LinkStation LS-W1.0TGL/R1 のクチコミ掲示板

製品も悪いがバファローの対応も最悪

[怒りおやじ]

今年の４月に、家族でデータ共有するため、Link Station LS-WTGL/R1を購入しました。
Link Stationの設定は、レイド１にしました。
今まで、分散して保存していたデータをLink Stationに保存しました。
その後、共有ファイルはLink Stationに作成していました。
７月に突然、Link Stationが壊れ、購入したヨドバシカメラ経由で修理にだしました。
その後、メーカから回答がありました。
説明では、Link Stationは故障のため、修理が必要であること。
現在のデータは片方のディスクに存在し、参照することはできるが、修理の場合、中のデータは保障できないというものでした。
なんのためにレイド１に設定したのか…
Link Stationのデータの復旧手段として、Link Stationを修理せずに別のハードディスクを購入し、
Link Stationのデータをコピーする方法以外にないというものでした。
なんのためにLink Stationを買ったのか？

横浜西口のヨドバシカメラに相談したら、
バファローの営業の方と交渉していただき、
今回の次の対応を調整してくれました。
・旧Link Stationは修理せずに返してもらう。
・代替のLink Stationも同時に送ってもらう。
・私のほうで、旧Link Stationのデータを新Link Stationにコピーする。
・コピーが完了した段階で、旧Link Stationをバファローに送る。

ヨドバシカメラの担当者が対応してくれなかったら、泣き寝入りするしななかった。
データの復旧（コピー）には約１ヶ月かかりました。
とても不愉快な思いをしましたが、ヨドバシカメラの担当者と、バファローの営業の方の善意で、
怒りの気持ちは少しはおさまりました。

書込番号：8286252

[鳥坂先輩]

気持ちは分かりますが、パソコンなんてそんなもんです。デジタルは便利ですが、バックアップは二重三重いや四重の備えが必要でしょう。

書込番号：8286332

[かっぱ巻]

RAID1はHDD単体の故障に対しては有効ですが、機器そのものの故障やRAIDの崩壊に対しては無力です。

そういうものなのですから、怒ったり不愉快な思いをしたと思う必要はないです。

どのメーカーのものを買ったとしても、同じことが起きればそれと同じ対応になります。
むしろデータ救出の便宜を図ってもらえた分、得をしたと思った方がよろしいです。

書込番号：8286969

[WhiteFeathers]

メーカーの対応としてはバッファローに限らずそんなものですが、ここで重要なのは店の対応です。
きちんと対応してくれる店で買っていて、よかったんじゃないですか?
これがまともな対応をしない通販店だったりしたら、踏んだり蹴ったりですよ。

書込番号：8287012

[綿貫]

無知は罪ですね。

書込番号：8288938

[kou2199a]

綿貫さん　おはようございます

誰でも知らないことはあります。恥じることではありません。
貴方は全てを知っているのですか？
不満に思ったことを素直にレポートすることは多くのユーザーにとって決して無駄なこと
では無いと思います。見も知らない人に＞無知とは罪ですねとは何事でしょうか？

書込番号：8312098

[綿貫]

＞貴方は全てを知っているのですか？
僕は無知です。
すべてを知ってる人などこの世には誰一人としていません。
というかそんなことどんな超人であろうと不可能です。
ですから質問しなくてもそんなこと分かるでしょう。

＞不満に思ったことを素直にレポートすることは多くのユーザーにとって決して無駄なこと
＞では無いと思います。
RAID1をバックアップのための手法と勘違いしている人のレポートは
特に初心者さんに対して間違った認識を植えつける可能性を秘めています。

書込番号：8312444

[WhiteFeathers]

＞RAID1をバックアップのための手法と勘違い

これはこれで的を外したコメントかと。

RAID1自体はデータを多重化することで信頼性を上げる手段であることには間違いありません。
ただし、今回はデータ(HDD)は無事だったわけで、HDD自体より製品本体の信頼性が低かったために、RAIDによる信頼性向上が無意味だったことが問題の本質です。

HDDは無事だった以上、RAIDを組んでいようがいまいが今回の故障が起きる可能性は変わらなかったと推測されます。
これは、(結果として)「HDDよりも本体のほうが信頼性が低い」製品でありながら「RAIDによる信頼性の向上」を謳い文句にしてこの製品を売っているバッファローにも問題があるのです。

