ウイルスバスター2009 1年版 のクチコミ掲示板

私は大トラブル。。。

[sainy]

私は昨夜バージョンアップ。もう10年近く使い続けていましたが、、、何年か前の世間を騒がせた、大トラブルにも遭遇。

さて、今回これほどトラブルになるとは、、、3台PCを所有していますが、

タワー型自作機。
インストール後、再起動、Winでパスワードを設定していますので、入力すると、そこでフリーズ。削除しようとしても途中で「中断しました。」とメッセージ。リセット、セーブ機能でWinを起動、仕方なくWinの復元機能をを使い以前に復元。削除ツールをメーカサイトから入手、ここでやっとバスター2008を削除。winのパスワードの設定を解除。インスト再起動すると、デスクトップ画面が現れるが、ここで、フリーズ。

ノートパソコン
インストールは何とか出来たものの、Winの警告でスパイウェアが最新ではないとWin付属の機能で設定され無効にされる。

モバイルパソコン
同様。

バージョンアップで、このようなトラブルは初めてで、自作機には仕方がないので、他社製ソフトをダウンロード購入インストしました。

書込番号：8366355

[V-o-V]

さすがに、もうそろそろ私も見切りをつけようかと思っています。
バージョンアップするたびに不具合では、ユーザーの信頼無くなります。
ウイルスバスターの優れているところは、更新手続きが、明瞭で、安い
ところくらいです。
でも慣れ親しんだソフトを手放すのは悲しいです。もう少し様子を見ますが、
きちんとインストールできるようになるのでしょうかね。

書込番号：8367892

[レナたん]

2007がクズと評判でで2008が少しまともってことは、
2009がクズで2010がまともなのかな？
オイラは評判を聞いて2006から2008に移行したから
2007は使わなかったもんな〜ｗｗ

書込番号：8367945

[V-o-V]

これからチャレンジしてみようと思います。
どうなるかこうご期待！

書込番号：8368075

[ikke]

私は小トラブル？

97年に買った富士通のPCにプレインストールしてあったのが、ウィルスバスターとの出会い。
それから自作機が増殖するたびにVBも購入してきました。
途中でノートンにちょっと浮気しましたが、基本的にVB一途(笑)です。

昨夕、3台のPCをVB2008からVB2009へとアップしました。
ここのクチコミを見て若干躊躇しましたが、（まぁ トラブればそれも経験）と割り切りました。

１．デスクトップ(自作)＋Vista Home Premium SP1　→60点（丸一日経過した評価）

通常通りバージョンアップしたが、「Windows セキュリティセンター」の「マルウェア対策」が警報。
「ウィルス対策」のほうは何とかVB2009で「有効」になったものの、「スパイウェアとその他のマルウェアの対策」はVB2009では駄目。
Vista標準のWindows Defenderで無理やり「有効」にしている。
いつまでもこのままではよくないので、VB2009を入れたままで、もう少しジタバタしてみる。

２．ノートパソコン(Acer)＋Vista Home Premium SP1　当初→40点　後→90点

デスクトップと同様の症状に加え、タッチパッドに不具合が現れた。
いつものようにタッチパッド上で指を滑らせてもスクロールができない。
気がつけば、右下隅から「Synaptics ポインティングデバイス」のアイコンが消えている。
もちろん、「Synaptics ポインティングデバイス」のドライバも・・・
しばし考えた後、「システムの復元」でVB2009に変える前に戻すことにした。
ところが復元後、VB2008も機能しない。
やむなくVB2009の30日期間限定版をインストールしてから、シリアル番号を正規のものに変えた。
ドタバタはあったが、「Windows セキュリティセンター」も含めて、正常に機能している。

３．デスクトップ(自作)＋Win XP Professional SP3　→90点

一番スムーズにバージョンアップできた。


という訳で１.のデスクトップが、sainyさんのノートパソコンと同じ症状です。

当たり外れもほどほどにとTrendmicro社を呪いますが、3年縛り×2シリアルナンバーがあるので、(今年は外れ年かなぁ)と諦めています。

書込番号：8368105

[V-o-V]

