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RAID構成が崩壊

2009/07/08 16:15（1年以上前）

阪神キャッツさん

クチコミ投稿数：3件

IO Dataのアウトレットで買って2ヶ月目で突然RAIDが崩壊しました。再構築にあまりに時間がかかるのでメールで問い合わせたところ、調査するから送料負担で送れとの回答です。
本当にサービスが悪い！こうして客離れが進むんでしょうね。

書込番号：9823091

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いちろ＋さん

クチコミ投稿数：164件Goodアンサー獲得：21件

2009/07/08 17:39（1年以上前）

プレミアムアウトレットで買われたのなら、通常保証のはずなので酷い対応でサービスが悪いといえるでしょう。
ユーズドアイテムで買われたのなら、仮に延長保障を付けられていても保証期間が過ぎていますので、普通の対応といえるでしょう。
それ以外で買われたのなら、保障無し、サポート無しのはずなので良い対応であると思います。

＞本当にサービスが悪い！こうして客離れが進むんでしょうね。

アウトレットで安く買えるのは、サービスとかサポートをうすくする代わりに商品を安く提供できるのだと思います。

サービスが悪い！と思われるのでしたら、通常販売、またはプレミアムアウトレットでお買いになられればと思います。

書込番号：9823384

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阪神キャッツさん

クチコミ投稿数：3件

2009/07/08 20:17（1年以上前）

始めにアウトレットで買ったとは言っていないので、共通の対応と思います。
自社のショッピングモールで販売したものも同じでしょう。
<アウトレットで安く買えるのは、サービスとかサポートをうすくする代わりに商品を安く提供できるのだと思います。>
この考えには同意できません。安くしているのは工場出し価格として中間業者が入らないからで、梱包箱の傷や汚れ、過剰在庫の返品で戻ってきたものが再度店頭に戻すより効果的に現金化できるからだと理解しています。

書込番号：9824035

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阪神キャッツさん

クチコミ投稿数：3件

2009/07/08 21:07（1年以上前）

追記しますが、クレームを付けたところサポートセンターにて着払いで受けてもらえることになりました。言ってみるものです。^^

書込番号：9824311

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いちろ＋さん

クチコミ投稿数：164件Goodアンサー獲得：21件

2009/07/09 01:19（1年以上前）

あら、最初の投稿内容からネットショップのioPLAZAアウトレット販売コーナーで買われたものと思いましたが違っていたのでしょうか。

＞追記しますが、クレームを付けたところサポートセンターにて着払いで受けてもらえることになりました。言ってみるものです。^^

良かったですね。
でも、今回は「特別に対応してもらった」ことを忘れないでください。
また別のときに今回のように対応してくれなくても、「前はやってくれたのになんで駄目なんだ！サービスが悪い！」などとクレームを入れないでください。
アウトレットということで、折角安く買えていたものが、値上げされたり、販売されなくなったりすると残念でたまりません。

最近荒れた掲示板ばかり目に付いていたものですからあまりこういうことは言いたくなかったのですが・・・

書込番号：9825927

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ＥＶＡ初老期さん

クチコミ投稿数：5件

2009/09/16 13:14（1年以上前）

今更ですが…
ioにそのように伝えていないと言いたいのだと思いますがね

私もioの対応には疑問を感じています
そして、少し強く怒れば確実に折れます
このような対応ではダメですよ
煩く言わない顧客がバカを見るような対応はするべきではありませんね

書込番号：10162136

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Pochimaruさん

クチコミ投稿数：3件

2011/05/19 18:28（1年以上前）

同じくIO PLAZAで購入しましたが、半年で2回RAID崩壊。
1回目は買って1ヶ月で、着払いで送付してほしいとのことで修理に出しましたが、当然中のデータは消え、ハード的には問題ないとの報告で、システムだけ入れ替えたとのことでした。
今回は、RAID5で運用していたにもかかわらず、また起動しない状態となりました。
色々調べたところ、ディスクの最終更新時刻が2本ずつ（#1=#2、#3=#4）ずれた状態となっており、起動しない事が判明しました。
IO-DATAに修理に出してもデータは消されるのみとの回答だったため、修理は保留し、LinuxPCで、RAIDの修復を試みています。

RAID5でも半年に2度も起動不能になるのではハード的な問題があることを疑います。

書込番号：13026998

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クイックコピー機能のトラブル

2009/10/28 17:55（1年以上前）

xixi0202さん

クチコミ投稿数：3件

増設USBポートを利用して、
外付けHDD中の大容量データを本体にコピーしています。

しかし、コピーが時々勝手にストップになってしまいます。
しかも仕組み上、データ分割してコピーすることができないため、
ストップしたとたん、残りのデータのみ、コピーを続行させることが
できないです。(T.T)

たとえば、500G弱のデータが入っているHDDをUSBポート1に
接続していたところ、250Gくらいコピーしたところ、
STATUSランプが急に点灯し(コピー実施中は点滅するはず)、
コピーが停止となってしまいました。

ちなみに、データの中身は、複数のフォルダがあり、
且つ階層が深く、エンドフォルダに大量が画像データが入っております。

同シリーズ2TB商品のクチコミに、
１TB分のコピーを実施している方もいらっしゃるようです。
というのは、データサイズが大きければ、
絶対ダメということではないですよね。

