『メール受信エラー２』のクチコミ掲示板

[933052]にもありますが、7月頃ウイルスバスター２００２をダウンロード購入後、8月24日にメール受信エラーが起きました。その時は再インストールして、その後しばらくはそうした現象は起きなくなりました。
本日再び起こったので、トレンドマイクロに問い合わせたところ、以下の手順を教えてもらい、一応メールが使えるようになりました。
（使用環境は98SEで、ADSLです。）
１）設定画面を開き「メール検索」のチェックをはずす。
２）OutlookExpressのアカウントを見て、POPサーバーの設定がlocalhostのなっていないかチェックして、そうなっていたらプロバイダのPOPサーバーのアドレスに変更して送受信を試す(この段階で送受信可能）。
３）再起動して、再びアカウントのPOPサーバーの設定をlocalhostになっているかを確認する（再起動すると、そうなっているのでこのまま使用するんだったかと思う。）

トレンドマイクロによると、メールのゴミを除去するのだそうなのだけど、こんなメンドクサイことをやらなくてはならないのはソフトとしての不具合ではないかと訊ねたところ、不具合とはしょっちゅう起こることと言い、この場合はたまに起こる現象なので、不具合ではないと言う。

皆さん、変だと思いませんか？

たまに受信ができなくなるのは、使用上、私としては問題なので、他のソフトに乗り換えようかと思っています。

返金して欲しいと頼んだら日数が経っているので、それは出来ないと言う。

シマンテックに問い合わせて、インターネットセキュリティではどうかと訊ねたところ、送信でそうした問題が起きたことはあるが、受信ではないと言う。
私としては送信よりは受信が出来ない方が深刻なので、インターネットセキュリティに乗り換えることを検討しています。

皆さんはウイルスバスター２００２ではどうですか？
インターネットセキュリティではどうですか？

書込番号：1002865

私も以前の環境(win Me→XP HE UPG +OE)では、同様の障害がよく現れていました。自動アップデートすると、なぜかpopサーバが「localhost」になってしまうんですよね。ちなみに現在の環境(win XP Pro +Outlook2002)では、まったくエラー出ませんよ。
　職場ではシマンテックのものを使っていますが(環境はwin XP+OE)、エラーが出た事は一度もないです。でも個人的にはバスターのインターフェイスが好きです。シマンテックはちょっと硬いんだよね…。それからサポートやアップグレードに対する対応はトレンドマクロのほうが良心的に思いますが…。あくまで個人的主観ですので参考までに。

書込番号：1003973

Tokky1011 さん>それからサポートやアップグレードに対する対応はトレンドマクロのほうが良心的に思い ますが…
でもマイクロソフトの製品を使っていない人への対応は・・・

ブラウザはOPERA、メーラーはEdMaxを使っている僕はインターネットセキュリティーを使っています。
この組み合わせでとりあえず問題は起きてません。

書込番号：1004027

Tokky1011さん>トレンドマイクロによると、popサーバが「localhost」になることは、正しいことのようです。これによりメールがウイルスバスターを経由して、ウイルスの状況をチェックしてから、メールを開くという流れのようです。
一旦、popサーバをプロバイダーのPOPサーバーのアドレスにして「メールのゴミを捨て」PC再起動後、最終的にはPOPサーバーを「localhost」に戻すという手順のようです。
私は、メールが受信できなくなったら、このメンドクサイ作業を周期的にやらなくてはならないことがソフトとしての不具合ではないか？　と疑っているわけです。

書込番号：1004241

[reo-310]

この件はウイルスバスター2002のバグでしょう
２)、３)で私も対処しています、この次の２００３ではないことを祈るけど
NICの不具合に比べれまだ可愛いものです、NICのときは不具合でOSを２回入れ直しましたから

書込番号：1004253

reo-310 さん>NICのときは不具合でOSを２回入れ直しましたから
ノートンって相性があるのでしょうか？
OSをぶっ壊すという話を時々聞くのですが僕は未だにありません。
ただぶっ壊すのはインストールの時とも聞くので、インストールしてしまえばいいのかな？

参考にならなかったですね。

書込番号：1004498

reo-310 さん>今日、トレンドマイクロに電話したところ、(最近の）有効な対策はメールアカウントを作り直すことのようです。
今度起きたらやってみます。

書込番号：1004516

[reo-310]

DADAD さん情報有難う、今度不具合が出たらそうします

天までとどけ さんこれはNIC２００１の時の話です、それでウイルスバスター2002に変更しましたから
この次買うのもウイルスバスター２００３をオンラインダウンロードで買います

書込番号：1004956

天までとどけさん、ごめんなさいね…。私はMSの製品しか使った事がないもので、他のメーラー使用時の対応については不明です。あくまで個人的主観での話ですので。
DADADさん、メーラーはOEをお使いですよね。でしたら、アカウント設定をエクスポートしておく事をお勧めします。面倒な手順をふまなくても「localhost」になってしまったら既存のアカウントを削除し、エクスポートしたデータをインポートすれば即座に復元完了です。
　ウィルス監視ソフトはバスターに限らず、メールの送信または受信時に必ずチェックするという作業をしていますから、バスターで「localhost」に変わってしまうのは明らかにバグ。でもreo-310さんのいうNICでの不具合に比べればかわいいものです。

書込番号：1005757

私もVB2002を使っていて、XP homeとOE6の組み合わせでメール受信がエラーになってしまったことがあります。このときは自分で色々設定を調べていたら、受信サーバ名とアカウント名が変更されていたのを見つけたため、当初の設定に戻したら受信できました。その後疑問に思って調査したら、受信サーバが「localhost」に変更されているのは、VB2002が添付ファイルを直接メーラーが受信するのを防ぐために、一旦、一時ファイルにダウンロードして検査するためだそうです。
参考までに職場のNT4.0/OE6/VB2002の組み合わせでも１回起きました。自宅でもXP Home/VB2002を半年使っていて、昨日初めて起きました。
因みに自宅の別のパソコン（XP Home/OE6/NAV2002）ではメールの設定は変更されていません。NAV2002はバンドル版なので、期限が過ぎたら２台のＰＣをVB2003に統一しようと考えていたけど、ノートンでもいいかな、と思うようになってきました。でも、VBは購読期間中のソフトのバージョンアップは無料ですが、ノートンは有料なのがネックです。この点はトレンドマイクロの方が良心的だと思うのですが…

書込番号：1011343