Norton AntiVirus 2009 のクチコミ掲示板

電話料金を払って宣伝文句を聞きたくありません。

2011/02/03 13:05（1年以上前）

PENCIPOWERさん

クチコミ投稿数：1件

・止むを得ずサポートセンタに確認の電話したのですがこ関係ない宣伝を長々とやられ不愉快を通り越して腹が立ちます。電話料金を払ってまで聞きたくもない宣伝はお断りです。随分前にもあってやめるよう要求したのですが今もって改まっていません。
早急に中止してほしいですね。
・全般にサポートケアが不十分です。Nortonはやめようと思ったことが何回おあります。もう少し判りやすい丁寧な対応を望みたいです。
・上記のことと関連しますが、電話はフリーダイヤルにしてください。さんざん待たされるうえ変な宣伝などされなどたまったものではありません。フリーダイヤルでしたら時間は犠牲になりますが多少の不満は堪えましょう。この点もかつて強く要望しておきました。
・強力なライバルの出現を切望しています。

書込番号：12599894

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Grome Jamさん

クチコミ投稿数：315件Goodアンサー獲得：43件

2011/02/06 01:48（1年以上前）

もし差し支えがなければ、具体的な例を挙げていただけると嬉しいです。
どういう用件の電話で、どんな流れでどんな宣伝が出てきたのかとか書いていただけたら、とても参考になってありがたいです。

また、サポートケアが不十分だと感じたのは、具体的にどういう場面でしたでしょうか？
例えば「インストールを失敗したときにメールで問い合わせたが小難しい説明ばかりで解決方法が分からない」とか。
そういう実例が具体的に分かると、どういう人に向いていないサポートだったのかのヒントになり、他の人に大いに役立ちます。

皆さんの評判から考えると、ノートンは電話でなくチャットサポートが最善なのでしょうね。
時間に猶予があるのならメールサポートも最善になるでしょうね。
電話サポートは、ネットがつながらないなど止むを得ないときの非常手段なのかも知れません。

書込番号：12612533

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gravity0216さん

クチコミ投稿数：1件

2011/03/08 19:37（1年以上前）

宣伝は不愉快かと思います。
電話料金を払って宣伝を聞かされるのは不愉快なのは同感です。

ただフリーダイヤルは無理だと思います。
インターネットの利用料金等であれば利用者が年間数万円も払っているのが一般的ですのでフリーダイヤルにしているのをよく見かけます。
それに対してセキュリティソフトは年間数千円です。
利用者が支払う料金を考えると赤字になります。

書込番号：12759646

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ナイスクチコミ0

返信3

４台目のインストール

2009/08/08 20:00（1年以上前）

軽二郎さん

クチコミ投稿数：138件

現在3台で使用しています。
今回そのうちの2台のPCを入れ替えする予定です。
ノートンのサイトで調べるとこの場合、入れ替えによって
使わなくなる2台からアンインスートルしてから新PCに
インストールということになっております。

ここで疑問が。
インストール時は認証によって台数をカウントしていて
シマンテック側で管理されています。私の場合は当然に
ノートンアカウントで調べると3台インストール済みと
なっています。

でもアンインストール時は認証がありません。
2台アンインストールしてもノートンアカウントは3台
のままなので、新PCでは認証で拒否されないのでしょうか。

書込番号：9971189

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新しいの大好き！さん

クチコミ投稿数：496件Goodアンサー獲得：8件

2009/08/09 07:39（1年以上前）

この手順で入れ替えればいいのでは？
　　　　　　　　↓

http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&selected_nav=&pvid=&docurl=20080909052428JP

書込番号：9973260

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軽二郎さん

クチコミ投稿数：138件

2009/08/10 10:35（1年以上前）

そのページは確認しております。
でも削除時に認証を行わないシステムでは
台数オーバーと認定されるのではと疑問に
思ったので質問しました。

サイトでの方法でダメな場合はシマンテックに
サポートを依頼することにします。

書込番号：9977918

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軽二郎さん

クチコミ投稿数：138件

2009/08/31 09:09（1年以上前）

事後報告です。
ノートンアカウントでは3台使用で残りインストール台数は「なし」
となっていましたが、すんなりインストールできました。
やはりPC入れ替えとかリカバリなどを考慮して3台プラスαと余裕を
もたせているようです。

