Norton Internet Security 2008 のクチコミ掲示板

メール受信でエラーが出ました

[熊ちゃん＠自宅]

本日メールを受信すると、ノートンがエラーを出してタイムアウトでメール受信が出来ません
。
以前もこういう事が2度ほどあってその時はノートンが入っていない環境にてメール受信をしてサーバーの中身を空にすると何事もなかったかのように受信されます
どのメールが悪いかは全く分からないのです

しかし今回は3台ともノートンが入っていて今までのような受信方法が使えないので困っています。
メールはWAKWAKとASAHIネットです
どうすれば解決出来るのでしょうか？
これで3回目です(;´д｀)トホホ

書込番号：6850332

[熊ちゃん＠自宅]

ここに書いた直後に解決方法が分かりました。
一度エラーを出すとタスクバーにあったノートンのアイコンが消えるのでスタートに有るノートンを起動させタブのホームではないNortonInternetSecurityのタブを選択
その中の設定に電子メールとメッセンジャーという項目があります
そこで着信メールスキャンという項目を無効にします。
無防備な中でメール受信をすることになるので少し怖いのですが、受信出来ない事の方が深刻なので今回はやむ無しです

しかし他の方も書いてるようにノートン側の問題である可能性が大きいです

と言う事で報告しておきます

書込番号：6850428

[熊ちゃん＠自宅]

しかし解決策はあるんですがその後4回も『Symantec　Service　frameworkは動作を停止しましたというメッセージ後にタスクバーにあるNortonが消えてメニューを起動しメールスキャンという項目を無効にする状況です
どのメールが悪いか分からないけど【LOVE FIND＋α】と言う差出人で1日に4〜5通は来ます
これか分かりませんしスパムメールも多く困っています
回避策が有れば教えて下さい。

書込番号：6854599

[熊ちゃん＠自宅]

その後の報告です
ほぼ毎日『Symantec　Service　frameworkは動作を停止しました』というメッセージが出ます
非常に参っています
解決策は分かってもメール受信でNortonを無効にするわけですから困ったものです
どなたか解決策はないでしょうか？

書込番号：6858897

[TD124]

2007から2008にしたら同じ症状でたいへん困っております、
メールのせいでしょうか？
何か他に問題が有るような気がしますが
解決策がお解りのかた宜しく御願い致します。

書込番号：6870369

[marupompom]

「クチコミ」の過去のスレッドで
「まだ安定していない」という所にメール受信のエラーに関して書き込みがあります。

私も、そのエラーに悩んだ一人です（今は他社のソフトを使用中）

シマンテックに問い合わせをしていますが
まだ、「解決した」と言うご返事を頂いておりません。

エラーが出た場合
Webでメールが確認できる場合は、送信日時を確認してください
とんでもない過去の日時とか「２０００年０月０日」のような日付の物が有る場合
エラーが起きている可能性が高いので、
Web上で、そのメールを削除してあげると、上手く受信できるようです（私の体験上）

書込番号：6875911

[TD124]

貴重なご意見ありがとうございます、
過去の書き込み拝見しました。
私の場合2007からのバージョンアップで
2008の体験版からの使用です、正規版でも同じ症状出るのでしょうか。
メールの他にも不具合が出ておりますので
2007に戻しました、どうもありがとうございます。

書込番号：6877017

[marupompom]

＞TD124様

2008製品版でも、同じエラーが発生します
2007版に戻すと、エラー（上記メール受信時のエラー）は発生しないようです。

メール受信数が多い方など、毎回Webで調べて云々・・・とか出来ないですよね？？

早く解決していただきたい懸案です。

書込番号：6877181

[熊ちゃん＠自宅]

私の場合スパムがわんさか来るのでエラーが出たときはNortonを無効にして受信してます
ここしばらくエラーでなくなってますが・・・

書込番号：6878942

[ファントム7]

