Norton Internet Security 2008 のクチコミ掲示板

期限切れになる問題

[てんもも]

私も家のパソコン２台にインストールしましたがどちらもすぐ期限切れになり完全削除後インストールしたりといろいろ試しましたが、お手上げ状態でたまらずサポートにメールで問い合わせたところ以下のような返信があったので同様の症状になられた方は参考にして下さい。

【 解決策/概要 】

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、数件ご報告を受けておりますが、明確な原因は確認できておりません。これまでの事例から、以下の操作により現象が改善される場合がございますのでお試しください。

なお、何かのシステムの不具合かもしれませんが、お知らせ頂いたPCに関する情報がなくなってしまいました。以下はWindows　XPの操作手順で、もし、Windows　Vistaを使っている場合、お手数ですが、再度ご連絡いただきますようお願いします。

【 解決策/詳細 】

1、「スタート」メニューを開き、「コントロール　パネル」をクリックする。
2、「ネットワークとインターネット接続」をクリックし、「ネットワーク接続」をクリックする。
3、「ローカル　エリア接続」を右クリックし、「無効にする」を選択する。
4、 同じウィンドウで、「ローカル　エリア接続」を右クリックし、「有効にする」を選択する。

アクティブ化を実行して、動作をご確認ください。

問題が改善されない場合、以下のことをご参考ください。

Norton 製品をインストールすると、コンピュータに Symantec Core LC サービスがインストールされます。アクティブ化が出来ない場合、何らかの原因かにより、Symantec Core LC サービスが正しく動作していない可能性があります。以下の手順で、Symantec Core LC サービスの状態を確認してください。

1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリックする。
2. 名前欄に以下の文字列を入力して、[OK] ボタンをクリックする。

services.msc

3. 右ペインを確認し、[Symantec Core LC] サービスをダブルクリックしてプロパティウインドウを表示させる。

4. [スタートアップの種類] を確認し、[自動] に設定する。
注意: スタートアップの種類が「手動」または「無効」に設定されている場合には、リストをプルダウンして [自動] を選択しなおします。
5. [OK] ボタンをクリックして、設定ダイアログボックスを閉じる。
6. すべてのウィンドウを閉じる。
7. コンピュータを再起動する。

製品をアクティブにする

1.Norton 2008を起動する。
2.メイン画面で「サポートとヘルプ」をクリックする。
3.表示される画面で、 [アクティブ化] をクリックする。
4.「アクティブ化の状態」の画面で「次へ」ボタンをクリックする。
5.「アクティブ化」の画面で、2008年製品のプロダクトキーを空欄に入力する。
（プロダクトキーはCD-ROM が入っている袋の裏面に記載されております。ダウンロード製品をご利用の場合は、製品購入後にご購入元より送信されるメールにてご案内しております。）
6.「次へ」→「次へ」→「スキップ」→「完了」の順でクリックする。

パソコンを再起動後、再度動作をご確認ください。

以上、ご確認お願いします。


私は結局ウインドウズの時計を一年前に設定してアクティブ化しましたが、現在様子見の状態で根本的な問題の解決には至っておりません。

書込番号：6844051

[moppy]

９月２０日に２００８をインストールしたのですが、今朝突然
期限切れとなってしまいました。不思議な事に、アカウントでは
有効期限は来年までとなっています。

てんももさんのスレにあった、シマンテックの解決策を試しましたが
旨くいきませんでした。

メイン画面の「いますぐ解決」で完全削除を行い、再インストール
したら、無事に復旧しました。

何故このような事になったのか判然としないので、週明けにでも
シマンテックに問い合わせようと思っています。

書込番号：6865428

[てんもも]

moppyさん返信ありがとうございます。
私の方はその後も結局期限切れの問題は何をやっても解消されず使用するのが嫌になり、まだ購入2ヶ月以内なのでメーカーに返金要求している最中です。
実はいままで2007年版以外(トレンドマイクロ社製)は2002年からずっとノートンのインターネットセキュリティを愛用しておりました。途中他社に変えたのは他の物も使ってみようとの思いからでしたが動作が重く今回の08年版は3ユーザーになったこともありノートンを再度購入したのですがこのようなことになってしまい非常に残念です。仕方ないのでウイルスバスター2008に先ほど再更新しました。
私は二度とシマンテック社の製品は買いません。動作も軽くてよかったんですがね。本当に残念で仕方ありません。