同じ理由で外付けHDD製品全体を信用しない人もいらっしゃいます。このようなトラブルが少なからず起きている以上、この考え方は理に適っているといえます。

なお、製品自体の信頼性が低くとも、内蔵HDDと外付けHDDでデータを多重化していれば、データ損失の可能性は減ります。本来狙うべき効果はこちらです。
この視点で言えば、たとえばもう一台外付けあるいは内蔵のバックアップ用HDDを増設し、定期的にLink Stationと同期するのはどうでしょう。データの多重化は実現されますし、Link Stationと増設HDDが同時に故障する確率はかなり低いので、データを失う可能性の数字は桁がいくつか下に下がると思います。

なお、スレ主さんの心に留めていただきたいこととしては、
・故障しない製品はない
・復旧の手段を理解していなければバックアップをとる意味がない
・手間も金も掛けずにデータを守ることはできない
ということです。

多重化するにも、バックアップ媒体を用意する費用とバックアップすること自体の手間を省くことはできないのです。
またそもそもRAIDという仕組み自体、HDDは故障するものであるという前提があって考えられた仕組みであり、その対策としてとられている手法もやはりデータの多重化です。

書込番号：8312618

[綿貫]

外付けHDDのRAID1機能って無駄すぎると思うんだけど
有用性ってあるのかな…？
eSATAのある製品なら起動ドライブを外付けHDDでRAID1するくらいか。

書込番号：8314528

[kou2199a]

>RAID1をバックアップのための手法と勘違いしている人のレポートは

勘違いしていません。何もないよりは遙かにリスク低減となっています
どのように利用するかの問題（人それぞれ使い方があるでしょう）だけでしょう
私個人は重要データは内蔵ＨＤＤと同じデータを本機にＲＡＩＤ１で同期取りながら
使用しています。無駄とはおもっていません
ＤＶＤに焼いたデーター（映像など）とかは本機のみに残しております。

これだけのことでもかなりの確率でリスクを避けていると確信していますし本機の利用方法
として十分だと思っています。短時間で修理をせざるを得なかったスレ主さんの怒りは
ごもっともだと思います。このようなレポートを出していただいたお陰で同様の事案が
発生したら対処方法のひとつとしてとても参考になると思います。
御上級者であらせられご自身で解決出来る自信があるのならスルーすればいいことでしょう

失礼な発言で見下す理由にはならないと思います。

書込番号：8317074

[綿貫]

＞勘違いしていません。
怒りおやじさんの話をしてるわけであって
kou2199aさんがどう認識してようが関係ないです。

＞スレ主さんの怒りはごもっともだと思います。
対応には問題ないと思うし製品の耐久性に関してはちゃんと統計取らないと
はっきりしたことなんてわからないし
どこに問題があるとお考えですか？

書込番号：8317141

録画時間について

[テレビは東芝]

レグザにUSBの500G繋げていたのですが、LANも欲しくなり購入しました。
　500Gだと約54時間とれるのに、この製品1Tなのに500Gと同じ時間しか取れないよう何ですがなぜですか？（残り時間の表示がでる所で）
　普通1Tだと100時間以上とれますよね？
　RAID方式だから1Tでも500Gと同じ時間しかとれないのですか？
　あと、何日かすると、レグザ側に認識されなくなり、リセット→設定の繰り返し
です。

書込番号：8122190

[kou2199a]

本機の構成は５００ＧＢのＨＤＤ２台内蔵でＲＡＩＤ０を選択した場合は１ＴＢとなり
ＲＡＩＤ１を選択するとミラーリング仕様となり容量は５００ＧＢとなります。
従って録画時間が５００ＧＢぶんしかないのですとＲＡＩＤ１で使用しているからでは
ないでしょうか。尚設定を切り替えてＲＡＩＤ０にすると今までのデーターは全て消去
されてしまいますのでバックアップが必要と存じます。大容量をリスクを承知で使うか
半減を承知で安心をとるかですね。

書込番号：8123576

[テレビは東芝]

kou2199aさん、早速の、返信有難う御座います。
　これを買うとき、取り説無しの物を安く買ったので使い方が今だに判りません。
　パソコン側にも接続したいのですが、スイッチングハブでレグザとパソコンに繋げればいいのでしょうか？
　設定のＲＡＩＤ０にすると、パソコンと共有は可能なのでしょうか？
　レグザでの長時間録画がしたくて買ったので、ＲＡＩＤ０で設定しようと思います。
　悩んでいたので、すごく助かりました。有難う御座いました。


　

書込番号：8126381

[kou2199a]