XPでOutlookを使用してます。
2008を入れた直後はメールの送受信が出来てましたが、
数日前からエラーが出るようになりました。
本日シマンテック・サポートに電話をしたところ「電子メールアカウント」から
「既存の電子メールの変更・・・」「詳細設定」と進み
「サーバーのタイムアウト」の時間を最長に設定する、と教えられました。
今の所これでエラーは出なくなりました。
しばらく様子を見ようと思います。

書込番号：6899172

[たみい]

同様の症状で困っています。
わたしは電話ではなく、メールにて問い合わせていました。
数回のメールのやり取りの結果、
「電子メールスキャンを無効にして改善されるのであれば、無効にしてそのままお使いください」という返事をもらいました。
シマンテックも匙を投げたということでしょうか・・・

書込番号：6917284

[熊ちゃん＠自宅]

たみいさん

何のメールソフトを使っているか判りませんが、サーバーのタイムアウトの設定があるのならばその時間を最大にして運用してみては如何でしょうか？
我が家はBecky!ですがそれらしき設定をしてからそのようなエラーは見ていません

書込番号：6918887

[たみい]

熊ちゃん＠自宅さん
何か便乗するような形でこちらのスレに参加してしまい、ごめんなさい。
当方もBecky!を使用しておりまして、アドバイスのとおりに
タイムアウトの設定をしてみたところ、エラーが出なくなりました。
ありがとうございました！

書込番号：6927474

[熊ちゃん＠自宅]

前回書いたとおりにしたらしばしエラーが出なかったのですがここ数日またエラー出すようになりました。
以前は180秒にしていました
今回再び発生したので1分増やして240秒にしましたが出る物は出ます・・・
仕方ないからさらに1分増やして300秒に

何かここ数日Norton側がパッチ当てますよってダイアログ出すのでそのパッチになにやら非があるのではなかろうかと疑っているところです。
対策は分かってるんですが何とかならんですかね？

書込番号：7024172

期限切れになる問題

[てんもも]

私も家のパソコン２台にインストールしましたがどちらもすぐ期限切れになり完全削除後インストールしたりといろいろ試しましたが、お手上げ状態でたまらずサポートにメールで問い合わせたところ以下のような返信があったので同様の症状になられた方は参考にして下さい。

【 解決策/概要 】

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、数件ご報告を受けておりますが、明確な原因は確認できておりません。これまでの事例から、以下の操作により現象が改善される場合がございますのでお試しください。

なお、何かのシステムの不具合かもしれませんが、お知らせ頂いたPCに関する情報がなくなってしまいました。以下はWindows　XPの操作手順で、もし、Windows　Vistaを使っている場合、お手数ですが、再度ご連絡いただきますようお願いします。

【 解決策/詳細 】

1、「スタート」メニューを開き、「コントロール　パネル」をクリックする。
2、「ネットワークとインターネット接続」をクリックし、「ネットワーク接続」をクリックする。
3、「ローカル　エリア接続」を右クリックし、「無効にする」を選択する。
4、 同じウィンドウで、「ローカル　エリア接続」を右クリックし、「有効にする」を選択する。

アクティブ化を実行して、動作をご確認ください。

問題が改善されない場合、以下のことをご参考ください。

Norton 製品をインストールすると、コンピュータに Symantec Core LC サービスがインストールされます。アクティブ化が出来ない場合、何らかの原因かにより、Symantec Core LC サービスが正しく動作していない可能性があります。以下の手順で、Symantec Core LC サービスの状態を確認してください。

1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリックする。
2. 名前欄に以下の文字列を入力して、[OK] ボタンをクリックする。

services.msc

3. 右ペインを確認し、[Symantec Core LC] サービスをダブルクリックしてプロパティウインドウを表示させる。

4. [スタートアップの種類] を確認し、[自動] に設定する。
注意: スタートアップの種類が「手動」または「無効」に設定されている場合には、リストをプルダウンして [自動] を選択しなおします。
5. [OK] ボタンをクリックして、設定ダイアログボックスを閉じる。
6. すべてのウィンドウを閉じる。
7. コンピュータを再起動する。

