ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S のクチコミ掲示板

2006年 4月下旬 発売

ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:¥―

規格サイズ:3.5 台数:8台 インターフェース:USBx1 ドライブドア TERA TOWER EX35SW8Sのスペック・仕様

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ドライブドア TERA TOWER EX35SW8Sセンチュリー

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2006年 4月下旬

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ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S のクチコミ掲示板

(46件)
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ハードディスク ケース > センチュリー > ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S

クチコミ投稿数:1198件

皆様の博識をご教示頂ければありがたく思います。
現状

センチュリー EX35SB8S(A)
 玄人志向 SATAD-IDE×8
 2TB HDD×8

センチュリー EX35SB8S(B)
 玄人志向 SATAD-IDE×8
 2TB HDD×8

センチュリー EX35SW8S(C)
 玄人志向 SATAD-IDE×8
 2TB HDD×8

センチュリー EX35SW8S(D)
 玄人志向 SATAD-IDE×8
 2TB HDD×8

センチュリー EX35CW4(E)
 玄人志向 SATAD-IDE×4
 2TB HDD×4

センチュリー CRST1035EU3(F)
 4TB HDD×3

便宜上ケースをA〜Fで表現してます。39台のHDDを1台のPCに接続しています。
A〜Eまでのケースを、「IO/DATA ETG-DS/US」にて接続。FのケースはUSB3.0でPCに直結しています。
A〜Fまでのケースの全てのHDDを「folders(http://www10.plala.or.jp/tukaeru/)」に登録し、アクセスの可否を管理しています。
ケースに不具合がある時、「folders」では「アクセス出来ない」旨のエラーが出て解るのですが、ここ最近「folders」がアクセスをしっぱなしで検査が進まない事態が続いています。
まず、「どのケースが悪さをしているのか」を調べる為に、ケース毎に「folders」を分けて登録し検査を行いました。するとCのケースのみ不具合を起こしている事が解りました。
次、「ケースが悪い」のか「特定のHDDが悪い」のかを調べる為に、HDD個別に「folders」を登録し、検査を行いました。すると全てに於いて検査が進まない事態になりました。よって「Cのケース自体」のトラブルであろうと言う事が分かりました。
現状ここまでなのですが・・・HDD個別のトラブルならHDDの入れ替えして検査をと思っていたのですが、症状としてはCのHDDケースそのもののトラブルで、電源の入れ直しをするとまた認識し、2〜3日は持って再び同一症状になるという感じです。
私として手詰まり状態になっております。これ以上個人レベルで何かする事があるのか、それとももうサポートに相談した方が良いのか。皆様のご意見を頂戴出来れば有り難く思います。宜しくお願いします。

書込番号:17239482

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クチコミ投稿数:118件Goodアンサー獲得:21件

2014/02/26 16:40(1年以上前)

このケースの過去ログに関連有りそうなカキコがありますね。
電源、熱関連の。

書込番号:17240163

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クチコミ投稿数:1198件

2014/02/26 21:35(1年以上前)

横の蓋は常に開放、小型扇風機をケース内に当ててます。

書込番号:17241252

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殿堂入り クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5894件

2014/02/27 00:05(1年以上前)

「どういう環境」で「どれくらいの期間使用しているか」にも依るとは思いますが、
>横の蓋は常に開放、小型扇風機をケース内に当ててます。
だとしても、「埃」が内部に付着していれば、「熱暴走」の要因にはなりますm(_ _)m
 <埃などの付着が無い事を確認出来ていますか?

