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ウイルスバスター2008 1年版 製品画像

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ウイルスバスター2008 1年版トレンドマイクロ

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2007年10月26日

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Update出来ない

2007/11/19 21:24(1年以上前)


セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版

スレ主 さばたさん
クチコミ投稿数:98件

お世話になります。
パソコンは3台あり、このウィルスソフトを3台とも使用
しています。OSは、古い順から、XP Pro、Vista Ultimate、
そしてXP Proです。先日、2台(どちらもOSはXP Pro)の
Outlook Expressがおかしくなり(受信はできるが、送信
できない 0x800CCC19)、いろいろ考えたすえ、システム
の復元で解決しました。
しかし、その後から、このソフトをUpdateしようとすると
「アップデイトできませんでした。......再度実行して下さい」
と2台ともでて、Update出来ません。このソフトのHPを開いて、
Updateの設定を変更しても改善なしでした。

そこで、この2台のこのソフトをアンインストールし、再び
インストールしようと考えています。こうした場合、Vista
パソコンのこのソフトが使用出来なくなることも、と心配
です。心配する前に行えば、よいのですが....

(アン)インストールしても、ソフト使用PCが3台ならば、問題ないものでしょうか?

書込番号:7003855

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Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:491件

2007/11/19 21:33(1年以上前)

>(アン)インストールしても、ソフト使用PCが3台ならば、問題ないものでしょうか?

問題ない
結局同時使用が3台までってだけ
確かVBはネット上で3台まできちんと管理されてるハズだからアンインストールしたPCのライセンスを削除してやればいい(インストール後シリアルいれると認証画面になるはず)
2007でこの方法だったってだけで2008から変わってるかもしれないけど・・・w

書込番号:7003928

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shield43さん
クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:15件

2007/11/19 21:40(1年以上前)

Birdeagleさん の仰るとおり、2008でも同じ仕様でしたよ。

書込番号:7003969

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巨星さん
クチコミ投稿数:31件

2007/11/20 22:30(1年以上前)

私もアップデートできません。アンインストールして、再度インストールしましたがダメでした。

書込番号:7008367

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スレ主 さばたさん
クチコミ投稿数:98件

2007/11/21 18:49(1年以上前)

Brideagleさん、Shield43さん、巨星さん返信ありがとう
ございました。

ただ今、(アン)インストールを繰り返しています。
今のところ、巨星さんのおっしゃる通り Update出来ません。
しかし、使用期間の表示はまともです。

なんとか、Update出来れば、ここで報告致します。

書込番号:7011292

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スレ主 さばたさん
クチコミ投稿数:98件

2007/11/21 20:10(1年以上前)

このソフトをアンインストールし、HDのProgram Fileの
このソフトに関するものをすべて削除した後、30日間の試用
ソフトを入れても、Update出来ませんでした。

ひょつとすると、このソフトはとんでもないバグが
あるのかもしれません。高いお金を出して買ったのに
非常に残念です。

書込番号:7011592

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yubohさん
クチコミ投稿数:249件Goodアンサー獲得:8件

2007/11/21 21:22(1年以上前)

さばたさん

私の場合PCが2台(Gatewayと自作)あり、両方ともXPとVISTAのデュアルブートです。
セキュリティ・ソフトはNOD32、ESET Smart Security、KIS7.0それにVB2008を
使っています。
VBは以前2006を使っていて2007にアップグレードし、現在2008にアップグレード
しました。
2007の時は重くいろいろ問題があったのですが、2008は軽くなって現在のところ
問題は出ていません。

大変でしょうが一度クリーンインストールして、セキュリティ・ソフトをインストールする
前の状態をイメージバックアップしておいてからインストールしてはいかがでしょうか?
私はアクロニスのTrueImage10Homeを使ってバックアップしておき、問題が出たら元に戻し
ています。
現在はVISTA ULTIMATEはKIS7.0それにVB2008を交互に試しています。

書込番号:7011881

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スレ主 さばたさん
クチコミ投稿数:98件

2007/11/21 22:22(1年以上前)

yubohさん、返信ありがとうございました。
確かに、OSをクリーンインストールすれば
正しくUpdateされると思います。

しかし、インストールは大変な作業に
なりますね。

書込番号:7012229

ナイスクチコミ!0


スレ主 さばたさん
クチコミ投稿数:98件

2007/11/23 17:44(1年以上前)

この二日間は、なんとかして、正常にインストール出来る
ように、頑張てみました。インターネットでの情報を参考
にして行いました。そこでには、Update出来なとの情報
もありました。この度行ったのは、削除ツールを使用する、レジストリからこの
ソフトを消去する、このソフトを購入した時に使用したURLから、このソフトを
ダウンロードする、などを試みましたが、すべて正常にインストールされず
Updateは出来ませんでした。Updateの途中だったかもしれませんが、「問題が
おきたので、この情報を送信しますか」などといった、メッセージがでました。

インターネットの情報で、このソフト使用で、Windows Media Player11がおかしく
なったとの記載がありましたが、わたしも、このソフトのせいかどうか分かりませ
んが、動画が見れなくなり、WMP11を再インストールし、今は見れてます。
今は、Avast4を入れてます。

       Trendmicroしっかりしてよ!!!

書込番号:7019249

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2007/11/27 11:52(1年以上前)

 皆さん、こんにちは。

 デュアルディスプレイでのサイドバーに不具合が起こったために
 さばたさんと同じくシステムの復元を実行したところ、
 やはり同じエラーが表示されてアップデートが出来なくなってしまいました。

 私の場合は(電話はどうも繋がりにくそうだったので)チャットでのサポートを選び、
 やりとりの後に送信してもらったメールに記載された
 アンインストールと再インストールの手順を実行したところ、無事回復しました。
 上手くいった例もあるということでとりあえずご報告しておきます。

書込番号:7036077

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スレ主 さばたさん
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2007/11/28 19:03(1年以上前)

カーディナルさん返信有難うございました。

出来ましたら、回復の手順をもう詳しく教えて

頂けたら助かります。

書込番号:7041690

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2007/11/28 20:15(1年以上前)

 さばたさん、こんにちは。

 おおまかな内容としては

・プログラムをあらかじめトレンドマイクロのHPからダウンロードしておく
・通常のアンインストールではなく、ツールでウイルスバスター2008をアンインストールする
・旧バージョンもあれば、やはりツールでアンインストールする
・インストールしたフォルダを削除する
・ウイルスバスター2008をインストールする

 という流れを記述したものなのですが、
 かなりの長文な上に転載がまずそうなので、
 さばたさんの方からサポートに連絡して手順をメールしてもらうのがいいかと思います。
 中途半端でどうもすみません。

書込番号:7041978

ナイスクチコミ!0


スレ主 さばたさん
クチコミ投稿数:98件

2007/11/28 20:36(1年以上前)

カーディナルさん、素早い返信有難う
ございました。

なんとか、やってみます。

書込番号:7042073

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