＞設定のＲＡＩＤ０にすると、パソコンと共有は可能なのでしょうか？
全く支障ありません。
本機内サーバーにアクセスして設定をＲＡＩＤ１からＲＡＩＤ０に切り替えるだけです
但し、以前にも言いましたが保存データーは全て一端削除されますお気を付け下さい
また設定切り替え時に結構時間が掛かります故障と勘違いして電源などを絶対に落とさないで
下さい。そんなことしたらそのまま昇天しちゃうかもしれませんからね。容量が容量ですから
時間が掛かるのは仕方のないことですから。

書込番号：8132425

何も知らずに買ってしまいました。その後 FWを2.05に。

[スポロン]

昨日REGZAが届いたので、HDDを買おうとPC DEPOTに行ったら、これが特価品のコーナーにあったので、何も知らずに買ってしまいました。そして家に戻ってから、ここを見てびっくりです。不具合とかファンの音とかで、こんなに不評だとは・・・。

一通りここを読んだ後に、箱を開けてすぐにHDをチェックしましたが、幸い?サムスン製ではなくWesternDigital製でした。
そしていよいよネットワークに繋げて電源を付けてみるとびっくり。
高くて耳障りな音がずっと鳴りっぱなしで、皆さんの書き込みが大袈裟でないことをまさに実感しました。

しかしながらバッファローのサイトでファームウェアVer.2.05の更新履歴に
●Ver.2.05 [2008.6.9]
・騒音防止のためファンの回転数を調整しました。
と書かれていたので、さきほど更新してみたところ、ファンの音が静かになりました。
感覚的には3分の1ぐらいの音になったかな、、という感じです。

リビングのデレビの側に設置しているのですが、今テレビを付けていない状態で耳を近づけても、さほど気にならない程度の音です。

Ver1.**系の更新履歴にはありませんでしたので、Ver2.**系のみが対象のようですが、Ver2.**系の方は試す価値は大いに有りです。これでなんとか使えそうかなって思いました。

書込番号：8069431

[ペンチ丸]

スポロンさん、こんばんは

個人的には、このF/Wでの騒音対策に疑問を持っています。
私もアップデートしてみたのですが、ある疑念が浮かび
すぐに元にもどしてしまいました。

戻した理由ですが、そもそもメーカー側はうるさいのを承知の上で、
熱による障害を避けるためにファンの回転数をあげていたと思うのです。
ここでの書き込みを見ると故障率も高いようですし。

メーカーは、騒音が原因で売り上げが落ちることを
懸念したのか、クレームが来て対策したのだと思いますが、
先に書いたように、理由があってファンの回転数を
あげていたのに、この修正で回転数を落として騒音対策を
行ったのだとしたら、この対応はその場しのぎの
いいかげんな対応としか思えません。
きちんと耐久テストを行っているのか知りたいです。
仮にアップデート後の回転数が適切だとしたら、出荷当時の
テストがずさんだったということになってしまいます。

色々書きましたが、F/Wを戻すことをおすすめしている訳ではないです。
この場をお借りして、メーカーに対する疑問を書かせていただきました。
また、F/Wアップデートが原因で故障しても保証を受けられますが、
F/Wのバックデートは通常の方法ではできないので、メーカーの
保証が受けられなくなってしまうかもしれません。

書込番号：8123749

[kou2199a]

ペンチ丸さん こんにちは

仰る通りだとするととんでもない見当違いの対策ですね。
いっその事いったん販売を取りやめ新しい機種にチェンジするべきですね
ユーザーを完全に裏切っているばかりか会社自体の信用問題にもなりますね。
すでに多くのユーザー離れが進行しているのではないかと危惧しています。

書込番号：8133220

[ペンチ丸]

もし、F/Wのアップデートを行おうとされている方が
いましたら、メーカーに作業を依頼するか返品したほうが
良いかもしれません。

改めてF/Wのダウンロードページを見たのですが、
以下のように書かれていました。
>・ファームウェアアップデートの失敗が原因での修理依頼については有償対応
>　となる場合があります。

出荷した製品に何の問題もなければ、ユーザーがわざわざ
F/Wのアップデートなどする必要など無いのです。不具合のある
製品を客に買わせておいて、その尻拭いを客にやらせ、さらに
失敗したら金を払え、というのは何なのでしょう。

アップデートをおこなうことで、製品が動かなくなったり、
データを失う危険を負ったあげく、失敗したら有償修理。
代価を支払ってこの製品を購入した人が、こんなリスクまで
負う必要は無いと思います。

書込番号：8148225

[たおき１１１１]