書込番号：6890143

[シーズン７]

私も同様な不具合があり、しばらく途方に暮れてましたが、最近シマンテックのテクニカルサポートサイトでパッチ？がありましたのでそれを入れたら今の所同様の不具合は出ておりません。

書込番号：6890396

[月輝継]

自分も同様の症状です。
2台のPCを有線LANでつないでいますが、片方が駄目になりました。
自分の場合、ローカルエリア接続を切ろうとすると
「今接続を無効にできません。プラグアンドプレイがサポートされていない…」
などと出てきて、てんももさんの情報は使えませんでした。（他のヤツも）

シーズン7さん
自分でパッチ？らしきものを探したのですが、どうにも見つかりません。
宜しかったら、アドレスなどの情報を教えてくださいませんか？

書込番号：7078613

迷惑メールで困ってます

[鎌倉山]

半年前からかなり多くの迷惑メールが来て困ってます。迷惑メールフォルダに振り分けられるようにしてますが次から次へと新たに送られてきます。メールアドレス変えずに遮断する方法ってありますか？

書込番号：7062440

[すたぱふ]

メールソフトにもよるけど迷惑メールの学習フィルタとか
受信ルールによるダウンロード前にメールボックスから
直接削除とか。
あとはフリーソフトでメールサーバー内のボックスを監視
して不要なメールを削除してくれるようなのがあるんじゃ
ないかな？

Vectorより　迷惑メールチェック
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/net/mail/antispam/

書込番号：7062572

[鎌倉山]

助かります、ありがとうございました。早速、やってみます。

書込番号：7062634

同じものですか？

[tokkun1623]

シマンテックのHPからダウンロードできる
NIS081500JPとnis2008_fugjpは同じものですか？

nis2008_fugjpをダウンロードしようとしても
何回やってもタイムアウト？！でダウンロード出来ません。

どなたかお分かりの方教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：7044966

[熱い男が大好き]

tokkun1623さん　こんにちは

>NIS081500JPとnis2008_fugjpは同じものですか？

えっと、nis2008_fugjpで検索してみれば
ずぐわかりますし、過去ログ[6785629]
にも答えはありますよ。

書込番号：7045203

[tokkun1623]

ご回答ありがとうございます。
過去ログを見たのですが
結局同じということで宜しいのでしょうか？

書込番号：7045543

メール受信でエラーが出ました

[熊ちゃん＠自宅]

本日メールを受信すると、ノートンがエラーを出してタイムアウトでメール受信が出来ません
。
以前もこういう事が2度ほどあってその時はノートンが入っていない環境にてメール受信をしてサーバーの中身を空にすると何事もなかったかのように受信されます
どのメールが悪いかは全く分からないのです

しかし今回は3台ともノートンが入っていて今までのような受信方法が使えないので困っています。
メールはWAKWAKとASAHIネットです
どうすれば解決出来るのでしょうか？
これで3回目です(;´д｀)トホホ

書込番号：6850332

[熊ちゃん＠自宅]

ここに書いた直後に解決方法が分かりました。
一度エラーを出すとタスクバーにあったノートンのアイコンが消えるのでスタートに有るノートンを起動させタブのホームではないNortonInternetSecurityのタブを選択
その中の設定に電子メールとメッセンジャーという項目があります
そこで着信メールスキャンという項目を無効にします。
無防備な中でメール受信をすることになるので少し怖いのですが、受信出来ない事の方が深刻なので今回はやむ無しです

しかし他の方も書いてるようにノートン側の問題である可能性が大きいです

と言う事で報告しておきます

書込番号：6850428

[熊ちゃん＠自宅]

