Norton Internet Security 2008 のクチコミ掲示板

スパイウェア定義が最新ではありません…

[tokkun1623]

PCを起動する度に
「スパイウェア定義が最新ではありません。
　このシステムはウィルスや侵入に対して
　虚弱な可能性があります。」
と画面右下に表示されます。

ライブアップデートは自動更新にしており
ライブアップデートを更新しても最新と表示されます。

しかし再起動したり
次に起動したりするとまた同じように表示されます。

どうすれば解決するでしょうか？
セキュリティ機能は正常に動作していないのでしょうか？

ちなみにOSはVistaです。
どなたかお分かりになる方がいましたら教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：7161291

[21000]

同様の症状が同じくで本日返品＋返金して頂きました。
詳細ですが、5ＰＣパックをストアから購入しました、購入後（インストール）5台の内2台が同じ症状で何度もカスタマーセンターで指示頂き、ＦＡＸで設定方法を試しましたが、特定2台とも次の日には同じく設定の繰り返しで一週間。
ついにカスタマーセンターもお手上げで返品頂いたら返金します（購入2ヶ月以内）
となりました。
カスタマーセンターで指示どうりして設定しても次の日に設定が戻るなら、返品をお勧めしますよ、5回カスタマーサービスで駄目なら無理みたいです。
ノートンも明らかにプログラムミスと認めてましたので・・・

書込番号：7173979

[キュリオス]

私は2007年版までノートンを使っていましたので、
こちらの掲示板も見ていますが（現在カスペルスキーを使っています。）、

>ノートンも明らかにプログラムミスと認めてましたので・・・

カスタマーの自信喪失気味の対応の報告は何度か見ていますが、
『お手上げ』を認めた報告は初めて見たような気がします。
2008年版で『60日返金保証』を利用されたユーザーは、
少なくないのではないでしょうか？

書込番号：7175555

[tokkun1623]

21000さんご回答ありがとうございます。
同様の症状で解決策がないと言うことはお手上げですね…。
私も返品＋返金をしてもらいたいのですがレシートがありません。
大丈夫でしょうか？

キュリオスさんご回答ありがとうございます。
私の方もレシートがなくてお手上げです…。

書込番号：7176146

[21000]

tokkun1623さん
私はストアから購入で履歴＋シリアルで返品可能でした。
ストアならレシート無くても返品は可能みたいです。

書込番号：7177588

[tokkun1623]

ご回答ありがとうございます。
私の場合はPCデポで購入してレシートが無いので
思い切って削除ツールで削除した後
再インストールしてみました。

再インストールの際に
以前はスキップしていた
スキャンを行ってからインストールをしてみました。

そしたら今回は
画面右下のエラーメッセージは出なくなりました。

21000さん、キュリオスさんアドバイスして頂きありがとうございました。

書込番号：7180674

[キュリオス]

tokkun1623さん、おはよう御座います。

とにかく使える状態に戻ったみたいなので良かったです。
ただ不安は消えていないと思いますから、
CD-ROMはPCのそばに置いておいた方が良いでしょう。

書込番号：7180774

セキュリティに引っかかった場合

[ラムターラ]

はじめまして、お世話になります。
商品に関して直接は関係無い（2006年版使用）のですが、最近、「npdown.exeが
システムに侵入しようとしています。」といった警告（高危険度）が、出てしまいます。
内容が分からないので、その度に遮断しているのですが、windowsの更新プログラムの
ような気もします。警告された時に、だいたい内容が分かればいいのですが、どうにも
判断できない場合、どうする事もできません。
この掲示板は、詳しい方が多いので、困った時の対処方（安全かどうか等）があれば
教えて頂けないでしょうか。
また、最初に述べた「npdown.exe」は問題無いでしょうか。
商品に関する質問で無くて申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

書込番号：7164445

[ウォルフ]

ファイル名で調べてみると1年半ほど前にアメリカでトロイの疑いがあるとしか出てきません。
http://www.castlecops.com/check162961next.html

自分の所ではXPにもVISTAにも該当ファイルは存在しないのでかなり黒に近いでしょう。
このままsymantecに報告し、調査して貰っては如何でしょう。

書込番号：7165772

[ラムターラ]

ウォルフ様　ご意見有難うございます。

大変助かりました。早速、メールにて問い合わせておきました。
慎重に対処しようと思います。
また、何かありましたら宜しくお願い致します。

書込番号：7167227

迷惑メールに、対して

[まりゆ]

