ウイルスバスター2009 1年版 のクチコミ掲示板

相性の問題だとは思うのですが、システムが完全に破壊されました

[Ororo730]

ウィルスバスター 2008　を２台のＰＣにいれて、それなりに
使えていたので、３台目には、ウィルスバスター2009をダウンロードして、
2008パッケージのシリアルをいれてインストールしました。
３台目の PC は、Sony VAIO PCG-GRX92G/P でした。
インストールは、比較的順調にいって、このまま GO と思いきや
とんだ災難が待っていました。

ファイアウォールを動かすと、ほどなくしてブルースクリーンになりました。
その後、再起動とブルースクリーンを何回か繰り返しているうちに、
「パターンファイルを元に戻す」、などというメッセージが出て
いろいろ内部でやっていたようですが、しかし、結局、ファイアウォール
動作時のブルースクリーンの症状は直りませんでした。

しょうがない、と思い、メニューからアンインストーラを起動したのですが、
再度ブルースクリーンになり、やむなく、ネットから専用のアンインストーラを
ダウンロードしてアンインストールしました。
一見、普通に終了して、とりあえずやれやれ、などと思ったのですが、
このトラブルは、それほど甘くはありませんでした。
何と、その後、一切ネットにつながりません。
１フレームも外に出ていきません。通信が完全にブロックされてしまっています。
いろいろ修復を試みましたが、結局直せず、システムの再インストールとなりました。

いやぁ、ウィルスソフトって本当に怖いですねぇ。さよなら、さよなら、、、

書込番号：8366043

[Ororo730]

追記です。
ちなみに、このＰＣには、それまで、Norton 360 が入っていました。期限が
切れたので、延長しようと思ったのですが、ウィルスバスター2008 の
１か月延長キャンペーンに魅力を感じて乗り換えようと思いました。
現在、Norton Internet Security 2008 で今のところ順調に動いています。

ちょっと懲りたので、Norton についても、最新の 2009 ではなく、
わざわざ、2008 のパッケージを選んで購入しました。

書込番号：8366096

[ウォルフ]

Norton360をアンインストールを使わずにアンインストールをした？
そうなら綺麗にアンインストールされないので競合を起こしてしまう。

トレンドマイクロもシマンテックもアンインストーラで綺麗にアンインストールされないのは何故か直らない。

書込番号：8366492

[きこり]

ウィルスソフトが怖いからアンチウィルスソフトが存在するのでしょ。
当たり前のこと言っても仕方がない。

淀川長治のさよならは、3回。
当初は不定だったのだけど、回数が賭けの対象になっていると知って3回に固定したとのこと。

書込番号：8366621

[Ororo730]

ウォルフさん>
> Nvorton360をアンインストールを使わずにアンインストールをした？
> そうなら綺麗にアンインストールされないので競合を起こしてしまう

Norton360 は、コンパネの[プログラムの追加と削除]のアンインストーラで
行い、正常に終了したように見えました。それ以外の徹底？アンインストーラは
使用していません。

アンチウィルスソフトのメーカを変更する時は、普通のアンインストールでなく、
専用ソフトで、徹底アンインストールしないとダメなんですかね。
次回からは、そうします。


きこりさん>
ここにツッコミが入るとは、さすがに 価格.com は深いなぁ。
確かに２回では、ちょっと物足りない。
ということで、パッチをあててもう一度。

いやぁ、アンチウィルスソフトって本当に怖いですねぇ。
さよなら、さよなら、さよなら、、、

書込番号：8369332

デバック

[白いトラウマ]

ウイルスバスター２００９って酷いソフトですね。
トレンドツールバーをインストールすると、Internet Explorerが起動しなくなって、
アンインストールすると正常にネットに繋がるようになる。
この事をトレンドマイクロ社にメールしたら、またまた返事がきた。
今度は、

【1】トレンドツールのインストール
　(1) タスクトレイのウイルスバスターアイコンをダブルクリックし、メイン画面を起動します。
　(2) [その他のツール] をクリックし、[ウイルスバスター2009その他のツール]の画面が表示されます。
　(3) [機能の管理]をクリックします。
　(4) [入手可能]タブをクリックし、ご導入いただく機能のチェックを入れます。
　(5) [ダウンロードおよびインストール] をクリックします。
　(6) [管理画面]をクリックし、[ウイルスバスター2009その他のツール]画面に戻りますます。
　(7) 画面右上の [×] にて画面を終了します。

