Norton Internet Security 2009 のクチコミ掲示板

セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2009

楽天が危険？

2009/08/28 23:16（1年以上前）

ごんたSZさん

クチコミ投稿数：30件

先ほど帰宅してパソコンを開きました。
なぜか楽天だけが危険なサイトですとの表示がでます。
詳細は以下のとおりです。

ヒューリスティックウィルス
脅威名　Trojan.Giframe

パスワードなどの情報を盗むとの説明でした。
このままでは危険だと思いますが、何か対処法ありますでしょうか？

書込番号：10065086

0点

グッゲンハイム＋さん

クチコミ投稿数：5279件Goodアンサー獲得：373件

2009/08/28 23:58（1年以上前）

安全なサイトとして登録できないのですかね？

でもある意味正しいとしか言えませんね。ｗｗ

ちなみにうちのカスぺでは楽天は何の問題がないと出ますね。
別対策ソフトのサイトで一度ＰＣのスキャンしてみたらどうでしょうか？

書込番号：10065384

2点

グッゲンハイム＋さん

クチコミ投稿数：5279件Goodアンサー獲得：373件

2009/08/29 00:00（1年以上前）

Trojan.Giframe危険度 1: ほとんど影響なし
だそうです。
なんだろうね。

書込番号：10065399

2点

ごんたSZさん

クチコミ投稿数：30件

2009/08/29 06:45（1年以上前）

いつの間にか安全なサイトに戻ってました。
とりあえず安心できそうです。
ありがとうございました。

書込番号：10066398

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ナイスクチコミ0

返信4

Windows起動直後にLiveupdateされないんですが・・・

2009/08/27 22:24（1年以上前）

セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2009

きゅん吉さん

クチコミ投稿数：60件

XPとVistaX64を使っていて共通の現象なんですが、Windowsを起動したときにほかのセキュリティソフトだと即更新をするのが普通なんですが、手動でLiveupdateをするまでいつまでも古いパターンファイルのままでWindowsから警告が出ます。

ノートンを使うのは何年かぶりですが、以前はこういう仕様ではなかったような気がします。固有の現象でしょうか？

書込番号：10059447

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PCモニター君ーでーす>さん

クチコミ投稿数：177件Goodアンサー獲得：4件

2009/08/27 23:06（1年以上前）

ノートンの設定で自動 LiveUpdateとパルスアップデートはオンになっていますか？

書込番号：10059776

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きゅん吉さん

クチコミ投稿数：60件

2009/08/27 23:14（1年以上前）

なっています。
毎日使っていると気づかないんですが、2，3日使わないとWindowsから警告が出てくるのでそれでアッっていつも思うんです。どうやら数十分とか数時間後に自動更新が始まってはいるようなんですよ。

3台にインストールしているのですが、外用のパソコンが使用頻度が低いのでしょっちゅうこれが出ます。

書込番号：10059838

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撮る造さん

クチコミ投稿数：6980件Goodアンサー獲得：1385件

2009/08/28 00:26（1年以上前）

　たしかに、（自動UPDATEをONにしていても）何日か起動してないと起動時にUPDATEしてくれないですね。（いま丁度６日前から使っていないノートPCがあったので起こして見たらやっぱりでした。
　しばらく（２０分ほど）ほって置くと自動UPDATEされていましたので問題は少ないですが、すぐINTERNETするときには手動でしたほうがいいですね。（たしか2008でもそうだったと思いましたが）

書込番号：10060399

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きゅん吉さん

クチコミ投稿数：60件

2009/08/28 01:09（1年以上前）

レスありがとうございます。
やっぱりそうですか。Windowsから警告が出るから大丈夫です、手動でやらないのが悪いとか平気で言ってきそうですよねこのメーカー。もしかしたらずっとこういう仕様なのかもしれません・・・気づいてなかっただけで。