書込番号:17242021

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クチコミ投稿数:1198件

2014/02/27 00:13(1年以上前)

熱暴走に関してはないと思います。ただそれを「証明しろ」と言われると困ってしまいますが。
認識しなくなり、電源off/onをすると直ぐ復帰はします。

書込番号:17242050

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殿堂入り クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5894件

2014/02/27 22:10(1年以上前)

後は、「経年劣化」による「電源」がダメになっている可能性がありそう...m(_ _)m

書込番号:17245357

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クチコミ投稿数:1198件

2014/02/27 23:58(1年以上前)

電源・・・ですか?見た目は一切落ちてる様子はありませんし、電源off/onをすると復帰するのですが・・それでも「電源を疑え」と言う事なのでしょうか?
もしそうならセンチュリーのサポートに連絡しようと思いますが・・・・

書込番号:17245896

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殿堂入り クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5894件

2014/02/28 23:50(1年以上前)

>電源・・・ですか?見た目は一切落ちてる様子はありませんし、電源off/onをすると復帰するのですが・・
>それでも「電源を疑え」と言う事なのでしょうか?
「テスター」でもあれば、「電圧」と「電流」を確認することで、「まだ使える」かを判断出来ますが、
「本体のスイッチを入れる」→「起動する」だけでは「問題無い」とは言えません。

特に「起動直後」や「書き込み」などをすると「電力」を多く消費するため、
「電圧」が問題無くても「電流」が足りなくなって、動作しなくなる可能性も...


個人的な経験からしても「HDD」が壊れるよりも、「ACアダプタ」や「電源」が壊れることの方が、
最近のPC環境では早いと感じていますm(_ _)m

書込番号:17249208

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クチコミ投稿数:1198件

2014/03/01 00:32(1年以上前)

そうですか・・・
センチュリーのサポートにメールをしておきました。即返答がくると期待はしておりませんが。進捗状況をご報告したいと思います。

書込番号:17249337

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沼さんさん
クチコミ投稿数:28480件Goodアンサー獲得:2477件

2014/03/01 05:38(1年以上前)

これだけの数の機器を接続していると,
AC100Vラインが電圧低下を引き起こしている様に思います。
真逆の,たこ足配線???

書込番号:17249726

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クチコミ投稿数:1198件

2014/03/01 09:04(1年以上前)

電圧低下ですか・・・・不具合を起こすケースは決まってしまっているのですが・・・・

書込番号:17250047

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クチコミ投稿数:149件Goodアンサー獲得:2件

2014/03/01 09:24(1年以上前)

OSとかドライバのバグでは無いですか?
とりあえずメモリを増やしてみたらどうでしょうか

書込番号:17250106

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殿堂入り クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5894件

2014/03/01 12:37(1年以上前)

>次、「ケースが悪い」のか「特定のHDDが悪い」のかを調べる為に、HDD個別に「folders」を登録し、検査を行いました。
>すると全てに於いて検査が進まない事態になりました。よって「Cのケース自体」のトラブルであろうと言う事が分かりました。
とのことなので、
>センチュリー EX35SW8S(C)
が怪しいか、「EX35SW8S」を繋いでいるコンセントが怪しいなどになると思いますm(_ _)m

確かに
>39台のHDDを1台のPCに接続しています。
>A〜Eまでのケースを、「IO/DATA ETG-DS/US」にて接続。
という事なので「たこ足配線」は非常に気になります。

その辺の「電源周り」の検証も必要かと...
 <コンセントを他のケースと変えてみるとか...

書込番号:17250769

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クチコミ投稿数:1198件

2014/03/01 20:28(1年以上前)

>OSとかドライバのバグでは無いですか?
>とりあえずメモリを増やしてみたらどうでしょうか

え・・・他のケースは不具合出てないのですよ・・・?


>コンセントを他のケースと変えてみるとか...

