『不具合が起きて泣き寝入りされた方。』のクチコミ掲示板

2008年 7月下旬 発売

HD-CE1.0TU2

東芝「REGZA」の録画機能に対応した外付HDDユニット(1.0TB)。本体価格は27,400円

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格(税別):¥17,800

容量:1TB インターフェース:USB2.0/USB1.1 HD-CE1.0TU2のスペック・仕様

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本製品でハードディスクにアクセスできない問題が発生する可能性がありますが、メーカーページで配布されているファームウェアにアップデートする事で解決します

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HD-CE1.0TU2バッファロー

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2008年 7月下旬

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初心者 不具合が起きて泣き寝入りされた方。

2009/06/01 15:28(1年以上前)


外付け ハードディスク > バッファロー > HD-CE1.0TU2

スレ主 fumo3さん
クチコミ投稿数:7件

私も先月(5/4)にこの商品を購入して3日後にOSが起動しなくなりました。
HDDを外すと起動できるようにはなったんですが
解像度がセーフモード並の大きさになり
グラボのドライバ削除する
BIOS初期化等試しても改善されず、
仕方なく購入PCメーカーの有料サポート(1件3000円)
に相談し
試行錯誤した結果、
新しいアカウントを作り必要なデータは以前のアカウントからコピーすることで
一応は解決しました。因みに以前のアカウントで起動したら改善されてないままです。

この時点ですぐ販売店(PCデポ)に持って行き返品請求したところ
店のPCで確認しても同じ症状は現れなかったので返品には応じられないと言われ
バッファローに送り診断してもらった結果で対応するとのことで渋々了解してほぼ1ヶ月後の
先日(5/31)販売店に異常が無かったので中身を新品と交換して戻ってきました。

しかしこんな危険な外付けHDDは二度と使用したくないので
店長と長時間交渉し返品してもらいました。(PCデポも最低の対応ですね)

コレを使用して問題が起きてからPC起動時毎回SMTRTエラーが出るようになり
早くバックアップ取れとの警告が。。。

再度PCメーカーに問い合わせたらHDD交換しないと改善は不可能と判断され
交換料5万程度かかるとのこと。

とりあえず交換に備え、
市販のまるごとバックアップでCドライブをバックアップしようとしたら
HDDに致命的なエラーがあるためバックアップできないとの表示が出て
バックアップも取れず。

再度、販売店に事情を話し、バッファローに問い合わせてもらい
さきほどバッファローから回答の電話がありました。

要約すると
お客様のような事例がまだ無いのでPCメーカーと相談の上、欠陥が認められれば
交換料保障し認められなければ補償しませんと言われ
ただいま、その返答待ちです。

保障しませんと返答されたらバッファローのサポートじゃなく
もっと上の立場の人と交渉させてもらうように話しましたが

このサイトの書き込みを読んでると症状こそ違いますが
データ復旧費用など自腹で払い泣き寝入りされてる方の書き込みを読んでると
バッファローに対する怒りでいっぱいになりました!

私は自分に落ち度は全く無いのに自腹で内蔵HDD交換料5万も払う気は一切無いので
どんな手段を取ってもバッファローと戦います。

こんなに不具合が指摘されメーカーも把握して
アップデートなんて生温い対応しかせず
本来、こんな粗悪品はメーカーイーメージが著しく落ちるので
全品回収するのがPC製品に限らず良心的な会社なら当然の措置だと思うのですが
いまだに販売されてますね(怒)

この最低な対応はPL法に抵触しないんですかねぇ?

書込番号:9635812

ナイスクチコミ!5


返信する
クチコミ投稿数:10741件Goodアンサー獲得:147件 縁側-自転車のマナーを考えるの掲示板ぱふっ♪ 

2009/06/01 15:48(1年以上前)

おつかれさまでした。
なんか、バッファローの外づけHDDはこんなのばっかりだなぁ。

書込番号:9635870

ナイスクチコミ!2


NYダウさん
クチコミ投稿数:16件Goodアンサー獲得:1件

2009/06/01 16:05(1年以上前)

>この最低な対応はPL法に抵触しないんですかねぇ?
 
