています。

　テスト環境ネットワークやテスト用パソコンをお持ちの方、
できればレポートをお願いします。

書込番号：7328167

[レークランド・テリア]

レポートにはならないですが

LiveUpdateで調子悪くなりエラーも出て　15分くらい使用
即効でアンインストールしてしまいました。

Norton 360 Version 2.0 Beta
http://www.symantec.com/norton360beta/betacenter/

書込番号：7335828

[熱い男が大好き]

こんにちは

私も、ちょっと試してますけど
動作は、今のところは問題ありませんが

Norton360を使用するのが初めてなので、使用してる方に
お聞きしたいのですが、msconfigでスタートアップから外したい項目を
選んでも外せないのですけど、これはベータではないNorton360でも
そうなのでしょうか？

あと、コンピュータを選ぶと、毎回ガガッとFDDにアクセスが
ありますけど、これも仕様なのでしょうか？

あまりに不満が多かったのか？どうかはわかりませんけど
右クリックからスキャンできるようには、なってますね。

また、何か気づいたら、書き込みます。

一応、環境です。
CPU　Core2 Duo E6600
M/B　Intel DG965RYCK
MEM　DDR2-667 1GB×2
HDD　HDT722525DLA380(AHCI)
Sound　SE-90PCI
OS　Vista Home Premium

ブラウザ　Firefox 2.0.0.11

書込番号：7336873

[レークランド・テリア]

Norton Add-on Pack まで試してみたかったのですが、辛抱たりませんでした。

書込番号：7337030

[レークランド・テリア]

もう一度入れなおしてみました。LiveUpdate終わり再起動かかるところでまたエラー
出たのですが（調べてない）そのまま利用つづけたら順調でWebサクサク見れてます。

Vistaは仕事で利用してるので試してないのですが（XP SP2.0 512MB IE7.0)
Norton Add-on Packまで試してみたいと思います。

他に比べてインストール、アンインストールに時間かかるかも・・・・

書込番号：7338773

[レークランド・テリア]

日本語パブリックベータ版で更に入れなおしました。
最初のレジストリークリーンアップ中にエラー出ましたが英語版よりいいかも

http://www.symantec.com/region/jp/norton360beta/betacenter/

Norton Add-on Packは問題発生していれられませんでした。2.0用があるのかな？

Norton Add-on Pack for Norton 360
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20070227183245945?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

書込番号：7339814

[レークランド・テリア]

ccsvc と ccApp.exe応答しませんシャットダウン時たまに出現。
メモリーもっと積まないとエラー表示見ることになりそう。現在512MB

書込番号：7341052

[熱い男が大好き]

レークランド・テリアさん　こんばんは

お疲れ様です。
私は、ノートンのエラーはまだ出たことはないですね。
でも、NIS2008のほうが、やっぱり使い勝手は良いですねぇ。

ソフトにおまかせなのでしょうが、ウイルススキャンのスケジュールぐらいは
自分で設定したかったですねぇ。(できませんよね？)
いきなり、CPUメーターが高くなっていたので、は？と思いましたら
スキャンしてました。
何か作業している時に始まられると困ると思うのですが・・・。

msconfigでスタートアップが外せないのは、セーフモードでやってみたら
外せました。
FDDもガガガ、ガガガ・・・と、なっていたのもBIOSでFDD無効にしたら
静かになりました。(あたりまえですけど)^^;

でもこれは、バグっぽいなぁと思うので報告しといた方が良いのかな？
(それとも私だけ？)

唯一良いのは、Firefoxで、フィッシング対策オンにしてますけど
NIS2008より、戻るを選んだときに早いですね。

書込番号：7342522

[レークランド・テリア]

熱い男が大好きさん　こんばんは

夜中見てはっきりとは書けないのですが（ノートンのサポートサイト360ではないですが）
Auto-Protectが、FDDもチェック対象で除外するやり方載っていました。

360だとたぶん【ウイルス/スパイウェア防止の設定】→【ファイルの除外】→
【スキャン(Auto-protect)除外するディスク、フォルダー、ファイルの設定】
FDDを選んで外せばもしかしたら大丈夫かもと思いました。
試していないのですが・・・