皆様は、どうされてますか？毎日来る、迷惑メールが、すべて受信トレイに、入ってしまうことを、私としては、迷惑トレイに、入ってほしいのですが、どのようにすれば、いいのでしょうか？（初めて知りましたが、メーカーに、電話すると、30秒で、10円かかるのですね、10分たっても、つながらなかった）他のパソコンで、今、2位のウイルスバスターを、入れたら、ウイルスバスター（最新のものに、アップデート済みで、）は、迷惑トレイに、ほとんど、入ってくれるのですが、ある迷惑メールが、受信トレイに入り、すぐ消したのですが、もう少しで、パソコンのデータを、メールで、送信者に、送られるところでした。ノートンは、5年使ってますが、（もちろん1年ごとに、買い換えてます）1度も、そのようなことは、ありませんでしたが。

書込番号：7150292

[ＢＲＤ]

まりゆさん　こんにちは。　　ユーザーではありません。　　ブロバイダに迷惑メールサービスがありませんか？
こちらはyahooBB ADSLですが、”迷惑メールと報告”するとそれ以降迷惑メールフォルダーに入ります。
最近、毎日300件近く来ます。　読まずにすむけど間違えて私信が混じってないか心配ではあります。

（　http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/3hontate.html　）

書込番号：7150917

[TERMINATOR.]

私もYAHOO! BB ADSLサービスで迷惑メールフィルターを利用していますが
迷惑メールとして報告した覚えのないメールも時々迷惑メールフォルダに
振り分けられている事があります。
精度は１００％完璧とはいえずつねに迷惑メールフォルダを自分で確認
してやることも必要です。

書込番号：7152509

[hori_1]

Norton Internet Securityですが、2007から迷惑メール振り分け機能は、
別途「Add-on Pack」を無料ダンロードして、インストールする必要が、
あります。

Add-on Pack にて「不適切なWebサイトや電子メールからの保護、機密情報
の管理」機能が、インストールされます。
Add-on Packをインストールしないと迷惑メール振り分け機能はありません。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesekb.nsf/jdocid/20070903144216930?OpenDocument&lg=ja&ct=jp&seg=hho&src=jp_hot

尚、Add-on Pack の機能やプロパイダの迷惑メールサービスも完璧という訳には
行きませんので、時々確認する必要があります。
確認しないと、必要なメールもスパムホルダに移されてしまったり、スパムと判断して
ほしいメールを判別出来なかったりしてしまいます。

書込番号：7152683

[まりゆ]

BRD様、TERMINATOR様、、hiori 1 様　私の質問に、対して　ご意見を、頂まして、ありがとうございました。心から、うれしく思います。早速やってみます。

書込番号：7154888

Norton Internet Security 2008について

[のぶのぶのぶのぶ]

はじめまして　現在　Norton Internet Security 2007を使っていますが、更新時期もありNorton Internet Security 2008にバージョンアップを検討しています。そこで、現在お使いの方にご質問です。使い勝手（特に画面の構成）は、2007と同じなのでしょうか？ NIS2007の前は、NIS2004だったので、画面操作等の作りがらっとかわり慣れるまで苦労した経験がありますので（笑）
又、ソフトごとに個別にｲﾝﾀｰﾈｯﾄへのアクセスの設定を行うことが可能なのでじょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：7121726

[熱い男が大好き]

のぶのぶのぶのぶさん　こんばんは

上の、Norton Internet Security 2008をクリックして
メーカーWebサイトへをクリックすれば
すぐ答えは載ってますよ。

まぁ、それだけではあんまりですので

>使い勝手（特に画面の構成）は、2007と同じなのでしょうか？

メーカーのHPにスクリーンショットが載ってます。

>ソフトごとに個別にｲﾝﾀｰﾈｯﾄへのアクセスの設定を行うことが可能なのでじょうか？

はい、可能です。

書込番号：7123724

[のぶのぶのぶのぶ]

熱い男が大好きさん
お返事遅くなりすみません。ありがとうございます。
画面の作りは、同じですね。。

すみませんが、もう１つ質問を。。
NIS2007から2008にバージョンアップした場合、2007で設定した
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄへのアクセスの設定を引き継ぐことができるのでしょうか？
それとも、再度設定する必要があるのでしょうか？
よろしく、お願いします。

