ウイルスバスター2008 1年版 のクチコミ掲示板

OE6との相性が悪いのか、フリーズする

[エアエア]

OE6を使っています。今年２月ころ、OEの送受信操作後に必ず40〜50秒間フリーズする現象が起きました。いろいろ調べた結果、ウイルスバスター2008が原因していることが判明しました。

５回くらいトレンドマイクロの指示に従って操作をしましたが解決しませんでした。結果的には「修正モジュール」を作っていただき、これを導入することで無事に解決しました。

しかし最近になり、２月ころのフリーズ現象が再度起きるようになりました。以前作っていただいた「修正モジュール」が変わってしまったのかと思い、再インストールを試みましたが適応外という表示が出てインストールできませんでした。

皆さんは、このような現象を経験されたことはないでしょうか。
メール送受信操作後に、フリーズしてしまってはメールが読めず大変困っています。
デスクトップ、ノート共に同じ現象が起きています。
ご経験のある方は、ぜひ解決策を伝授してください。相性問題かと思うのですが。

なお、不思議なことに、「迷惑メール/詐欺メール」の判定を「無効」に設定すると、フリーズ現象は起きません。やむを得ず、現在は「無効」にして使っています。

書込番号：7926266

[40歳のパパ]

エアエアさん、こんにちは。

これの事ですかね？
「迷惑メール対策ツールバーを有効にした環境で、
　メールを送信するとエラーメッセージが表示される」
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063120

ウイルスバスター2008のプログラムバージョンが16.00以降じゃないと駄目みたいです。
現在の最新は16.10.1123ですから、問題ないと思いますが。
一度、プログラムバージョンを確認なさってみては如何でしょうか?

それでも駄目ならば、サポート力の無いサポートへメールして文句を言いましょう。

書込番号：7926679

[エアエア]

40歳のパパさん、有難うございました。

私の場合、受信も送信も正常にできるのです。
ただ、受信や送信の動作が終了した直後から40〜50秒間フリーズが起きるのです。
なので、新着メールがあってもフリーズしてますので開くことができないのです。
40〜50秒経過すれば、正常に戻りますので新着メールを開くことができます。
たとえ40〜50秒待つといっても、これが大変に煩わしいのです。

バージョンは16.10.1123でした。
エラーメッセージは何もでません。

困ったことです。

書込番号：7927769

[40歳のパパ]

エアエアさん こんにちは。

恐らくですが、ツールバーの「迷惑メール対策ツール」→「迷惑メール判定の設定」の中の、
「トレンドマイクロ オンライン判定サービス」にチェックが入っていたら外してください。
私もこれにチェックが入っていると、フリーズした様な感じになります。
メールチェックをトレンドマイクロでも行っているので、沢山受信すると時間が掛かります。

このチェックを外しても、バスター自体が迷惑メールかどうかチェックしているので
問題ないとサポートからコメントを貰っています。
インストール後のデフォルトは、チェックが入っていません。

確認してみてください。

書込番号：7928082

[jazz555]

トレンドマイクロへ電話されているとのことですので、OE6はSP2適用済みですね。

ご使用環境の記述がないのですが、受信メール数が多かったりPCスペックが低い場合には、40〜50秒程度のフリーズ(？)的な現象もあり得るかな？と思いますよ。特にVistaをOS使用の場合には顕著でしょう。

書込番号：7928116

[エアエア]

40歳のパパさん、再度有難うございます。
ご指示のようにやって試してみます。
結果を明日報告します。

jazz555さん、有難うございます。
OE6でSP2適用済みです。

受信メール、送信メールの有無には全く無関係です。
新着メールが１通もなく、送信メールも１通もない状態でも、
送受信の「操作」をしただけで、操作直後から40〜50秒間フリーズ
の状態が続きます。

PCはWin.XP（SP2)、CPUは2.4GHｚ、メモリは2GBで、
Cドライブ・Dドライブ共に30GB以上空があります。
メール受信に特定すれば不足とも思えないのです。

以前フリーズした時は、フリーのThunderbirdに変えようかと
市販の解説本を購入したのですが、正常に戻ったので現在に至ったという
ことです。

書込番号：7928811

[jazz555]

ウイルスバスターやWindows上でのネットワーク設定。OEの設定。ではないでしょうか？

ネットワーク設定からのトラブル発生確率が80%位かと推察します。ルターやTAなどにアドレス重複等はありませんか？また、ネットワークゲーム機器の使用によってネットワーク機器のアドレスを変更したり、何らかの原因でネットワーク設定が書き換えられていることはないでしょうか？

書込番号：7928929

[40歳のパパ]

エアエアさん おはようございます。

上手くいきますように。確認するところの画像を貼っておきます。

ところで、ブラウザーによるインターネットの閲覧は出来ていますよね?