いれてみましたよ。
インストールの最後（バスターの画面が出てくるところ）で
フリーズ気味になり、タスクマネージャーで終了して、再起動。
ほぼ問題なく動作しましたが、はじめに、タスクトレイに
ワイヤレスネットワークの表示が出ないくらいの不具合。
二度目の再起動で、ほぼ問題なく動作しています。

VB2009を入れる前に、ノートンとESET Smart Securityを試しましたが、
この二つは軽かったです。VBは重い重い！

でも環境によって問題なく使えますね〜　重たいのは我慢。
でものりかえよっかな。

書込番号：8368982

[Takumisae1004]

軽いと思われていたＶＢ２００８−２００９
重いんですか？

今、ＶＢ２００９で皆さんと同じくトラブってますし
サポート最悪なんで・・・

久々に、最新のノートンを試してみようかな！

書込番号：8375471

[にゅうぽ]

AMD64＋3400
メモリ　４G
XP　SP3
でダウンロードしましたが、
見事に最初の画面でフリーズします。
9月30日で更新切れるので、
どうやら違うソフトに移ることになりそうです。
もう何年も使ってきたソフトなのに、
今までで一番ひどい状態です。

書込番号：8376364

[saradara]

セキュリティーソフトもそうですが、そもそもＳＰ３が不安定みたいです。
ＳＰ３にアップしたら、今まで普通に使えてたソフトも使えなくなることもあるみたいです。

書込番号：8379657

[故障頻発人間]

今日、09を入れました。
８年位、使ってますが、今年は外れ年ですかね〜。

サブ機のXP SP3はインストールはできた？ようですが、再起動後、フリーズ。
強制終了もできず、仕方なく電源カット。
再起動後も相変わらず、砂時計モード。

VISTA SP1は「スパイウェアとその他のマルウェア対策」で「09が最新の状態ではない」との警告が表示。
更新しても警告は消えず・・・。

09へのアップグレードはもうしばらく控えられたほうが賢明かも。

書込番号：8384207

[ikke]

故障頻発人間さんの
　VISTA SP1は「スパイウェアとその他のマルウェア対策」で「09が最新の状態ではない」との警告が表示。更新しても警告は消えず・・・。
という症状と、私のデスクトップ＋Vista Home Premium SP1 の症状とは、まったく一緒です。
このような再現性のあるトラブルは、早く何とかしてもらいたいものです。

トレンドマイクロ社のホームページに、「ユーザーの声」が載っていました。
まだ、VB2009でなくVB2008のユーザーでしたが、当然のことながらいい評判だけでした。
価格.comはメジャーなクチコミですから、会社の人の眼に触れることもあるでしょう。
政治力（価格.comにも広告出稿されていますが）で無視を決め込むようなことはされないと思いますが・・・

ところで、先ほどから新しいトラブルが起こっています。
前回の検索が、2008/09/16だったので、手動検索（クイック検索）を掛けました。
途中、40%の位置から全く進行しないので中止したところ、宙ぶらりんな状態になりました。
メイン画面の「前回の検索」のところが「○ 検索しています」となって、○は回り続けていますが、全く検索はしてくれません。（タスクマネージャで確認しました）

おかしな症状は、3台のうちこれだけですが、他の1台も正常にするのに若干のスキルを要しました。
離れたところに住む息子たち（各2台）には「まだアップは待て」とメールを打ちました。

書込番号：8384887

[ikke]

スレ主様、本筋とは離れますが、どうかご容赦ください。

まず直前のレスを取り消さなければなりません。

検索途中でフリーズ症状を起こしたのは、再起動で解消されました。
その後、検索(クイック検索)はおよそ3分で終わりました。
あまり早すぎて、本当に大丈夫？と思いました。

またセキュリティセンターを見てみると、いつの間にか「マルウェア対策」でVB2009とWindows Defenderが両方とも有効になっていました。
即座にWindows Defenderを無効にしましたが、どうしてVB2009が有効になったのか不思議です。
おかしな症状が出ても2〜3日様子を見て、ということでしょうか？

ともあれ、トレンドマイクロ社に文句を付けたようで、その点はお詫びします。
これでスキルレスの息子たちにも、安心してバージョンアップを薦められそうです。

書込番号：8385215

[Ororo730]

