Norton Internet Security 2008 のクチコミ掲示板

定義ファイルのVer確認

[AT人間]

先日この2008を導入しました。それまでは旧製品の2004を使用していました。
さすがに2004と比べるとかなり様変わりしていましたが、
2004やCorporate Editionにはあったウィルス定義ファイルのVer（日付)が
どこを探しても見つかりませんでした。
日付的なものは保護情報の更新なるものしか見当たらなかったです。

確認する術はあるのでしょうか？それとも何か考え方自体が変わったのでしょうか。

書込番号：6803400

インストールしてすぐに期限切れ

[seventyfour]

昨日(２１日)夕方に購入してインストール、アクティブ化を行い通常に使えてました。が、日付が変わって(０：００すぎ)パソコンを立ち上げると「試用期限が切れました。」となっており、その右脇に表示されている「今すぐにアクティブにする」をクリックしても「製品をアクティブ化しています...」と表示されるが数秒でクリックする前の「試用期限が切れました。」画面に戻ってしまいます。
どう対処すればよいのでしょうか。
この時間サポートやってないし、今日祭日だから昼間になってもやってないでしょうから、こちらに質問させてもらいました。

書込番号：6791138

[Birdeagle]

一旦削除ツール使って完全消去
そのあと入れ直すと解決するってのが2007ではあったから同じようにすれば直るかもしれない

書込番号：6791494

[Death Shadow]

2007年版で「更新サービスの残りが0日」になるトラブルを三度ほど経験していますが、
ほぼ同様のトラブルと言っても良いのでしょうか？
私は入れ直しで何とか通常の状態に戻しましたが、
2008年版でも同様の症状が出るとなると、シマンテックは何の対策も講じなかったのでしょうか？

とりあえず入れ直しをしてみて下さい。
（アンインストールして再びインストールです。）

これで駄目でしたら、私は御手上げです。。。

書込番号：6791550

[新谷かほる]

>シマンテックは何の対策も講じなかったのでしょうか？


削除ツール使った上での話しですか？

メーカー指定の方法をとらないうえでの結果なら、ユーザーの怠慢でしょう。

書込番号：6791611

[Birdeagle]

>>シマンテックは何の対策も講じなかったのでしょうか？
>削除ツール使った上での話しですか？
>メーカー指定の方法をとらないうえでの結果なら、ユーザーの怠慢でしょう。

なるほどなるほど。
2007でライセンス期限の問題が出てるのを知っていながら2008でも同じ問題が出てくる
そこを対策しないのはSymantecには責任はなくユーザー側の怠慢という訳ですね
参考になりました

さすがSymantecですね
素晴らしいクオリティーだ

書込番号：6791634

[seventyfour]

返信ありがとうございます。
今早速、アンインストールして再インストールしてみたところ、正常動作になりました。
ただ、最初のインストール時もしばらくは正常動作していたので、再現性がないか不安です。
とりあえず、様子をみてみます。

書込番号：6791839

[furari]

NISが期限切れになる問題、発生しました。
私の場合、NIS2007では一度も遭遇しなかったのですが。

NIS2008完全削除（レジストリを含む）に再インストールすると、
一時的には復活します。
が、PCをシャットダウンして数時間後に起動すると期限切れになります。
この現象は、すでに3、4度ほど再現しています。

「今すぐに解決」ボタンを押して修復しようとすると、
何度やっても、「シマンテック社のサーバーから応答がありませんでした」
と出ます。

サポートに問い合わせて一日経っても返事がこないような状況。
シマンテックも解決できていないトラブルみたい。

書込番号：6819742

[ハズレくじなら引けます]

私も、furariさん同様の現象発生しています。

対応方法が不明なので
毎日削除ツールで削除後、
インストールを繰り返しています。

書込番号：6820779

[seventyfour]

２５日夕方にパソコンを起動すると再発しており、テクニカルサポートセンターへ電話。
散々待たされ、結局こちらに書き込んで頂いた方法(削除ツール使って完全消去、再インストール)を指示されたが、次の日に再発、メールの問い合わせに別の方法を返信してきたが、それでは復帰すらせず、また削除ツール使って完全消去、再インストール。
復帰はするが対処方法は何も変えてないので、また再発するのでは？これから毎日再インストールしないといけないの？頻繁に再インストールが必要だからパソコン脇にパッケージを常備しておけるように以前のバージョンよりもパッケージが小さくなったの？と、まで考えてしまいました。
が、それから数日たってますが正常動作し続けてます。
何がどうなって正常になったんだろう？？？