しかし解決策はあるんですがその後4回も『Symantec　Service　frameworkは動作を停止しましたというメッセージ後にタスクバーにあるNortonが消えてメニューを起動しメールスキャンという項目を無効にする状況です
どのメールが悪いか分からないけど【LOVE FIND＋α】と言う差出人で1日に4〜5通は来ます
これか分かりませんしスパムメールも多く困っています
回避策が有れば教えて下さい。

書込番号：6854599

[熊ちゃん＠自宅]

その後の報告です
ほぼ毎日『Symantec　Service　frameworkは動作を停止しました』というメッセージが出ます
非常に参っています
解決策は分かってもメール受信でNortonを無効にするわけですから困ったものです
どなたか解決策はないでしょうか？

書込番号：6858897

[TD124]

2007から2008にしたら同じ症状でたいへん困っております、
メールのせいでしょうか？
何か他に問題が有るような気がしますが
解決策がお解りのかた宜しく御願い致します。

書込番号：6870369

[marupompom]

「クチコミ」の過去のスレッドで
「まだ安定していない」という所にメール受信のエラーに関して書き込みがあります。

私も、そのエラーに悩んだ一人です（今は他社のソフトを使用中）

シマンテックに問い合わせをしていますが
まだ、「解決した」と言うご返事を頂いておりません。

エラーが出た場合
Webでメールが確認できる場合は、送信日時を確認してください
とんでもない過去の日時とか「２０００年０月０日」のような日付の物が有る場合
エラーが起きている可能性が高いので、
Web上で、そのメールを削除してあげると、上手く受信できるようです（私の体験上）

書込番号：6875911

[TD124]

貴重なご意見ありがとうございます、
過去の書き込み拝見しました。
私の場合2007からのバージョンアップで
2008の体験版からの使用です、正規版でも同じ症状出るのでしょうか。
メールの他にも不具合が出ておりますので
2007に戻しました、どうもありがとうございます。

書込番号：6877017

[marupompom]

＞TD124様

2008製品版でも、同じエラーが発生します
2007版に戻すと、エラー（上記メール受信時のエラー）は発生しないようです。

メール受信数が多い方など、毎回Webで調べて云々・・・とか出来ないですよね？？

早く解決していただきたい懸案です。

書込番号：6877181

[熊ちゃん＠自宅]

私の場合スパムがわんさか来るのでエラーが出たときはNortonを無効にして受信してます
ここしばらくエラーでなくなってますが・・・

書込番号：6878942

[ファントム7]

XPでOutlookを使用してます。
2008を入れた直後はメールの送受信が出来てましたが、
数日前からエラーが出るようになりました。
本日シマンテック・サポートに電話をしたところ「電子メールアカウント」から
「既存の電子メールの変更・・・」「詳細設定」と進み
「サーバーのタイムアウト」の時間を最長に設定する、と教えられました。
今の所これでエラーは出なくなりました。
しばらく様子を見ようと思います。

書込番号：6899172

[たみい]

同様の症状で困っています。
わたしは電話ではなく、メールにて問い合わせていました。
数回のメールのやり取りの結果、
「電子メールスキャンを無効にして改善されるのであれば、無効にしてそのままお使いください」という返事をもらいました。
シマンテックも匙を投げたということでしょうか・・・

書込番号：6917284

[熊ちゃん＠自宅]

たみいさん

何のメールソフトを使っているか判りませんが、サーバーのタイムアウトの設定があるのならばその時間を最大にして運用してみては如何でしょうか？
我が家はBecky!ですがそれらしき設定をしてからそのようなエラーは見ていません

書込番号：6918887

[たみい]

熊ちゃん＠自宅さん
何か便乗するような形でこちらのスレに参加してしまい、ごめんなさい。
当方もBecky!を使用しておりまして、アドバイスのとおりに
タイムアウトの設定をしてみたところ、エラーが出なくなりました。
ありがとうございました！

書込番号：6927474

[熊ちゃん＠自宅]

前回書いたとおりにしたらしばしエラーが出なかったのですがここ数日またエラー出すようになりました。
以前は180秒にしていました
今回再び発生したので1分増やして240秒にしましたが出る物は出ます・・・
仕方ないからさらに1分増やして300秒に