う〜む、以下の理由から難しいのではないかと

>販売店(PCデポ)に持って行き返品請求したところ店のPCで確認しても同じ症状は現れなかった
 
特定の環境下でのみ発生する不具合という事は、PL法で追っかけようとしても、免責事項の「製品引渡し時点で欠陥があることを認識できなかった場合」で逃げられるのでは
 
 
法律問題に持ち込むよりも、引き続きチクチクと突っつき続ける方が、メーカーが嫌がる→「今回限りですよ」の方向へ進む可能性が高いかと?
 

但し、HD交換費用に関しては、無理すると自分が大変かも?
(PCメーカーで因果関係が否定されたら、自分で証明する必要がありますから)
 

書込番号:9635906

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:863件Goodアンサー獲得:81件

2009/06/01 16:07(1年以上前)

USB-HDDをつけただけでこんな悪くなるとか考えられないのだが
貴方に疑いを持つわけじゃないですが他になにかやったとしか思えませんね

書込番号:9635915

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:10160件Goodアンサー獲得:741件

2009/06/01 17:06(1年以上前)

私もUSBドライブごときで、こんなにトラブルがでるとは思えません。

こういうトラブルの書き込みは経緯を時系列で出来るだけ詳しく書かないと、タダの愚痴になり、同意を得ることは困難ですし、こういう場で同意を集めることが出来なければメーカー相手に戦うことなど無理でしょう。

書込番号:9636117

ナイスクチコミ!7


じさくさん
クチコミ投稿数:7192件Goodアンサー獲得:469件 PC room 

2009/06/01 18:13(1年以上前)

機種名クリックすると、お知らせが、、、。

書込番号:9636350

ナイスクチコミ!1


スレ主 fumo3さん
クチコミ投稿数:7件

2009/06/01 18:42(1年以上前)

>ぱふっさん
今までバッファロー製外付けHDD2台使用してて何も不具合がなかったので
対応の悪さにガッカリしました。

書込番号:9636465

ナイスクチコミ!1


スレ主 fumo3さん
クチコミ投稿数:7件

2009/06/01 18:45(1年以上前)

>NYダウさん
アドバイスありがとうございます。

書込番号:9636475

ナイスクチコミ!0


スレ主 fumo3さん
クチコミ投稿数:7件

2009/06/01 18:48(1年以上前)

>ゼロプラスさん
たしかにそういう可能性もあるかもしれないですね。

私的にはこの商品購入前後に今までとは違う特殊なことをした覚えは全くないので
何か自分でやらかしてないか、もうちょっと思い出してみます。

書込番号:9636491

ナイスクチコミ!0


スレ主 fumo3さん
クチコミ投稿数:7件

2009/06/01 18:54(1年以上前)

>島坂先輩さん

すいません。今日初めて書き込みしたので言葉足らずかもしれなかったです。

私自身がPCに詳しくないので適切な文章になってないかもしれないですが
この件に関してはメーカーとちゃんと交渉するつもりでいます。

書込番号:9636514

ナイスクチコミ!0


スレ主 fumo3さん
クチコミ投稿数:7件

2009/06/01 18:56(1年以上前)

>じさくさん

すいません、初心者なのでわかりやすく説明していただけませんか?
機種名クリックするの意味が、わからないんです^^;

書込番号:9636524

ナイスクチコミ!1


じさくさん
クチコミ投稿数:7192件Goodアンサー獲得:469件 PC room 

2009/06/01 19:02(1年以上前)

このスレの機種名(品名)のところクリックすると、価格比較のページに変りますが、
商品の画像のところにお知らせが。

こんなところに不具合情報書かれているのも珍しいですね。

書込番号:9636555

ナイスクチコミ!0


じさくさん
クチコミ投稿数:7192件Goodアンサー獲得:469件 PC room 

2009/06/01 19:16(1年以上前)