マーケティングにより、ターゲット価格および要求仕様を決定し、実売3万円台のRAID1対応NASという事で、短い開発期間および低コストでのファームウェア外注化によりできた最低な製品という事でしょう。（あくまで予想ですが）
華奢なハードウェア設計を補える魔法のファームウェアなど存在しませんから、諦めるに越した事はないでしょう。
大切なデータであれば、それなりのバックアップを図る事をお勧めします。

書込番号：8169036

やれやれ人気急下降ですね

[kou2199a]

通常は初期トラブルを経て段々信頼度＆性能が上がっていくのが普通なのに
本機の場合は初期物の方が性能が良くて段々とコストを下げた事による弊害で静粛性は
損なわれるはその他諸々で人気急下降・・・メーカーの姿勢を問いたいですね。
本気で売る気があるならユーザーに背を向けてはいけませんね。

書込番号：8058729

[桜ふぶき]

バッファローのNAS製品はこれまで数台使ってますが
今回の製品だけ不良が非常に多いですね。

この製品の開発チームはその問題を意識してるんでしょうか。

またこの製品に関するメーカーの対応が酷く、これまでバッファローを買ってましたが
次回からバッファロー以外の製品を買う事にしました。

私は2回も交換する羽目になりましたが、サポセンは交換すれば良いと考えている印象を受けました。
交換する為のユーザの稼動を全然考慮していない事が、バッファローをやめようと
思った一番の原因です。

書込番号：8062461

[kou2199a]

会社が傾きかけてるんでしょうかねぇ

書込番号：8065132

電源をおとしてもftp接続できるのですか？

[遊里]

遠くのＰＣからＦＴＰ接続でデータの読み書きがしたいのですが
LinkStation本体自体の電源は切っててもできますか？
音がすごくうるさいので、電源を切って寝たいので悩んでいます。

書込番号：8045661

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

遊里さん　　こんにちは。

＞遠くのＰＣからＦＴＰ接続でデータの読み書きがしたいのですが

一般的に電源を入れていないと、NAS自体が機能しないので、出来ないと思います。
LAN配線次第ですが、出来るだけ音が気にならない場所へ移動するとか？ですね。

アクセスされる時間帯が限定されるなら、PC連動AUTO電源機能？で制御可能かもしれませんが・・・。
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/shimizu/20139.html

書込番号：8045974

[遊里]

お返事ありがとうございました。
やっぱりそうですよね＾＾；
あまりに音がうるさいので寝れなくて困っていました。
せまいアパートってつらいです＾＾；

書込番号：8046484

ＨＤＤ交換

[ロイヤル４４]

購入して約２か月、ＨＤＤの調子が悪いので交換を実施しました。
とりあえず中のＨＤＤを取り外してみると、どっかのクチコミにもあった通りSAMSUNG製でした（めちゃ熱い）＾＾；
交換用の新しいＨＤＤですが、結構評判の良い、シーゲートのST3500320ASを２台にしました。どっかに純正じゃないとダメとか書いてますが、メーカーは何でもそう書く訳で、ＰＣと同様に相性が出ない限りメーカーによる縛りなんて関係ありません。
ちなみに２台同時に取り替えてもＩＰを取らないので１台ずつじゃないと交換でないようです。あと自分の場合は、念のため先にＰＣへつないでＮＴＦＳでフォーマットしてから交換しました（しなくてもいけるかどうかは分かりません）。
この手の仕事をしていて思った個人的な意見ですが、この製品に元々付いてるＨＤＤは、それ単品で売り場に出せないようなＢ級品を使ってるんじゃないかと…。
まぁ参考になればいいかなと思います。

書込番号：8022459

[ハナムグリ]

>ST3500320AS

　交換してから、HDDの熱はどうですか？

書込番号：8022744

[ロイヤル４４]

温度は下がりました。元々中に入ってたＨＤＤはSAMSUNGのHD501LJで初期不良っぽ
かったです。各ＨＤＤの性能はメーカーサイトで見比べてください。
http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=en-US&name=barracuda-7200-11-sata-3-0-gb/s-500-gb-hard-drive-st500320as&vgnextoid=c89ef141e7f43110VgnVCM100000f5ee0a0aRCRD&vgnextchannel=47f281f8c0f43110VgnVCM100000f5ee0a0aRCRD&reqPage=Model

http://www.samsung.com/global/business/hdd/productmodel.do?group=72&type=61&subtype=64&model_cd=259&tab=fea#

書込番号：8023422

[ハナムグリ]

ありがとうございます。
ST3500320ASの方が発熱しないのか。

書込番号：8027321