製品をアクティブにする

1.Norton 2008を起動する。
2.メイン画面で「サポートとヘルプ」をクリックする。
3.表示される画面で、 [アクティブ化] をクリックする。
4.「アクティブ化の状態」の画面で「次へ」ボタンをクリックする。
5.「アクティブ化」の画面で、2008年製品のプロダクトキーを空欄に入力する。
（プロダクトキーはCD-ROM が入っている袋の裏面に記載されております。ダウンロード製品をご利用の場合は、製品購入後にご購入元より送信されるメールにてご案内しております。）
6.「次へ」→「次へ」→「スキップ」→「完了」の順でクリックする。

パソコンを再起動後、再度動作をご確認ください。

以上、ご確認お願いします。


私は結局ウインドウズの時計を一年前に設定してアクティブ化しましたが、現在様子見の状態で根本的な問題の解決には至っておりません。

書込番号：6844051

[moppy]

９月２０日に２００８をインストールしたのですが、今朝突然
期限切れとなってしまいました。不思議な事に、アカウントでは
有効期限は来年までとなっています。

てんももさんのスレにあった、シマンテックの解決策を試しましたが
旨くいきませんでした。

メイン画面の「いますぐ解決」で完全削除を行い、再インストール
したら、無事に復旧しました。

何故このような事になったのか判然としないので、週明けにでも
シマンテックに問い合わせようと思っています。

書込番号：6865428

[てんもも]

moppyさん返信ありがとうございます。
私の方はその後も結局期限切れの問題は何をやっても解消されず使用するのが嫌になり、まだ購入2ヶ月以内なのでメーカーに返金要求している最中です。
実はいままで2007年版以外(トレンドマイクロ社製)は2002年からずっとノートンのインターネットセキュリティを愛用しておりました。途中他社に変えたのは他の物も使ってみようとの思いからでしたが動作が重く今回の08年版は3ユーザーになったこともありノートンを再度購入したのですがこのようなことになってしまい非常に残念です。仕方ないのでウイルスバスター2008に先ほど再更新しました。
私は二度とシマンテック社の製品は買いません。動作も軽くてよかったんですがね。本当に残念で仕方ありません。

書込番号：6890143

[シーズン７]

私も同様な不具合があり、しばらく途方に暮れてましたが、最近シマンテックのテクニカルサポートサイトでパッチ？がありましたのでそれを入れたら今の所同様の不具合は出ておりません。

書込番号：6890396

[月輝継]

自分も同様の症状です。
2台のPCを有線LANでつないでいますが、片方が駄目になりました。
自分の場合、ローカルエリア接続を切ろうとすると
「今接続を無効にできません。プラグアンドプレイがサポートされていない…」
などと出てきて、てんももさんの情報は使えませんでした。（他のヤツも）

シーズン7さん
自分でパッチ？らしきものを探したのですが、どうにも見つかりません。
宜しかったら、アドレスなどの情報を教えてくださいませんか？

書込番号：7078613

クッキー遮断設定はどのようにすればよいのでしょうか。

[あせりんぼう]

このたび、NIS2008を購入し、本日インストールしたのですが、cookie遮断の設定をどこですればよいのかわかりません。

これまではNIS2006を使ってたのですが、その時は
「プライバシー制御⇒設定⇒カスタムレベル⇒クッキー遮断」
で設定しており、cookieの受入をwebサイトごとに設定できていました。
（cookieのあるwebサイトを開くと受入の許可・遮断を問うダイアログが表示されるといったものです）

ヘルプも見ましたが、『クッキー』や『cookie』のキーワードで検索してもわかりませんでした。

NIS2008はこのような機能は無くなってしまったのでしょうか。

ご存知の方がおられましたら教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：6841035

[スパダウスキー]

