Norton 360 のクチコミ掲示板

検索サイトで表示できない

[さと２２]

先日、プレインストールのシマンテックインターネットセキュリティ2007使用期限が切れたので、Norton360をDLインストールしました。
で、Yahooやgoo等検索サイトで検索結果ページを表示する際にブラウザ上の｢キャッシュ｣をクリックしましたが、白紙状態でページ内容が出ません。
インターネットセキュリティ2007の時はきちんと表示されました。
何故ですか？
これとは無関係ですが、Norton360をDLインストールする際に同メーカーソフトだけれども、2007を先に手動でアンインストールしなかったのはよくないやり方でしょうか。
ちなみにOSはVistaです。
ご指導下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：6468756

[月夜大好き！]

もう、解決されていると思いますが…。

Vistaユーザーではありませんが…ウィルス対策ソフトは、前のソフトを削除してから新しいのを入れるのが基本です…下手するとトラブルで、OSの入れ替えなんて事にもなりかねませんよ！　

次回からは、注意しましょう！！

私は、OS・XPですがヤフーの検索キャッシュ見れますよ！上が関係しているのでしょう…ね。

書込番号：6478046

[さと２２]

ご指導ありがとうございますm(._.)m
毎回SISバージョンアップ時に予めアンインストールするか迷ってましたが、｢他社ソフトの場合はアンインストールしてから｣という言葉をそのまま鵜呑みにしてました(;^_^A
同社でも不具合が有り得るのですね。
今後、ご指導通りアンインストールしてからインストール、と、気をつけます。
削除ツールをシマンテックHPからDLしてやり直そうっと。
実は数ヶ月前に購入したｶｽﾍﾟﾙｽｷｰとどっちにするか悩み中です(^-^;
本当にありがとうございました！

書込番号：6478154

個別にファイルのスキャンができない

[☆RUI☆]

１つのファイルだけスキャンしたいのにいちいち全体スキャンをしないといけない。普通はスキャンするドライブやフォルダを指定できるのに。たった何個かのスキャンのために何十分も待つのは苦痛です。Norton AntiVirusではちゃんと個別にスキャンできただけになんで？って感じですね

書込番号：6465754

[新しいの大好き！]

このソフトは使ったことないのですが…

ファイルなりフォルダなりをマウスで右クリックしたときに出てくるメニューにその項目はありませんかね？

私が使ってる『F-Secureインターネットセキュリティ2007』は右クリックメニューに｢フォルダ(ファイル)をウィルスとスパイウェアのスキャン｣という項目があり、そこからチェックをする仕様なのですが…。

書込番号：6466259

[☆RUI☆]

そうですよね普通右クリックメニューの中にそのような項目があるはずなんですが、Norton360は信じられないことに個別にファイルスキャンできないんですよ

書込番号：6467966

[新しいの大好き！]

>個別にファイルスキャンできないんですよ

そうなんですか？　それは不便ですね。
…と言いつつも、さらにホントかな？などと言いたくなるほど、信じられない仕様ですね。

フルスキャン後に何かフリーソフトでも入れたら、またフルスキャン…なんてやってられませんよね。


というか、このソフトのユーザーさんは他にいらっしゃらないんでしょうか？
エラーとかじゃないので、使ってれば簡単に答えられそうなものなのに…。


でももう、メーカーサポートででも解決しましたかね？

書込番号：6477058

[熱い男が大好き]

>新しいの大好き！さん

Norton 360では、それが仕様みたいですよ。
私も、使ってませんけど、あちこちでそう書かれてるの
見ました。

ウイルスバスター2007もVistaでは、右クリックからは
個別にスキャンできませんでしたし。
(一応、ほかのやりかたでできますけど)

>☆RUI☆さん
今回は、残念でしたけど、できれば購入前に
体験版を試されてからのほうが、よかったですね。
そうすれば、事前に個別にスキャンできないのが
わかったでしょうけど。

書込番号：6477213

[月夜大好き！]

私も使用してから…ガッカリしました…。

まあ、私の場合は家族が買って来てしまい…もったいないので使用中ですが…。

ノートン2006では、で右クリックで個別スキャンできましたから…何でだ〜シマンテック！！

他の方法での個別のスキャンも無いし…。

スキャンもクィック検査(推奨)となっている！・総合検査(フルスキャンの事…フルスキャンて書けよ！)・カスタムの３つだけ…しかも、カスタムでさえ大まかにしかいじれない…今までのソフト開発蓄積はどうした…開発初心者だけで作ったのか？シマンテック？

動作が軽いならまだ許せるけど…軽くないし。

１本で３台に使える以外…利点無し…。

みなさん書いてますが、買う前にネット環境あるなら…この手のソフトは、お試し版使いましょう！！

書込番号：6478119

ノートン３６０について

[まるほー]

新規ですよろしくお願いします。
画面に表示されている　詐欺サイトの監視がオンです
隠す事ができますか.
初歩的な事ですが教えて下さい。

書込番号：6427410

[熱い男が大好き]