【2】デバッグログ採取準備
　(1)「スタート」メニューを開き、以下の順で選択します。
　 「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」→「トレンドマイクロ サポートツール」
　(2) サポートツールの画面が表示されますので [[B]デバッグ] タブをクリックします。
　(3) 画面上部、情報収集欄の [1.収集開始] をクリックします。
　(4) [デバックログ] の枠内にて、1〜8までの、チェックが入る部分すべてにチェックを入れ、[次へ] をクリックします。　　　
　(5) コンピュータの再起動を促すメッセージが表示されますので
　　　そのまま [はい] をクリックします。
　(6) コンピュータ再起動後、ログ収集開始の旨のメッセージが表示されますので [OK] ボタンをクリックします。
　(7) サポートツールの画面が表示されますので「閉じる」ボタンで画面を閉じます。

　デバッグログ採取
　(1)「スタート」メニューを開き、以下の順で選択します。
　 「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」
　 　→「トレンドマイクロ サポートツール」
　(2) サポートツールの画面が表示されますので [[B]デバッグ] タブをクリックします。
　(3) 画面上部、情報収集欄の [1.収集開始] をクリックします。
　(4) [問題を再現しました] の項目にチェックをいれ
　　　[開始] をクリックします。
　(5) 情報収集ウィザードが起動します。
　　　※情報収集にはしばらく時間がかかりますのでお待ちください。
　(6) 情報収集が完了すると、ファイルの保存場所が表示されます。
　　 [終了] をクリックします。　　　
　(7) コンピュータの再起動を促すメッセージが表示されますので
　　　[はい] をクリックしコンピュータを再起動します。
　(8) コンピュータ再起動後「スタート」メニューを開き、以下の順で選択します。
　 「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」
　 　→「トレンドマイクロ サポートツール」　
　(9) サポートツールの画面が表示されますので [[B]デバッグ] タブをクリックします。
　(10) 情報収集欄の [2.フォルダを開く] をクリックし、抽出日時のファイルが作成されているかご確認ください。
以上で、デバッグログの抽出作業は終了です。
上記手順で作成されたファイルすべてを、このメールへの返信に添付しご送付ください。

だって。ウイルスバスター２００９をインストールしている人は、すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009→「トレンドマイクロ サポートツール」で確認してください。デバックを。
初めっからトラブルが起きるので、デバックを記憶するように作られているなんて信じられないよ。このソフト、もうすぐ販売になるんでしょ。新規に購入する人ってパソコンにあまり詳しく無い人が多いと思うので、こんなにトラブルが多ければ困るんじゃないだろうかねぇ。

書込番号：8358518

[Birdeagle]

＞デバックを記憶するように作られているなんて信じられないよ。

デバッグはバグを取り除く作業の事だから記憶するような類の物じゃない
それにエラー内容を記憶するソフトなんていくらでもある

Windowsだって記憶してる

ま、出始めのソフトに不具合なんてつきものだから改善を祈るしかないんじゃない？

書込番号：8358550

[レオンカイザー]

う〜〜ん。
別のところでも書きましたが、私は『Windows XP Home Edition SP3』で、『IE6』の環境下のＰＣ２台共にウイルスバスター2009をインストールして使用しています。
もちろん、Trendツールバーも。

しかし、私の場合ＰＣ２台共になんの問題も発生しておりません。
フリーズする事もなければ、インターネットに繋がらなくなる事も１度もありません。

問題発生どころか、以前私が使用していたウイルスバスター2008で発生していた『検索が途中で強制停止する。(後に修正パッチを発表)』、『アップデートログを定期的に削除しなければ、アップデートが止まらない。』という問題が解消され、かえって使い勝手が良く感じます。

…どうなってるんでしょうね？
やっぱり、何かしらの環境〜が絡むんでしょうか。

書込番号：8365553

アンリアル系のゲームが起動不能に！

[staffan]

まだまだ入れない方が良いですね・・・
アンリアル系のゲームもいくつかのファイルが誤検出され隔離フォルダに連行されました！　もちろん2008では問題の無いファイルです。
その他、クリエイティブのサウンドカードも不具合発生！！！
なぜかマイクの音が出なくなった・・・（もちろんソフト、ハード異常なし）
調べるとやはりドライバーの入ってるフォルダから勝手に隔離されてました。
2009を切り、ファイルを戻し、2008に戻せば全て問題ありません。
なにか他にも影響出そうなんで2009は使う気しません・・・くわばらくわばら