書込番号：6821291

[Death Shadow]

この症状は何なんですかねぇ〜？
私が2007年版で経験している症状「更新サービスの残りが0日」の派生型なのでしょうか？
しかも再発ですか。。。思いやられますね。

＞頻繁に再インストールが必要だからパソコン脇にパッケージを常備しておけるように

私は2007年版を使っている時は（もうじき期限切れですので削除しますが）常にこの状況でした。
2006年版まではバグられる事も殆ど無く、
入れ直しをせざるを得ない症状にも遭わなかったのですが。。。

書込番号：6821894

[furari]

先にも書きましたが、
私は1度も2007では期限切れトラブルがなかったので、
2007とは違うトラブルだと思います。

3台にNIS2008をインストールして、
決まって1台だけ期限切れになります。
今日はなぜか大丈夫でしたが、1、2日に一度はなる感じ。

問い合わせたら、
1. Windowsの時計を1年前に設定
2. LiveUpdateを実行
3. アクティブ化を実行

という応急処置をするように言われました。
一応アクティブ化できるようになりますが根本的な解決にはなりません。

期限切れさえなければ、
2007より軽快に動くので気に入っているのですが…

書込番号：6827048

[隠居しました]

　私も同様の問題に遭遇しました。私の場合ダウンロードで買ったので、再インストールの期限が購入後2ヶ月と言う事で、その後またこのトラブルが発生したら、もう再インストールは出来ないんだそうです。

　電話でシマンテック側の問題で再インストールするのに、その期限が2ヶ月と言うのはおかしいのでは無いかと言ったのですが、担当者はどうしようもないという答えでした。私に出来る対抗策はもうこの製品は買わないという事だけです。とりあえずこの問題が2ヶ月以内に解決する事を祈っています。

書込番号：6836711

[Death Shadow]

＞電話でシマンテック側の問題で再インストールするのに、その期限が2ヶ月と言うのはおかしいのでは無いかと言ったのですが、担当者はどうしようもないという答えでした。

この問題が解決出来ていないのでしたら、
メーカーはパッケージ版の購入を勧めるべきだと思いますけどね。
しかもダウンロード版の再インストール期限が二ヶ月なのですから。

何か矛盾していますよね。。。

書込番号：6838972

[Birdeagle]

>しかもダウンロード版の再インストール期限が二ヶ月なのですから。

え？？
そんな制限あるんですか？？？
DL期限が二ヶ月とかなら分かるけど再インストール期限が二ヶ月なんて聞いたこと無いんですが・・・
ソフトなんて保存しておくか体験版使えば問題ない話ですしね

書込番号：6839078

[Death Shadow]

Birdeagleさん

＞＞しかもダウンロード版の再インストール期限が二ヶ月なのですから。

これは私の書いたものの引用なのですが、
隠居しましたさんのレス内容をそのまま受け取ってしまったものでして。。。
よく考えてみましたら、これはダウンロード制限が正しいですね。失礼しました。

＞ソフトなんて保存しておくか体験版使えば問題ない話ですしね

確かにその通りですね。

書込番号：6839298

問題が発生したため、、のエラー

[ずのり]

Norton Internet Security 2008 のダウンロード版を購入したのですが、XP（SP2）の立ち上げ時に　問題が発生したため、、のエラーがでてNorton Internet Securityが落ちてしまいます。
以前はNorton Internet Security2006を更新して使っていましたが、今回2008をダウンロード購入しました、1日目は大丈夫だったのですが、２日目にそのエラーが出るようになり、一度アンインストールしてから、再度、ダウンロード、インストールしました。しかし、１日置いてまたエラーがでるようになり、Norton Internet Securityが落ちてしまいます。どなたか解る方おしえてください。

書込番号：6746749

[pctamax]

とりあえず、Norton削除ツールを使用して、失敗したインストールまたは損傷した Norton 製品を完全に削除後、再インストールしてみて様子を見ては如何でしょう。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

書込番号：6748822

[pctamax]

失礼しました。
[6748822]で書き込んだURLではダウンロードしたファイル(.exe)が壊れているみたい？なので、
ダウンロードはこちら↓か
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/82fc5a112f6c013a8825722800085ceb?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

こちら↓で。
http://cowscorpion.com/Antivirus/SymNRT.html

書込番号：6749168

[tuvok]