書込番号：7151101

Norton 2007の再インストール後のupdate

[saqa]

Norton Internet Security2008も一応購入したのですが、
何かかなり不具合が多いみたいで、メールバグは困りますし、
2007も一応更新日はまだ残っているため、そのまま使うことにしました。

で、再インストールをして、Liveupdateしたのですが、
そのLiveupdateをしているわずか2分足らずの間に、ウイルス感染しました。
で、全て駆除して、windowsのupdateも済ませて、OSの再インストール。
そしたら、また、今度は別のウイルスに感染しました。
特に、外部からファイルなどをバックアップしたり外付けHDDもなく、
心当たりはありません。
これは、もう定義ファイルの古さが原因なのでしょうか？
この様な状況で、ルーターがない場合、どうすれば無事にLiveupdateできますか？

自分は仕事柄、複数のPCを持っていますが、別のPCでも似たような経験があります。

書込番号：7106112

[Hippo-crates]

ルーターを接続。

書込番号：7106397

[saqa]

やっぱり、そうですか・・・。
それしか、方法内ですかね？

書込番号：7106486

[saqa]

訂正。「それしか方法ないですかね？」

書込番号：7106493

[Hippo-crates]

強力なセキュリティソフトがあってもWindows起動してネットが接続された時から実際にセキュリティソフトが起動するまでの間は無防備だから、ルーターのFWでブロックしておかないと。

書込番号：7106643

[saqa]

いえいえ。それもそうなのかもしれませんが、この場合のウィルス感染に関しては、
「OSの再インストール」=>「PC付属のドライバー類のインストール」=>「ノートンのインストール」=>「ちょっと放置」=>「ネット接続」=>「即、ノートン・アクティブ化」=>「即、ノートンUPdate」の順で、その時以外は、ノートン先生を使っていて、特に感染したことはないんです。

書込番号：7106757

[しゅば]

感染したウイルス名を出してもらわないとなんともアドバイスのしようが・・・
というかLiveupdate中にウイルスに感染したってどうやってわかるんですか？
ノートンのリアルタイム検知にひっかかるとか？
感染と分かるタイミングとその理由も併せて・・・

書込番号：7106868

[saqa]

Live updateの最中や、その少し前の一瞬、ほんの繋げた直後に、
すごい勢いで右下のタスクバーの上に「侵入しました。」
という表示が何度も出たと思います。
それで、update終了後、再起動をして、ウイルス検索をしたら2つ3つ出てきました。
ウイルス名は忘れてしまったのですが、あまり具体的な情報がシマンテックのページに
載っていなかったウイルスでした。
かなりあいまいな記憶なのですが、ワームの類？だったような気もします。
ちなみに、このウィルスを検索した後、
なぜか、SONARという言葉をを知った記憶があります。
ただ、それもあいまいな記憶でして、単純にSONARと名前の似たウイルスだった可能性も高いです。
色々すみません。

書込番号：7107314

[しゅば]

SONARはノートンの機能なので問題ないです。

非常に情報が少ないので確実なことは言えませんが
もしも侵入されたのだとすれば
ノートンが感知した時点できちんと追い返せてる可能性が高いですし
また、もしも侵入によるウイルス設置だとすれば
ワームよりもトロイ系の方が可能性が高いはず。
このあたりを気になさるのであれば
ノートンのPFWの精度を上げてみることをおすすめします。

ウイルスに侵入されたからといってすぐさま何か問題が起こるわけではなく
フルスキャンを定期的に怠らなければ基本は問題はありません。
また、ウイルスシグネチャだけがウイルスに対抗する策ではなく
PFWなど複雑に防御を行いますので一方がダメでも他方がという形をとっています。
ただノートンは自動識別型のPFWがデフォルトなので若干PFWの精度が低めです。
このあたりはやはりルーターがないので調節をされる方がいいかもしれません。
もう少し言えばやはり2008の方が2007にくらべるとブラウザディフェンダー
など優れた技術が組み込まれていますので
個人的にはアップグレードされることをおすすめします。

書込番号：7107414

[saqa]

しゅばさん、いいかげんな情報に付合ってくださってありがとうございます。
やはり、ルーターの導入かFWのセキュリティーレベルを高めにするくらいしか、
方法ないですよね。

書込番号：7107521

[かっぱ巻]