まるほーさん　こんにちは

表示→ツールバー→nortonツールバーの表示
のチェックをはずせば、消えるとおもいます。

書込番号：6429126

[まるほー]

熱い男が大好きさん
指示通り実行しました。有り難う御座いました。

書込番号：6430708

ノートンアカウントの二重登録

[かしこまるこ]

２台のパソコンに一つのプロダクトキーでインストールしました。
それぞれにノートンアカウントを作成しないといけないと勘違いをしてしまい、違うメールアドレスで二重登録してしまいました。
当然後のアカウントには製品登録がされなくて意味に無いものになりました。
後の不要なアカウントは削除できるのでしょうか？
色々試しましたが、方法がわかりませんでした。
シマンテックのサイトで検索をかけても答えが出ませんでした。
シマンテックのサイトでメールで質問しようとしましたが、重くて質問の送信が完了しなかったのでこちらに書き込みました。

書込番号：6424350

[Birdeagle]

http://www.symantec.com/ja/jp/about/profile/policies/privacy.jsp

1.10に書かれてます
Ghostで一回削除依頼しましたが二ヶ月くらいで削除されました

書込番号：6424724

[かしこまるこ]

書き込みありがとうございます。
サイトを確認しましたが、郵送で本人確認の書類もいるんですね。
なんだか面倒くさいですね。
そのままにしてしまおうかと思ってもいたのですが・・・。

書込番号：6425032

[Birdeagle]

放っておいても問題ないんじゃないですかねぇ
俺は住民票が手元にあったので（学校の関係で必要で余分に取ってた物ですｗ）送っちゃいましたけど・・・
それにサポートに聞いたら2週間くらいで削除できると言われたのですが削除完了の通知が送られてきたのは2ヶ月後でした・・・（ただ一枚の紙が宅配便で送られてきただけですが・・・）

書込番号：6425158

落ちる

[pomtaro]

スキャンするとアプリケーションエラーで終了することがあります。。。
起こる条件はメーラは入っているがメールのデータがないときぽいです。そのPCは、メールのデータはどこでも参照できるようにモバイルディスクに入れているため、メールのデータがない状態になることがあるんだけどそうすると、アプリケーションが自動的に始めるメールのスキャンが永遠にとまらなくなる。メールのスキャンをしないようにして全スキャンをしたら途中でアプリケーションエラーになった。。。

インターネットで徘徊していると、ランタイムエラーが出ます。。。参照していたサイトは役場のサイトなんですけど、

もう、買っちゃったけど60日間返金保障があると思って調べてみたらレシートが必要だってさ。レシートは1000円キャッシュバックで送っちゃったからもう手元にはない。
まぁ、新製品はこんなもんですかね。
(愚痴ですみません)
あ、それからサポートに連絡したら「安心してお使いください」って言われちゃいました、、、

書込番号：6308048

[月夜大好き！]

何が原因究明できないと…なんですよね…N360入れると勝手に働き過ぎますから…このソフト設定項目少ないし解り難いから…。

pomtaroさんのPC環境やソフト＆設定が分からないから…何とも言えませんし…分かれば、どなたかアドバイスくれるかも知れませんよ！　

あとは、ソフトの設定いじるか…OSの入れ直しか…で対処しかないし…。

シマンテックの他のソフトでも電話対応は…見たいですね…。

キャシュバックしていても、交渉して返金してもらえないのかな？

書込番号：6312837

[pomtaro]

月夜大好き！さん レスありがとうございます。

PC環境は
CPU：PentiumD2.8
RAM：1GB
HD：500GB
OS：XPSP2
です。

自己レスですが1000円のキャッシュバックでレシートを送付していましたが、返品することができました。手順は以下のとおりでした。補足として本製品は店頭にて購入しました。

1.
シマンテックのメールサポートに返品方法を確認する。
2.
シマンテックのメールサポートから店頭での購入は店頭でしか返品できないとの連絡が来る。
3.
購入店に返品したいがレシートを送付してしまった旨を伝える。
4.
購入店よりその店のポイントカードから購入履歴がわかるので購入証明書をシマンテックに送れば返品できるとの連絡があり、購入証明書をもらって帰る。なおこのときに購入店からは「シマンテックからは返品は購入店を介さないで行うようにと指示が来ている」と告げられた。
5.
再度シマンテックのチャットサポートに連絡すると店頭で購入した場合は店頭からしか返品できないとの返答をもらう。購入証明書の話が出るまでもなく、門前払い。
6.
5のチャットサポート中に購入店に本結果を連絡すると、日本のシマンテックの卸会社(店側の購入窓口?)に連絡してみるからその回答を待ってほしいと連絡される。チャットは夜20:00頃やっていたので連絡は明日以降になる旨も合わせて連絡をもらい、チャットサポートもその時点で終了。
7.
翌日購入店より購入店での返品対応するので製品と先日発行した購入証明書を持ってきてほしいとの連絡がある。
8.
数日後、購入店にて返品完了。

