ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ 通常版 のクチコミ掲示板

不具合でしょうか？

[V-TEC]

2006から、2007にUPしました。特に問題無く使用してますが、
ひとつお聞きします。
設定項目から、ウィルス/スパイウェア対策で、スパイウェアの監視を選択、履歴クリーナーで、クリアーしても、有害なクッキーが、削除されません。
ヘルプには、有害なクッキーは履歴クリーナーで、削除されると、書いて有りますが、不具合何でしょうか？
クリーナー設定のWEBのキャッシュにチェックすると、消えますが、信頼するクッキーも削除されてしまいます。

書込番号：5458379

[彩[SAE]]

誰からも回答が無いようであれば、明日メーカーに動作に関して
直接聞かれたほうがいいでしょうね。

書込番号：5458421

[V-TEC]

そうですね、一応メールで問い合わせして見ました。

書込番号：5458586

[ST246]

間違ってたらごめんなさい。

クッキーの有害・信頼を「例外設定」で分類し、総合検索して削除するか、
隔離されていれば「隔離ファイルの管理」で削除できるのでは？

書込番号：5459915

[ST246]

すみません。上記は

×総合検索して削除するか

○スパイウエア検索して削除するか

です。

書込番号：5459943

[V-TEC]

ST246 さん
はい、スパイウェアの検索で、有害なクッキーは、削除出来ますが、履歴クリーナーで削除出来る様な事、ヘルプに
書いて有りますよね。何か紛らわしいヘルプ説明ですよね。

※履歴クリーナーの画面説明でヘルプに書いて有ります。

書込番号：5460004

[V-TEC]

訂正です。
履歴クリーナーの説明画面では無くて、
スパイウェア監視から例外設定、クッキーのタブ、画面説明です。

書込番号：5460009

[ST246]

すみません。状況整理のために、ヘルプを引用しました。
V-TECさんの言われている
「スパイウェア監視から例外設定、クッキーのタブ、画面説明です」
は↓の文章でしょうか。

クッキーを「信頼するクッキー」または「有害なクッキー」に分類して
「履歴クリーナーで削除」するとどちらも消えます。

V-TECさんが最初に言われていた
「設定項目から、ウィルス/スパイウェア対策で、
　スパイウェアの監視を選択、履歴クリーナーで、
　クリアーしても、有害なクッキーが、削除されません」
「クリーナー設定のWEBのキャッシュにチェックすると、
　消えますが、信頼するクッキーも削除されてしまいます」
という症状と同じです。

↓の説明では、信頼するクッキーは、
「履歴ファイルの削除時にも削除されません」
とありますが、「履歴クリーナーで削除」すると
見事に消えます。
「履歴ファイルの削除時」＝「履歴クリーナーで削除」
とは違うのでしょうか。
もし同じなら、「システムの不具合」か「↓の説明の間違い」か
どちらかですね。

私は、履歴クリーナー関連の説明が不足していると感じてます。
（スパイウエアからの移植で、説明追加が追いついていない？）

メーカーからの回答があれば、教えてくださいね。

【ヘルプ（この画面の説明）】

＜信頼するクッキー＞
信頼できるクッキーが一覧で表示されます。
この一覧に表示されているクッキーは、
スパイウェア検索で検出されなくなります。
また、履歴ファイルの削除時にも削除されません。

＜有害なクッキー＞
有害なクッキーが一覧で表示されます。
この一覧に表示されているクッキーは、
スパイウェア検索で検出されたときに、
自動的に削除されます。
また、履歴ファイルの削除時には、常に削除されます。

書込番号：5461208

[V-TEC]

トレンドより、TELが有りました。
一応　不具合だそうです。
有害なクッキーに移した場合、履歴クリーナー、
スパイウェア検索しても、残らなければ不具合だそうです。
ただ今、トレンドより、完全削除ツールを送って貰い検証します。
また、結果報告します。

書込番号：5461272

[V-TEC]

検証結果です。
症状は同じですね、トレンドさんの言う事が、正しいなら不具合改善されていません。
因みにトレンドサポートの言う事では、有害なクッキー覧に表示されたクッキ−は、
履歴クリーナー削除後でも、表示されて正常との事。表示はされてるが、内部的に削除をしてるとの事。
スパイウェア検索で、有害なクッキーの表示が消えてしまうのは、不具合が出てるとの事です。
（完全削除後インストールしましたが症状は改善せず）

追伸、ST246さん
信頼するクッキーも削除されるのは、履歴クリーナーの設定で、WEBの項目で、
キャッシュを削除のチェックを外せば良いですよ。

書込番号：5461411

[ST246]

