ウイルスバスター2008 1年版 のクチコミ掲示板

受付サポーターについて

[疲れた2008バスター]

僕はネットが初心者でよく分からないのですが最初に買ったＰＣにはノートンが入っており
イオ光ネットのお任せ設定でウィルスバスター２００８を入れたとたん不具合続出して困ってます。
で電話サポートしてもらおうしたのですが受付の女性が最初から、ため息ばっかりついて面倒くさそうにされて泣きそうになりました。
「そんな事も知らないの」って感じの言い方をされて怒ってます
その上結果的に有料電話を一時間も通話した上問題点は解決されず踏んだり蹴ったり。

誰でも最初はＰＣ初心者じゃないんですか？
バスターはすぐにアンインストールして別のソフトにしてもらいました
お金を返してほしいです

書込番号：8117114

[kokekokekoke]

ノートンがちゃんとアンインストールされて無かったんじゃ？

書込番号：8117357

[カーディナル]

　疲れた2008バスターさん、こんにちは。

　原因はおそらくkokekokekokeさんが書かれた通りかと思いますが、応対した人の態度はいけないです。
　本当にお気の毒に思います。
　トレンドマイクロへ苦情を出してもいいのではないでしょうか。

書込番号：8117423

[sasuke0007]

最初にインストール済みのノートンを OS 上で終了してから、アインストールしないと。
ウイルスバスターインストール後に、障害が発生します。

他のセキュリティーソフトに変更しても、前セキュリティーソフトの残骸が OS に残っていると
之が原因で障害を、起こす場合が有ります。

全く改善されない場合は OS の再インストール後、メーカー製 PC の場合既にハンドルされている。
セキュリティーソフトの使用予定が無い場合は、之を完全にアインストールしてから。
好みのセキュリティーソフトを、改めてインストールして見て下さい。

書込番号：8117557

[疲れた2008バスター]

早々と返信ありがとうございます

kokekokekokeさん

ウイルスバスターのインストールは「イオの業者さん」が、お任せ設定でしてくれたので　その際にノートンはアンインストールして下さいましたしＰＣを買ったのも２０日くらい前でネットは一週間前から始めたばかりなのでイオの人も丁寧に分かりやすく教えてくれました。他のセキュリティソフトが無いかも見て下さったので問題無かったと思うのですが…　

カーディナルさん

苦情って言うより心底怖かったので、もう関わりたくないです

sasuke0007さん

別のセキュリティソフトを知人でＰＣのよく知っている人にインストールして頂いてからは改善されましたので一安心です
不正変更の監視の例外設定を設定したら改善するって教えてもらいました。
ご心配ありがとうございました　　

書込番号：8117994

[ヒッキー魔王]

家にPCが何台かあるので色々セキュリティソフトを使っていますがサポートがトレンドマイクロはサポートが良い方ですよ
おそらくマカフィーが１番サポートが良いと思いますが次いで２番目くらいではないでしょうか？シマンテックのように中国人が出たりソースネクスト等TELサポートすら無い所もありますからね

書込番号：8307562

[bspeedte]

かつては、Win、Mac とも、シマンテックを愛用してました。

現在の、XP 搭載モデル、数台ありますが一切使ってはいません。ウィルスソフトの重要性が
あまり実感できていないです、私は。

書込番号：8312289

ウイルスバスター２００８自体がインタネットに接続できません。

[kgsan]

エラー表示画面

ウイルスバスター２００８を購入し、インストールして、オンライン登録しようとしても
インタネットに接続できません。環境を確認してくださいと表示されます。添付のエラーが表示されます。
（他にも、サポート情報、セキュリティー情報、お問い合わせ、アップデートを実行しようとしても同じです）

ＩＥ７自体でのインタネット接続は正常で、まったく問題ありません。

２００８自体をアンインストールして、再インストール（ＣＤ−ＲＯＭ版）、インタネットからダウンロード版をインストールしなおしても現象は同じです。

サポートをしてもらってますが、２００８の各種設定を無効に設定、ＩＥの設定を既設値にするとかいろいろやってますが、現象は変わりません。
（この３,４日この対応で疲れてきました）