> 即座にWindows Defenderを無効にしましたが、
> どうしてVB2009が有効になったのか不思議です。
> おかしな症状が出ても2〜3日様子を見て、ということでしょうか？

> ともあれ、トレンドマイクロ社に文句を付けたようで、その点はお詫びします。

お詫びは必要ないでしょう。
9/20 に大トラブルの元凶のひとつであった、不正変更の監視サービスが
更新されています。これで、かなりのトラブルが解決されているようです。
利用者のクレームで情報提供させ、デバッグする。
試験費用の節約ですね。

書込番号：8386233

[故障頻発人間]

一晩経ち、経過報告です。（２０日夕刻インストール）

ikke様、症状改善、よかったですね。
私のは相変わらずです。

XP SP3はなぜか正常に作動するようになりました。
ですが、インストールの際の再起動がうまくいかなかったのが気になるので、後日、入れ直しか08に戻します。

VISTA home premium SP1はwindowsセキュリティの緊急警告が出たままです。
defenderは私のは最初から無効になってます。
たしか、インストール時に「windowsセキュリティはoffにする」旨、表示された気がします。

それから「検索」は08より、かなり早いですね。
早すぎて気になります。

遅ればせながら私のPCのスペックを。

XP＝ノート　celeron 2GHz メモリ１G
VISTA＝デスク　core2 3GHz　メモリ4G

トレンド社って外資だったかな？って思う今日この頃・・・。
（試作品に近いのを発売して、客にテストをさせる。車とかOS等）

書込番号：8387135

[ikke]

Ororo730さん。

> 9/20 に大トラブルの元凶のひとつであった、不正変更の監視サービスが更新されています。これで、かなりのトラブルが解決されているようです。

そうだったのですか。
早めにβ版を、それと明言せずにリリースして、喰いついた慌て者をモニターにする。
噴出するトラブルの数々をじっとウォッチして、対策を講じ、改良・更新していく。
そんなビジネスモデルか・・・

早めのバージョンアップはいけないとわかっていたつもりでしたが、やっぱりしてやられました。
ところで、もう一つ買い続けている、はがき・住所録ソフトがあるのですが、その更新時期、金額ともほぼ同じ。
ただこちらは随時更新という逃げ道がないだけに、初めから完成度を上げてリリースしているようです。
操作性をあまり変えるとユーザーは戸惑うし、変えなさ過ぎてもユーザーは文句を付けるし、なかなか難しいところです。

書込番号：8389609

[ikke]

故障頻発人間さん。

私だけ先に助かったようで、気が引けますが・・・

インストール後に、デスクトップ＋Vista Home Premium の Windows セキュリティ　センターの警告が出て、Windows Defenderを入れました。
その後、Ororo730さんご指摘の更新があって、おそらくナンジャモンジャあったようです。

もう少し待ってみれば・・と思いますが・・

書込番号：8389723

[レスキュー784]

みなさん、こんにちは。

わたしは2008→2009にしました。
２００８をアンインストール（浮き袋のマーク）して2009をＤＬしたんですが
インストール完了して再起動したら、壁紙が表示されて右下のタスクトレイに
アプリが表示されるんですが、ＡＴＯＫ１６が表示されて以降はフリーズしたままで
１時間放置しても進みません。マウスやキーボードの入力も受け付けてもらえずに
リセットで強制再起動しても、それの繰り返しでどうにもこうにもならなくなりました＞＜。

なんかすごい不満ﾊﾞｸﾊﾂですよね。。。

書込番号：8394170

[taki2741]

人によりトラブルまちまちですね。

私は、2008→2009にして迷惑メールフィルターが動かなくなりました。
一応サポートと何度かやり取りしましたが時間の無駄って感じでした。

あきらめて2008にしたら直った事を考えると2009の問題の可能性が高いと感じました。
そろそろサポートも気づいているんだろうから不具合が多数出てる事
教えてくれれば2008で更新しても良かったのに・・・。

書込番号：8411936

起動時にログオン画面でフリーズする方へ

[のりく〜ん]

ウイルスバスター2009をインストール後、再起動したところ、ログオン画面のところで必ずフリーズするようになりました。いろいろ調べたところ、ウイルスバスター2009のサービスの一つである「Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service」が悪さをしていることがわかりました。
このサービスを「手動」にしてあげたところ、なんの問題もなく起動し、ウイルスバスター2009も問題なく動作します。

