HD-W500IU2/R1 のクチコミ掲示板

サポート対応

[kumakoh]

データ転送ＥＲＲがメーカーで確認されたとか、
ＨＤＤの不良とかで、新品交換になって帰ってまいりました。
およそ半年間悩まされたのですが、・・・

書込番号：6156959

RAID1のリカバリー

[アルヒハレノヒ]

このHDDを使用していて、HDDがクラッシュ、HDD交換、RAID再構築をされた方はおられますか？その際、データは正常に復帰されましたか？

ちょっと不安に思って質問してみました。

書込番号：6038389

突然アンマウント

[アルヒハレノヒ]

つい先日このＨＤＤを購入し１３９４で接続しているのですが、使用していると１５分から３時間くらいで突然アンマウントしてしまします。
　同様の症状の方や、対処法ご存じの方いらっしゃったら、ぜひ教えて下さい。
　ＯＳはＸＰーＳＰ１で変なのでＳＰ２に変更しましたが改善されずです。

書込番号：5826208

[平_]

とりあえずUSB2.0での接続の場合はどうなりますか？

書込番号：5826331

[アルヒハレノヒ]

ちょっと古めのノートＰＣなので、ＵＳＢ１端子しかないのですが、接続して試してみます。

書込番号：5826503

[アルヒハレノヒ]

USB1に接続し、何も問題なし。
1394に戻して使用中ですが、いまのところ正常に動作しています。
原因が不明なので、いつ再発するか心配ですが、しばらく様子を見てみます。

書込番号：5835178

[平_]

再び発生したらメーカーに送りしましょう
もしくはファームウェアの新しいのが有るかな？

書込番号：5835218

[アルヒハレノヒ]

こちらに報告したそばから、アンマウントしてくれました。

ファームウェアは、メーカーからダウンロードしましたが、既に最新のバージョンだったので、更新していません。

とりあえず、マイクロソフトのこのパッチを貰ってみようかと
http://support.microsoft.com/kb/885464/ja
書き込み時でなくとも、何事もなかったようにアンマウントしている事があるので、関係ない気もしますが。

書込番号：5836253

[アルヒハレノヒ]

ＸＰのパッチあてましたが症状は改善されず。

今、サポートセンターに電話してみました。
※１３９４のドライバーを削除して入れ直す。
※ＨＤＤを再度フォーマットし直す。
この２点で治らなければ、修理センターに送れと言われました。

とりあえず、指示どおりに作業中ですが、時間かかりそうです。
時間が経つにつれて、初期不良扱いではなくなってしまうんではないと不安ではあります。

書込番号：5847325

[Lombard]

こんばんわ､ｱﾙﾋﾊﾚﾉﾋさん｡
小生もとても似た症状が発生して大変に困っています｡
症状としては､IEEE接続した外付けHDDへ長時間書込みをしている途中で､
『アプリケーション ポップアップ : Windows - 遅延書き込みデータの紛失 : ファイル File_path\File_name のためのデータを一部保存できませんでした。データを損失しました。このエラーは、コンピュータのハードウェアまたはネットワーク接続の障害によって発生した可能性があります。
このファイルをどこか別の所に保存してください。』
というﾒｯｾｰｼﾞが､突然出現し､書込み中断&ｴﾗｰしてしまいます｡
数GBの書込みを4回程チャレンジしたのですが､成功2回･失敗2回と五分五分でした｡
その後､USB2接続に変更したところ､まず一発目は成功しました｡
なので､暫くはUSB2で様子を見てみたいと思っています｡
ｱﾙﾋﾊﾚﾉﾋさんもIEEEで解決策が見つかりましたら､方法を是非教えて下さい!!

書込番号：5867388

[アルヒハレノヒ]

サポートに電話した時には、「この様な症状は始めてです」と言われましたが、他にもいらっしゃるのですね。
　私の方は、何をしても改善されないので、修理に送りました。

Lombardさんの様に、巨大ファイルの書き込みで、高確率で発生するのか試してみればよかった。今となっては、無事直ってくるのを祈るばかりです。

書込番号：5868835

[パリ駐在]

この正月に一時帰国で購入して持ち帰り、IEEE1394で使用中に同じ現象がたびたび発生し困っています。ノート２台で別の1394で試しましたが同じです。突然認識しなくなりHDの電源を切り再投入しないと再認識されません。最短は約２分で発生です。ケーブルの接触不良の可能性も２本試して改善しません。以前使用していたLANDISKが停電故障した為、代替用で古いノートPCの1394接続を想定していたのに残念です。今は低速USBで日本のTV録画再生専用として使用中ですがダウンロードしながらの再生はできそうにありません。海外からは修理に出せず何とかファームウェアで対応して貰いたいものです。もう少しファームアップを待ちますがUSB2.0カードの増設以外に対策は無いのか？

書込番号：5909572

[アルヒハレノヒ]