書込番号：7929457

[エアエア]

皆さん　いろいろ有難うございました。

４０歳のパパさん　解決しました。有難うございました。

[7926679]でご紹介されたトレンドマイクロから　
「ウイルスバスター２００８用修正モジュール」をインストールし
「迷惑メール対策ツール」から「オンライン判定サービス」のチェックを
外しました。

その結果、見事にフリーズが解消しました。
この状態が続くことを願っています。
４０歳のパパさん、有難うございました。

書込番号：7929854

[40歳のパパ]

エアエアさん、おはようございます。

祝、解決。

この修正モジュールが出来る前は添付ファイルを送信すると
相手に2通メールが届いたりメールの受信中に
エラーメッセージが出たりして大変でした。今年の1月頃の話です。

元々、この症状はトレンドも既知していて、解決方法もFAQにあったのですが
それを設定して症状は解決されずメールで問い合わせを何回もして
漸く修正版が出来ました。

トレンドのサポートから直々に電話があり、聞き取り調査をしましてましたからね。
そして知らない間に修正版が出ていたのです。

この辺りのユーザーフォローがトレンドは上手ではないですね。
まぁ、自分たちのミスをさらけ出す様なものですから告知はしないのでしょう。

でもそれじゃ、ユーザーは離れていくばかりで離れて行くのではないだろうか?
今や、フリーで優秀なソフトが沢山出ていますから。

いずれにしても、直ってよかったですね。

書込番号：7930097

[エアエア]

４０歳のパパさん　有難うございました。

ほんとによかったです。
いよいよダメなら Thunderbird にしようかと覚悟はしていたのです。
でも、今まで使い慣れたきたOEに愛着があり、できるなら使い続けたいという
思いがありました。

無事に解決し喜んでいます。有難うございました。

書込番号：7930237

アップデート時のアイコン

[DAO-12]

ウイルスパターンのアップデートを開始すると
渦巻きみたいなアイコンがぐるぐる回りだします。
これを左クリックするとクリックしている間渦巻きの回転が止まってしまいました。
これは単にグラフィック的なものなのでしょうか？
それとも本当に処理が停止したり遅延しているとかなのでしょうか？
一応自分で何回かアップデートして試してはみようとは思いますが

書込番号：7924707

[ＢＲＤ]

DAO-12さん　　おはようさん。　ユーザーではありません。
タスクマネージャ見ながら左クリックしてみられますか？
どうなるのか分かるかも知れません。

書込番号：7925705

ウイルス検索に時間がかかりすぎる

[一般消費者ｖ]

�@ウイルス検索に4時間程度かかるのは異常ではないでしょうか？ｘｐ
�Aクッキーばかり削除しているのは劣化でしょうか？
　以前はこんなこと無かったと思う

書込番号：7921032

[カーディナル]

　一般消費者ｖさん、こんにちは。

　1.についてですが、検索対象のHDDの容量はどうでしょうか。
　大容量だと時間がかかるかもしれません。
　また、動作環境を満たしているかも確認されてはと思います。

　2.はそういう仕様と思うしかないような気がします。
　確かに以前はCookieは放置だったのですが…

書込番号：7921059

[40歳のパパ]

一般消費者ｖさん、こんにちは。

私の場合ですが、
C:で12.5GB
D:で36.3GB
E:で117.3GB
F:で36.1GB
G:で74.5GB
合計：276.7GBですが、ALL SCAN で、大体2時間前後です。
HDDのスピードとかにも影響されるので、カーディナルさんが言われて入るように、
環境に左右されるところもありますか、一概に遅い／速いは、言えないと思います。

最近、ウィルスはセキュリティーソフトで、がっちりガードされているので
スパイウェアーで情報が漏れたりする事が多いから、
クッキーがチェックされるのが目に付きますね。

書込番号：7921948

[白うさぎと黒うさぎ]

