ウイルス・スパイウェア対策：○ ファイアウォール：○ 有害サイト規制：○ フィッシング詐欺対策：○ 個人情報保護：○
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このページのスレッド一覧（全142スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Update出来ない |
1 | 12 | 2007年11月28日 20:36 |
| 2007のファイアウォールプロファイルをエクスポート？重い？ |
0 | 1 | 2007年11月28日 16:56 |
| ウィルス検索が止められない。 |
1 | 2 | 2007年11月25日 17:53 |
 2007年版をお使いの方へ |
2 | 1 | 2007年11月24日 18:32 |
| この時期は毎年・・・ |
0 | 5 | 2007年11月23日 22:04 |
| ウイルスバスターが起動できない |
8 | 7 | 2007年11月21日 23:52 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版
お世話になります。
パソコンは3台あり、このウィルスソフトを3台とも使用
しています。OSは、古い順から、XP Pro、Vista Ultimate、
そしてXP Proです。先日、２台(どちらもOSはXP Pro)の
Outlook Expressがおかしくなり(受信はできるが、送信
できない 0x800CCC19)、いろいろ考えたすえ、システム
の復元で解決しました。
しかし、その後から、このソフトをUpdateしようとすると
「アップデイトできませんでした。......再度実行して下さい」
と2台ともでて、Update出来ません。このソフトのHPを開いて、
Updateの設定を変更しても改善なしでした。
そこで、この2台のこのソフトをアンインストールし、再び
インストールしようと考えています。こうした場合、Vista
パソコンのこのソフトが使用出来なくなることも、と心配
です。心配する前に行えば、よいのですが....
(アン)インストールしても、ソフト使用PCが3台ならば、問題ないものでしょうか?
0点
＞(アン)インストールしても、ソフト使用PCが3台ならば、問題ないものでしょうか?
問題ない
結局同時使用が3台までってだけ
確かVBはネット上で3台まできちんと管理されてるハズだからアンインストールしたPCのライセンスを削除してやればいい（インストール後シリアルいれると認証画面になるはず）
2007でこの方法だったってだけで2008から変わってるかもしれないけど・・・ｗ
書込番号：7003928
0点
Birdeagleさん の仰るとおり、2008でも同じ仕様でしたよ。
書込番号：7003969
0点
私もｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄできません。ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙして、再度ｲﾝｽﾄｰﾙしましたがダメでした。
書込番号：7008367
0点
Brideagleさん、Shield43さん、巨星さん返信ありがとう
ございました。
ただ今、(アン)インストールを繰り返しています。
今のところ、巨星さんのおっしゃる通り Update出来ません。
しかし、使用期間の表示はまともです。
なんとか、Update出来れば、ここで報告致します。
書込番号：7011292
0点
このソフトをアンインストールし、HDのProgram Fileの
このソフトに関するものをすべて削除した後、30日間の試用
ソフトを入れても、Update出来ませんでした。
ひょつとすると、このソフトはとんでもないバグが
あるのかもしれません。高いお金を出して買ったのに
非常に残念です。
書込番号：7011592
0点
さばたさん
私の場合PCが２台（Gatewayと自作）あり、両方ともXPとVISTAのデュアルブートです。
セキュリティ・ソフトはNOD32、ESET Smart Security、KIS7.0それにVB２００８を
使っています。
VBは以前２００６を使っていて２００７にアップグレードし、現在２００８にアップグレード
しました。
２００７の時は重くいろいろ問題があったのですが、２００８は軽くなって現在のところ
問題は出ていません。
大変でしょうが一度クリーンインストールして、セキュリティ・ソフトをインストールする
前の状態をイメージバックアップしておいてからインストールしてはいかがでしょうか？
私はアクロニスのTrueImage１０Homeを使ってバックアップしておき、問題が出たら元に戻し
ています。
現在はVISTA ULTIMATEはKIS7.0それにVB２００８を交互に試しています。
書込番号：7011881
0点
yubohさん、返信ありがとうございました。
確かに、OSをクリーンインストールすれば
正しくUpdateされると思います。
しかし、インストールは大変な作業に
なりますね。
書込番号：7012229
0点
この二日間は、なんとかして、正常にインストール出来る
ように、頑張てみました。インターネットでの情報を参考
にして行いました。そこでには、Update出来なとの情報
もありました。この度行ったのは、削除ツールを使用する、レジストリからこの
ソフトを消去する、このソフトを購入した時に使用したURLから、このソフトを
ダウンロードする、などを試みましたが、すべて正常にインストールされず
Updateは出来ませんでした。Updateの途中だったかもしれませんが、「問題が
おきたので、この情報を送信しますか」などといった、メッセージがでました。
インターネットの情報で、このソフト使用で、Windows Media Player11がおかしく
なったとの記載がありましたが、わたしも、このソフトのせいかどうか分かりませ
んが、動画が見れなくなり、WMP11を再インストールし、今は見れてます。
今は、Avast4を入れてます。
Trendmicroしっかりしてよ!!!