普段使いではない持ち歩くノートでこれだとすごく不安です。自分で気づかないリスクからお金を払ってガードしてもらおうと思ってるのに、結局自分で注意しないといけないんじゃお金払う意味が全然無いような・・・そこまで分かってたら詳しくない人のUSBメモリとか絶対刺させませんし、起動直後に何気なくメールチェックも同期もしないという前提で使うことになります。このまま使っていると絶対いつかうっかりします。

時期によっては何週間も立ち上げない可能性もあるわけで、相当に古い定義ファイルになってしまった久しぶりの起動時が一番危ないわけですよね。連続稼働時のパルスアップデートを（他社では何年も前から当たり前ですが）誇る前に、こういう矛盾を直すべきだと思います。起動時の更新チェックなんてセキュリティソフトの常識だと思うんですが、安全意識が全くないような気がします。

書込番号：10060645

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ナイスクチコミ0

返信2

セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2009

ブラウザが閉じてしまいます。

2009/08/27 11:57（1年以上前）

skiny materialさん

クチコミ投稿数：2件

おとといまでちゃんと動いてたのですが、昨日からインターネットブラウザ（Firefox)が検索エンジンに入力して検索したりリンクをクリックしたりするとエラーメッセージが出て閉じてしまいます。
試しにIE7でも同じ症状が出たのでIE8をインストールしてみてもダメで、AVGセキュリティーソフトで全スキャンを掛けてもウイルスは検出されず、システム復元を前日でかけても復元できず。困っております。ちなみにＯＳはVista32ビットです。ご指導宜しくお願いします。

書込番号：10056867

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お目覚さん

クチコミ投稿数：245件Goodアンサー獲得：38件

2009/08/27 12:26（1年以上前）

今の多くのセキュリティソフトは、ブラウザのリンク先ページを表示前に内部で安全かチェックしています。Google一覧だと検索リストのページの安全性も先読みでチェックしたりします。

私の場合、検索で怪しいサイトがリストにあがった場合など、同じように Firefoxが消えた事がありますよ。

対策は、こういうWebシールド機能を一時的にオフにするか、検索数を10個とかに減らすとかしました。私は Nortonユーザでないので、スレ主さんの場合これかどうかは分かりませんけど、一度設定を確認したら。

書込番号：10056953

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skiny materialさん

クチコミ投稿数：2件

2009/08/27 12:46（1年以上前）

早速のご返答ありがとうございます。自分もNortonユーザではないのですが、初めてでしたのでどこにカキコすればいいのかわからないのでとりあえずここにしてみた次第です。
　シールド機能をOFFですか、どのブラウザでも同じ症状が出るということは、セキュリティソフトが原因なんですかね？一度試してみます。貴重なご意見、ありがとうございます。

書込番号：10057042

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ナイスクチコミ6

返信9

セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2009

KB20090821103237EN.exe

2009/08/24 23:43（1年以上前）

クチコミ投稿数：398件

こんばんわ、連夜の投稿になります。
　16.7.2.10に修復ツールが出ています。詳細は以下URLをご参照下さい。
エラー: 「問題が発生したため、Symantec Service Framework を終了します...」
(Norton 2009 製品または Norton 360 バージョン 3.0 の最新のアップデートをインストール後)
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20090823183658JP&environment=
文書番号(ID): 20090823183658JP
最終更新日: 08/24/2009

　上記のエラーが出た人だけインストールすべきなのか不明です。
インストールするしないは、自己責任でお願いします。
（私は上記エラーは発生しませんでしたがインストールしました。）
（目に見える変化は、音量を増減すると左右バランスがリセットされる変化が出ていたのがリセットされなくなりました。）

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：10045858

0点

熱い男が大好きさん

クチコミ投稿数：654件Goodアンサー獲得：80件

2009/08/25 07:52（1年以上前）

楽我記(RakuGaki)さん　こんにちは

私のとこは、Vista SP2では16.7.2.10問題なかったですが
XP SP3のほうは、タスクトレイのアイコンがすぐ消えて
ノートン落ちました。

ちょっとPC放置していて、2時間ぐらいしてから気がつき
あれっ？と思いサービス開始しても、一分ぐらいで
またすぐノートンのアイコンが消えて落ちまくりました。

もしかして2時間ぐらいノーガードだったかしら？と思い
思わずリカバリしてしまいました。(^_^;)