エラー出なくLiveUpdateも速く完了しマシンパワーもあるなら
自動タスクで細かくスケジュールでき
ほったらかし状態でたまに「スキャンの実行」を押すだけでいいので
好きかもって思いました。値段が高いですけど・・・

書込番号：7343112

[熱い男が大好き]

レークランド・テリアさん　お返事ありがとうございます。

まず、すみません。
私がボケでした。
ウイルススキャンのスケジュール自分で設定できました。
(私は、どこみてたんでしょう。まったく)
しかも、アイドル時とかも選べました。

>360だとたぶん【ウイルス/スパイウェア防止の設定】→【ファイルの除外】→
【スキャン(Auto-protect)除外するディスク、フォルダー、ファイルの設定】

これは、残念ながらフロッピー ディスク ドライブ と入力してみましたけど
だめでした。
あいかわらずコンピュータを選ぶとガガガ、ガガガとうるさいです。(>_<)
NIS2008では、特に設定しなくてもこんなふうには、ならないのですけど。

書込番号：7344117

[レークランド・テリア]

NIS2008では起こらないので違うとは思いますが

>フロッピー ディスク ドライブ と入力

新規→参照ボタンを押して→フィルダーの参照→フロッピー（A:)
を選択し項目の追加のらんに　A:\　が追加されましたでしょうか

>フロッピー ディスク ドライブ と入力
と書いてあったので気になったものですから　
私のノートでFDDついてなくて試していないのですが・・・・・

書込番号：7345313

[熱い男が大好き]

レークランド・テリアさん　こんばんは

そうですよね。フロッピーと入れてもだめですよね。
またお馬鹿なことを、してしまいました。(>_<)
う〜ん・・・私ベータ試す資格無いかも。。。
ですが、A:\と入力しましたけど、やはりガガガは止まりませんでした。

あと、無理やり？セーフモードでスタートアップの項目から外したのが、いけなかったのか
起動時に「スタートアッププログラムの一部が Windows でブロックされています」
というポップアップが、毎回表示されます。
「Windowsの開始時に このメッセージを表示しない、またはシステム構成を起動しない」
に、チェックを入れても、また再起動や電源を落としてからPCを立ち上げたときに
いちいち出て、うっとおしいですね。

これもNIS2008では、起こらないんですけど、バグ？なのかなぁ。
ちょっと後で、Norton360 ver.1.0(という呼び方でいいのかしら？)
の体験版ダウンロードして試してみます。

本当は、Norton360購入するつもりないんですけど。。。
私って暇人かも。

書込番号：7346974

[熱い男が大好き]

Norton 360 ver.1.0の体験版、入れてみました。

msconfigからスタートアップの項目、問題なく外せました。
ポップアップもチェックを入れたら、次からは出なくなりました。

あと、FDDもまったくガガガとならなくなりました。
ver.1.0で問題無しということは、2.0でダメになるとは考えづらいですよね。

やはり、バグっぽいので一応、報告しとこうかと思います。

書込番号：7348078

[レークランド・テリア]

360もバージョンが違い新しい機能が追加されたのでなんともいえないのですが

私はLive OneCareを常用利用してるのですが
msconfig スタートアップから単純に無効にすることは出来ず
無効にするためには
http://support.microsoft.com/kb/910654/ja
のように実行しないといけません。

書込番号：7350302

[レークランド・テリア]

WindowsDefender→ツール→ソフトウェアエクスプローラ

スタートアッププログラムで無効ボタンがチェックできるなら
問題なく停止できると判断してます。押せないのは・・・・

書込番号：7350352

[熱い男が大好き]

大変申し訳ないです。m(__)m

私が、またまたボケでした。
msconfigから、スタートアップの項目を外せなかったのは
Norton 360が変えられないように、保護してたおかげでした。

ver.2.0の新機能？で設定のクイック制御に、SymProtect 改変対策にデフォルトでは
チェックが入っていて、それのチェックを外したら
msconfigから、スタートアップの項目で外したいものが外せました。

