『インストールできない』のクチコミ掲示板

年末にAcronis True Image Personal を購入したのですが、何度やってもインストールできない。サポートに電話したら、プロダクトキーが違っているから、ユーザ登録後に、正しい、プロダクトキーをすぐに送付すると回答がありました。ところが、ユーザ登録をしても一向に送られてこない。メールで問い合わせても、反応がない。発売もとのSOURCENEXTにメールで問い合わせても、反応がない。やはり、安かろう悪かろうなのでしょうか？とても後悔しています。

書込番号：2352257

パーソナル版の事は良くわかりませんが、ユーザー登録は発売もとのソースネクストでしたんでしようか？
ソースネクストにシリアル番号を書いたメールを送れば良いのでは？
どこでもシリアルナンバーが書いてないと、基本的に質問は受け付けないようです。

ちなみに私はueImage 6.0のユーザーですが、プロトンに質問メールした次の日には返事が来ました。

書込番号：2355370

[habburu]

http://softboat.jp/
プロトンのHPのサポートのメールアドレスと
http://www.sourcenext.com/selection/support.html
ソースネクストの中のプロトンの問い合わせメールアドレスが
違うので、まだ送っていない方から問い合わせしてはいかがでしょうか。
私はダウンロード版を買いまして、一応無事に使えました。
あとアップデーターがソースネクストのHPにあります。

書込番号：2356082

ありがとうございます。どちらにもメールしました。もう一度、メールで確認したいと思います。

書込番号：2360938

遅くなりましたが、ここに書き込みます。
私もどうしてもインストールできずプロトンにメールを出して一ヶ月も返事が来ないにで、購入店に行きました。
そうしたら、パッケージのフィルムにプロダクトキーが貼り付けてありサポートカードのプロダクトキーは無効だということです。
幸いにも、私は新しいものと取り替えてもらいました。
その時に言われました、「今度から気をつけてください」と・・・・

真相はこんなことです。

書込番号：2416067