書込番号：10046843

1点

よっとoさん

クチコミ投稿数：7件

2009/08/25 10:18（1年以上前）

昨日、会社のPC数台にこのエラーが出ました。

サポートに確認した所、現バージョンが16.5の場合は再インストールはしなくても良いとのことでしたが、
自動アップデートでバージョンが16.7.○.○になった時点で、突然エラーが出ます。

ソフトの再インストール（16.5に下げる）をしなくては解消出来ないため、会社のPCを全て再インストールしました。
（バージョンの数字で16.7以降の数字は関係ないそうです。）

少ないとはいえ、15台ともなると正直きついです。

このエラーが出ている間はノートン以外のソフトに不具合（突然落ちたりなど）が出ていました。

シマンテックは自社のページだけでなく、通知をすべきだと思いますね。
（最初、サポートページには何も載せてありませんでした。）

お役に立てれば幸いです。

書込番号：10047177

1点

coro.さん

クチコミ投稿数：4件

2009/08/25 18:51（1年以上前）

この件に関して、少し不安になったのでサポートに問い合わせてみましたが・・・

今回の件に関しては、
不具合が出ている人と、出ていない人がいるとのこと。

不具合が色々と出ている人は、Norton Removal Toolでアンインストール後に再インストールを勧められました。

『問題が発生したため、Symantec Service Framework を終了します』という不具合は楽我記さんが言っている修正パッチをあてれば、解決するそうですが、それ以外にも通知領域にノートンのアイコンが表示されないなどの、ノートンの挙動がおかしくなっていたりする場合には『アンインストール後の再インストール』をお勧めします。

一方で、『16.7.2.10』にて問題が全く出ていない人は・・・
そのまま使い続けて問題ないそうです。楽我記さんが言っている『修正パッチ』もあてる必要は無いそうです。

書込番号：10048690

1点

クチコミ投稿数：398件

2009/08/25 21:21（1年以上前）

　こんばんわ、『熱い男が大好き』さん、『よっとo』さん、『coro.』さんご返信ありがとうございます。
今回の修復ツールが、将来全ユーザーにLiveUpdateで配布される先行パッチなのか？
それとも一部のユーザーのみの緊急避難的な本来の機能を無効化する退行パッチなのか？
言い換えれば、「問題が発生したため、Symantec Service Framework を終了します...」は特定の環境では即時に発生するのか？
それともどんな環境でもいずれは発生するのか？
引用元のURLからは、私は読み取れませんでした。

＞『coro.』さん
サポートへの問い合わせ有難うございます。
（修復ツールを適用しても、回復不能のダメージを受けることは無いこと確認する意味も含めて敢えてインストールしました。）

＞『よっとo』さん
お尋ねしたいことがいくつかあります。
＞昨日、会社のPC数台にこのエラーが出ました。
とのことですが機種やOS、ブラウザの種別・MSアップデート状況による差はありませんでしょうか？
＞サポートに確認した所、・・・会社のPCを全て再インストールしました。
？？サポートは今回の修復ツールを勧めなかったのですね？
また、お使いの製品はコーポレート版で特定のアップデートを停止できるというという理解で正しいでしょうか？
（一般製品では、旧版を再インストールしても自動で新版へアップデートされるはずですから）
（それとも、現時点では一般製品の新版への自動アップデートは停止しているのでしょうか？）
よろしくお願いします。
　私の機種はPen4 2.4GHz　XPSP3　IE8　Firefox3.5.2　MSアップデートは重要以上は全て適用しています。OpenOffice。メモリは512Mです。