＞有害なクッキーに移した場合、履歴クリーナー、
＞スパイウェア検索しても、残らなければ不具合だそうです。

V-TECさんへ

「信頼するクッキーに移した場合、
　履歴クリーナー、スパイウェア検索しても、
　残らなければ不具合だそうです。」
の間違いでは？

つまり、信頼するクッキー：削除されない
　　　　有害なクッキー　：削除される

ということでしょうか？

検証結果をお待ちしています。

書込番号：5461421

[V-TEC]

ST246さん、私も最初そうだと思いましたが、トレンドサポートの方3人と話しましたが、
もしかして、サポートの人もこのソフト解らないの？て感じです。

＜信頼するクッキー＞
移した場合、削除されない。表示されたまま。履歴クリーナーで、キャッシュをクリアした場合消えます。
＜有害なクッキー＞
移した場合、表示は消えない仕様だそうです。履歴クリーナー削除でも、表示は消えず、内部的に削除してるとの事。
スパイウェア検索でも、表示は消えず、内部的に削除をしているとの事です。表示されるのは、後で信頼するクッキーに
移す事を考量してる為。

以上が正常動作だ、そうですよ。明日また、電話いますけど。

書込番号：5461529

[ST246]

う〜ん？て感じです。個人的には、

例外設定は、あくまで設定なので、
履歴クリーナーでキャッシュをチェック（レ）して全クッキーを削除しても、
設定画面である「信頼するクッキー」または「有害なクッキー」の
表示が消えるのはおかしいと思います。
「信頼するクッキー」は履歴クリーナーでも削除されない。
「有害なクッキー」は隔離するとか。

「分類されていないクッキー」が消えるのは分かりますが。

履歴クリーナーと例外設定のリンクが取れていればいいのにって思います。
履歴クリーナーの設定で、
　□信頼するクッキーを削除
　□有害なクッキーを削除
　□分類されていないクッキーを削除
っていう選択項目があればいいのかもしれません。

ではまた明日。

書込番号：5462501

[V-TEC]

ST246さんの言うとうりですよ。おかしいですね。
サポートの方が言ってる事が正しければ、ヘルプの書き間違い？
ヘルプが正しければ、サポートの間違い？
と、言うか　キャッシュクリアで、信頼するクッキーが削除されるのは、私も何で？状態です。
明日は納得行くまで、電話討論します。また、報告します。

書込番号：5462697

[V-TEC]

朝一電話しましたが、折り返し電話すると約束ですが、いまだに来ません。
今まで、ハッキリした事は、スパイウェア検索時、有害クッキーは項目覧から、削除されるそうです。
御馬鹿なサポートは勘違いをしていたそうです。まったく使えないサポート集団です。
履歴クリーナーの件は、電話待ち。どうも欠陥が有る様です。サポートが言うには、
信頼クッキーが削除される事自体、有り得ないと言う事ですので、
ハッキリ言って欠陥商品です。
前回もユーザーに迷惑掛けたのに、今回も欠陥商品をだすとは・・トレンドは終わったかも。

書込番号：5464336

[V-TEC]

ただ今、担当部署の責任者より電話が有りました。
原因追求の為、もう少しお時間を下さいとの事です。
皆様も同じ不具合出てるなら、トレンドに報告した方が良いですよ。

書込番号：5464404

[V-TEC]

追伸。Norton Internet Security 2007 が発表されましたね。
この際シマンテックに乗り換えた方が良いかも。

書込番号：5464411

[ST246]

お疲れ様です。

２００６のカキコミにありましたが、
スパイバスターは他社製の物をそのまま販売していたらしい。

不具合が、スパイバスター系の機能であれば、

他社製→ブラックボックス化→トレンドでもいじれない

なんてことはないとは思うけど、
ないと言い切れないところが怖い。

書込番号：5464440

[ウォルフ]

NIS2007は2006へ上書きでも設定はすっぱり初期化してくれます。
いきなり保護情報更新のエラー表示や設定画面でアプリケーションエラーが出たりしています。
設定可能な項目も減りましたので微妙ですね。

書込番号：5465529

インストールに苦労してます

[ST246]