2007のままだとしたら無いですよ。
2007から大幅な機能削減がされてプロキシ機能ごとサイトごとの設定はなくなってしまいました。
Add-on Packで広告ブロックは追加できますが以前のような個別に登録できるイメージのものでは無かったはずです。

書込番号：6854378

[ウォルフ]

2008からは広告ブロックも消えましたよ

書込番号：6854661

[あせりんぼう]

スパダウスキーさん、ウォルフさん返信ありがとうございます。

そうなんですか。
そんなにも機能が無くなっているのですか。
事前に体験版で確認しなかった私も悪いかもしれませんが、まさか後継ソフトで機能が無くなるなんて思っても見ませんでした。
しかも私の環境ではNIS2006よりも明らかにwebページの表示速度が遅くなっています。

機能を減らして、動作が悪くなるなんて一体．．．

こんなことならNIS2006で更新サービスにしておいた方が良かったのかなあ。

書込番号：6856885

購入を待った方が良いでしょうか？

[チロpapa2]

今般、パソコンを追加購入したため、従来から使用していたセキュリティーソフト「ノートン　インターネットセキュリティー」の最新版であるこのソフトを購入しようと思っていました。
ところが、下のほうのスレで「インストールしてすぐに期限切れになる」トラブルが報告されており、購入したものか迷っています。
他のセキュリティーソフトもありますが、慣れないと通信障害等のトラブルも予想され、出来れば慣れているノートンのソフトを使いたいと思っています。
場合によっては、現在使用している「ノートン　インターネットセキュリティー2007」を購入したらとも考えますが、最新版があるのに、どうしたものかと迷っています。
恐縮ですが、どうしたら良いか、皆さんのアドヴァイスを頂けたらあり難いと思いますので、よろしくお願いします。

書込番号：6836168

[熱い男が大好き]

チロpapa2さん　こんにちは

まだ2007の残り日数があるのでしたら、2008へ無料でアップできますので
それで、試してみるのも良いんではないですか？

それで、2008にして何かおかしければ、2007にすぐ戻しても良いですし。
2007の期限がきれたら他社に乗り換えても良いでしょうし。


>インストールしてすぐに期限切れになる
確かにときどき、みかけますけど
私の場合は、もうすぐ2008を使い始めて1ヶ月近くになりますが
まったく、おかしくなったことは、無いです。

全ての人がそうなる訳ではないと思いますので
まずは、自分の環境で試されてはどうですか。

書込番号：6836578

[知一]

私もまだ2ヶ月チョイあるので2008にしています。
2007よりもチョウ〜快適です。
2008のお試しをデスクトップにダウンロードしておいてNorton削除ツールで削除してから、デスクトップにダウンロードしておいたお試し版をインストールして、途中にSymantec会員の承認をするだけであっさり更新出来ます＾＾


Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

書込番号：6836734

[チロpapa2]

熱い男が大好きさん
知一さん

早速に、アドヴァイス有難うございます。
現在使用中のパソコンの「インターネット　セキュリティー2007」の更新サーヴィスの残り日数が、139日あるため、これはこのままで続けてみようと思います。
今回追加購入した新しいパソコンには、「インターネット　セキュリティー2008」を入れてみようと思います。
人気�ｂPのセキュリティーソフトですから、大きな不具合は無いだろうと信用して、購入することにします。

書込番号：6836892

[Birdeagle]

2008にUPすれば一ライセンス（今あるPCのライセンス）で新規購入のPCまでカバーできますよ
体験版の2008をDLしてきてから削除ツールで2007消して2008を入れるだけです

それに期限に関するトラブルは2007でもありましたからねｗ
どっちにしても一回消して体験版入れれば済む問題です（それでいいのか？っていうのは置いておくとしましょうｗ）

書込番号：6837084

[チロpapa2]