一般消費者ｖさん、こんばんわ。

私の環境でさっき試してみました。

hdd:容量298GB,すべてCドライブ、使用領域:55,6BG
ウイルスバスター2008の検索開始をクリック。

検索済み:85000位
経過時間:9分弱

検出数:0
処理済:0
未処理:0

です。（大体、いつもこんな感じです）。

パソコンの主な構成は

OS:Windows xp Home sp2 oem(sp3は適用しておりません）
CPU:core 2 duo e6750(2.66GHz)
メモリ：3GB(512MB×2,1GBX2)cfd elixir
マザーボード：p5k-e wifi-ap(lga775)
ビデオカード：geforce8500gt nx8500gt
ケース:Antec solo White

ルータ：ntt東日本 pr200-ne

を有線lanでパソコンを1台、使用しております。

ちなみに、普段使用しているwebブラウザはfire foxで、
『フレッツ スクウェア』や『無料動画Gyao』を閲覧する時にIE6を
使用しております。

書込番号：7928899

ゆるゆる

[にこにこどお]

現在、xpsp3 1024m で試用版をしようちゅうなのですが、
なんとなく全体がゆるゆるのような気がするのですが、
ウイルスバスターは、この程度なのでしょうか？
特に、土曜日曜はアップデートが、少ないような気がしますが・・・・・
（ずっと前に使用した、某安かろう悪かろう、しかし何でもダウンロードが
できるソフトよりはましですが）

書込番号：7896828

[カーディナル]

　にこにこどおさん、こんにちは。

「ゆるゆる」というのは動作が遅いあるいはセキュリティソフトとしての機能に不安があるということでしょうか。
　前者はお使いの環境にもよるかと思います。
　ウイルスパターンファイルのアップデートは1日1回程度で、休日は無い時もありますね。

　カスペルスキーだと、かなりその点の更新は頻繁のようですが…

書込番号：7896958

[にこにこどお]

返事ありがとうございます。
ゆるゆるといったのは、ソフト本体のことです、
併用ソフトは、ｓｐｙｂｏｔとａｄ−ａｗｒｅを使用しています。
今まで何回かスキャンをしてみましたが、ひっかかることが、ありません
でしたので、他のユーザーさんに聞いてみたかったのです。
最後にもうひとつだけ、質問があるのですが、
ウィルスバスターによりあるソフトが使えなくなってしまいました、
使用するにはどのような操作をすればよいのでしょうか？
マニュアルがないので困っています。

書込番号：7897033

[カーディナル]

　にこにこどおさん、こんにちは。
　
　このウイルスバスター2008はウイルス対策の他にスパイウェア対策とファイアウォールも
　これ1つだけで済む製品になっています。
　ですので、他のセキュリティソフトとの併用は避けられた方がいいでしょう。

　使えなくなったソフトの名前と具体的な症状は何でしょうか。
　それによっては設定変更で使用可能になるかもしれませんし、
　あるいはウイルスバスター2008のアンインストールが必要になるかもしれません。

　マニュアルの代わりとしては「ヘルプとサポート」から「ヘルプ」を見て下さい。
　基本的な操作方法等が記されています。

書込番号：7897069

[Hippo-crates]

ウィルスバスターのようなウィルス対策ソフトと他のセキュリティ関係ソフトを使う場合、常駐するものはトラブルがでやすいので注意が必要です。

書込番号：7897197

[にこにこどお]

今回使用していたのは２００７年版です。
しかし、昨日で試用期間は終了です。
２００１
２００２
２００４
のお試し版を試したのですが、サポートが終了とのことで
使用できませんでいた。
下記のレスを参考にすると２００８年版は「パチモン」の
臭いがするので、２００８年版は、やめておきます。
現在は、カスペのお試し版を使用中なのですが、
ウイルスバスターの方が重く感じます。

書込番号：7902090

駆除できない。。

[kamigawa]

ウイルスバスターを現在体験中なのですが、
ウイルスを発見してくれるものの、
駆除などをしてくれず、
PCを起動する度に発見のアラートが山ほど出るのですが、
これは一体どうしたらいいんでしょうか。
やっぱり評判も余りよくないし、
購入はしない方がいいんでしょうかね。

avast!を使っていたらウイルスを取り込んじゃったみたいなので、
今後はavast!はやめようかと思うのですが、
他にオススメなソフトはありますか？
AVGも検討していこうかと思うのですが、
実際はどうなんでしょうか。

torrentのやり取りが多いので、
強いソフトを求めてます。

書込番号：7896540

[カーディナル]

　kamigawaさん、こんにちは。

　体験版でも機能面は制限は無いはずなので、駆除はするはずなのですが…
「検出時の処理」「駆除できない場合の処理」の設定はどうなっているでしょうか。
　アップデートがきちんとされているかも確認してみて下さい。
（もしかするとウイルス又はスパイウェアが駆除不可能なタイプなのかもしれませんが）

