『ハードディスクの認識に関して』のクチコミ掲示板

[でんす]

Acronis True Image 11 Homeについて質問させていただきます。
ソフトを起動すると「E000101F4:Acronis True Image Homeはハードディスクを見つけることができませんでした。」というエラーメッセージが出現し、使用することができません。
しかし、以下の方法であればC、Dドライブは認識されています。
(1)マイコンピュータを開いた場合。
(2)セーフモードでPCを起動し、同ソフトを起動させた場合。
(3)同ソフトで作成した、ブータブルメディアで起動した場合。

ハードディスクのバックアップは、ブータブルメディアから起動すれば可能ですが、ハードディスクが認識できない場合、Acronis True Image 11 Homeの「試用モード」という機能が使用できなくて困っています（ブータブルメディアからの起動であれば、「試用モード」も使用可能ですが、単純にバックアップをとるのとは違って、実用的ではありません）。

また、メーカーの質問コーナーに、以下のような回答がありました。
「Windows から Acronis True Image を起動したときに、ハード ディスクを認識しない場合には、次の点をチェックしてください。
(1)暗号化ソフトウェアをインストールしていませんか
(2)データ抹消、復元ソフトウェアが常駐していませんか
(3)TPMチップを有効化にしていませんか
(4)コンシューマー向け製品は、ダイナミックディスクや GPT ディスクには対応いたしておりません。
上記に心当たりが無い場合は、ブータブル メディアからの起動をお試しください。」

(1)、(2)に関しては心当たりはありません。
(3)に関して、使用パソコンが、HP社のビジネスモデルのノートパソコンの「Compaq nx6320（os：WinXP pro sp3）」でTPMというセキュリティ機能はあるようですが、自分なりにBootメニューで調べた限りで
は、無効になっていました。
(4)に関しては、知識不足で分かりませんでした。

以上、長文になりましたが、ハードディスクの認識に関して解決法ありましたら、アドバイスお願いします。
よろしくお願いいたします。

書込番号：10098393

[ヘタリン]

もしかして、このPCにはリカバリー用の隠し領域があって、ダイナミックディスクになっているのでは。その場合は、PCのマニュアルに沿ってそれを削除して、ディスクの管理でベーシックディスクに変更しないとTrue Image を使えないのかもしれませんね。

書込番号：10099017

[ちょめたろ]

（投稿したのに受け付けられなかったようなので再度投稿します）
私も同じ現象に遭遇しました。原因としてはパーティションマップの損傷が考えられます。
もし身近にMacがあればHDDをMacに外付け接続し、それからWindowsに外付け接続し直してAcronis True Image 11 Homeから認識できるか確認してください（認識できなければMacでフォーマットかけてください）。
認識できるようになったらPCに組み込んで起動した状態でもAcronis True Image 11 Homeから認識できると思います。

書込番号：10836527