昨日（１４日）早朝に早速２００７をインストールしました。
インストールは無事済んだものの、設定を変更している途中でエラーが出て、
「パソコンを再起動してください」と表示されたので
再起動して見ると、うまく立ち上がらず、
ＢＩＯＳの画面→ウインドウズの起動画面→ＢＩＯＳの画面→ウインドウズの起動画面　と繰り返してばかり。
いっこうに立ち上がらず、パソコン不具合に不慣れな私はオロオロ。
ウイルスバスタークラブセンターが開く９：３０を首を長くして待って電話。
Ｆ８キーのセーフモードでの再起動を教えてもらい、「前回の正しく起動した状態」で起動したところ、
うまく起動しました。
再セットアップが必要になり、全データが消えるのでは？と心配しましたが、一難を乗り越えました。
早速、各データのバックアップをとり、パソコンマニュアルを見ながら、「システムの復元」で、
２００７インストール前の状態に戻しました。
すると今度は、２００６までエラー表示がでました。
２００７を再インストールしてみたり、２００６を再インストールして見たり、四苦八苦したあげく、
ようやく今、２００６で落ち着きました。
散々な２４時間でした。
２００７のインストール再チャレンジが少し怖いです。

書込番号：5441099

[ST246]

そういえば、ダウンロード版の価格情報もあればうれしいですよね。

書込番号：5441102

[ぶる2]

当方は毎年ですが大体1ヶ月ぐらいしてから入れるようにしています。
その間に大体の不都合が解消されますよ。
ただ今年はライセンス形態が変わって3台までOKになったので昨日早速2台に入れてみました。
当方の方では今の所問題は設定が反映されない時がある程度で毎年出てくる「ネット速度のかなりの低下」もないですね。

それにしても2006と比べてまた一段とメイン画面起動や設定反映後の待ち時間でまたされますね。

書込番号：5441185

[ST246]

レスありがとうございます。

本日、２回目のトライを行い、無事インストール＆個別設定ができました。
ただし、今回も「再起動してください」のエラー表示が１度でましたが、
今回は、再起動しても無事、立ち上がることができました。

「不審ソフトウェア警戒システム」の「見つかった変更」で、
危険度：高　及び　中　の変更を「選択した変更を元に戻す」で変更し、
「閉じる」をクリックしたら、エラー表示が出ました。

前回は、何も考えず、危険度：低　のシステム変更も全て「元に戻す」をしてしまった為に、
起動不具合に至ったと思われます。

使って見て分からないのは、履歴クリーナーです。
ごみ箱など明らかに削除してよさそうなのと、
いまひとつ分からない項目があります。
このページのヘルプ説明をもう少し詳しくしてもらえると助かります。

その他、スパイバスターを取り込んだせいか、スパイウエアの検索時間が
大幅に長くなりました（数秒→３０分）。
しっかり検索してくれてるので不満はありませんが。

あとフィッシング対策ツールバーがでなくなったのですが
廃止されたのでしょうか？

書込番号：5444632

[ととほほ２８号]

私も昨日2007にアップグレードしました。
ツールバーの表示がウイルスバスターのみとなり他は全部表示されなくなりました。
サポートセンターに連絡し対応を聞いたらアンインストールとのことで指示どおりしたんですがなおりません。
あげくのはてにマイクロソフトに問い合わせてとのこと、無責任のきわみです。
今は２００６に戻しました、有効期限すぎたら他に乗り換えようとおもいます。
それと重すぎます、セキュリテイがメインのようなソフトで他の
使用ソフトが重くなり、仕事になりません。
当分２００７は様子を見てからにしようとおもいます。

書込番号：5447324

[ST246]

＞ツールバーの表示がウイルスバスターのみとなり他は全部表示されなくなりました。

　→私のは特に問題ないです。

＞あげくのはてにマイクロソフトに問い合わせてとのこと、無責任のきわみです。

　→地雷を踏んでしまったような対応ですね。同情します。
　　窓口担当者も契約社員や派遣社員だったりするので、当たり外れがあるのでしょう。

＞それと重すぎます、セキュリテイがメインのようなソフトで
　他の使用ソフトが重くなり、仕事になりません。

　→私はメールとインターネット程度なので、逆に２００６より
　　早くなったような気がします。気のせいかも知れませんが。
　　「迷惑メール対策ツールバー」の起動は不具合かと思うほど遅すぎます。

書込番号：5448404

[トナミ2]

私も、逆に２００６より　早くなったような気がします。
メモリーも２００６より食わないみたいな感じです。

書込番号：5449906

[南ー無]

インストールしましたが、パソコン使用中５分に１回の割合で何も操作していないのにハードディスクが勝手に動いて動作が重くなります。他の方はどうですか？

書込番号：5450308

[Jimo]

トラブっている人たちが自分の環境を書かないという時点で，既にトラブル解決の第一歩を
怠っていることを理解してくれると良いのですが・・・

セキュリティ・ソフトは大飯ぐらいです。例えば，既にサポート切れになっている16bit系
OS，即ちWin95, 98, Meではリソース不足になりかねず，まともに動かないでしょう。WinNT
3.5とか4.0だと，これまたサポート切れのために，何が起きるか分かりません。