まったく、私のボケでした。
バグなの？なんて、言ってしまい恥ずかしいです。(>_<)

ただ、FDDのガガガだけは、まだ謎です。
(これも私が、何かに気づかずに変なのかも知れませんが。うぅぅ。)

書込番号：7351462

[楽我記(RakuGaki)]

レークランド・テリアさん　、熱い男が大好きさん　。

　レポートありがとうございます。
　情報を受けるばかりでは申し訳ありませんので、私もNortonAntiBotの体験版をインストールしてNIS2008のスレにあげました。宜しければご覧下さい。

　あとは、Norton360ver1.0のユーザーの比較レポートが現れるのを期待したいと思います。

書込番号：7357611

[熱い男が大好き]

楽我記(RakuGaki)さん　こんばんは

ほんのちょっと、ver.1.0は体験版使用しただけですけど
いろいろ書かれているように、ひどいというか
自分でなにかする余地がないというか。
(まぁ、もともとそういう製品なんでしょうけど)
ver.2.0は、ちょっとNISに近づいてる感じでしたよ。

ver.1.0では、ファイアウォールのプログラム制御で
プログラムルールに追加という項目がなかったです。
一般ルールに追加は、ありましたけど、一瞬えっ？と、思ってしまいました。
(NIS使用してると、あるのが当たり前な感じでしたので)

ver.2.0では、ちゃんとNISみたいに自分で追加できました。
あと、操作性も2.0の方が、私は良かったです。
(ファイアウォールの設定画面を出すのとか。)

ただ、バックアップ関係は、私は別のソフトを使用していて
Norton 360のは、使用してませんのでなんとも言えませんが。
たいしたこと、書けなくてすみませんでした。

書込番号：7362269

[楽我記(RakuGaki)]

　月も変わって、昨日3月6日にVer.2正式版がダウンロードできるようになりました。

　体験版もダウンロード可能です。
ファイル名　 N360********JP.exe(←*は英数字です)
サイズ 74.5 MB (78,182,208 バイト)
バージョン 2.0.0.242
正式ファイル名 N360_ESD.exe
デジタル署名時刻2008年2月29日 18:29:53

　署名時刻からするとベータ版から変更があるようです。
　来週3月分のWindows Updateが安定し、システムのバックアップをとってから試してみたいと思います。

追伸
http://www.symantec.com/ja/jp/about/news/release/article.jsp?prid=20080306_01
の中ほど
『*保護者機能とスパム対策*
このほか、無償オプションのアドオンパックを追加することで、保護者機能やスパムメール対策が利用できます。ノートンの保護者機能では、既存の Windows
ユーザーアカウントに個々のユーザー設定を関連付けて、事前に定義されたプロフィールを選択することや、一度または複数回利用可能なカスタムプロフィール
を作成することができます。新機能の Log Viewer は、ユーザープロフィールに基づき、制限されたサイトへのアクセスの試みを記録します。スパムメール対策
機能としては、スパムメールフィルタの設定の強化に加え、Outlook 上ですでに作成済みの「差出人セーフリスト」や「受信拒否リスト」を読み込み、Norton
AntiSpam がすでに持っているリストと統合させることも可能です。』
の記載からすると、Ver.2のAdd-on　Packもありそうな雰囲気です。

書込番号：7496307

[楽我記(RakuGaki)]

Ver.2の板ができていますので、そちらに体験版の感想をUPします。

書込番号：7544488

[楽我記(RakuGaki)]

念のため、ひとつ上の書き込み先のURLをはります。

(2008/03/17 01:18
http://bbs.kakaku.com/bbs/03508322490/SortID=7544549/
)

追伸
バージョン1からバージョン2への無償アップデートが新しくできています。
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/product_n360_download.jsp

書込番号：7574270

Liveupdateが終わらない

[デッドゾーン]

