『LU9000 アップデートできません』のクチコミ掲示板

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Norton Internet Security 2008ノートンライフロック

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2007年 9月21日

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LU9000 アップデートできません

2008/01/17 13:11(1年以上前)


セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2008

スレ主 jonjonjonさん
クチコミ投稿数:19件

NIS2007を300日ほど問題なく快調に使っていましたが、1週間前からUPDATEできなくなりました。

手動で行うと
『次の更新版はインストール中に中止されました:
> Norton AntiVirus Virus Definitions には中止した更新ファイルが 2 個あります。
理由:
LU9000: ウイルス定義をダウンロードする間にエラーが起きました。後で再び LiveUpdate を実行してみてください。』

となります。

シマンテックのサイトに従い
1.損傷したファイルを削除する  ⇒ 削除できず
そこで
2.ウイルス定義をダウンロードするツールを実行する  ⇒ 実行完了

24時間後に再度アップデートしたが、エラーになり上記のメッセージが表示される。

と言うことで再インストールしか方法がないかと思うのですが、CDを使い、NIS2007の再インストールで注意することはありますか?
アクティブ化がうまくか心配です。


書込番号:7257930

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殿堂入り クチコミ投稿数:654件Goodアンサー獲得:80件

2008/01/17 13:44(1年以上前)

jonjonjonさん こんにちは

こちらの手順で、特に問題は無いと思いますが

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20061115173201947

それでも、問題が起きる場合は、大変でしょうけどOSの再インストールから
やったほうが、良いと思います。

あと、アクティブ化については問題ないですよ。
もし、回数を超えたので・・・と、出ましたら
シマンテックに電話して、アクティブ化の制限を解除してもらえば済みます。

書込番号:7258002

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スレ主 jonjonjonさん
クチコミ投稿数:19件

2008/01/17 13:58(1年以上前)

早速のお返事有難うございます。

家に帰ってからやってみます。

ずーと問題なく調子良かったのですがね・・・・・


書込番号:7258022

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スレ主 jonjonjonさん
クチコミ投稿数:19件

2008/01/17 20:39(1年以上前)

再インストールは出来ました。
またアクテブ化も問題ありませんでした。

でもやはり
『LU9000: ウイルス定義をダウンロードする間にエラーが起きました。後で再び LiveUpdate を実行してみてください。 エラーについての詳しい情報を表示』

が出てアップデートできませんでした。
データも古いものになってしまいました。(~_~;)

やはしOSの再インストールですか・・・・・

ああ疲れました。

NIS2008を購入済なのですが、これをインストールしても駄目ですよね?



書込番号:7259155

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殿堂入り クチコミ投稿数:654件Goodアンサー獲得:80件

2008/01/17 22:19(1年以上前)

お疲れさまです。

>NIS2008を購入済なのですが、これをインストールしても駄目ですよね?

いえ大丈夫な、可能性はあると思いますよ。

Norton Removal Toolを使用した後に、norton関係のフォルダが
残っていませんでしたか?

検索でsymantecやnortonなどと入れて、探されましたか?
あとは、Tempの中も削除しましたか?
さらにレジストリも、わかるようでしたら
symantec関係を手動で削除されましたか?

もう一度やる気力があるのでしたら、今度は上のこともしてから
やってみますか?(もう、されていたらここまでのは無視してください。)
それで2008を入れても良いですよ。

これは、ちょっと自信がないのですが2008新しいのプロダクトキーを入れて
アクティブ化して、nortonアカウントを作成するときに
今のアカウントを入れれば、残りの2007の期間+2008の期間に
なるのでは、ないでしょうか。

と、書きましたが、ここまでの作業が大変そうだと思われたら
素直にOS再インストールのほうが、早いと思います。
(上の作業しても、絶対エラーが出ないとは、言い切れませんので)

OS再インストールの際に、どんなPCかは、わかりませんが
できれば、いろいろなソフトなどを入れる前に(Windows Updateなどは別ですが)
真っ先に、2008を入れたほうが良いかなと、(私はですが)思います。

書込番号:7259698

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クチコミ投稿数:1103件Goodアンサー獲得:7件 Norton Internet Security 2008のオーナーNorton Internet Security 2008の満足度5 参考画像のアルバムEOS20D&7D編 

2008/01/18 02:27(1年以上前)

jonjonjonさん、熱い男が大好きさん、こんばんは。

 拝見しておりましたがお二人でそれぞれ知恵を集めて頑張られている様子を拝見させていただいていました。私も昨年末NISの更新期限12日前にして突然、期限が「0日」になってしまい慌ててしまいまして。

 お邪魔でなければ私も少々アイデアを。

「2008」化の方法として体験版をインストール

 製品版は保管しておいて、体験版をダウンロードして「NIS2007」を「NIS2008」に更新できれば、有効期限はNIS2007と同一日のまま最新版にできると以前の書き込みにありました(私も2006→2007にした際は有効期限は変わりませんでした)。製品版のプロダクトキーを使ってしまうと、2007時の期限はクリアされてしまう可能性があるので(Anti-Spam等の情報は初期化されてしまうようです)。

書込番号:7260806

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スレ主 jonjonjonさん
クチコミ投稿数:19件

2008/01/18 09:00(1年以上前)

色々有難うございます。

一寸甘かったです。

>Norton Removal Toolを使用した後に、norton関係のフォルダが
>残っていませんでしたか?

>検索でsymantecやnortonなどと入れて、探されましたか?
>あとは、Tempの中も削除しましたか?
>さらにレジストリも、わかるようでしたら
>symantec関係を手動で削除されましたか?

やってませんでした。 Norton Removal Toolですべて削除されると思ってました。
確かに再インストールの時、プロダクトキーを尋ねられなかったので、おかしいいな
レジストリーが残っているのかと後で気がつきました。

関係のレジストリーは
・HKEY CURRENT USER
・SOFTWARE
・SYMTEC

だけですよね?

今晩 熱い男が大好きさん のサジェッションをトライしてみます。

>Fー18ホーネットさん
2008を入れる場合は、まず体験版を入れてみます



書込番号:7261157

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スレ主 jonjonjonさん
クチコミ投稿数:19件

2008/01/18 16:44(1年以上前)

みなさん有難うございました。

今日サポートに電話して、完全削除の方法をメールで送って戴きました。


恐らくOSの再インストールはしなくてもよさそうです・・・希望的観測ですが・・・

書込番号:7262203

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殿堂入り クチコミ投稿数:654件Goodアンサー獲得:80件

2008/01/19 13:07(1年以上前)

jonjonjonさん こんにちは

シマンテックから、教えて頂いたのですか。
解決されそうで、よかったですね。


F-18ホーネット撮りたいなさん こんにちは

>お邪魔でなければ私も少々アイデアを。

いえいえ、邪魔なんてことはありませんよ。
私だけでは、わからなかったり、間違っていることも
ありますので、お力になってあげて頂けると助かります。

書込番号:7265709

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クチコミ投稿数:1103件Goodアンサー獲得:7件 Norton Internet Security 2008のオーナーNorton Internet Security 2008の満足度5 参考画像のアルバムEOS20D&7D編 

2008/01/19 22:49(1年以上前)

熱い男が大好きさん、こんばんは。

 コメントありがとうございます。「熱い男が大好きさん」のコメントは以前から拝見しておりましたが、今回もとても親切に対応されていますね。読んでいてお人柄が感じられて良いですね。
 これからもよろしくお願いします。

書込番号:7267951

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