私の場合、Norton Internet Security 2007から2008へのアップデートをしましたが、インターネットに繋がらなくなりました。コマンドプロンプトにてIPCONFIGのコマンド入力すると、通常ならIPアドレス等の一覧が表示されるのですが、IPアドレス等が表示されないのです。アップデート前に戻す為、ゴースト10にてCD起動、外付けHDDが認識されず、仕方なくOSを再インストールし、ゴースト10にてようやくアップデート前の状態にもどすことができました。この操作を9/8から繰返しています。
スパイウェア対策ソフトにウェブルート社のスパイ スウィーパーをインストールしていますが、ウェブルート社のサポートに問い合わせしましたが、併用しても問題はありませんのこと。
試しにスパイ スウィーパーをアンインストール→ノートン削除ツールにて完全アンイストール→Norton Internet Security 2008をインストールしましたが、症状は同じでした。
9/11日から9/13日間シマンテックのチャットサポートで問い合わせをしましたが、解決の糸口は見えず、来週の水曜日に再度、チャットサポートにつなげてくださいとなり、現状はアップデートできていません。シマンテックのサポートの人はあまりにも知識が無いような感じをうけました。ウェブルートのサポートの方が丁寧で知識もありました。
ちなみにOSは、ＸＰ　ＳＰ2です。

書込番号：6753254

[ずのり]

どうやら、メールの受信時に現象がでるようで、サポートセンターに問い合わせて、いろいろな事を試し、受信メールの設定を一度オフにして受信したらその時はOKだったのですが、また１日おいて同じエラーになってしまいました。どうやら複数件着ているメールの１つを受信時にエラーになり、こけるようですが、ちなみにプロバイダがニフティーなので、ニフティーのHPからも同じメールを受信できます、そちらは問題なくメール受信できました、それでそのエラーが出るあたりのメールを削除してから、エラーが出るOutlook Expressのメール受信をするとOKでした。このままでは使えないのでまたメールサポートセンターに再度電話したら、プロバイダーに問い合わせろと言われました 、プロバイダー側に不都合があるのでしょうか？

書込番号：6753443

[熊ちゃん＠自宅]

＞メールサポートセンターに再度電話したら、プロバイダーに問い合わせろと言われました 、プロバイダー側に不都合があるのでしょうか？

たまに発生するならプロバイダ側も怪しいと思います
私はwakwakを使っていますが2回ほど発生しました。
受信内容を削除出来て問題ないならそうかもしれません
でもノートン側が対応しきれないのも困りますけど
もしや日時スパムメールわんさか来てませんか？
私は多すぎてBeckyのpluginでゴミ箱へ行くように対応しています

エラーを出させるそう言うことを目的としたウイルスが有るのかもしれませんね

書込番号：6754088

[ずのり]

やっと、エラーになってNorton Internet Security 2008 が落ちるメールが特定できました。
そのメールをnifty側のWEBメールの画面より削除するとOKでした。普通のメールマガジンからのメールでしたが、そのメールを受信するたびに落ちているようでしたので、メールマガジンを解除しました、今のところ（２,３日）落ちる事がないですが、もう少し様子を見てみようと思います。

書込番号：6780683

[middle age]

はじめまして
私も2008にアップデートしてからメールの複数受信で2008がコケるようになって
しまいました。
全てのパソコンに「Shuriken 2007」が入っていてコケるのは2008にアップした
1台だけ　(T.T)
その他パソコンでは問題なく受信できるのでサーバー側ではなく2008が原因としか
思えません。
98時代からのノートンユーザーですがサポートセンターに助けられたことはない
ので今回も色々と試しながら結局は2008のアンインストール→インストールを3度
で様子見です。
私の場合、「Shuriken 2007」の「サーバーから選んで受信」からメールを選択
（不要なものは受信しないでサーバーで削除）して受信するようにしています。
不具合状況は、サーバーから3個までの選択受信ではOKでしたが4個以上で2008は
コケました。

ずのりさんは、
＞エラーになってNorton Internet Security 2008 が落ちるメールが特定できました

とのことですが差し支えなければどの系統のメールマガジンかお教えいただけますでしょうか？
原因が特定できなければ2台目以降に簡単にインストールできません。
アンインストール→インストールで直ったのか、修正ファイルで直されたのか…
その辺のアナウンスもシマンテックはタイムリーにしないでしょうが…
ただ特定の環境下でメールの動作（受信）に支障を与えたのは確かなようですね。