Birdeagleさん

「2008にUPすれば一ライセンス（今あるPCのライセンス）で新規購入のPCまでカバーできますよ
体験版の2008をDLしてきてから削除ツールで2007消して2008を入れるだけです」

恐縮ですが、もう少し教えてください。
2008に、追加の費用無しで、up可能なのでしょうか？
それとも、今あるPCを有償で2008にupすれば、2008は3台のパソコンまでカバーするので、新しいパソコンもカバーされると言う事でしょうか？
もし、無償で2008にup可能と言うことでしたら、手順を教えていただけると有り難いのですが。

書込番号：6837289

[Birdeagle]

今の2007のシリアルとパスワードはお持ちですよね？
それを思い出してから2008の体験版をシマンテックのHPから落とします
そのとき2007の削除ツールも落としてきてください。
で、2007の削除ツールを実行して（このときLANケーブルは抜いてください）完全に2007を消してから再起動。
で、2008の体験版を入れる
そうすると2008の体験版が入ってることになりますがその後で認証かけてやれば2007の残り期間で2008を使うことが可能です（残り139日ということですので139日間使えます）

2008になって1ライセンスで3台まで使えるようになったので新PCでも同時に使えるようになります。（体験版を落としてきてシリアルとかで認証すればいいだけ）
もちろん2007→2008は無償です（俺が実行できてますから）

書込番号：6837309

[チロpapa2]

Birdeagleさん

早速のご返信有難うございます。
小生、2007のパッケージ版を購入したためか、シリアルとパスワードは思い付きません。
代わりになるのか、ソフトのインストール時に必要なプロダクトキーはあります。
少し時間をかけて、トライしてみたいと思います。
有難うございました。

書込番号：6837876

[Birdeagle]

シリアルとパスって言い方悪かったかなぁｗ
Nortonアカウントって言うべきですかね（シマンテックのHPから探してきましたｗ）
まぁシリアルキーさえあれば問題ないはずなので気にすることはないと思います（アカウントかシリアルのどっちかがあれば問題ないはず）

書込番号：6837962

[チロpapa2]

Birdeagleさん
重ね重ねアドヴァイス有難うございます。
近いうちに、トライしてみたいと思っています。

書込番号：6839313

[spa055]

パソコンがXPの時に2980円で売られていたVista非対応の
2007を買って、更新期限が来たら変えようと手元に置いて
いました。
事情があってXPのパソコンを手放し、Vistaのパソコンを
買ったのですが、先日プリインストールされていたNIS2007
の試用版が期限切れとなり、おそるおそる製品CD-ROMを入
れてインストール作業をしたら、シマンテックのサイトに
ジャンプしていつの間にか2008がダウンロードできていま
した。

で、インストールもアクティベーションも問題なしです。

自分だけラッキーと思っていたら、もともとそういうサー
ビスだったんですね(笑)。

書込番号：6867978

更新サービス

[キチ０７]

現在、Norton Internet Security 2007を使用しており、あと1ヶ月程で更新期限が来ます。
更新にかかる費用はいくらだろう？とシマンテックのホームページを探したのですが、どうしても見つけることができません。
更新するより、2008を購入したほうが安いとか、ウイルスバスターの方が更新料金が安いとか、色々噂は聞くのですが・・・
どなたかご存知でしたら教えてください。

書込番号：6836042

[Shuriken]

更新サービス延長,5,985円（税込）になっております。

以下のアドレスに行かれ、指示に従えばいいのでは？
http://www.symantecstore.jp/Key_Top.asp


キャシュバックキャンペーンを行っているので、更新サービス延長よりお得かも？

書込番号：6836119

[キチ０７]

Shurikenさん、レスありがとうございます。

＞更新サービス延長,5,985円（税込）になっております。

これって何処に載ってました？
更新の手続き自体は解るのですが、料金は明示されておらず、
シマンテックの案内が不親切（考えようによっては悪意を感じる）に
思えて仕方がありません。

書込番号：6836372

システムトレイの表示と異なる

[aranpapa]