当方のＰＣの環境は、ＸＰのＳＰ３　、ＩＥ７、接続は、ＡＤＳＬ（Yahoo）です。

（２００８の前は、ｲﾝﾀﾈｯﾄｾｷｭﾘﾃｨを使ってましたが、更新時期がきたので、２００８に切り替えました。軽いとの評判で）

このような現象のクチコミがいままでなったので、質問させていただきました。
（ＩＥがｲﾝﾀﾈｯﾄの接続できない。ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄが接続しずらい、はありましたが、
　2008自体からの問い合わせ等のｲﾝﾀﾒｯﾄ接続ができないはないようでした）

同じような経験をされた方、このような症状に詳しい方、対策案を教えていただきたく
よろしくお願いいたします。


以上

書込番号：8308707

[Hippo-crates]

「インターネットセキュリティ」がNorton Internet Securityのことだったら完全に削除されずに残っている可能性がある。
ウィルスバスターを削除して↓のNorton削除ツールで完全削除してからウィルスバスターを再インストール。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

それとネット上で半角カナは使わないように。

書込番号：8308787

[IKKI8470]

kgsanさん、こんにちは。
当方ウィルスバスターは使用してませんので参考程度に…

セキュリティソフトのトラブルは、セキュリティソフトを疑え！
…ってぐらい、競合ソフトの影響が高い気がします。

インターネットセキュリティ(これだけだとソフトが特定出来ませんが…)は完全にアンインストール出来ましたか？
コンパネから削除だと不要なファイルが残る可能性も結構高いです。

その他、スパイウェア対策系のソフトがある場合も削除してみるといいかもしれません。

それと症状は多少違うようですが、
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1413217829
が参考になるかも。。。

書込番号：8308822

[kgsan]

Hippo-crates さん
IKKI8470 さん
早々のご教授ありがとうございました。

Hippo-crates さんのご指摘のとおりで、ツールをダウンロードして実行させて、みごとに解決いたしました。
Norton Internet Securityのアンインストールだけでは駄目だったようです。
本当に、ご教授ありがとうございました。
（一人では解決できなったと思います）

（また、カタカナの半角は今後注意いたします）

以上

書込番号：8309314

NTT西日本 セキュリティ対策ツールVer.16

[ウサすけ]

平成20年9月9日（火）10時頃から
セキュリティ対策ツールのバージョンアップ実施可能。

http://f-security.jp/v6/support/d0/16/verup_16.html

やっとウイルスバスター2008ベースになるようです。

書込番号：8291113

[ウサすけ]

ホームページ上からVer.16が入手可能です。
↓
http://f-security.jp/v6/support/download/index.html

要求されるPCスペックが上がっているので注意してください。
↓
http://f-security.jp/v6/support/d0/16/dousakankyo_16.html

設定画面やタスクバー内アイコンのデザインが違うだけで、
中身はウイルスバスター2008そのものでした。

プログラムバージョン：16.11.1046
検索エンジンバージョン：8.550.1001
（2008/09/04現在）
↑
検索エンジンが本家ウイルスバスター2008よりも古いです。
まあOEM版なので仕方ないですね

書込番号：8301213

20日！

[野良猫のシッポ。]

8月20日だったかにエンジンが新しくなるそうで・・・。

http://jp.trendmicro.com/jp/about/news/pr/article/20080804042654.html

あっしはフレッツウィルスクリアを使ってますが、同じく20日にエンジンが新しくなるかと・・。良さそうなうたい文句なのでついつい期待してしまう！あぁ待ち遠しい！

書込番号：8210436

[シュヴァッツ]

野良猫のシッポさん
良さげな話ですね。
でもこちらNTT西日本のセキュリティ対策ソフト15.30は未だに評判の悪いウィルスバスター2007レベルの筈（初版ではないけれど）。軽快なVSAPI8.9入りの2008に早く上げてほしいものです。
それともそれは私の勘違いで2008レベルになってるよと誰か言ってくれないかな。
野良猫のシッポさん、NTT東日本の方はその辺り大丈夫ですか？

書込番号：8224133

[野良猫のシッポ。]

ぬ！？公開延期か？

書込番号：8226998

[yoshithk23]

検索エンジンですがトラブル発生のため、16日付で公開未定に変わっています。
先行して適用された企業向けの方で、トラブルがあったようです。
公開していたものは、すべて公開停止して、
新規公開のものは、公開未定になりました。

でも、別の情報では、今日付（20日）のままとは、管理がいい加減です。

トレンドマイクロ　サポート情報
ウイルス検索エンジン VSAPI 8.900 公開のお知らせ
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1121