書込番号：7019249
1点
皆さん、こんにちは。
デュアルディスプレイでのサイドバーに不具合が起こったために
さばたさんと同じくシステムの復元を実行したところ、
やはり同じエラーが表示されてアップデートが出来なくなってしまいました。
私の場合は（電話はどうも繋がりにくそうだったので）チャットでのサポートを選び、
やりとりの後に送信してもらったメールに記載された
アンインストールと再インストールの手順を実行したところ、無事回復しました。
上手くいった例もあるということでとりあえずご報告しておきます。
書込番号：7036077
0点
カーディナルさん返信有難うございました。
出来ましたら、回復の手順をもう詳しく教えて
頂けたら助かります。
書込番号：7041690
0点
さばたさん、こんにちは。
おおまかな内容としては
・プログラムをあらかじめトレンドマイクロのHPからダウンロードしておく
・通常のアンインストールではなく、ツールでウイルスバスター2008をアンインストールする
・旧バージョンもあれば、やはりツールでアンインストールする
・インストールしたフォルダを削除する
・ウイルスバスター2008をインストールする
という流れを記述したものなのですが、
かなりの長文な上に転載がまずそうなので、
さばたさんの方からサポートに連絡して手順をメールしてもらうのがいいかと思います。
中途半端でどうもすみません。
書込番号：7041978
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版
こんにちは。
現在、2007を使用していますが以下の点でアップデートしようか迷っています。
①2007のファイアウォールプロファイルをエクスポートして2008でも使用可能か？
(2008でインポートが可能？)
②動作は重くないか？
環境はAthlonXP1600+(1.4G)、メモリ768MB、HD40GBのノートです。
他のサイトのレビューで2006より軽くなったとか、また起動が遅くなったとか色々と書き込みがあるので困惑しています。
ご教授、宜しくお願いします。
0点
本日1時間半ほどかけて2007からアップデートしました。
以下自己レスです。
＞①
2007のプロファイルは2008へはインポート不可能でした（エラーと表示されます）。
2008のプロファイルの作成・変更は2007と同じ感覚です。
まあどうせなら互換性持って欲しかったところですね。
＞②
2007と比較してはるかに軽いですね！
タスクマネージャー見ると本当にメモリ使用率が減ってます。
動作も今のところ異常はありませんし（皆さんが書き込んでおられるような）、安定しています。
2008年度も更新して使っていきたいと思います。
書込番号：7041255
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版
WB2007では随分悩まされましたが、「園部研」様のアドバイスを参考にしつつ、何とか、しのいできました(ありがとうございました)。今度は、メモリー占有が半分になった、という言葉にひかれ、2008 へのアップデートを行い、入れ替えました。インストールはうまく行ったと思いますし、特に種々指摘のあるような問題は出ておりません。しかし、その後、コンピューター全体のウィルス検索を実施しましたところ、不可解な状況となりました。小生のコンピューター（Toshiba LX/190DR、WindowsXP)は250GBのHDDを入れておりますので、検索には時間がかかるのですが、途中で作業の必要がありましたので、バックグラウンドで実行、としたところ、検索が止められなくなりました(停止のためのボタンがない？）。おまけに、タスクマネージャーでもWBを停止できず、通常のコンピューターの停止も不可能になりました。スイッチの長押しで強制終了は可能かと思いますが、さすがにこの状況ではしたくないですね。
これは小生だけの問題でしょうか?