何かここ数日Norton側がパッチ当てますよってダイアログ出すのでそのパッチになにやら非があるのではなかろうかと疑っているところです。
対策は分かってるんですが何とかならんですかね？

書込番号：7024172

フレッツ光についてくるセキュリティについて

[どんぐりだん]

現在、ＮＴＴフレッツＡＤＳＬモアスペシャルから初期工事費無料期間ということでフレッツ光プレミアムに変更を予定しています。
もうしばらくするとノートンＩＳ２００７の更新期限になるので、次はノートンＩＳ２００８の導入を考えていましたが、ＮＴＴの支店の方の話では、フレッツ光はウィルスバスターを名称変更したものが標準でつくからセキュリティソフトの数千円分毎年払わないで済むという説明を受けました。
それならフレッツ光プレミアムに変更した後はノートンＩＳを更新しないで済むということなんでしょうか。

現在、２年前に発売されたＰＣを１台使用
PC Windows XP Home Edition SP2
CPU Intel Pentium M 1.73GHz
RAM 512MB
IE7
セキュリティはＰＣについていたノートンＩＳを更新期限ごとに２００６、２００７と導入してきています。
ウィルスバスターは使ったことありませんが、フレッツ光に同等のものが付き不具合が無ければセキュリティはノートンＩＳから費用のかからないそちらの方に替えようと思います。

フレッツ光プレミアムについてくるセキュリティがウィルスバスターと同等の物かどうか、わかる方いらっしゃいましたら教えて下さい。

書込番号：7004668

[Keichan_0901]

友人が使っているのを見ましたが、フレッツ用にウィルスバスター
をカスタマイズした物ですね。
NTT西日本のHPに行くと、アプリの概要がわかりますので
参考にされたら宜しいかと思います。

ウィルスバスターと同等と思って問題ないかと。。

書込番号：7008172

[猛虎神撃]

フレッツ光のｾｷｭﾘﾃｨとウィルスバスター2007を別々の二台のパソコンで使用してますが設定や表示(色は違う)は全く一緒ですよ

どこが違うのかな？

っていう感じです。

2008は違うのかな？

書込番号：7008775

[キュリオス]

プロバイダー各社が行っているウィルス対策と同じでしょう。
Yahoo! BBはシマンテックですし、OCNはトレンドマイクロですからね。
OCNはNTTですから、フレッツでもウィルスバスターは当然ですね。
このスレッドだけを見て書いていますが、これは月額使用料は発生しないのですか？
Yahoo! BBの場合は月額使用料が発生していて、
これを1年分にすると、価格がパッケージ版とほぼ一緒になるのですが、、、。

おそらくですが、性能はウィルスバスターと同等と受け止めて良いと思います。

書込番号：7009226

[猛虎神撃]

ｷｭﾘｵｽさん。
おはようございます。

基本料金は無料です。

使っても使わなくても基本料金は変わりませんよ

書込番号：7009878

[キュリオス]

猛虎神撃さん

>基本料金は無料です。
>使っても使わなくても基本料金は変わりませんよ

教えて下さり有難う御座います！
でしたらこれはとても有難い存在ですね。

書込番号：7012970

[takasikoji]

同様のものかどうかは解りませんが。
少し古いＰＣだとかなり重たくなり使い物にならなくなります。
注意してください。
ＮＩＳ2008に入れ替えると改善できます。

書込番号：7015156

[どんぐりだん]

みなさん　いろいろと情報ありがとうございます。

返信の内容から、ウィルスバスターと同等の（に近い）もののようですね。
まずは、フレッツ光についてくるセキュリティを使ってみてみます。
使用に不具合や不安があるようでしたら、ノートンＩＳ２００８の体験版を入れて使ってみます。比べてノートンの方が良かったら、製品版を購入することにします。

書込番号：7016804

２台目がすぐに”試用”期限切れ

[クロニクル]

今年もセキュリティーソフトの更新時期に来て、去年１本で３台にインストールできるようになったウィルスバスターに乗り換える気でしたが、Norton Internet Security 2007 からアップグレードすると残存更新期間は、Norton Internet Security 2008 を３台にインストールできるらしいので、やってみました。