この件を、トレンドマイクロのサポートに報告したところ、担当していただいた方がよかったということもあり、懇切丁寧に対応していただき、いろいろと対策を検討していただきました。結局、上記サービスとその他のサービスとの相性問題との結論に至り、問題の解決には至りませんでしたが、対応として、フリーズ時のPCのメモリダンプやウイルスバスターのログをトレンドマイクロ社に送付し、詳細を検討していただくこととなりました。ログの郵送代80円はかかりましたが、これで少しでも早く解決するのであれば安いものか、と思います。正直、ここまで対応していただけたのには正直驚きました。何かと評判の悪いサポートですが、捨てたもんでもないな、と思った次第です。

その後知ったのですが、他の掲示板でも同様のトラブルを抱えている人が結構いるようで、より多くの情報が集まれば、より早く解決できるかと思いますので、同様のトラブルでお悩みの方は、どしどしトレンドマクロのサポートに問い合わせしましょう！！

書込番号：8349516

[Bonjack]

>上記サービスとその他のサービスとの相性問題
相性って都合のいい言葉ですよね。

>「Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service」が悪さをしていることがわかりました。
結局、この機能と他ソフトとの互換性の検証不十分で発売したってことですかね？

>より多くの情報が集まれば、より早く解決できるかと思いますので、同様のトラブルでお悩みの方は、どしどしトレンドマクロのサポートに問い合わせしましょう！！
ユーザーをテスター代わりにするって事ですね。

なんかやっぱり買わないほうが良いのかなって思っちゃうんですが・・・
私だけ？

書込番号：8351351

[エヌゼロアール]

のりく〜んさん

まずはご苦労様です。

私も同じ症状が出ています。私がサポートに電話したときはまだ初めのほうだったようで真剣に取り合ってもらえませんでした。

やっとトレンドマイクロも事の重大さに気づいてくれたようで、安心しました。

書込番号：8353013

[のりく〜ん]

その後です。

本日、トレンドマイクロ社のサポートからメールが来ていました。
それには、修正モジュールを提供するので試してほしい、とありました。

早速試してみましたところ、修正モジュール適用後は、ログオン画面での
フリーズもなくなり、問題なく起動するようになりました。試しに数回再起動
を繰り返してみましたが、フリーズはなくなりました。

検証結果をトレンドマイクロ社に報告しましたので、この問題は近く正式に解消
できると思います。それにしてもこんなに早く改善できるとは、少し驚きです。

これでひとまずは、安心して使用できそうです。

書込番号：8371211

[asika]

情報提供有難うございます

私も2009にアップグレードにすると
動きが遅くなりすぐに２００８に戻しました
2008/9/19です

今日の報告を見て安定する妥当と思いますが
１ヶ月ほど様子待ちにします

書込番号：8390026

[のりく〜ん]

この問題は正式に解決したようです。

本日、トレンドマイクロ社からメールがきまして、問題が解決したことと、対応モジュールが公開されたこと（オンラインアップデートにて)の報告がありました。
本問題でお悩みの方はオンラインアップデートをしてみてください。

ちなみにですが、本問題についてバグレポートをしたことなどのお礼として、会員契約有効期間が１か月延長となりました。

書込番号：8405387

もんだいありません。

[V-o-V]

一応、メインマシーンに入れてみました。
まずまず、動いております。

2年前のバイオノート
centrinoDuo1.83GHz
メモリー　2GB
XP　SP3

です。

ちょっと軽くなったような、重くなったような。
ということで、変わらないかな？

軽さを求めるなら　ESET（軽かったです。入れていないような感じです。）
３台持っていてそこそこ軽く高性能は　ノートン2009（結構軽かった）
3台持っていて安くて使いやすい　　ウイルスバスター
かな〜　

乗り換えようと思ったけどこのまま使っていきそうです。

書込番号：8375583

[V-o-V]

半日使った感想ですが、ありですね〜
軽くなったような気がします。

不具合が出なければ、ノートンくらいに軽いと思います。
インストールも早かったです。

書込番号：8377319

[パズベン]