不具合情報がHDDにアクセスできないとの情報なので、PC本体とは関係ないでしょうが、【HD-CE1.0TU2 不具合】で検索かけてみると、いろいろあるみたいですね。

書込番号:9636621

ナイスクチコミ!0


スレ主 fumo3さん
クチコミ投稿数:7件

2009/06/01 20:08(1年以上前)

>じさくさん
丁寧な回答ありがとうございます。

こんな状況でメーカーがなぜ店舗の在庫を回収しないのかが不思議でたまりません。
バッファローの経営陣には利益度外視する良心が無いんでしょうか。。。

書込番号:9636859

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2009/06/04 08:19(1年以上前)

どう考えても外付けのHDDが原因ではないように思えますが。。。
この製品を取り外したことでPCが起動できるようになったとの事ですが、それはもうPC側のシステムに既に異常を来していたか、USB関連のハードが故障しているとしか考えられません
アカウントを変えると改善があるとの事なので明らかにアカウント個別の設定に異常を来していた物だと思います
HDDが何もしないのにPC側の解像度を変更してしまうなんてことはあり得ないと思います

どうしようもない場合どちらが故障しているのか切り分けるためにも、リカバリをしてみるべきでした

書込番号:9648892

ナイスクチコミ!2


pirafuさん
クチコミ投稿数:3件

2009/06/04 14:48(1年以上前)

基本的に外付けHDDを接続しただけで、PCがおかしくなることはありません。
今回購入されたHDDが他PC(購入店での確認にしようしたPC)で動作する場合、どちらかというとあなたの所有しているPCを疑うべきです。明らかにあなたのPC何らかの不具合が発生しています。私は20年以上、PCの修理等を手掛けた経験から、あなたのPCを以下の3パターンに分類して調べてみる必要があると思います。(ウィルス等に感染していないことが前提)
@機械的動作部品(モータ等:CPUファン、HDD等)に不具合が発生している
Aメモリ等に不具合が発生している
Bマザーボード(特に電源周りのコンデンサ)に不具合が発生している

発生率としては@のパターンが圧倒的に多いです。A、Bはたまに見かけます。
HDDのように機械的動作をするパーツは消耗品と考えてください。HDDはいきなりクラッシュする場合と徐々にクラッシュしていく場合ががあります。確率的にみてあなたのPCは、後者のタイプではないかと考えられます。早急に取るべき対策として、まずはご自身で作成したデータのバックアップを行ってください。システム全体のバックアップを取る際、次の点に注意してください。「特定のセクタがクラッシュしてシステムファイルが部分的におかしくなっている場合、新しいHDDに復元しても、元々のファイルがおかしくなっているので改善しない場合がある。この場合、OSから新規にインストールする必要がある」

店の対応や今回購入された商品を酷評する前に、あなた自身が恥をかかないために、まずはご自身の環境をきちんと調査した方が賢明かと思います。

書込番号:9650012

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:10160件Goodアンサー獲得:741件

2009/06/04 17:11(1年以上前)

で、スレ主さんよ。時系列まだですか?

もしかして、言うだけ言ったらすっきりした?
ま、所詮そんなもんでしょう。

書込番号:9650479

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:423件Goodアンサー獲得:25件 縁側-同じような質問撲滅連絡の掲示板

2009/06/07 15:35(1年以上前)

内容みるかぎり・・・この製品の問題ではないですね。

新しくアカウントで問題なくできているということは、もともとのアカウントのデータが収めているHDDの記憶部分が壊れているようですね。
この製品を使い出して、運悪く壊れたって感じですね。

>HDDを外すと起動できるようにはなったんですが
これについては自作PCなど、詳しい人にとっては理解してる人は多いです。

どっちにしろ、スレ主さんはPCに詳しくないんじゃないの?

