『購入翌日故障⇒不親切な対応⇒交換遅い』のクチコミ掲示板

[KCTW]

購入翌日にさっそく壊れた。Windowsでフォーマット(NTFSとかではなくフォーマット自体)ができないという事態。

永久保証なので早速サポートに連絡してみたら対応した人がものすごくいい加減で態度が悪かった。いかにも迷惑そうな応対。迷惑してるのはこっちなのに。
さらに、先方の指示通りメール便にて郵送したら、先方に到着してから返送までに一週間以上かかった。（というか遅いので電話してみたらとっくに故障確認と交換品の動作確認は終わってて、翌日に発送された）


別に不具合や故障くらいあるにしても、購入翌日故障、いい加減な対応。
交換はできても返金はできないので新品（動作検証済み）があるわけですが、また故障するのが怖くて大事なデータには(バックアップを取る前提でも)使えません。

ちょっと残念でしたね。

見た目は黒の艶消しでかっこいいですけどね。

書込番号：8775209

[きこり]

先方が誰なのか分からないから、何の参考にもならない。

書込番号：8775456

[ミントコーヒー]

この場合の先方はメーカーじゃないですか？
永久保障ってメーカー以外はやらないでしょ。
なんでもイチャモンつけるなよ。

書込番号：8797044

[KCTW]

先方はもちろんメーカーです。説明不足で申し訳ない。

書込番号：8814611

[twinharuhi]

きこりがなんでもかんでもいちゃもんつけるだけだからスレ主さんは気にしなくていいと思います。
まあ海外二流、三流メーカーのサポートなんてあてにするだけ無駄ってことかな・・・

書込番号：10852718

[きこり]

販売店対応ではないとは読めないね。
コスト節約で販売店でサポート委託する場合もある。そうでなくても、永久だからと販売店サポートに過度の期待をする人もいる。
不良で販売店には全く依存も期待しないような共通認識も風潮もない。
法的には、購入者と契約関係にあるのは、唯一販売店で、正常品を引き渡す義務がある販売店が対応するのが原則。
メーカーでの対応は、販売店からの委託に過ぎない。
メーカーでの対応が正統な対応なら、販売店が販売しているのは製品でなく入手権になる。

取り敢えず、なんでもイチャモンつけたがりが2匹釣れたね。

書込番号：10852912