まだ二年ライセンスが残っています。ですから使い続けるほかありません。
問題は新たにウイルスバスターの導入を検討している人。
私なら、シマンテックを選びますね。
試してみましたが、2009はＶＢよりずっと軽い。
３、４年前までの重さが嘘のようです。
大体、トレンドマイクロは会社の方針が間違ってます。
消費者にデパクを手伝わせるなんて最悪。
問題が起こって問い合わせると、初、中級者にはとても実行不能な長文のメールを送りつけてきますよ。
それも、顧客の問題解決のためではなく、データ集めをするために。
2008をすでに入れている人は2009にＵＰするもよし、しないのもよし。
３台に入れられてこの値段だからと諦めましょう。
迷惑メール対策ツールもそこそこ使えますしね。
でも、新たに導入なら、私はウイルスバスターは選びません。絶対に。

書込番号：8380694

[40歳のパパ]

>大体、トレンドマイクロは会社の方針が間違ってます。
>消費者にデパクを手伝わせるなんて最悪。
>問題が起こって問い合わせると、初、中級者にはとても実行不能な長文のメールを送りつけ
>てきますよ。
>それも、顧客の問題解決のためではなく、データ集めをするために。

全くその通り。
2008の時に「ホームネットワーク管理」がまともに使えず、O/Sを再インストールする度にサポートに連絡。
何回も何回も質問を続けると、原因の解析をするのでLogファイルを送れだとか、
ネットワークのポートのLog収集するプログラムを送りつけてきて、
それでLogを収集して送ったりしたが、3ヶ月以上も待たされて、挙句の果てには、
解析するソフトが出来たので、実行して頂けませんか?とメールが。
既に、2009が発売されていて、2009ではその不具合は解決されているし。
絶対に、自分たちでデバックをしてないですね。
2009も人にでよって不具合があったり無かったり。
不具合が出た人にはお気の毒ですが、サポートに連絡するとデッバクに付き合わされます。

私は1年更新版なので更新時期に来たら、フリーのソフトに変えようと思っています。
（kingsoftあたりが、良さそうです。）

書込番号：8404158

[V-o-V]

先ほどチャットにてサポート受けてみました。
シリアル変更に関してだったので、スムーズでした。
楽しい機能でした。が、ウイルスソフトなんだから
基本をきちんと作ってほしいですね。でも楽しかったな〜

こんなソフトなんですが、あと３年つきあおうと思います。
３年更新用シリアル買ってしまいました。

今フリーソフトもいいですね。ＡＶＧ、アバスト　キング　あたり
キングは１９８０円で使い放題だったはず。

でも私はウイルスバスターが好き。何となくやめられない。

書込番号：8404230

Sonyｔｒａｙというウィルスについて

[レスキュー784]

2009に昨夜無料バージョンアップしました。

再起動後に3回ほどフリーズしましたが、リセットで普通に起動するようになりました。
その後、ウィルススキャンをかけて、終了したのでログを見たら
ウィルスが1件あり、Sonytray.exeという物でした。

DVカメラがSonyなのですが、３〜４年前にソフトを入れたんですが関係あるのでしょうか？
それまで（ウィルスバスター2004〜2008(夕べまで））は発見できてはいませんでした。


新しくウィルスとして扱われるのようになったのかな？
それとも知らない間（2008をアンインストールし2009が入るまで）に入ったのか
ちょっと不思議で気持ち悪い気分でいっぱいです。

書込番号：8363179

[takajun]

http://www.file.net/process/sonytray.exe.html

書込番号：8363281

[レスキュー784]

takajunさん

お返事ありがとうございます。
ご紹介頂いたHPを翻訳してみました（ヤフー翻訳）

「無料のファイル情報フォーラムは、あなたがSonyTray.exeがウイルスか、trojanか、スパイウェアか、あなたが取り除くことができるアドウェアかあなたが信頼することができるWindowsシステムかアプリケーションに属しているファイルであるかどうか知るのを援助することができます。
プロセスSonyTray.exeは、ソニー株式会社（www.sony.com）によって、ソフトウェアPicture PackageまたはSonyTray.exeまたはTournament DreamsカレッジまたはImageMixer EasyStepDVDまたはImage TransferまたはSonicStageに属しています。