＞『熱い男が大好き』さん
＞私のとこは、Vista SP2では16.7.2.10問題なかったです
＞XP SP3のほうは、タスクトレイのアイコンがすぐ消えてノートン落ちました。
いつも有難うございます。
　別スレにも書きましたがAOP3.5は入れてらっしゃいませんか？
　他に考えられるとすれば、VistaSP2とXPSP3でMSのASP.NETや.NETのバージョンの違いとかはいかがでしょう。
＞思わずリカバリしてしまいました。(^_^;)
リカバリ後はアップデートしても大丈夫だったのでしょうか？
（アップデート後、今回のツールを適用されましたか？）
よろしくお願いします。

書込番号：10049389

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PCモニター君ーでーす>さん

クチコミ投稿数：177件Goodアンサー獲得：4件

2009/08/25 23:41（1年以上前）

僕もこの不具合に引っかかってしまいました。
突然、このエラーが出るのでびっくりします。

書込番号：10050341

1点

よっとoさん

クチコミ投稿数：7件

2009/08/27 18:05（1年以上前）

＞楽我記(RakuGaki)さん

質問にお答えします。

＞機種やOS、ブラウザの種別・MSアップデート状況による差はありませんでしょうか？

機種・ブラウザの種別・MSアップデート状況による差はありませんでした。
全PCのOSは同じです。
エラーは２・３日のズレで発現しました。

＞サポートは今回の修復ツールを勧めなかったのですね？

修復ツールは勧められませんでした。
サポートにはプログラムの追加と削除でのアンインストール後の
再インストール（メール送付されたソフトウェアv16.5）を勧められました。

＞また、お使いの製品はコーポレート版で特定のアップデートを停止できるというという理解で正しいでしょうか？
（一般製品では、旧版を再インストールしても自動で新版へアップデートされるはずですから）
（それとも、現時点では一般製品の新版への自動アップデートは停止しているのでしょうか？）

コーポレート版ではありません。一般製品を使用しています。
再インストール後、Live Updateを掛けてもバージョンは上がっていません。
（バージョン16.5のままです。）

ただ、一部PCでまた同じエラーが発生したためサポートに確認したところ、
何らかの理由でアンインストールがきちんと出来てないため、エラーが出たとのことで、
シマンテックのWEBサイト上の削除ツールを使い、再度、削除をしなくてはいけないようです。
（webサイト上で「Norton 製品のアンインストールと再インストール」と検索すれば、削除ツールNorton Removal Toolが出てくると思います。）

もしかすると、プログラムの追加と削除でアンインストールするより、
最初から削除ツールを使用した方が良いのかもしれません。
そうすれば、二度手間が省けます。

こんな形の回答でよろしいでしょうか。

書込番号：10058120

1点

クチコミ投稿数：398件

2009/08/27 22:27（1年以上前）

　こんばんわ、『よっとo』さん、貴重な情報を有難うございます。

＞再インストール後、Live Updateを掛けてもバージョンは上がっていません。
（バージョン16.5のままです。）
ということは現時点では日本語版一般製品の新版への自動アップデートは停止している。だから、サポートとしては16.7.2.10用の修復ツールの適用も勧めない。
　・・・
（AOP3.5インストール有無のチェックツールを作っていらっしゃるのか？）

一方、英語版の掲示板では
『Tony Weiss
Norton Forums Community Manager
Symantec Corporation 』という方が
08-26-2009 04:31 PM
『NIS/NAV 16.7.2.10 framework error hotfix - now available through LiveUpdate』と題して発言されています。
http://community.norton.com/norton/board/message?board.id=nis_feedback&thread.id=68963

我田引水染みていますが
＜今回の修復ツールが、将来全ユーザーにLiveUpdateで配布される先行パッチ
で正解のようです。
またこのURLのなかでは、近々さらに新しいバージョンを出すとも言及されています。