書込番号：8365100

2009にするにはまだ早い？半日無駄にしました。

[ダン・ダン]

私も2009にアップしてトラブって 2008に戻しました。
私の場合、ベーター版で不具合が出ました。まあ、製品化されたんだから大丈夫かと思ってインストール・・・・同じ症状です。
症状の経緯 １、2008から2009へアップグレード ２、VISTA終了時に画面サイズがVGAになる。 ３、再起動後、デスクトップは表示されるがどこもクリックできず・・・フリーズ。 ４、リセット後、黒い背景にマウスポインターのみ表示。（マウスは動きますが、どこもクリックできません）「ようこそ」までたどり着けません。５、セーフモードで起動するが、「ようこそ」の手前でフリーズ。６、何度もセーフモードに入ろうとするがフリーズ。７、そのうち、biosさえでなくなる。８、CMOSクリア　９、VISTAインストールDVDの回復コンソールを使用して復元。１０、復元後2008アンインストールツールとレジストリー削除ツールを実施。１１、2008を再インストール。現状に復帰。
まあ、書くとたいしたことがないように感じますが、この間に、サポートチャット（電話が全くつながらないため）行ったりして約半日かかっています。サポートから言われた内容は実施しても駄目でした。しかも二度目にチャット担当者は勝手に切りやがるし・・・・最悪なサポート！！
現状に復帰できたのはこの掲示板で知った2008のアンインストールツールとレジストリー削除ツールおかげです。
2009はまだインストールしないほうがいいと思います。
サポート電話が全くつながらないは2009アップしてトラブっている人が多いため？

書込番号：8350366

[パズベン]

最低でも半年間、私は2009へのＵＰをしないつもりでいます。
というより、2008がやっと問題なく使えるレベルになったというのが本音。
トレンドマイクロはそういう会社ですし、未来永劫、反省することはないでしょう。
値段を考えると、半年遅れで新製品にＵＰできれば御の字です。
度胸のある方はどんどん2009を入れて、製品の改善に協力してください。

書込番号：8355560

トラブル

[白いトラウマ]

ウイルスバスター2009をインストールしたらinternet Explorerが起動しなくなった。
アイコンをクイックすると一瞬作動してすぐに消えてしまう。
ウイルスバスターの起動を止めてみたらinternet Explorerは使えるようになったけど、ネットからのダウンロードが異常に遅くなった。
一回ウイルスバスターをアンインストールしてまたインストールしても同じだった。
internet Explorerが消える時に左上に今までに無かったトレンドのマークらしきものが見えたので、ウイルスバスターのメイン画面の下の方の「その他のツール」からトレンドツールバーと言うのを削除したら、今までどうりに正常に動くようになった。

これって、いつもの事ですね。毎回初期でトラブルが発生するよ。
分かっていたけど新しくなったら、つい、インストールしたくなる。
１ヶ月ぐらい待ったら、まともなやつが出ると思うので、今インストールする人は色々確認するといいと思うよ。

書込番号：8334504

[ハナムグリ]

私の所では特に問題は発生していません。
IE6を使っています。

書込番号：8336217

[0-ha]

私も一台のみ、XP(SP2)に入れてみました
まだすべての機能を試したわけではありませんが、特に何も変わりありませんでした

若干、2〜3秒ですが起動や終了が早くなったように思えます。

書込番号：8336329

[Takumisae1004]

やっぱりトラブルが発生しました。

XP-Home-sp3とXP-Pro-sp3でインストール後．．．
調子良いなと使っていました。　
・・が再起動してみると２台共、
あと一息で起動しきる所でストップ・・・進みません。フリーズ！

即２００８に戻しました。
やっぱり、しばらく待つべきだった。

でも使用感は軽かったです。

書込番号：8338310

[ハナムグリ]

私のOSもSP2なので、もしかして、SP3だと問題あり？

書込番号：8338981

[白いトラウマ]