あー、労力の方が返品より高かったな。

書込番号：6373456

５日間で数十回かけても繋がらないサーポートセンター

[lollykon]

試用版が期限になったので購入しようと思いました。ただ、ＨＰや購入ページ・よくある質問ページに探せなかった確かめたいことが２つありサポートセンターに電話しました。最初に電話したのが先週火曜日午前中。それからサポート対象時間内に午前・午後と毎日何度も電話しましたがいつもお話中。混みやすい時間や空いている時間帯などがＨＰに掲載されていますがなんの役にもたちません。こんなサポートでは利用してから不安ですのでnorton360を削除し他のものを試す事にしました。他メーカーのサポートセンターの応対はどうか確かめた訳ではありません。いま試用しているソフトが良ければ購入するまでにそちらにも電話してみようかな…。どこもみんなこんな感じでないことを祈ります（＾＾；）

書込番号：6333908

[ひく]

＞他メーカーのサポートセンターの応対はどうか確かめた訳ではありません。いま試用しているソフトが良ければ購入するまでにそちらにも電話してみようかな…。どこもみんなこんな感じでないことを祈ります（＾＾；）

残念ながらどこのサポセンも同じです。

書込番号：6333929

[ひく]

追伸
HPを見たらメールで質問できますよ！

書込番号：6333938

[ＢＲＤ]

lollykonさん　　こんにちは。　　この手もあります。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/freeprotect.html

書込番号：6333946

[naginaru]

シマンテックサポートは繋がってからの方が試練の始まりです。
高確率でかたことの日本語の外国人に繋がります。
さらに、質問の内容などをうまく理解してくれません。
意思の疎通が図れないことは多々あります。

1時間に数十回というペースでないと繋がらないと思います。

書込番号：6334531

[lollykon]

　ひくさん。ＢＲＤさん。どうもありがとうございます。なんかFAXで質問とかっていうのも見たのですが、もう購入する気ばりばりで電話してたものですから、ちょっとむきになってかけ続けてしまいました。自宅の２台はウィルスバスターなんですが、店舗の方で試用で使ったnorton360が快適のように自分は思ったものですから４台に利用しようと思ったのです。
　でもやはり問題が発生した時は電話で即時対応して欲しいというのが私の気持ちです。まあどこのサポートセンターも同じであれば致し方ないのでしょうね。いまJUSTSYSTEMの試用版を利用しています。これの使い勝手を確かめてから、再度どこのソフトを導入するか考えて見ます。本当にありがとうございました。

naginaruさん。どうもありがとうございます。繋がらないだけでなく繋がった後も大変かもしれないというのもちょっとですね（＾＾；）私は津軽弁なので日本語自体上手く理解出来ないサポートではお互い？マークのオンパレードかも…。JUSTSYSTEMの使い勝手を確かめてからその辺りもふくめて、どのソフトを使っていくか考えて見ます。本当にありがとうございました。

書込番号：6335165

[ウォルフ]

メールでも普通に文章を書くと理解して貰えませんよ。
可能な限り単文での箇条書きにしないと堂々巡りです。

Symantec、TrendMicro、McAfeeとどこでも同じでした。

書込番号：6335298

[lollykon]

ウォルフさんもありがとうございました。サポートにメールするよりこちらで皆さんに聞いた方が良いかもしれませんね。とりあえずいまのジャストシステム試用版を使ってから最終的に考えます。norton360の使い勝手は私には良かったです。ｐａｎａのレッツノートに入っていたマカフィーも軽かったし。どこもサポートが同じであれば使用感で決めます。そのとき今回サポートに聞きたかった事をここに書いてみます（＾＾）

書込番号：6335665

[yoha]

lollykonさん

F-SECUREのインターネットセキュリティなんかも
いいですよ。
現在利用していますが、サポートセンターにも繋がりやすく
日本人が対応してくれるので安心して利用できます。
また、１ライセンスで３台まで利用できるのと
２年・３年契約とあるので結構コストメリットも
あります。

体験版もありますので一度試してみても宜しいかと思います。
（元々は法人向けが主だったので一般には知名度は低いようです。）

書込番号：6336863

[lollykon]

yohaさん。情報ありがとうございます。F-SECUREって価格ＣＯＭに載ってない（探せないだけかも）んですね。F-SECUREＨＰはチェックしてみてみました（＾＾）。とにかく注文したＰＣにオマケで入れてくれたｋｉｎｇなんとかっての以外は製品自体の使用感は悪くないです。まず製品が使える事そしてなにか聞きたい事項が出来たとき出来るだけ迅速に対応してくれるところを永く使っていきたいです。JUSTSYSTEMの試用感をチェックしたらそちらも入れてみるか考えます。ありがとうございました。

書込番号：6337032