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：10059477

0点

熱い男が大好きさん

クチコミ投稿数：654件Goodアンサー獲得：80件

2009/08/27 23:05（1年以上前）

楽我記(RakuGaki)さん　こんばんは

遅くなりすみません。

リカバリかけてアップデートセンターからダウンロードして
入れてみましたら、16.2.0.7になってしまいました。
よっとoさんの仰るようにLiveUpdateしても、16.7.2.10は出てこないです。
それどころか16.5.0.135も出てこないです。

体験版入れれば16.5.0.134にはなるでしょうが
まだやり直してないです。
そのうち暇なときにしようかと。(^_^;)

あと私はAdd-onは、VistaとXPどちらも入れてないです。

>VistaSP2とXPSP3でMSのASP.NETや.NETのバージョンの違いとかはいかがでしょう。

これは確かに違いますね。XPはWindows Updateカスタムではしてなかったので。
そのうちLiveUpdateで、新しいのが出てくるようになったら試してみようかと思います。

書込番号：10059761

1点

クチコミ投稿数：398件

2009/08/28 00:16（1年以上前）

こんばんわ、『熱い男が大好き』さん、情報の追認を有難うございます。
＞よっとoさんの仰るようにLiveUpdateしても、16.7.2.10は出てこないです。

　すぐに、ソースを上げることが出来ませんが
16.5.0.134は素のNIS2009
（↑私はこのバージョンをUSB版NIS2009で入手しました。）
16.5.0.135はNIS2009＋AOP3.5
という記述をどこかで見かけたような気がします。

　今後ともよろしくお願いします。

書込番号：10060334

0点

ナイスクチコミ3

返信1

セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2009

緊急AOP3.5利用者の方へ

2009/08/23 00:52（1年以上前）

クチコミ投稿数：398件

こんばんわ、現在ライブ･アップデートで16.7.2.10が降りてきていると思います。
　このバージョンは、アドオンパック（AOP）3.5と互換性がありません。
添付画像は、16.7.2.10にAOP3.5をインストールしようとした時のものです。
ファイル名：AOP-3-5-0-24-ESD.exe
サイズ：15.3 MB (16,059,584 バイト)
デジタル署名時刻：2009年2月28日 14:12:57

今回のライブアップデート時にAOP3.5を利用されていた方は、不具合の発生が予想されますのでAOP＆NISを一旦アンインストールし、NISのみ(出来れば最新版の16.5.0.134)を再インストールしてから再度アップデートされることをお勧めします。
　英語版では対応済みのAOP3.7がでていますがこれは日本語環境にはインストールできません。
ファイル名：AOP-3-7-0-19-ESD.exe
サイズ：12.6 MB (13,282,176 バイト)
デジタル署名時刻：2009年8月6日 19:50:26

　ほどなく、AOP3.7日本語版も提供されると思います。
　とりあえず、お知らせまで。

　お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

追伸
　中の人へ、NISバージョンアップ時にはAOPのインストールの有無のチェックシーケンスを付け加えることお願いします。

書込番号：10036642

3点

クチコミ投稿数：398件

2009/08/30 08:54（1年以上前）

　おはようございます。自己レスです。
＜ほどなく、AOP3.7日本語版も提供されると思います。
と前回（1週間前に）書き込みましたがAOP3.7日本語版は未だ提供されていません。

　と言っている内にNIS2009体験版のバージョンも16.7.2.10へ上がりました。
ファイル名：nis091600jp.exe
サイズ:75.0 MB (78,728,064 バイト)
デジタル署名時刻：2009年8月14日 20:14:27

　このバージョンからFirefox3.5.2でNorton IPS 1.0がサポートされています。
　とりあえず、AOPは必要ないという方にお勧めします。
　NIS本体はアップデートしたのにそれに対応するAOPがリリースされていないというのは初めてです。
　中の人へ、早急に対処お願いします。

書込番号：10072026

0点

ナイスクチコミ3

返信1

セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2009

キャッシュ”でなく商品券”バック

2009/08/20 12:53（1年以上前）

クチコミ投稿数：398件