パリ駐在さんも私と同じ症状ですね。
私のは、１月１０日に修理に出しましたが、未だ何の連絡もありません。

今、不安になってメーカーサイトで修理状況の確認してきました。

修理完了予定日 2007/01/29
ただいまの修理状況 部品待ちとなっております。暫くお待ち願います。

３週間待ち・・・みたいです。

書込番号：5910559

[アルヒハレノヒ]

修理完了とのことで、戻ってきました。
修理内容は、不具合確認出来ず、新品と交換。
個体差であればいいんですが、、、。

ちゃんと動作するか確認したいのですが、なぜか電源ケーブルが入っておらず、連絡待ちです。

書込番号：5925836

[アルヒハレノヒ]

同梱されていなかった電源ケーブルが届きまして、動作チェックし始めました。
　本体交換で戻ってきたのですが、１つ気になる事があります。
アクセスが大きくなってます。中のＨＤＤが以前とは違う物っぽいですね。結構気になります。

書込番号：5945112

[アルヒハレノヒ]

同じ症状が出ました。
バッファローのサポートへメールしました。
購入してから、もう１ヶ月。どうしたらいいのでしょう・・・。

書込番号：5950461

[katsu_S]

アルヒハレノヒさんこんばんは。

私の購入したものも今日購入依頼２回目のアンマウント発生。
ドライブを認識しなくなり、再起動しても改善せず、やむなく
問題のHDDを一度切り離し、再度認識させましたが、また
ドライブ２の方のランプが点滅し、書き込み状態（？）、
電源も切れずに困っています。
前回同じ症状が起こった時もまる１日点滅状態でしたから、
また当分この状態でしょうか。

当方の場合はUSB2.0で接続しています。

データの安全を考えこのモデルにしたのにこの調子だと修理行き、
恐らくデータは消失、何のためのRAIDモデルか分かりません。

今はなぜIOの方にしなかったか、非常に後悔しています。

書込番号：5978626

[アルヒハレノヒ]

katsu_Sさん、こんにちは。

HDD2のランプが点滅し続けるのは、RAIDの再構築でも開始されてしまったのでしょうか・・・うーん？

私の所では、アンマウント後、「カコカコ」っとアクセス音らしき音が５秒置きくらいに鳴り続けます。アクセスランプは点きません。


とりあえず、すぐに修理に出した方がいいでしょうね。

私のとは症状が違うので、完全に（HDDのデータは無くなっているでしょうが）直ってくるかもです。

書込番号：5979920

[アルヒハレノヒ]

今のところ対応出来る目途が立たずUSB2.0インターフェイスカード
(IFC-CB2U2V/UC)を取り付けて、そこでマウントさせる事になりました。

HD Tuneで計測した、1394接続時とUSB2.0接続時のそれぞれの値です。

IEEE1394接続時：
HD Tune: WDC WD2500JS-00NCB1 Benchmark

Transfer Rate Minimum : 23.8 MB/sec
Transfer Rate Maximum : 30.5 MB/sec
Transfer Rate Average : 29.7 MB/sec
Access Time : 13.5 ms
Burst Rate : 28.9 MB/sec
CPU Usage : 8.4%

USB2.0接続時：
HD Tune: WDC WD2500JS-00NCB1 Benchmark

Transfer Rate Minimum : 11.0 MB/sec
Transfer Rate Maximum : 13.9 MB/sec
Transfer Rate Average : 13.7 MB/sec
Access Time : 14.7 ms
Burst Rate : 13.5 MB/sec
CPU Usage : 25.1%

うちの環境では、転送速度が、アベレージで半分以下。CPU負荷が３倍という結果です。うーむ・・・。

ちなみに、１３９４接続時の転送速度が８秒おきに上記のMinimum値まで落ち込むのですが、アクセスランプを見ていると、最初１のアクセスランプか点灯（２は消灯）８秒後に２が点灯（１が消灯）を繰り返します。RAID1がどういう風に動作しているのかわかりませんが、謎なカンジです。

参考までに5400rpmの古い1394接続のＨＤＤ：
HD Tune: Maxtor 4R120L0 Benchmark

Transfer Rate Minimum : 11.2 MB/sec
Transfer Rate Maximum : 12.5 MB/sec
Transfer Rate Average : 12.4 MB/sec
Access Time : 22.1 ms
Burst Rate : 12.3 MB/sec
CPU Usage : 11.4%

USB2.0接続の本製品と、1394接続の5400rpmＨＤＤを比べた場合。転送速度はほぼ同じで、CPU負荷が半分ですね。

うちの環境だと、USB2.0で接続するメリットは全くないのですが、致し方ありません。


この比較は、あくまで私の環境ではこうでした。ということなので、そのへんを踏まえた上で参考にしてくださいませ。

書込番号：6038340

5989306 の テンマツ ×××

[kumakoh]