Win2k以降のOSでも，例えば256MBしかメモリを積んでいないようだとかなり厳しい。最低
でも512MB，出来れば768MB以上欲しいところでしょう。

CPUも恐らくPenIIIクラスの古いマシンでは辛い。Pen4でも，2.0GHzぐらいは欲しいかも
(私のメインマシンがこれ)。Pen Mなら，1.1GHzぐらいでも何とかなるかも。

VB2007がVB2006よりも大飯ぐらいになっている可能性は高いです。なぜなら，新しい機能，
即ちスパイバスターの機能が統合されているからです。トラブっている皆さん，その辺は
考慮されていますか?

ちなみに，我が家ではAth64 3200+, 512MBのマシンでVB2007を動かしていて，何のストレ
スもありません(家族用のマシン。私自身はNIS2006を使っている)。

書込番号：5452084

[南ー無]

>Jimoさんの仰るとおり環境を書くべきでした。

そしてこの原因はメモリーの不足分をHDDがカバーしているためではないかと思いました。
動作環境はノート・XP・CPU:Celeron2.2GHｚ・256MBメモリーで明らかに環境が悪いです。

とりあえず2007をアンインストールして2006を入れ直しました。
メモリーを増やすことにしました。

書込番号：5454366

[V-o-V]

2007入れてみました。
まだ、不安定な感じがします。
セレロン1.2G　メモリー768MBのノートですが2006を入れた状態のまま、インストールしたところ、Internet Explorerを開くと時間がかかったり、ソフトを起動すると、ハングアップを起こしたりで、使えなかったので、2006をアンインストールしてから入れてみました。
少々状況はよくなりましたが、自動復旧が働き、気持ち悪かったので、2006に戻しました。

CoreDuoのノートにも入れてみました。
こちらも、タスクトレイのネットワークアイコンが出なかったり
などのエラーがありました。自動復旧後には直りましたが、こちらも2006に戻しました。
2度リカバリして入れ直しましたが、同じ状態でした。

ウイルスバスターは好きなので、乗り換えは考えていませんが、
様子を見ながら、インストールしようと思っています。

書込番号：5454557

[ST246]

＊２００６のスレッドに書いていたので
　このスレッドではうっかり省いてしまいました。ｍ(_ _)ｍ

私は、

ＮＥＣ　ＬａＶｉｅ　Ｔ　ＬＴ７００
(CPU:900MHz/メモリ:256MB/OS:WinXp　のノートＰＣ)

を使用しています。

今までセキュリティソフトを入れたことがなく、
８月からウイルスバスター２００６、スパイバスター２００６の１ヶ月体験版を使い、
今月、２００６製品版新規３年ダウンロード版を９２７０円で購入し、
先日２００７に無料バージョンアップしました。

他にソフトを入れていないせいか、いずれも動きは悪くなく、気になりません。
パソコンの各種設定をパフォーマンス重視にしているからかもしれませんが、
ネットやメール、音楽やＤＶＤ鑑賞程度ならまったく問題ないですし、
上記２度目のインストール以降、安定しています。

書込番号：5455352

[とっふぃ〜]

私も2006から2007にアップしました。

2006の検索エンジン「Ver.8.310」で起きてる不具合
<http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=838>
は、2007でも直ってないようです。。。

書込番号：5457784

[南ー無]

本日メモリー256MBから増設して768MBにしました。
ノートが購入後3年半経っていたのでついでにHDDも新しいのに交換しました。
アクロニストゥルーイメージで環境復帰後2006をアンインストールして2007をインストールしました。
結果はとてもスムーズになり立ち上げやシャットダウンも以前より早くなりました。
メモリー増設の大事さが分かりました。

書込番号：5466943

[南ー無]

４日程使用した感想ですが2006に比べ迷惑メールや詐欺メールを自動で削除してくれるので非常に楽です。
使用環境もメモリー増設してからは遅いと感じることはありません。
今後は動作が遅くならないようPerfectDisk 7.0 Pro版でメンテはしていこうと考えています。

書込番号：5476531

[ST246]

ＮＥＣ　ＬａＶｉｅ　Ｔ　ＬＴ７００
(CPU:900MHz/メモリ:256MB/OS:WinXp　のノートＰＣ)

のメモリを256MB追加して、合計512MBに増設しました。

ウイルスバスター２００７ｏｆｆ時は、200MB程度。
ｏｎ時は、440MB程度、メモリを使っているようです。

増設により、起動、シャットダウンが格段に早くなりました。

書込番号：5517093