　具体的な状況をもう少し知りたいところです。

　仮にCookieであれば、検索時に数個出ても特に気にされる事はないでしょう。

　ウイルスの検出と駆除という点では、カスペルスキーの評判が良いようです。

書込番号：7896617

[40歳のパパ]

kamigawaさん、こんばんは。

昔のウイルスバスターの試用版は、
検出はしてくれる物の削除とアップデートは出来ませんでしたが、
最近のはどうなのかちょっと解りません。(汗；

AVG8のFreeを使っていますが、中々良い感じです。
avast!とパソコンの起動時間などを比べましたが、
AVG8が早いしスパイウェアーも検出してくれるので、
嬉しい逸品だと思います。
私、それにとファイアーウォールとアンチスパイウェアーに
PC Toolsのを使っていますが、Pen3の1GにMEMが256MBで、O/SがXP Pro SP3で
サクサク動いています。
ウイルスバスター2008の方が起動時間が長くて、イライラします。

済みません、答えになってないのですが、
もう一度、再インストールを行ってみた方がが良いですね。
あと、avastを入れていたのであれば、残骸ファイルがある可能性もあるので、
avastのサイトから、アンインストールツールをダウンロードして
実行してみるのも、良いと思います。

何しろ私の場合、ウイルスバスターは一発でインストールがOKになった事が無いです。

書込番号：7897034

[カーディナル]

　40歳のパパさん、こんにちは。

　それ以前は分かりませんが、ウイルスバスター2006からは体験版でも駆除（と隔離）とアップデートが可能になっています。
　制限されているのは使用可能期間だけですね。

書込番号：7897123

[40歳のパパ]

カーディナルさん、こんにちは。

そうですか。2006から全部出来るのですね。
トレンドマイクロ、太腹！！

kamigawaさんへ。

avastのアンインストールツールのURLを載せるのを忘れました。
http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility.html　です。

書込番号：7897482

[Guren]

>他にオススメなソフトはありますか？
>torrentのやり取りが多いので、
>強いソフトを求めてます。

大抵の合法的なファイルならトレントなどのP2P以外でも入手可能かと思います。
他の方法を検討なさってはどうでしょうか?

kamigawaさんの場合は、各ウィルス対策ソフトの検出率５%・10%の違いや、機能などについて検討するより、P2Pソフトによるファイル共有をする・しないについて検討なさったほうが良いように思います。

書込番号：7897608

[かっぱ巻]

戸締りをしっかりしても（したつもりでも）、身元のはっきりしない人の出入りが自由（ノックされれば鍵を開けて入れてあげる）なら、戸締りの意味はありません。

根本的な勘違いを直したほうがいいと思います。

書込番号：7897968

[towhom]

>torrentのやり取りが多いので、
Torrentを彷徨うならそれなりの覚悟と自己責任で。
人に訊ねてどうにかなるような世界じゃないような？

書込番号：7898110

[kamigawa]

みなさま、コメントありがとうございます。

＞カーディナルさん
駆除できない場合の対処方法は隔離にしてますが、
その度にアラートが何度も出てきてしまうのが気になりました。
毎日アップデートはしてるんですが、駆除不可能なようですね。。

ただ、みなさんがおっしゃられる通り、
Torrentファイルを扱う時点で、
自分でセキュリティを弱めてしまっているので、
新しいPCを買ったら、
AVGのフリーを使用しつつ、
TorrentファイルをDLした際には
毎回スキャンして確かめるようにしたいと思います。

みなさんありがとうございました。

書込番号：7899409

[かっぱ巻]

脆弱性を突くプログラムの場合は、セキュリティソフトの対応が間に合わない可能性もありますので、そのリスクも承知して使ってください。

書込番号：7901697

あまりよくない

[埼玉のシニア]

VB2007とXP-SP2でｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続障害がありましたね。
サポートに数時間待たされて得たサポートといえば2本のﾊﾟｯﾁﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ。
こんなもの印刷物にして配布してくれていれば無駄な苦労をせずにすんだものを。
まあVB2008の評判も当然のことながら大変に悪いようですね。ﾉｰﾄﾝも評判悪いですが。
これではセキュリティーソフトが有効に作用しているのか疑問になった。
ということで現在はフリーで軽快なavastとwinのファイアーウオールで満足してます。