0点
たか おじさんさん こんにちは
もう2008は使用してませんので、うろおぼえですが
タスクトレイのアイコンをダブルクリックしたら
バックグラウンドで実行中の画面が表示されて、それでどうにかできませんでしょうか？
違ったらごめんなさい。
書込番号：7027850
1点
熱い男が大好き さん。早速ありがとうございました。ダブルクリックとは気がつきませんでした。ありがとうございました。
書込番号：7028213
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版
07年版から08年版に乗り換えたのですが07年版にあった迷惑メール判別機能が
一般的なTelnet通信SMTPフィルタリングからアウトルック系のみに変更されております注意（EDMAXやBecky! Internet Mailでは判別不能）
これが目的で購入したのに残念でなりません・・
2点
私もヤラれたくちです。
参りました・・・
そろそろ、ウィルスバスターも潮時かと思っています。
バージョンアップのたびにがっかりしますので。
書込番号：7023728
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版
３台のPCでバスターを使用中です。
Win XP SP2
Core 2 DUO E6600
M/B P5B
メモリ 2GB
HDD 320GB
うち１台はかんたんインストールでバージョンアップ完了しましたが
２台が２００８にバージョンアップできないのでサポートに電話
しかし解決しませんでした。電話口は要領を得ないおばちゃんでした
あとでメールにてインストール方法を明記すると言われたが全然送って
こないので催促したら、内容は分かりきったことばかりで無意味・・・
以下が奮闘記です。
スパイウエア検索ソフト（SpywareBlaster AD-Aware Spybot等）は
導入してませんし、他社セキュリティソフトももちろんです。
インストールできなかった２台の症状は、トレンドマイクロのHPで
かんたんインストールを実行すると、「本製品がすでにインストール
されています・・・再起動してもよろしいですか？」で、はいをクリック
すると再起動後に再度「本製品が・・」が表示され何度再起動しても同様
のことが繰り返されます。
次に２００８をダウンロードしてからインストールを試みました。
コントロールパネルのプログラムの追加と削除ではなく、セーフモードで
トレンドマイクロのPCCTool(2007)、TISSuprt(2008)を使い削除後
Program FilesのTrend Microフォルダを削除してからレジストリを
できるだけ削除して、msconfigから常駐ソフトをすべて解除してから
２００８をインストールを開始すると途中で「ウイルスチェックしてください」
が表示され、「はい」をクリックするとコメントもなく終わってしまいます
「いいえ」をクリックした場合は中断しましたとのコメントで終わります。
結局２台は２００７を使っております。
話が逸れますが少々不安だったのでノートンのオンラインスキャンを
かけてみたら「Backdoor.Graybird 」の名のバックドアトロイの木馬が
見つかりました。バスター２００７と２００８では検索できませんでした。
大丈夫か～ウイルスバスター。
0点
>うち１台はかんたんインストールでバージョンアップ完了しましたが
３台とも P5Bでしょうか。
私はP5B無印 WINXP、E2140で簡単インストールで簡単にアップできて
快適に使用していますが。
バスター２００７ではスパイウエアは検索できません。
２００７時代に、もともと入っていたのでしょう。
2007ではAD-Aware を併用していました。
＞２００８では検索できませんでした。
新しいが故の悲劇でしょう。
当分の間2008でもAD-Awareを併用することにします。
書込番号：7019413
0点
２００７がインストールされていれば、
↓ここからバージョンアップができます。
http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/freeversionup/
我が家でも自作機2台とノートPC1台を問題なくバージョンアップできました。
書込番号：7020055
0点
トナミ２さん、VKさん、早速の書き込み恐れ入ります。
トナミ２さん