ルーターがない状況なら、外部から直接アタックできますので、そのような状況になる可能性はあると思います。

＞で、全て駆除して、windowsのupdateも済ませて、OSの再インストール。
＞そしたら、また、今度は別のウイルスに感染しました。

updateを済ませてとの事ですが、再インストールというのは修復インストールなのでしょうか？
それともフォーマットしてクリーンインストール後、ノートンをインストールした時点でウイルスが見つかったということでしょうか？

書込番号：7108338

[saqa]

かっぱ巻さん、こんにちは。

>updateを済ませてとの事ですが、
>再インストールというのは修復インストールなのでしょうか？
>それともフォーマットしてクリーンインストール後、
>ノートンをインストールした時点でウイルスが見つかったということでしょうか？

OSをフォーマットしてクリーンインストール後、
ノートンをインストールして、updateをするためにネットに繋いだ時点です。

書込番号：7109083

[ＹＧ２７]

間違いなくOSを、クリーンインストールしているんですね！

クリーンインストール後に初めて、ネットを繋げアクセスするのは、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅ って、事ですよね！
そう言う事で、話を進めます。

無防備なＰＣでは、運が悪いと（今や高い確率で・・）Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅ中でも
何らかのウィルスに感染してしまいます。
クリーンインストールしただけのＯＳでは、素っ裸で歩くようなものです。
その前にＯＳは、常に・毎回 欠陥品の状態で、製品化され販売してます。
　（セキュリティに関しては、ほぼ無防備）← コンピューターの歴史・概念上・・・
　ＸＰだろうが、Ｖｉｓｔａだろうが、現状のプログラムでは、例外は、ありえません！

話がそれましたが・・・・
最低限なんらかの服を着せて、外（ネット）へ出かけましょう！
ＰＣにネット回線、ＬＡＮケーブルを繋げた段階で、外と繋がります。
自分がアクセスしなくとも、外部から攻撃・進入にさらされます。

＜＜ 対策 ＞＞
　最低限 の服装を着させる・・・（ＳＰやＨｏｔＦｉｘ（修正ファイル））
　ＯＳの再インストール後に、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅ の各ＨｏｔＦｉｘ・修正ファイルを、
　ネットに繋げずにインストールさせます！

＜＜ 方法 ＞＞

１．フリーソフトの【 ＳＰ＋メーカー 】で、修正（ＨｏｔＦｉｘ）ファイルの
　　インストールＣＤを自分で作成しときます。 自動でインストールしてくれます。
　　（出来る事なら感染していないＰＣで、作成しといて下さい。）
　●ソフトサイト
　　http://www.ak-office.jp/

２．ネット回線を繋げない状態で、ＯＳの再インストールを行いインストールが完了したら
　　ＨｏｔＦｉｘ用のインストールＣＤで、ＨｏｔＦｉｘをインストールさせます。

３．ＨｏｔＦｉｘのインストールが、完了したら お使いのＰＣのドライバーをインストールします。

　※　OSのインストール手順
　　　　インストールする手順で、ＰＣのパフォーマンスに影響するそうです。
　　　　http://support.intel.co.jp/jp/support/motherboards/desktop/inffirst.htm
　　　　http://www.daw-pc.info/windows/inst.htm

４．ここで、初めて ネット回線を繋ぎます。（ＬＡＮケーブルを刺す）

５．Liveupdate に接続し定義ファイルをインストールする。

　以上・・・・

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上記の方法なら、今お困りの状況を 高い確率で 対応できると思います。
フリーソフトの【 ＳＰ＋メーカー 】を使い定期的に ＨｏｔＦｉｘのインストールを
更新させて作成しておけば、再インストール後　とても楽です！
ＳＰの無いＯＳのインストールＣＤでしたら、ＳＰ適応のインストールＣＤも作成できます。
お使いのＯＳが何か分かりませんが、98/ME/Windows 2000/XPまで、対応です。
私は、毎回この方法です。

また、質問を掲示する時は、最低限 お使いのＰＣ環境を詳しく書いとく事が より正確に皆さんから ご回答頂けます。
　使用環境は・・？？？ ・ ＯＳは・・？？ ・ ソフトは・・・？？？
書いておかないと 必ず問われますよ！　 書いておけばプラスα の情報も もらえる時があります。