その後の報告です。
トラブル内容をトレンドマイクロ社にメールした所、返事が返ってきて、
「ウイルスバスター２００９以外の常駐プログラム停止、トレンドツールのインストールで、
現象が改善するか確認ください」さらに、「システム情報の採取して添付ファイルとして
送ってください」と書いてあった。
俺はテスターか？
あんまり納得が行かないけど、指示どうりに行ったが、全然改善されなかった。
もう一度、トレンドツールバーを削除したら正常にネットに繋がる。
自宅にあるノートパソコンにもウイルスバスターをインストールしたら、同じ症状だった。
たぶん、インストールしている他のプログラムが災いしているんだけど、これって個人の
自由だよね。いつも思うけど、自分にとってウイルスバスターが最大のウイルスだよ。

これって、ウイルスバスター発売前の人柱か、俺は。
人柱の人を見舞うのは、「人柱見舞い」なんてね。　なんでやねん。

書込番号：8342773

[Takumisae1004]

vista-Home/sp1にインストールしてみました。
動くんだけど、セキュリティセンターのファイアーウォールが解除されませんでした。
警告を気にしなければ・・・

上にも同じ症状が書き込んでありますが、複雑な事もする気も無いので
２００８に戻しました。

普通に何もしないでバージョンアップで済む位にしてから公開して欲しいものです。
成績はＰＣ６台中で完動は２台だけでした。
環境はいろいろ在ると思いますが、あまりに・・・。

２００８の時はサポートセンターに２,３ヶ月待ってからインストールをと
言われました。
今回もそれかな！

でも、チャレンジしてしまいますよね。

書込番号：8342930

[レオンカイザー]

私もウイルスバスター2009を使用始めました。

ＰＣ環境はWindows XP Home Edition SP3で、IE6です。

私の場合、特に何の問題は発生しておりません。
再起動後のフリーズとか、インターネットに繋がらなくなるとか、そういう事もまったくなく、ウイルスバスター2008の頃より快適に使用できていますよ。
(立ち上がりとか早いしね。)

もしかしたら、Windows XPでのIE7とかと何かしらの障害が発生しているのでしょうか？
(Windows XPでのIE7、色々問題視されてる面も多いから…。)

詳しくはわかりませんけどね。

書込番号：8346985

[Takumisae1004]

・・・４台　XP-ｓｐ3　IE7の組合わせです。＋　バッファロー無線LANの接続ソフト”クライアントマネージャ３”です。
有線LANは正常です。

何か、クライアントマネージャ３が起動時、当たるような気がしてきました。
で、立ち上がりきる寸前に読み込んで、ストップ・・・

でも、無線セキュリティーの要なので外した実験はしていません。

書込番号：8347322

[レオンカイザー]

う〜〜ん…。
なんででしょう？

私のＰＣは２機種あり、共に富士通製、家で使用のデスクトップ『FMV-DESKPOWER CE30H5』仕事先ではノートの『BIBLO FMV NB40M』、双方にウイルスバスター2009をインストールしましたが、やはり何の問題も発生しておりません。
ちなみに両機とも、『Windows XP Home Edition SP3で、IE6』です。

vistaやIE7とかの『何か』と、障害が発生しているんですかね？
それとも、常駐ソフトのいずれか？
(常駐ソフトは、人それぞれ異なるでしょうからどれだとはっきり言えませんけど。)

書込番号：8350651

インストールできません。

[キャノンノンノ]

上記の通りです。アップデートがうまくいかず，途中で中断しました。そしたら最悪です。
ある程度まではいくのですが，結局「セキュリティ問題のためにインストールできませんでした」で終わり。その後自動的にウイルスチェックやセキュリティチェックを行った後「問題ない」と出ます。インストールのボタンを押したとたんまた同じエラーメッセージ
何とかしようと
システムの復元や削除ツールなどいろいろ試してみましたがくうまくいきません。2008に戻そうとしても全く同じメッセージが出てきてインストールできなくなりました。
昨日までは問題なく2008が動作していたのですが。同じ症状や解決策を知っている方がいたら教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：8339983

[平_]

http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2009/freeversionup/index.html
これが駄目と言う事なのですか？

書込番号：8340036

[キャノンノンノ]

それが…シリアル番号を控えずに行い、途中で番号を聞かれて一度キャンセルしたのです。
そして、その際に2008も削除されてしまいました。そしてもう一度インストールしようとしたら上記のようになってどう使用もありません。
OSは、最初のインストール時はXPSP2でしたが、「セキュリティ関係」とのことだったので、MicrosoftUpdateでSP3に変更しました。