8/27にNorton360をダウンロード購入しました（InternetSecurity2005からの乗り換え）が、未だにLiveupdateができていません。
Symantecにメールで連絡して、回答がきて（１日できました）、
１．Liveupdateの手動起動
２．Liveupdateアンインストール
３．settings.liveupdate ファイルの削除
４．tempファイルの削除
５．Liveupdate再インストール
という手順を行いましたが、だめでした。（2.のところでNorton360を削除しても同じ)
再度Symantecにメールを出して、回答待ちです。
色々と問題があるようですが、買ったばかりなので、もうしばらくがんばってみます。

書込番号：6703467

[もじくん]

わたしもノートンを使っていますが、何かと不具合が多く困っています。
ノートン　リムーブツールで削除し再インストールしても直らないので、リカバリーしてまっさらにしクリーンな状態のOSにノートンを入れなおすと不具合が改善されました。

このようなOSに深くかかわるソフトは不具合が出ると大変です。

書込番号：6704393

[デッドゾーン]

先日、２度目の回答がｼﾏﾝﾃｯｸからきたので、試しました。
1.ノートン削除ツールを使って、製品のアンインストールを行う
2.パソコンをクリーンブートで起動する
3.Norton360をインストールする
を行いましたが、今度はアクティブ化に失敗して、
アンインストール、再インストールを要求されるようになってしまいました。
（３度行いましたが、同じでした。）

疲れました。（１週間ちょっとで１０回くらいインストールを行っています。）
そろそろ、あきらめモードです。

書込番号：6720060

[hirshiy1]

わたしもデッドゾーンさんと全く同じ症状でした。（Norton360をアンインストール後、再インストール不可。アクティブ化する間にエラー発生。）　サポートの方からシマンテック製品のプログラムファイルが損傷しているときにこの問題は発生とのこと。SymKBFix ツールをインストールすることでファイルが修復される場合があるという事で実際にやってみたら無事解決しました。
ttp://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050822164553943

書込番号：6911933

新バージョンの登場が近い可能性はありますでしょうか？

[nori_sui]

先週Nortonインターネットセキュリティ2006の期限が切れてしまい、早めに何か
インストールしなければと思い、色々なソフトのレビューなどを見ているのですが、
Nroton　360が最近安いのは理由があるのでしょうか？

最近どこも安くしているので、近々Norton　360　2　みたいなのが出る可能性があると思っているのですが。

セキュリティソフトは年末にかけて一気に安くなるので、5000円前後までならないですかね。

http://shop.vector.co.jp/service/catalogue/norton/360/
http://www.jp.sonystyle.com/Nws/Software_dl/Pc/Software/Security/Overall/2225710844791.html

書込番号：6717697

[Birdeagle]

前評判よかったから大量入荷→ナニコレ使えねー→在庫あまる→業者あせる
こんな感じじゃ？ｗ
無駄に重いらしいですからね

書込番号：6718101

[ウォルフ]

加えてNIS2008の発売も間近ですから

書込番号：6720084

[ポチアトム]

現在ですけど・・・アップデートができない状態です。

新バージョンでれば、問題も解決できるのでしょうか。？

５月までライセンスありますが・・・

書込番号：6813843

[ウォルフ]

LiveUpdateがLiveUpdateをしようとして失敗ですか？

再起動時だと「LuComServer_3_4.EXE」しか動いていないので、こいつを強制終了すれば続行可能です。
ただし、インストールファイルの「NIS15.0.0.60\Support\LUpdate\WLUEX.MSI」が要求されます。

書込番号：6813866

[ポチアトム]

ウォルフ さん
書き込みありがとうございます。

言われていることが、わかりましたけどどうも、OSの再インストールしか解決方法がなさそうです。

サポートセンターから、回答がきたのですけど無理なようです。

再インストールする時間がないので、いつも一日かかります。
考え中です。・・・

書込番号：6871492

ccSvcHst.exeプロセスがCPU100%の解決策（参考）

[○≡彗星]

ccSvcHst.exeプロセスCPUが100％になり、ＰＣの動作が重くなる現象の解決について、私は、Windows XP 用の更新プログラム (KB927891)で解決しました。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=7a81b0cd-a0b9-497e-8a89-404327772e5a&DisplayLang=ja

書込番号：6667375