書込番号：10076493

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ナイスクチコミ2

返信2

Nortonのソフトについて教えて下さい

2009/08/02 17:31（1年以上前）

pico22さん

クチコミ投稿数：38件

Norton Internet Securityを使用中です。少しだけ低価格のNorton AntiVirsに切り替えようと思ってるのですが、パソコン初級者の質問に何方か違いを教えて戴けないでしょうか。

書込番号：9943528

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かっぱ巻さん

クチコミ投稿数：13143件Goodアンサー獲得：191件

2009/08/02 17:52（1年以上前）

大雑把な言い方ですが、前者の商品はウイルスの侵入を防ぐとともに、自分のPCへの不法進入や、悪意のあるWebサイトからの不法なインストールを防ぎますが、後者はウイルスの侵入を防ぐだけです。

そのようなコストダウンはしないほうがいいでしょう。

どうしてもコストを抑えたいなら、フリーのセキュリティソフトがあるので、そちらへの乗換えを考えてください。

書込番号：9943604

2点

pico22さん

クチコミ投稿数：38件

2009/08/02 18:09（1年以上前）

早速のご返事有難う御座います。僅かの価格差ですから使い慣れたソフトが無難だと思いますし、今から他社の低価格のソフトを使うのも不安があります。有難う御座いました。

書込番号：9943673

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ナイスクチコミ2

返信1

NAV2009UPDL版はプロダクトキー埋め込み?

2008/09/23 22:32（1年以上前）

口正さん

クチコミ投稿数：45件

やってしまった。(^^;)
まんまとシマンテックの罠にはまってしまった。

NAV 2008 UP DL の自動延長の案内がメールが来て、更新料金が税込\4.725 と、NAV 2009アップグレードDL 版と同じ料金なので、2008の自動延長を止めて2009アップグレード DL版を買ってしまいました。

NAV 2009のインストール途中で、まだ期間が残っている2008のプロダクトキーの入力を準備していたら、ノートンアカウントだけ聞いてきて、新しいプロダクトキーが表示されるものの変更不可。（2008の時は入力求めてきただろう？）

おかげさまで20日分パーになってしまいました。とほほ。

そうなら、そうと自動延長案内メールに書いてきてほしいし、ノートンアップデートセンターのリンクすらないのは、かなり腹立たしい。
その点ESETの方が、新IDとパスワードれるだけで残ってる分も含めて延長してくれるからすごく親切に感じます。（１IDで1台しかインストールできないのが残念です＞NOD32）

そんなことなら、自動延長切らずにノートンアップデートセンターからNAV2009落とせば良かった。

使用感としては、「更新サービスを申し込む」のボタンだけががやたらと目立って押してしまいそう。2008に比べXPからVista変わったときのようにその他の重要な操作のボタンがわかりにくい。慣れの問題もあると思うけど。
上で佑伍さんが言ってられるけど、インバンドのファイヤーウオールは、取説の中にも記述がないことから、無くなったかもしれません。ファイヤーウオーが切り替わったことで一瞬IISがブロックかけられてびっくりしましたが。OSのファイヤーウオールなら設定に悩むこともないし、セキュリティーセンターのファイヤーウオールが立ち上がらないと言う苦情も聞かなくてすむので、これはこれで私は良かったと思います。

書込番号：8401869

2点

pico22さん

クチコミ投稿数：38件

2009/08/02 17:46（1年以上前）

私の場合と同一かは不明ですが、有効期間中に誤って早めにソフトの申し込みをしましたが私はカード決済だったので、翌月に払い戻し手続きしてくれました。

書込番号：9943571

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シマンテックテクニカルサポートセンターについて

2009/06/10 16:44（1年以上前）

ストリート・キャットさん

クチコミ投稿数：126件

相変わらず２００９年版の今でも
ナビダイヤルの「テクニカルサポートセンター」は日本語カタコトの
中国人が出てくる上海へ繋がるようになっているのでしょうか？

書込番号：9678985

1点

ナイスクチコミ1

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競合問題

2009/05/29 22:34（1年以上前）