　１台目として、2007年版がもともと入ってたＰＣにインストールしました。こちらは現在取り合えず問題なく利用できてます。

　２台目として、どのバージョンの Norton Internet Security も入っていないＰＣにインストールすると、１日目は問題なくアクティブ化でき利用できてました。しかし、インストールから２日経つと、”試用 ”期限切れと表示され、アクティブ化が無効になりました。即、アクティブ化を実行すると、シマンテックのサーバーと繋がらない等と表示され、さらに、製品エラーと表示されて、アクティブ化ができない状態です。この状態でも、インターネットには問題なく繋がっており、当方の通信機器の異常ではないと思います。

　そこで、サポートセンターのチャットサポートで対策方法を提示されました。

　(1)SymKBFix のインストール
　　→シマンテックのサーバーと同期？させるソフトみたいですね
　(2)Norton のソフトの完全アンインストール＋クリーンインストール
　
　これだけをやりましたが、やはり、同様な問題が未だに続きます。
　今日は土日ですので、サポートはお休みで　今後どのようなサポートが受けられるのか・・・。

　ちなみに、２台目はＯＳくらいで、ソフトらしいものと言えば、NIVDIAドライバーをインストールと付いてくるユーティリティくらいです。このソフトは１台目のＰＣにも入ってます。なので、ソフトの相性ではないと思います。

　後、当方で確認したところ、日付をインストールした日と期限切れとなる日の間くらいにすると即アクティブ化され、シマンテックのサーバーとも問題なく通信できてるようです。その後、現在の日付に戻してもアクティブ化は継続され、更新期間が正常に表示されます。正常に動いてるかどうかはとても怪しいですが・・・
　ただし、再起動するとアクティブ化は無効になります。

　当方の私見ですが、Norton Internet Security 2008 は３台にインストール可能にしてるようですが、この台数制限をサーバー側で管理してるのだと思います。そして、この台数制限の機能が不具合を出してるのだと思います。
　或いは、2007版のプロダクトＩＤでも2008版であれば、３台インストールできるとされてますが、実はできないのか、不具合を抱えてるのか。
　今年の製品版を買って、３台ＰＣで問題なく動作してる人はいるんでしょうか？

　さて、１台目の使用感ですが、すでに書かれてることですが、毎日毎日ウィルスの定義更新があるのかと思いながら、２日１回くらいの頻度で、再起動させられるのは、どうしたものかと思います。つまり、不具合盛りだくさんなのかもしれませんね。
　後、２００７年版からすれば、多少は軽くなった(メモリーの常駐量？)のかもしれませんが、ＨＤのアクセスが頻繁で、結局、動作は重いとしか言いようがありません。これが、セキュリティの為なら仕方ないですが・・・。別のＰＣで使用中のＮＯＤ３２は心配になるくらい、ＨＤのアクセスは少なく、常駐もほとんど気になりません。逆にこれでセキュリティが大丈夫が不安なくらいですが・・・。

　セキュリティソフト代が１／３になるのがとても魅力でたが、２台目へのインストールに問題があるようでは困りものです。早期対策をお願いしたいものです。

書込番号：6995280

[Birdeagle]

＞2007版のプロダクトＩＤでも2008版であれば、３台インストールできるとされてますが、実はできないのか、不具合を抱えてるのか。

単に環境の問題だけでしょう
うちのPC、今2台に2008が入ってます（2007をアップグレード）
多分三台目も大丈夫


それと使用期間切れになるのは製品版のバグのせい
再インストールすれば直るはず（過去ログとかNortonのHPに詳しく書かれてるはず）
認証サーバーとかは関係ないはずです（2台目だからとか3台目だからってのは問題じゃない。1台でも出るときは出るｗ）
このバグ2007から有ったんですが未だに直らないんですよねー
シマンテックがスルーしてるのか、何処が原因なのか分からないのか、それとも単純に開発部隊が知らないのか・・・
どれが原因かは知りませんが・・ｗ

書込番号：6995649