どうにもふに落ちないので、
そのために、　cpre2 e6300 搭載の　PC　新規で買ってしまいました。　検証をしてみました。　

検証内容　

Canon５D　RAW+jpeg L で　およそ　CD-R　700MB分を

SANDISC　CF　カードで撮影して　→　PC　に転送　

この段階では、データに以上が無いことを確認。

→　更に　→　本機へ　転送。　

結果　駄目でした。　RAWもjpegも　　

破壊率は　少し下がりましたが。　

PC買って損した気分です。　ンガー

メーカーさんPC代返してください＾＾/ oteage

書込番号：6027778

[かっぱ巻]

5989306で私が書いた原因の絞込みや購入店での原因の絞込みをせずに、新規にPCを買ったのですか？

「それはまた豪気なことで」としか申し上げようがありません。

後悔していないならいいのですが

＞PC買って損した気分です。　ンガー
＞メーカーさんPC代返してください＾＾/ oteage

と書くくらいなら、別のパソコンで検証するとか、購入店で検証するとかしないと、半分は自己責任だと思います。

ご愁傷様でした。

書込番号：6028207

[かっぱ巻]

送信したあとで、もしかしたら「別のパソコン」というのを「新しくパソコンを買って」と言う意味に解釈されたのかと思いましたが、私が書いたのはそういう意味ではないです。

もしそのような解釈をされたのでしたら、メーカーではなく私に請求が来そうですね。

払えませんし、払いませんが・・・

書込番号：6028230

[天元]

　メーカーの見解はどうなったの？
　結局のところ、壊れてるんじゃないのかな。

書込番号：6028339

[kumakoh]

いやいや。
かっぱ巻きさんどういたしまして、おきになさらず＾＾

core2 の処理速度が凄いんで、もとには戻れないですよね。
買ったのは自己責任です。
動機は今回の件だったというだけですから。

書込番号：6028769

CRCエラーでもないのに

[kumakoh]

買ったばかりなのですが
CRCエラー巡回冗長エラーの表示無いのですが、
スパニング　
レイド
通常　
各モードで全て
画像データが破壊されてしまいます。
何が悪さしてるのでしょう。？

書込番号：5989306

[かっぱ巻]

画像以外のデータは異常がないということでしょうか？

まずは他のパソコンにつなげて不具合が再現するか確認してください。また付属以外のケーブルをお持ちでしたら、ケーブルを交換してみてください。

書込番号：5989330

[kumakoh]

さっそくありがとうございます。
写真が仕事なので、画像データでしか使用しておりませので、
画像以外のデータの検証はしておりません。
使用中のPCと他のUSB/HDDでこうしたことは、
今まで一回も経験しておりません。
今日も、他のUSB/大容量HDDへも転送しましたが、問題なく記録されました。
ご指摘の通り、明日会社へ行って違うケーブルでためしてみますが、・・・ただ、写真を仕事にしているかんけいから、
原因が見つかっても、怖くて仕事に使いたくないですけど。
メーカーの見解も今後、会わせてお知らせしてまいりますね。

書込番号：5990180

[かっぱ巻]

とりあえず購入店に一報を入れてはどうでしょうか？

可能であれば初期不良として交換してもらった方がいいかもしれません。

書込番号：5990249

[kumakoh]

調子の悪いのは
HP　Evo D320　ST/CT　Pen4 2GB Windows2000 マシンに
Xp　Pro　SP2　OS変更マシンです。
自宅に持ち帰って、VAIO　Xp　マシンは問題なさそうです。
こうした場合、何処の何をチェックすれば？？？
CONPAQ・HPのサポートにはグラフィックボード用のアップデートなどがあるようですけど。

書込番号：5994211

[かっぱ巻]

もう一台別のパソコンで検証できればパソコンの問題という可能性が高くなりますね。

現状では、正常に動くもの１台、動かないもの１台ですから。

書込番号：5998775

[kumakoh]

HP　Evo　は、2000マシンでしたが、　Xp新規インストールで
ドライバソフトは、サイトからGetしてグラフィックドライバ、
サウンドドライバなど、インストール、
！マークはイーサネットにありまして、
オンボード・イーサネットは死んでましたので、LANボードで
対応しました。　
精神的に引っかかるのは、画像データが破壊されるってこと
ですから、ソフトよりPCのハードかなと思うのです。が

書込番号：6000860

[かっぱ巻]

それは[5994211] の内容の説明ですから、それ以上のことは分からないです。

昨晩も書いたように、別のパソコンで使ってみるなどして原因の絞込みをしてください。

書込番号：6002814

WindowsとMac

[mao-tomo]

これ1台をRaid1設定して、WindowsとMac各1台のPCの
内蔵HDのバックアップ用に使うことはできるのでしょうか。
そういう使い方は一般にはしないものでしょうか。

書込番号：5973389