書込番号：8340076

[平_]

http://inet.trendmicro.co.jp/customer/h_serial_form.asp
2008のシリアルを再確認しましょう。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915
残骸を削除した後ではインストール出来ませんか？

書込番号：8340190

[キャノンノンノ]

アドバイスありがとうございます。
シリアルは、わかりました。そして、削除ツールも試してみました。しかし、ダメです。もしかしたら2009の残骸があるかと思い、ダウンロードしたフォルダの中にある緊急用の削除ツールも試してみました。
しかし、何度やっても同じでダメです。

書込番号：8340211

[平_]

再起動はしてます？

書込番号：8340235

[キャノンノンノ]

OSの再起動は問題なくできています。
今日だけで何度したことか…

書込番号：8340275

[平_]

2008の削除はされました？
場合により検索を利用した手動での削除も必要かも・・・

書込番号：8340299

[キャノンノンノ]

何度もありがとうございます。
トレンドマイクロが提供している削除ツールで削除を行いました。
セキュリティーというのが気になります。でもその後のチェックでは問題なし…でもダメです。

書込番号：8340329

[40歳のパパ]

私も似たような、減少に遭遇しました。
確認そして、ウイルスバスターがインストールされて無い状態に時に、
Windowsファイアーウォールの状態は有効/無効のどちらになっているでしょうか?

またその時に、コントロールパネルのセキュリティーセンターに、
削除されている筈のウイルスバスターのパーソナルファイアーウォールが残っていないか？

そうすると、Windowsファイアーウォールとパーソナルファイアーウォールが
バッティングして、アンインストール／インストールが上手く出来ない場合がありました。（私の場合）

もしその様な状況であれば、Windowsファイアーウォールの状態をOFFにして、
ウイルスバスターの浮き輪マークのアイコンで、完全削除を行って再起動を行い。
Windowsファイアーウォールの状態をONにして、ウイルスバスターのインストールを行って
みて下さい。

私はそれで、インストールが出来ました。
あと元々、2008がインストールされていて2009をそのままインストールすると、
上記のような現象に遭遇しやすいみたいなので、浮き輪マークのアイコンで2009を
強制削除したら、再度、浮き輪マークを実行して、
今度はコンボボックスから2008を選択して強制削除を行ってみてください。

2008の情報が残っていたりすると、
上手くアンインストール/インストールが出来ない感じです。

ご参考までに。

書込番号：8341048

[キャノンノンノ]

アドバイスありがとうございます。
やはりダメでした。ただ不思議なのは，何度強制的に削除を行っても，やはりファイルを削除しているということです。完全に削除できていれば，次は削除するファイルがないような気がするのですが…
どうすればいいか…

書込番号：8341588

[40歳のパパ]

強制削除のツールは、削除されるファイルが無くても、
メッセージで「＊＊＊ファイルを削除中です。」と出るようです。
私も、何回も強制削除ツールを実行しても、メッセージは表示されています。

さて、本題のインストールが出来ない件ですが、最後の手ですが、
セーフモードでパソコンを起動して2009と2008をもう一度強制削除の実行してみるか。

後は、msconfigを実行してスタートアップ項目を無効にし、インストールを実行。
そうするとどうなるかです。
それでインストールが出来てしまうと、スタートアップ内に削除した筈の
ウイルスバスターのプロセスが残っていると云う事になるので、
完全に削除がおこなわれてない事になりますね。

メールサポートかチャットサポートで問い合わせるのも、手かも知れませんよ。
高い更新料を払っているのだから。

書込番号：8341661

[キャノンノンノ]

問い合わせてみます。
しかし，いつもバージョンアップの時にはトラブルが発生しますね。新しい物好きの私にとっては辛いです。(笑)

書込番号：8341752

[９９９ｏｎｅ]

こんにちは。私も昨日２００９から２００８へ戻す時に苦労しました。
下記のページよりアンインストールツールとレジストリ権限付与ツール
をダウンロードし実行したら２００８をインストールすることが出来ました。
ご参考までに。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063159

書込番号：8342341

[キャノンノンノ]

ありがとうございます。
できました。レジストリ削除ツールが有功だったようです。結局残骸が残っていたのが原因のようです。本当に助かりました。

書込番号：8342655

[キャノンノンノ]

すみません。アイコンを変更しておきます。
今後は，少し様子を見てからにします。
みなさん本当にありがとうございました。

書込番号：8342671