またネット環境やネットの世界に絶対は、ありません！
楽しい＝の裏には、怖い・危険が常にあります。
各セキュリティソフトを入れていても絶対は、存在しません！
今回の方法も対処方法の一つですが、更にやろうとするのなら セキュリティソフトの
定義ファイルバックアップしとく手もありますが、今では、アクティベーションってものが
あるから出来るかわかりませんが・・・

上記のソフトの使い方や適合ＣＤなど方法は、 ネット総合辞書のＧｏｏｇｌｅで、検索すれば 色々ヒットします。

では、頑張って・・・・！

書込番号：7137624

[ＹＧ２７]

追加・・・

確実な感染経路が、分からないですが、
外部からのアタックなら、フリーソフトのファイヤーウォールを事前に入れとく事も良いでしょう！

定義ファイルをＤＬする為にネット繋げなければなりませんから、その時何らかのアタックが
あるのなら外部からのアタックが判明します。
フリーでもファイヤーウォールを入れとけば、設定しだいで進入ポートを閉じてくれますし
ノートンの定義ファイルインストール後 削除（アンインストール）すれば良いですから！

また 一概に言えませんが、フリーソフトなどのソフトを選ぶ時は、
もちろん ネット総合辞書のＧｏｏｇｌｅ先生で、検索し情報収集して下さい。
いい物が見つかります。
http://www.google.co.jp/

また ソフトのフォルダー内のｔｅｘｔに
［ レジストリの書換えや変更は、しません ］　と明記してあるソフトの方が、お奨めです。
そう言ったソフトなら アンインストール作業が、そのまま ゴミ箱に捨てるだけで、
レジストリーの書換え・変更もされていないので、レジストリーも綺麗な状態に保てます。

これで、外部からのアタックが確認でき、もし外部からのアタックがなく
感染しているのなら、saqaさん の環境に何か問題あるかもしれません。

先程のＯＳインストール作業時は、最低限の接続環境で 行って下さい。
　・ＨＤＤは、ＯＳをインストールするＨＤＤのみをＰＣに繋げる。
　・増設しているＨＤＤが、あるなら一時 接続ケーブルを抜いとく

※
感染経路は、ご自分のＰＣ内って事も 考えられます。
ＨＤＤに パーティションされ　Ｃドライブ以外あるのなら　Ｄ・Ｅ・・・
ＯＳの入っているＣ以外のドライブ内の何らかのファイルがウィルスで
何らかの方法・操作・作業時に活動して、感染するって事も考えられます。

感染経路は、様々にあります。

まず 先程の方法と 今の方法で、行えば 殆ど・・多分・・・大丈夫かと思います。
私の場合 この方法で、感染した事は、未だかつて ないですから・・・・


では、では・・・

書込番号：7137658

[saqa]

ＹＧ２７さん、なるほど…色々方法があるんですね。
今までなんだかんだと安定していたNortonですが、最新版ではバグが多数あったり、
前年度のNorton2007版も、初回インストール時のupdate前だとファイヤーウォールーは、
もう古い･･･。
そうなってきますと、考え方自体を改めたほうがよい時期に来ているのかもしれませんね。
（ノートンは優秀なソフトだとは思いますが･･･）
とりあえず、windows　XPのパッチを予めネットに繋げる前に更新しておくところから始めたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：7148054

Live Update を実行するとエラーが発生します。

[binngoya]

Live Update を実行すると下記のようなエラーが発生します。

「この製品のインストールスクリプトに構文エラーがあったのでLive　Updateできませんでした。（エラーコード１８２５）」

解決方法を教えて頂きたいのですが？
今回初めてNIS２００８への乗り換えのためとまどっています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：7144229

[フォア乗り]

binngoya さん、こんばんは。

SymantecのFAQには、NIS2008を再インストールするよう指示があります。

インストール時に何か問題は発生していませんでしたでしょうか？
あるいは使用中にファイルの破損があったかもしれません。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/0/4eb83e47a5dd9ae049256d8200090d36?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

ただ、Symantec製品はまれにLiveUpdateのモジュールが壊れることがありますので、こちらからLiveUpdateのモジュールをダウンロードして更新すると解決することもあります。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930?Open&src=jp_w

書込番号：7144459

[binngoya]

フォア乗りさんありがとうございました。

ご指摘のように結局再インストールを行い、Live　Updateもうまくいきました。
当分この状況で様子をみたいと思います。

また何かありましたらよろしくお願いします。

書込番号：7146657