他に、似たような経験のある方がいらっしゃいますか？
何か解決の方法はありますでしょうか？

書込番号：10382184

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HDDのスペックは？

2009/02/03 21:53（1年以上前）

青服のドラえもんさん

クチコミ投稿数：13件

この製品に採用されているHDDのスペックとメーカーは何なのでしょう？
回転数は7200rpmとデータで掲載されていますが、その他がわかりません

書込番号：9036462

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Birdeagleさん

クチコミ投稿数：18361件Goodアンサー獲得：492件

2009/02/03 22:01（1年以上前）

7200rpmのHDDを使ってる

＞その他がわかりません

うん
スレ主さんが分からないようにこっちも分からないから
誰にも分からない事

書込番号：9036527

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綿貫さん

クチコミ投稿数：2578件Goodアンサー獲得：128件

2009/02/03 22:01（1年以上前）

通常は安定供給のために複数のメーカーから購入しているだろうから
１つのHDDに絞ってるってことはしてないんじゃないのかな？

＞この製品に採用されているHDDのスペックとメーカーは何なのでしょう？
現行のHDDを使ってたらHDDの性能がボトルネックになるということはほぼないでしょうから
スペックに関してはどうでもいいことだと思いますけどね。
また、発熱面を考えるとあえて、5400rpmのHDDを採用した方がいいんではないかと。

書込番号：9036528

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データ飛びました

2009/01/18 01:03（1年以上前）

雑種ねこさん

クチコミ投稿数：3件

購入一月しないで、動作が固まり、復帰できず、電源落とせず、強制に電源落としたところ、
RAID構築が壊れ、データが飛んだとの事、メーカーのサポートも極悪ですね、　
サポートにメール書いても、なかなか返事が戻ってきません。
何度か書きましたが、もぅ１週間以上待たされ、酷すぎです。
このメーカーの商品は信用のかけらも無いですね、価格はお手頃ですがお勧めは出来ません。
いつ、データが飛ぶか解らない商品です。お気をつけて。

書込番号：8950719

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かっぱ巻さん

クチコミ投稿数：13143件Goodアンサー獲得：191件

2009/01/18 07:50（1年以上前）

外付けHDDでは、この機種に限らず良くあることなので、どのような外付けHDDを使うにしろバックアップを必ず取るようにしてください。

外付けHDDの掲示板を読むと、故障した人からの嘆きや悲鳴がたくさん書き込まれています。

外付けHDDとしての信頼性は、部品点数が増えたりRAIDのためにOSが入っていることなどから下がります。
RAIDはHDDの故障の際のリスクを下げることしかできません。
故障しにくさを求めるなら、もっとシンプルなモデルを2台買って定期的にコピーし合ってバックアップがわりにしてはいかがでしょうか。

ちなみにRAIDが崩壊したということは、基本的にはデータの救出は不可能ですから修理か新品交換しかありません。そのように時間がかかることはないはずなのですが、データを何とかしろとかごり押しをしているので時間がかかっているのではないですか？
極悪とまで評価している具体的な内容を教えてください。

書込番号：8951396

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雑種ねこさん

クチコミ投稿数：3件

2009/01/26 00:44（1年以上前）

私の場合、メーカー対応がとても駄目だと思いますね・・
平日にメール送っても、すぐに返事が来ないし、３度、返事のメール送れと催促しましたね・・
実際、機器送るまで２週間掛かりました・・
メーカーのサポート時間も私は不満です。

書込番号：8991184

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雑種ねこさん

クチコミ投稿数：3件

2009/01/26 00:54（1年以上前）

あと、ハードディスクの単体の不具合とはあまり思えないのですが、
ＲＡＩＤ、ＨＤＤを制御するシステム（ＯＳ）など、が不具合あるなら、
例え交換、修理されても、　また、１月掛からずに飛ぶ危険性もあるのではないのですか？
んな、機器、怖いですね・・・

書込番号：8991224

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渡瀬橋さん

クチコミ投稿数：77件

2009/01/27 23:16（1年以上前）

昨年の８月に買って使えるようになったのが11月でした。　サポート対応はまぁまぁだったのですがまともになるまで２ヶ月。
三回ほど初期化から試してもRAID崩壊で使えないためサポートにTELしたら交換すると言ったのにMACアドレスもHDDも変わっていないのが戻ってきた。　
おかしいなぁと思いながら起動したら案の定RAID崩壊の症状は変わらず。　再度TELで調査依頼。
調査しますという理由で３週間後に返送されてきたのはMACもHDDもシリアルも違う別品。
ようやく説明書通りに動作。

昨日の情報ではSeageteのHDD １.0Tにfirmware問題が有ることを知ったのでそのときのメモを確認したらまさに初回は該当品でした。　
本体ではなくてHDDが原因だったのでしょうかね。　正常になった現在のHDDは日立品です。

それと電源アダプタも4.0Tの場合、容量不足の可能性があるみたいで無償交換出てますから要注意です。　ウチの返送品はこれも当たり品でした。

安物RAID-NASなんて信じていなかったけどリモート電源操作も出来ないし、
やはり劇遅貧弱動作とろくなことがないのでATOMのLinuxPCで代わりにします。

書込番号：9000481

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注意：一部ロットにRAID構成に障害

2008/11/16 11:52（1年以上前）

NEWARROWさん

クチコミ投稿数：195件