インストール後、ＰＣを立ち上げるたびに下記の状態のどれかになります。
シマンテックには９／２９に問合せをしましたが音沙汰無しです。

１．システムトレイ上は赤色のバツ印だがプロテクションセンター上では緑色の正常な状態。
２．システムトレイ上は緑色の正常な状態だがプロテクションセンター上では赤色でリスクあり。
　　修復しようとするとLiveUpdateが実行されますが「最新の状態です」で修復されない。
３．システムトレイ上及びプロテクションセンター共に緑色の正常状態。

アンインストール後、再インストールしても現象はかわりません。

ＰＣスペックは
ＯＳ・・・ＸＰHome(SP2)
メモリ・・５１２ＭＢ

同じような現象が出ている方は居ないでしょうか？

書込番号：6835362

[不器用者]

aranpapaさんはじめまして。

僕も同じような症状が出てます。ＮＩＳ２００７を使っていたのですが、未だ期限まで半年位あるので、本日ＮＩＳ２００８の体験版をインストールし自分のアカウントを使ってアクティブ化しました。
ＮＩＳ２００７のアンインストールにはリムーバルツールを使ってアンインストールしＮＩＳ２００８のインストールも支障なくできました。
しかし、ウォンドウズのセキュリティセンターで、ファイアウォールとマルウェア対策が赤い表示（設定を確認してください）になりました。ＮＩＳのプロテクションセンターでは安全となっており、選定を見直しても問題ない状態のようです。
一応明日にでもシマンテックに問い合わせてみようと思いますが、もし解決しなければＮＩＳ２００８はアンインストールしＮＩＳ２００７に戻そうと思います。

ＰＣスペック　vista home
メモリー　　　３０５４ＭＢ

何か情報がございましたら宜しくお願いします。

書込番号：6854761

[やまのて]

はじめまして。
こちらでも、同じような症状が出ています。

aranpapaさんと同様、
>１．システムトレイ上は赤色のバツ印だがプロテクションセンター上では緑色の正常な状態。
>２．システムトレイ上は緑色の正常な状態だがプロテクションセンター上では赤色でリスクあり。

となり、

■Auto Protect　 エラー
■保護情報の更新　エラー

のエラー表示が再起動するたびになくなったり出たりします。

回避策として、ノートンのファイアウォールをオフにしてみましたら、
今のところ何度再起動しても回避できています。
もしよろしければ、お試しください。

書込番号：6856437

[aranpapa]

不器用者さん、やまのてさん、
はじめまして。

６日に再度問い合わせましたが本日まで音沙汰なしです。
先程、再々度問い合わせましたが、いつ回答があるか．．．
（２回とも初回問合せ時のプライオリティＩＤを添えているのですが）


削除ツールでアンインストールし、
クリーンブート後にインストールしても
本日まで同じ現象です。

２００７に戻そうとしても数日しか残っていないし．．．

書込番号：6857597

[やまのて]

すみません。。

ファイアウォールオフで回避できていたのですが、
ついさっき再起動したら出てしまいました。

出にくくなるのは確かですが、回避策になっていませんでした。。

書込番号：6859960

[aranpapa]

先ほど回答が返ってきました。

１．削除ツールで製品をアンインストールする。
２．大切なデータのバックアップをとる。
３．関連するレジストリエントリを削除する。
４．インストールする。

でした。
（４．のインストールについては何故か「Norton360をインストールする」でしたが）

帰宅後実行してみます。

レジストリエントリの削除の仕方が記述されていましたが、
実行してみて現象が解消されるようでしたらＵＰしたいと思います。

書込番号：6860220

[aranpapa]

１５日の夜にシマンテックからの回答にあった手順で
再インストールをしましたが、現象はかわらずでした。

一応シマンテックにはメールしましたけど
対処方法はどうなることやら。

とりあえずはこのまま使います。

書込番号：6875207