『SOFTBOAT社のサポート』のクチコミ掲示板

SOFTBOAT社のパーティションコマンダー6を購入した。
このときSOFTBOAT社のサイトでW2Kのみの環境にインスト可能であること
を確認してW2K環境にインストした。

しかしエラー表示が出て使用できない状態。
SOFTBOAT社のサポートへTELをしたところ、「症状を確認して対応法をお知らせ
します」とのこと。
メールにて返ってきた答えは、「W2Kのみの環境ではサポートしておりません」
と・・・　仕方ないか・・・と思っていた。

しかし！　メール受信後SOFTBOAT社のサイトを訪れたところW2K環境へのインスト
に関するFAQが変更されていた。　しかもプロパを見ると今日の日付！！<9月11日

他の顧客に対して混乱させないための行動としては良しとするが、
サイトを確認してソフトを購入した者への対応としては正しいものだろうか？

みんなの意見を伺いたい・・・

書込番号：285529

[TOMITOMI]

SOFTBOATのサイトのパーティションコマンダー6のページをみると、Windows 2000のファイル形式を変えることができると書いておきながら、動作環境にはWindows 2000が入っていないというふうに私には読めるので、買う側に誤解を与える表現だと思います。みゅーさんのように、買ったのに使えない、という人は結構多いのではないかと想像してしまいます。

書込番号：285548

その後改めてサポートセンターへTELし、サイトの変更などについて
意見を述べたところ、「マニュアル外のW2Kの使用方法をお教えします」
とのこと。
その方法は単にインストール時に作成する「ユーティリティディスク2」で
起動すればよいだけ。　この程度ならマニュアルに掲載すればいいのに・・・
思わず「マニュアルに掲載したほうが売れるよ」って言ってしまった。（笑）

上記の方法で問題なくW2Kで使用できます。
同様の環境のかたお試しあれ

書込番号：288348