症状変わりませんでした。
USBの口も替えましたが症状は一緒でした。

書込番号:17252443

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殿堂入り クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5894件

2014/03/02 00:43(1年以上前)

そうなると、やはり
>センチュリー EX35SW8S(C)
が原因の可能性が高いですね。

「電源」と「基板」どちらが壊れたのかは、素人には判らないので、
1.「買い換える」
2.「メーカー」に送って、「有償修理」をして貰う
などの対処になると思いますm(_ _)m

書込番号:17253659

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クチコミ投稿数:1198件

2014/03/03 11:00(1年以上前)

サポートの返信です。

---

ご連絡の件、不都合をお掛けして申し訳ありません。
連続稼働をさせている際に、稀に異常が起きる、という状態ですと、
電源ユニット側の安定回路等が異常になって、交流電源の「揺らぎ」を
平滑化できていないような場合や、制御基板のIC等の内部で、
静電気破壊が発生し、温度等の外的変化によって発生したりしなかったりする、
もしくはコンデンサ等の電解液の蒸発による異常等が考えられます。
こちらの検査でも発見できる異常とできない異常があり、
判断が難しい状態なのですが、少なくともお預かりして、
同じように負荷をかけて異常が出るかを見て、
部品交換を行って様子をみる、という事は可能かと思います。
下記手順にてお送り頂ければチェックをさせていただきますので、
ご検討いただけますでしょうか。

尚、ご記載の構成を拝見するかぎり、かなりの拘りを以て稼働させて頂いているかと思います。
(拝見してみたいぐらい、壮観な光景かと推測します)
ですので、申し上げるのも野暮かとは思いますが、一応ご案内だけ記載させて頂きます。
EX35SW8Sに関しては、1台あたりのHDDの容量制限は2TBまでという制限と、
最終的な接続がUSB2.0での接続となる為、現行品に比べると、使用に関して制限が多い状態です。
今回の修理金額は診断後になる為、推測の域を出ませんが、
制御基板なり1部位の故障で約1万円前後の金額がかかってしまいます。
当然複数部位であればさらに金額が発生する状態となり、
製品本体の制限等を考えますと既にご購入いただいているCRST1035EU3等に
入れ替えてしまうのも手段の一つかとは思います。
ご高察頂けますよう、お願い申し上げます。

---

だそうです。やはり現段階では電源ではないかと言う事ですね。みなさんの推察通りの判断のようです。
次回トラブルが発生次第、メーカーの方に送ってみようと思います。また進捗はご報告させて頂きます。

書込番号:17259282

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クチコミ投稿数:1198件

2014/05/05 22:53(1年以上前)

先日修理から戻って参りました。
電源を交換と言う事になりました。

数日テストしていますが、今の所問題は出ていません。
電源が不安定だったんでしょうね。センチュリーのケースの電源で一度爆発した経験もあるし・・・汎用性のある電源が使える仕様であれば嬉しいんですけどね。

どうも有り難う御座いました。

書込番号:17484309

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内蔵同士でのコピーの速度

2010/03/04 12:56(1年以上前)


ハードディスク ケース > センチュリー > ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S

今更この機械を購入した、おバカさんですが。

言い訳は過去の遺産が有るから出来れば生かしてあげたいと思いました決してケチった訳では有りません。

現在使用していた500G4台を2Tにコピー中です。
昨晩から始めて今2台目の1/3ほど終わったかな?丸2日は掛かりそうです。

内蔵したのがいけなかったのかな?

暖かい言葉、お待ちしています。

書込番号:11031400

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BRDさん
クチコミ投稿数:47056件Goodアンサー獲得:1470件 BRD お助け掲示板 

2010/03/04 13:26(1年以上前)

ホント、困ってます。さん  こんにちは。  「果報は寝て待て」?!
大容量なので結構時間が掛かるようです。

HDD取り出してパソコンに繋いで、、、は明後日考えましょうか。

書込番号:11031514

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クチコミ投稿数:252件

2010/03/04 21:00(1年以上前)

返信、有難う御座います。
矢張り内蔵したのがいけなかったのですね。
残り2台は入れ直してコピーします。

しかし、未だに6/7程、益々遅くなっているのかな?