なお、27日公開予定の新しいプログラムは、今のところ延期はないようです。

ウイルスバスター2008
プログラムバージョン16.10 ビルド1175 公開のお知らせ
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1118

書込番号：8230248

[きこり]

2009になるのか。
だとしたら早すぎ。

そーいえば、秋鮭が入荷してました。
早すぎ！
まだ夏だじぇ。
スケ子も入ってた。

書込番号：8230852

[yoshithk23]

新しい情報が入ってましたのでお知らせします。
検索エンジンについて、「8.910」になるという情報が22日に公開されてました。

2008向けには９月３日予定だそうです。
自動でアップデートするようです。ホームページの公開は未定となってます。

ウイルス検索エンジン VSAPI 8.910 公開のお知らせ
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1132

ニュースリリース情報も直したようですが、新しいバージョンのリンクもつけた方がよいのに。

書込番号：8255700

[野良猫のシッポ。]

情報どうも！てことは、ウィルスクリアも9月3日って事でよいのかな？待ち遠しい！

書込番号：8255801

[かずぃ]

今日、アップデートされました。
アップデート前後でメモリ使用量を比べてみたら、40〜50MB程度メモリ使用量が減っていました。
今のところ不具合無く動作しているようです。

書込番号：8296192

[野良猫のシッポ。]

なるほど！確かにメモリの使用量が減ったとか言う記述がトレンドマイクロに載ってましたもんね。40〜50MB程度メモリ使用量が減ったとのことですけど動作が軽くなったとかは実感あります？あっしのマシンはメモリてんこもりで使ってるんで実感ないっす！？あとは起動が早くなってほしいっすね。PC起動してデスクトップ画面でしばらく起動中になってるんで結構気になります。（フレッツウイルスクリアですけど）2008の方は早いっすか？

書込番号：8296338

[かずぃ]

＞動作が軽くなったとかは実感あります？

残念ながら全然ありません。起動が速くなったという実感も全くありません。
ただただメモリ使用量が減ったというだけですね。

書込番号：8296428

[野良猫のシッポ。]

やっぱそうっすか！（笑）では2009に淡い期待をこめて祈りましょう！

書込番号：8296683

[ウサすけ]

ウイルスバスター2007でも更新を確認しました。
メモリ使用量が50MBほど減少。心持ち軽くなった気がします。

Windows2000パソコンはウイルスバスター2007限定となりますが、
こういった負荷軽減の更新はとても助かります。

ちなみに、
NTT西日本 セキュリティ対策ツール
(ウイルスバスター2007のOEM版)
はまだ更新が無いようです。

書込番号：8296848

どうやら来たようだ！

[野良猫のシッポ。]

フレッツウイルスクリアアップデートで巨大なデータを確認、どうやらこれが例の新しいプログラムみたいです。2008の方も来たでしょうか？

書込番号：8285606

[ウサすけ]

ウイルスバスター2008使用中

プログラムバージョン　16.10.1182
検索エンジンバージョン　8.710.1002
(08/09/01 現在)

プログラムの更新だったのではないでしょうか？
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1118
この時のアップデートファイルはかなり大きかったです。

書込番号：8287078

[野良猫のシッポ。]

サイズ2万超えてませんでした？久々に巨大でした。特に起動が早くなるとかないっすね。どう変わったのかよくわかんないっす？？？？

書込番号：8288909

トレンドプロテクトについて

[こじこじ0830]

XPでウィルスバスター2008を快適に使っておりました。ところが先日気がついたのですが、IE７.0ですが、Yahoo!で検索していますが、プロテクトがスポンサーサイトにはマーカーがつくのですが、検索項目にはそのまま、なんの色別けもないままです。今まで通りに使用するためには、設定をどのようにしたらよろしいのでしょうか、何方かご存知の方いらっしゃいましたら、是非ご教授お願い致します。

書込番号：8269826

[40歳のパパ]

こじこじ0830さん、こんにちは。

以下のURLの事ではないかな〜？
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/trendprotect.php?page=quick_start_guide

書込番号：8269870

[こじこじ0830]

40歳のパパさん。素早いご返信ありがとうございました。ＵＲＬ内の表示設定のハイライト表示するは、ＯＮになっております。もしかしてＳＰ3にアップデートしたせいなのでしょうか

書込番号：8271656