３台とも同じマザー ASUS P5Bです。
かんたんインストールでバージョンアップできたP5Bは他にソフトが
山ほどインストールしてあり、AD-AwareとSpybotは２００６や２００７のころから
導入ずみですが、あっさり２００８を導入できました。
>バスター２００７ではスパイウエアは検索できません。
ちなみにノートンのオンラインスキャンで検索された
Backdoor.Graybird バックドアトロイの木馬は
HDDに保管しておいたEXEファイルから検索されました。
２００８でも検索不可でした
２００８へバージョンアップ不可だったP5Bはソフト２～３本しかインストールしてなく
かつAD-AwareとSpybot等のスパイウエアソフトは一度も導入したことがありませんし
またインストール済みの他のソフトを削除したり常駐を切ったりしてもダメでした。
同じパーツ（当然NICも同じ）ですが今のところ原因不明です。。
VKさん
おっしゃる所から実行しましたが不可でした。
（かんたんインストールおよび手動でのダウンロード、インストールどちらも不可）
他の掲示板でもインストール不可の情報がありましたので
Trend Microの対応を待つしかなさそうですかね。
書込番号：7020145
0点
もしかして残り２台分
認証ログイン間違ってるのではないのでしょうか
2007で使われて認証コードが別になってる疑いが
可能性あり２つ分を解除してからインストールを
試してはどうでしょうか？
勿論認証するための会員IDとパスワードお存じ
ですよね？？
書込番号：7020183
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版
先日、２００７からバージョンアップして２００８にしたとたん、ウイルスバスターが起動しません。
良くわかりませんが、インターネットも繋がらず、ウイルスバスター２００８のメニューが一部欠落して表示されます。これってバグ？
もっとも重要なパーソナルファイアーウォールのメニュー画面が欠落して設定も出来ませんでした。
インストールも数回やり直したけど、全く変化なし。
仕方なく、メーカに問い合わせしましたが、電話を回されて、繋ぎっぱなしの状態で４０分ほど待たされ、今まで２０００から２００７までの残っている情報を全て一個ずつ削除することを指示されました。
１時間半かけてやっと処理を完了し、再インストールしましたが、全く同じ状況。ひとつも改善なし。
このまま電話だと長くなるので、メール送るからその通りやってみてと指示。
その後、指示通りにスタートアップ部のソフトを全て無効にして、再インストール。結果、またまた同じ。全く改善なし。インターネット無理、メニュー画面欠落状態。
もうこのままでは、使えないので無理と思い、２００７の時に３年分の契約をしていたので、返金してと相談。
それは無理といきなり言われ、どうして？と聞いたら解約出来る契約になっていないと断言された。
ノ○よりひどいと思いました。（涙）
でも、お宅のソフトが使えないのでは仕方がないのではないかと言ったら、使えないかどうかは分かりませんよと言われたので、どんな対策があるのかと聞いたら、まだまだ検証する必要があると言われ、具体的な事は今は言えないと言われた。実験台かよと思いました。＞＜
解約の話をしたら、やめるのは簡単ですよ。
あなたが使えないと判断し使用を中止すればいいのだからと言われた。
当然その場合はあなたの判断なので、解約にもなりませんよね。だって。（怒）
もうこれ以上、話しても無理だし、インターネットも使えない日々が続くのも嫌だったので、もう結構と電話を切り使用することをやめました。
ちなみにその後、他社のセキュリティーソフトを入れたら全く問題もなくインストールできて使えました。
こんな技術もなく、超対応の悪いところだったとは知らなかったです。
他社のところに乗り換えるべく、ネットで色々検索していたら、ウイルスバスターって実は世界的にはランキングに入らないくらいのセキュリティーソフトだったと知り、やめて良かったと思いました。
今では他のところに乗り換えて快適に使え世界的にもメジャーなソフトとにめぐりあえて良かったと思ってます。
悔しかったのは、長期契約してしまったところですね。
おかげでこれからは、１年毎の更新契約にしようと大変勉強になりました。
6点
そうですね
トレンドマイクロのサポートは最悪です。
私もいろいろと問い合わせしましたが、全然質問の回答になっていないものばかりでした。