書込番号:11033447

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BRDさん
クチコミ投稿数:47056件Goodアンサー獲得:1470件 BRD お助け掲示板 

2010/03/04 21:29(1年以上前)

省エネのために表示器の電源切って時々進行状態確認を。

クローンではなくFILEのコピーする場合、フリーソフトを使ってます。
FastCopy
http://www.ipmsg.org/tools/fastcopy.html
OS標準のドラッグ&ドロップより早いです。

クローンの場合は市販ソフト各種の他にフリーソフトを一昨日初めて使いました。昨日も。
FREE EASEUS Partition Manager
http://www.forest.impress.co.jp/article/2008/07/11/easeuspm.html
http://www.partition-tool.com/

EASEUS Partition Master 5.0.1 Home Edition
http://www.partition-tool.com/personal.htm
http://www.partition-tool.com/download.htm

英文だけど何とかなりました。 少々遅いようでしたが無料。

書込番号:11033617

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クチコミ投稿数:252件

2010/03/07 20:54(1年以上前)

返信が遅くなり、ごめんなさい。
ユーティリティの紹介までして頂き有難う御座います。
次回、利用したいと思います。

本当に有難う御座いました。

書込番号:11050204

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ハードディスク ケース > センチュリー > ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S

現在、最大4台のテラタワーを使用しています。
1THDD×3台+500GHDDで正常に動作しています。

8台タイプのほうでは、正常に動作しますでしょうか。

書込番号:8874779

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BRDさん
クチコミ投稿数:47056件Goodアンサー獲得:1470件 BRD お助け掲示板 

2009/01/02 18:16(1年以上前)

世界でいちばん君が好きさん  明けまして。 初期不良期間を過ぎれば安定するにしてもHDD台数が多いほど故障発生率もそれなりでしょう。
IDEよりS-ATAのハードディスク ケースが保守に良いのでは?
http://www.century.co.jp/products/pc/hdd-case/

書込番号:8875040

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クチコミ投稿数:1799件Goodアンサー獲得:172件

2009/01/02 19:28(1年以上前)

1.5TBのIDE(PATA)のHDDは存在しないので、購入するなら

 テラタワーSATA RAID(EX35PM8B-PE)

の方が良いと思います。

書込番号:8875323

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:252件Goodアンサー獲得:2件

2010/03/04 08:40(1年以上前)

昨日購入しました。300Wまでなら大丈夫では?現在は1.5T、2T、500G、500G、500Gです。

書込番号:11030634

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すごい壊れ方をしました

2010/01/02 07:31(1年以上前)


ハードディスク ケース > センチュリー > ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S

スレ主 .Chbiさん
クチコミ投稿数:35件

今さらこの製品EX35SW8Sを買う人は少ないのだとは思いますが、参考までに書き留めます。
この製品にはファンが3つ(メインと電源に2つ)内部的についていますが、そのすべてがたぶん「焼けつき?」ました。ファンが回らないだけでなく、OFFのときに指で回そうとしても、堅くてまわらなくなってしまっているという具合です。幸いなことに内臓していたディスクは生きていてくれたので、データは助かりました。
使ってたぶん3年目になるのですが、2年目くらいからTV録画の連動に支障が出てきました。長時間起動していると、起動時には認識されていたディスクが認識されなくなってしまうようで、録画失敗が頻発するようになりました。メーカーに問い合わせると、WDのHDDを8発使うと電力的にやばいらしいという情報をいただきました。WDの最近の「WD Caviar グリーン」シリーズでは電力に配慮がなされているものの、私が使っていたのはWD3200JB×8。これって、ものすごい電力を食うらしいです。スペック上の消費電力を比べると身の回りにある1TBクラスのHDDよりもWD3200JB(320GBです)の方が格段に上でした。
ある日のこと、長時間起動のために、一部のディスクが認識されないので、いつものように再起動しました。すると、ウーとうなる様な音が聞こえ始めました。ディスクも5台目が認識されてないようでした。とっさに、シャットダウンを試みて、EX35SW8SからHDDをはずして様子を伺うと、ファンが回らなくなっている。また、ウーという音の音源は、電源のファンから出ていました。回ろうとしても回れないために発する音でした。すべてのファンが「固まった」ように動かなくなっていました。思うに、これらの不具合はすでに、2年目には現れていたのかもしれません。過剰な電力要求⇒電源の温度上昇⇒ファンを回す電力上昇⇒さらなる過剰な電力要求に電源が答えられず⇒スピンアップ失敗⇒認識できず…というような悪循環がずっと続いていたのかもしれません。
HDD専用に電源が用意されている。しかも、300W。ということで、これに甘えすぎたのかもしれません。この製品にちょっと古めのIDEのHDDを8発組み込もうとする人は、電力計算を綿密しておいた方がよさそうです。