書込番号：7875063

[40歳のパパ]

埼玉のシニアさん　こんにちは。

確かに言われる様に、ウイルスバスター2008は駄目ソフトですね。

私は、昨日と一昨日と2台のPCのO/Sを再インストールしたのですが、
2台共、ウイルスバスター2008をインストール。

O/Sのクリーンインストールにも関わらず、100%機能しないのです。
ホームネットワーク管理という機能があるのですが、同一LAN上にある
ウイルスバスター2008をインストールしたマシンを遠隔操作出来る機能です。

知っていると思いますが、例えば、PC AからPC Bを遠隔操作で、
ウイルスチェックしたり、ログの参照が出来たりします。が、
相手のPCが見えたり見えなかったりするのです。

この現象はインストールする度に必ず発生し、その度にサポートの問い合わせると、
浮き輪マークのアイコンを実行して「パーソナルファイアーウォール」のみを、
インストール／再インストールしてください。
それでも駄目ならば、ウイルスバスター2008を完全削除するプログラムがあって、
それを使って、ウイルスバスター自体をアンインストールして、再インストールしろ。と
毎回、同じ回答しか来ません。
サポートのお手本があって、それをコピペしてメールして来てるみたいです。

そんな、作業を永遠繰り返して、突然、相手のPCが見えたりするのです。
つい先ほど、完全に動く様になりました。
「一発でインストール完了」という事が無いですね。

家にパソコンが5台あるのですが、3台はウイルスバスター2008で、
残りの2台は、AVG8 Free＋Windowsファイアーウォールで使ってます。
こちらの方が、安心して使えるという感じです。

書込番号：7875202

[shield43]

AVGとavast!はバージョンアップがありましたが安定していますか？
当初は不具合報告が多かったのですが。

あと(Vistaならともかく)Xpのファイアウォールは力不足です。
PC-ToolsやZoneAlarmあたりを入れておいたほうがまだマシかと。

書込番号：7875501

[40歳のパパ]

shield43さん　こんにちは。

AVG8は、リンクスキャナという機能で一部不具合がありました。
Googleで検索をかけると、安全なサイトは変なマークが付くのですが、
この機能が悪さをして、一部サイトが見えない時や、
ブラウザー（IE6も7も）固まるなど不具合があります。
対応は未だGrisoft社はしてないようですが、
ネットで検索したら対処方法が出ていたので、
それでしのいでいます。

ファイアーウォールは、最初、Outpostを使っていましたが、
セキュリティが厳しく、私には付いて行けなかったので止めて、
Windowsファイアーウォールを使っています。
教えて頂いた、「PC-Tools、ZoneAlarm」を検索して、使ってみたいと思います。

書込番号：7875843

[埼玉のシニアー]

shield43さん　
返信多謝。
XPのﾌｧｲﾔｰｳｵｰﾙは力不足ですか？
自社のｾｷｭﾘﾃｨの弱点を最も良く知る立場にあり、攻撃情報の収集と対策は最も豊富で
ｻｰﾎﾞﾊﾟｰﾃｨｰの比ではなかろうと勝手に推測していたんですが間違いでしたかね。
ところで非力とする根拠を是非知っておきたいのですが。
何か攻撃不能で世界的に被害が続出とか？
そして他のご推薦のｿﾌﾄが見事にﾌﾞﾛｯｸした事例とか？
ありましたら是非教えて下さい。
私はMSを盲信してはいないんですが。

書込番号：7877578

[shield43]

＞埼玉のシニアーさん　

リークテストで0％です。
http://www.firewallleaktester.com/tests_overview.php
特殊なテストでしょうから普通に使う分には問題無いのかもしれませんが。

一番の問題点はアウトバウンドに対応していないということですね。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/members/NBY/techsquare/20040213/1/
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NNW/NETHOT/20041203/153424/

書込番号：7880750

[埼玉のシニア]

なるほどゼロ%ですねえ。
しかしﾉｰﾄﾝがあってﾊﾞｽﾀｰが見あたりませんね、横文字の
見慣れぬ製品ばかりで選択肢が少ない感じですが、これを
見ると何かを入れねばいかんかなと感じますね。
お手数深謝！

書込番号：7891007