書込番号:9664747

ナイスクチコミ!2


KK299さん
クチコミ投稿数:1件

2009/06/16 08:26(1年以上前)

PCなんですかね?
DELLのPCとかってかなりの機種でUSB外付けHDでスレ主さんのような事象起きますよ。
どのメーカーの外付けとかじゃなくて、どれでも。
私はそれを知った上で購入し、再起動時はわざわざ、外付けUSBを一旦外すなどという
大変面倒くさい作業を行っています。
PCに対して泣き寝入り的なところでしょうか・・・

その店長さんもその場で他のPCに繋いで問題ないことを確認したのでしょう・・・恐らく。
怒りをぶちまける前に、今一度ご自分の使ってるPCのメーカーサイトでそこら辺を確認した方がいいかもしれません。

書込番号:9706687

ナイスクチコミ!1


Crickさん
クチコミ投稿数:4件

2009/06/25 17:13(1年以上前)

ご苦労様です。バファローのこのデザインのタイプ、特にこれ(USB接続)が代表的にひどいのではないかと思います。
私は、2008年10月に時間差で2台購入。
まず、形体等の問題点から。
縦長縦置きの上、足回りが平坦ながっちりタイプでないので、倒れやすく、ケースが薄っぺらいので、衝撃がそのままHDDのメカに影響しそうなもの。注意していると、安定しているように見えるものでも、ケースに震動が伝わってブーンと唸っていることがあるはずです。
私は2台持っていましたが、1台返品しました。トラブルがあるのなら、メーカーに直接返品して、IODATAのものに換えるべきです。私はそうしました。

ソフトや機構の問題では、
他の方が指摘しているとおりなのですが、顧客への展開がお粗末。
わかったのが2009年の1月ソフト公開ですからね。ネットにあげただけじゃあ全然気がつかないし。
私も、1度、全くダメになったので、購入後1カ月ちょいで、ショップで初期不良交換しました。さらに、これが、ハード破損するわけですが。

このHDD、データ復旧会社では、有名な不良品で、多くの人が、バファローに費用を支払わせる方向で、データ復旧を依頼しているようです。
データ復旧を必要とする場合は、メーカー返送より、メーカーお断りの上、データ復旧会社に先にものを送る方がいいかもしれません。
ファームウェアの改善は、不十分との評価もありますし、ケースデザインも腐ってますので、バファローからは、当分購入できないと思います。フルモデルチェンジが必要です。
前世代のケースの場合は、安定していて、問題なかったように思います。レグザユーザーにもお勧めできません。IODATAさんのHDDの方が安全です。
ハード設計でミスして、ソフトでバグを改善できないのではね。

私は、ドライブのヘッドアームが倒れたことで折れたようで、30万円近くかかるところ、時間をかけることで、10万円以内に抑えましたが、データがほとんど取れませんでした。
30万円で、短期に連続回復すればほとんど回復できたようです。私のドライブは日立のHDDでした。

サポート(名古屋本社)の佐川氏とお話させていただいて、購入価格以外、10万円は返金しない代わりに、製品のモデルチェンジ開発費用とすることで、言質をとってます。

私は、ケース、機構、ファームウェアすべてモデルチェンジするまで、バッファロー製品は買いません。ただし、パイオニアへのOEM品(旧モデル)はべつですが。
皆さんも、購入を控えるかどうか考えられたらいかがでしょうか?
不良品が治ってからじゃないとね。

では。

書込番号:9756024

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1184件Goodアンサー獲得:15件

2009/07/18 01:03(1年以上前)

>製品のモデルチェンジ開発費用とすることで、言質をとってます。

意味不明。ひょっとしてデータ復旧にかかった10万を返してもらわなくていいから、開発費に使ってくれってってこと?

馬鹿も休み休み(ry

書込番号:9870067

ナイスクチコミ!0


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:34648件Goodアンサー獲得:4958件

2010/06/04 23:55(1年以上前)

サポート(名古屋本社)の佐川さん。
クレーマーサポート、ご苦労様です。

文句ある割には、また買っているようですが。たかっているのでしょぅかね?

書込番号:11452747

ナイスクチコミ!0


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HD-CE1.0TU2
バッファロー

HD-CE1.0TU2

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