書込番号:10720291

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クチコミ投稿数:10152件Goodアンサー獲得:740件

2010/01/02 16:28(1年以上前)

もっと読みやすい文章にしてはどうだろうか?

せっかくの参考資料も3行目の誤字で挫折したよ。

書込番号:10721759

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スレ主 .Chbiさん
クチコミ投稿数:35件

2010/01/02 17:59(1年以上前)

すまん。
内臓⇒内蔵

書込番号:10722101

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ハードディスク ケース > センチュリー > ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S

スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

昨日届いたテラタワー、手持ちのHDD8台で組み上げましたよ。
しばらくは順調に動作し一安心。
ところが、ものの10分もしないうちにテラタワーが勝手にスリープモードになり、8台ともドライブが認識されなくなりました。
熱暴走の可能性も考えてしばらく電源を切って放置してみましたが、症状改善せず。
仕方なく、恐る恐るバラして1台ずつ動作確認すると3台が完全に昇天し全く認識されない状態で、1台は認識されるもドライブ本体から金属製の異音が聞こえる状態でいつ壊れてもおかしくない状態でした。
壊れたのは全てスレーブ側。
マスター側は問題ありませんでした。

組み付けのミスは100%ないと断言します。

HDD自体は目で確認できる範囲では焦げ跡もなく、OSの管理画面にドライブが全く認識されない状態で、データの回収すらままならない状態でした。

1台の認識されるが異音のあるものに関しては、即座にデータを回収しました。

書込番号:5809701

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返信する
スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/27 15:38(1年以上前)

こ、センチュリーの対応ですが、うちの商品に問題があるのかわからないので現物を送れの一点張りで、「うちの商品に問題が無い可能性もありますので」などと責任逃れとも思える発言を繰り返す状態でした。
中身のデータ消失に関する謝罪もなく、非常に不誠実に思えました。

壊れた4台のうち2台はその直前までテラボックスで動いていたもので、テラボックス内の4台とも移植しスレーブ側の2台が昇天しました。2台は正常に動作しています。

この会社の製品は初めてというわけではなく、ディップスイッチの設定やジャンパー設定も間違っていませんでした。
この状態で普通に考えればテラタワーが問題だとしか思えないのですが、謝罪らしい謝罪はもらえておりません。

本日発送し、明日の午前中にセンチュリーに届くでしょうが、なんと回答して来るのか・・・。

最悪の場合、故障の疑いの濃いテラタワーがそのまままた送り返され、HDDの損害も補償してくれないようです。
最悪です。
もちろんデータ回収など、「一応やってみる」程度の回答でした。

書込番号:5809730

ナイスクチコミ!1


天元さん
クチコミ投稿数:2248件

2006/12/27 15:50(1年以上前)

 明らかにコイツのせいだと言う nisinoさん の気持ちも理解できますし、わたしもそう思います。

 ただ、同様の不具合が多発でもしていない限り、しごく一般的な対応でしょうね。
 その後の対応を見守りたいと思います。

書込番号:5809761

ナイスクチコミ!1


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/27 15:53(1年以上前)