書込番号：6787752

[ずのり]

『通販ポイント通信』 というメールマガジンのメールを受信中にこけました。
あまり必要でなかったので脱会して、そのメールマガジンをやめてから、今のところこけることがなくなったので、やはりメール受信の際、Norton Internet Security 2008がこけさせるメールが今のところあるようですね、またなにかわかりましたら書き込みます。

書込番号：6797149

[middle age]

ずのりさん、情報ありがとうございます。
当方はあれ以降不具合は再現されなくなりました。
アンインストール、インストールのせいか、修正パッチによるものか…
いずれにせよメール受信が以前の状態に復帰できたので残りのパソコンに
インストールしようかと思っています。
しかし、2008で広告カットがなくなったのはショックでした　(T.T)

書込番号：6816136

3台のPCにインストールされた本製品を使用可能ですとは？

[熊ちゃん＠自宅]

>** このサービスでは、サービスの有効期間中、3 台の PC にインストールされた本製品を使用す
>る権利が付与されます。サービスの有効期間は製品を最初にインストールした時点から開始しま
>す。このサービスは延長可能で、本製品に付属する使用許諾契約に同意することにより、保護機能
>が更新されるだけではなく、新機能も提供されます。サービスの有効期間中に、製品の機能と追
>加、変更、または削除される場合があります。

これってどういう事でしょう
6000円ちょいのお値段で3台使えると解釈して良いんでしょうか？
それと2007の時は2006のキーを体験版に入れても残り期間分普通に使えているので今回もそうなると有り難いなと思っています
今夜早速入れてみたいと思っています。

書込番号：6746058

[is430]

＞6000円ちょいのお値段で3台使えると解釈して良いんでしょうか？

http://www.atmarkit.co.jp/news/200709/07/symantec.html
1ライセンスで3台分使えると書いてありますので、その解釈で問題ないと思います。

書込番号：6746129

[玄人パパ]

＞それと2007の時は2006のキーを体験版に入れても残り期間分普通に使えているので今回もそうなると有り難いなと思っています。

先ほどXPにインストールしてある残り８０日の２００７を削除し、２００８の体験版をインストールしてみましたところ、残り８０日のまま無事アクティブ化できました。機能的には若干増えているみたいですが、使用感は２００７とあまり変わらない印象です。

書込番号：6750112

[papalemon]

私も８０日間ぐらい２００７が使えるのですが、体験版の注意書きに

シマンテック製品を既に、ご利用中で更新サービス期限の残り日数が15日間以上ある方はご注意ください。体験版をインストールする事で、更新サービス期限の残り日数が15日間以上ある場合でも、15日間に上書きされてしまいます。

と書かれてたんですが大丈夫なんでしょうか？

書込番号：6751463

[玄人パパ]

＞シマンテック製品を既に、ご利用中で更新サービス期限の残り日数が15日間以上ある方はご注意ください。体験版をインストールする事で、更新サービス期限の残り日数が15日間以上ある場合でも、15日間に上書きされてしまいます。

と書かれてたんですが大丈夫なんでしょうか？

私の場合、残り日数ちゃんと引き継がれていましたので大丈夫だとは思いますけど、不安であればもう少し２００７を使われてから試してみてはいかがですか？
２００７とあまり変わらないですよ。

書込番号：6752428

[熊ちゃん＠自宅]

私は1台目は普通に残り日数が引き継がれましたが、2台目は0日になってしまいました
『製品をアクティブにする』で既存のライセンスキーをいれたら残り日数が出たので

もしかしたら環境にもよるかもしれませんが、『製品をアクティブにする』をすればいいと思います。

書込番号：6753276

[熊ちゃん＠自宅]

さて3台目のOSを入れ直して2008を入れたにも関わらずアクティブ化が出来ませんでした
アクティブ可能な台数を超えていますと出ました
一体どこで1個使われてるんでしょうかね？
せっかくNortonのクリーンインストールツールで消してあげたのに結果変わらないです
唯一違うのは2007からのインストールでないことですかね
2007入れてそこに2008やってみようかぁ
まさかバグって落ちはないですよねo(￣ー￣;)ゞううむ

書込番号：6755916

[熊ちゃん＠自宅]

サポートにTELしてライセンスキー告げて認証解除でOK
あっけないですが貴重です

書込番号：6780832