現在も問い合わせ中ですが･･･
土素人の私でも対処方法が間違っていると指摘できるくらいですし･･･
私も乗り換えを検討中です。
ちなみに何に乗り換えたのですか？
書込番号：6955685
0点
うちのPCは相性いいみたいです
更新切れで、今回は違うソフトにしようと思い、他の掲示板を読んだのですが、どこのソフトも不具合がありますね…
結局、ウイルスバスター2008の更新パックに戻ってきました。
インストールより削除に時間が掛かってましたが、今のところ何の問題も無いです。
ダウンロードよりCD版の方が良いかも。ちなみにCD2枚組でした。
2007より、スタートとプログラムは速くなりましたが、検索スピードは従来と同じような…
書込番号：6956415
0点
返信おそくなりました。
乗り換えたのは、カスペルスキーです。
ウイルスバスターは立ち上がりにも時間がかかりましたが、カスペルスキーはストレスを全く感じません。
一番最初に何かを起動するたび実行していいか確認画面がでます。
問題ないアプリケーションに登録すれば次からは特に何もする必要がありません。
要するに勝手にソフトが起動するよな事がないと言うことですね。
今思うとウイルスバスターの時はいつでもアプリケーションが起動できていたので、今までが不安になってしまいました。
（何か潜んでいて、知らないソフトが起動していたなんて事もあったのかも）
今は、無料体験中ですが、このままカスペルスキーを使いたいと思っています。
書込番号：6964504
0点
そう言えば、セキュリティーソフトでＰＣの相性に依存するのはどうかと思います。
やはりインストールもまともに出来ないソフトは、やはり問題ありかと思いますね。
しかも、その前まで同社のソフトを問題なく使用出来ていたし．．．
相性なんて入れて見なくちゃわからないし、しかも自分みたいに長期更新契約していた人は結局返金もなく、あげくに”使わないのはあなたの勝手です”と言われてしまうので、相性なんて勘弁してもらいたいです。
ハッキリ言って最低ですね。人として企業として。
書込番号：6964533
0点
同じく2008にアップグレードを何度も試してみたけど
スレ主さんと全く同じ症状でした。
サポート通りになってみましたがやっぱりダメでした。
アイコンがグレーのまま赤に変わりません（10分以上経っても）
サポートもぜんぜんあてになりませんね・・・
最終的にサポートが言うことは「2007のままでも十分使えます」だって！
呆れて言葉が出ませんでした。
しばらく2007を再インストールして使っていましたが
2008にアップできないものを使っていても仕方が無いので
カスペルの無料体験版60日をインストールしました。
カスペルの方が軽くて快適なので、このまま使用するつもりです。
2年版を買ってあと1年残っているのですが、これ以上使うつもりはありません。
書込番号：7006236
0点
皆さんも苦労されてるようですね、実は私も昨晩２００７から２００８にUPグレードを試みましたが。
結果はインストール出来ませんでした...でアンインストールも出来ないと言う惨状。
今日はサポートへ電話して挙句の果てにメールでアンインストールの方法を送りますと言うことで其の方法でアンインストして又再インストール試みましたがインストール出来ませんでした。
サポートの悪いのはウイルスセキュリティーと変わりませんね、あれも悪かった！
OSの再インストールで一日が終わりました！酷いソフトです来年の４/30まで後半年くらい使用できるのですが使う気に成りません。
以前使っていたフリーソフトに今から替えるつもりです、もうトレンドマイクロのソフトは買いません！！
この書き込みを見てこれから購入を考えている人、止めなさいお金の無駄使いです
書込番号：7012350
1点
買うのはやめた方が良いですね 正解です。
下の掲示にも私は記載していますが、サポートは素人以下です。
現在私はカペにしましたが今のところ支障はありません。
もうトレンドは消したのですが、問い合わせは続けています。
１週間以上経過しましたが、解決方法の連絡ありません。
おそらく質問の意味がわからないのか、何度も問い合わせているので無視されているのでしょう。
サポート何て名ばかりのトレンドマイクロです。
絶対に買うと損しますよ
書込番号：7012777
1点
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