説明：ファイルSonyTray.exeは、「C：Program Files」のサブフォルダに、または、時々Cのサブフォルダに位置します：Windows XPに関する既知のファイルサイズは、73728バイト（すべての出来事の68%）（151552バイト）です。
このプログラムのアイコンが、時計の隣にタスクバーです。プログラムは、見えるウインドウを持っています。ファイルSonyTray.exeは、Windowsコアファイルでありません。プログラムの説明が、ありません。SonyTray.exeは、入力を記録することができます。したがって、技術的なセキュリティ評価は34%危険です、しかしまた、ユーザーレビューを読んでください。


重要：彼ら自身SonyTray.exeとしての若干の破壊工作ソフトカモフラージュ特に彼らがcに位置するならば：ウインドウまたはc：windowssystem32フォルダ。このように、それがペストであるかどうかに関係なく、あなたのpcの上でSonyTray.exeプロセスをチェックしてください。我々は、Securityタスクマネージャをあなたのコンピュータの保安を確かめることに推薦します。それは、ダウンロードがワシントンポストとＰＣワールドのうちの2005冊の選択するトップのうちの1着です。」

↑のような感じに翻訳してもらいました。
プログラムファイル内のSONYにあるので、自分のは問題ないかなと思うのですが・・・
ウィルスバスター2009が隔離してるので、怖いのでどうしようかな＾＾；

書込番号：8363654

[Ororo730]

SonyTray.exe は、ソニーのデジカメに普通についてくる
ソフトだと思います。同じ名前のウィルスもあるようですが、
作成日時を調べると、わかるのではないでしょうか？

書込番号：8373812

[レスキュー784]

Ororo730さん

ありがとうございます。
よくわからないので、ウィルスバスター2009をアンインストールしました。

とりあえず、３年の更新をしたばかり（８月）なのでトレンドマイクロさんの
修正があるまでは、いろんなとこの体験版で乗り切ろうかと思います。

書込番号：8397608

Outlookについて

[こじこじ0830]

こんにちは。Windows XP SP3で先日ウィルスバスター２００９にアップグレードしました。メールはOutlookをつかっています。ところが２００９にしたところ、今までツールバーに禁止するアドレスの項目があったのが、なくなってしまいました。非常に使い勝手が良かったため困っております。設定等をみても全くヒットする項目が無く、行き詰まってしまいました。私自身は２００９非常に気に入っており、これ以外は特にトラブルがないため、なんとかしたいところであります。何方か、同じ環境で、おわかりになるかたいらっしゃいましたら是非ご教授よろしくお願い致します。

書込番号：8365240

[saradara]

おそらくですが、ツールバーのことだと思いますので、メイン画面の左下のその他のツールをクリックすると新しい機能とともにTrendツールバーというものが出てきますのでそれを使ってみてください。

書込番号：8379589

[saradara]

ごめんなさい。
間違えました。メイン画面より迷惑メール設定を有効にして、outlookを起動します。
ツールバーが追加されていますので、Trendmicroのロゴのバーをクリックしてツールバーを有効にすれば今までと同じように使えるようになるはずです。

書込番号：8379646

[こじこじ0830]

ご回答どうもありがとうございました。早速試してみましたが、ツールバーは出現しているのですが、迷惑メールとして報告ではなく、２００８では迷惑メールフォルダへ直行して、Outlook内で迷惑メールといて振り分けをしてくれていたと思うのですが。

書込番号：8392338

2009インストールしたら・・・

[mal que bien]

先日2008から2009にバージョンアップしたら、PC起動時にフリーズするトラブルがありました。5回から10回に一度正常に立ち上がるのですが、ほとんどの場合強制終了を何度もしないと立ち上がらなくなり、結局2009を削除して、2008に戻しました。
散々な目にあいましたが、もっとひどいことになっている方もいるようで・・・同情します。

書込番号：8361919

[Ororo730]

無事に VB2009 を削除できて（運が？）良かったですね。

ソフト本体をしっかり動くように作れ、などという贅沢は言いませんが、
せめて、アンインストーラだけでもしっかり作って
もらいたかったです。（泣）

書込番号：8373851