上記が午前中までの経緯です。

データ回収できた異音のする1台を除く、全く認識されない3台のデータを回収するためいろいろと試してみました。
が、全く認識されないドライブのデータを回収することなどできるはずもありません。

今回マスター側はすべて無事で、HDDを毎回偶数個で買い増ししていたため、だめもとでHDDの基板を正常に動作しているHDDのものと交換してみたところ、ドライブが認識されました。データは完全に無事でした。

おかしくなった4台のうち、3台はHDDのディスクではなく基板がだめになっていることがこの段階で分かりました。

一応データは全て回収しつつありますが、きちんと保証してくれるのでしょうか・・・。
かなり不安があります。

基板の壊れたHDD3台と、異音のするHDD1台、初期不良の可能性の高いテラタワーが返送されてきたらと考えると恐ろしいです。
現物が届いて数時間でこのような不幸な状態になるとは思いもよりませんでした。

中身の入ったHDDでテラタワーを組むのはリスクが高すぎです。
新品HDDで組み上げたほうが良いですね。

センチュリーの営業が明日までのようです。
年末年始をはさんでどのような対応になるのかかなり不安です。
対応次第では二度とこの会社の製品は購入しないと思います。

では、今後の経過については逐次報告します。

書込番号:5809768

ナイスクチコミ!1


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/27 15:56(1年以上前)

天元さんレスありがとうございます。

この会社のテラボックスが快調だったもので、すっかり信用しきっていました。
データが回収できただけでもせめてもの救いですが、居直られて何の補償も受けられなかったらと思うと不安が募ります。

高い買い物になったのかなぁ。

書込番号:5809775

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13143件Goodアンサー獲得:191件

2006/12/27 22:37(1年以上前)

居直りというのが何を指すのか分かりませんが「ドライブドアの故障に伴って故障したHDDの保障をしてくれなかったら」ということを指しているなら、それは居直りではありません。世間一般の常識に沿った対応です。

そこまで対応してくれたとしたら、異例の厚遇ということになります。

書込番号:5811205

ナイスクチコミ!1


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/27 22:53(1年以上前)

壊れたHDDについては泣き寝入りということですか?
とても常識的とは思えませんが。

データまで保証しろとは申しませんが、テラボックスの不良でHDDが故障した場合、保証して当然では?

書込番号:5811284

ナイスクチコミ!1


山と畑さん
クチコミ投稿数:1148件

2006/12/28 16:05(1年以上前)

>データまで保証しろとは申しませんが、テラボックスの不良でHDDが故障した場合、保証して当然では?

心情的にはよく分かりますが、一般的には無理でしょうね。

テラタワーが原因でHDDを壊したと言うことが証明できないと、
HDDを無償で交換などしてくれないでしょうね。

他に原因がある場合もありますからね。

ユーザー側としても、そのような場合を考えて、HDDを1個ずつで
試すこともできる訳ですから。

書込番号:5813674

ナイスクチコミ!1


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/28 16:26(1年以上前)

原因があるとおっしゃいますが、どのような原因が考えられますかね?

正しい接続をしている。
たこ足配線は行っていない。

この状態で故障するというのがおかしいと思いますよ。
しかも故障が基板部分の集中している。

で、書き込みしていませんでしたが、何の設定もしていないのにテラタワーにアクセス中に勝手にスリープモードになって、ドライブが認識されなくなるということは、テラタワーに問題ありと考えます。
しかもマニュアルには、スリープモードに入った場合ファンが停止すると明記されていましたが、ファンは回りっ放しでした。
その際にHDDの温度も触ってみましたが、明らかに40度には達しておりませんでした(冷たい状態)。

よってテラタワーの異常としか思えません。
これで保証が効かないとすれば最低としかいえません。

1台ずつ繋いでも結果は同じだったでしょうね。
しばらくは正常に動いたわけですから。
8台繋いで正常に認識され、中身を確認している最中に、勝手にスリープモードになり、HDDの故障ですから。

おそらく、スリープモードの部分に問題があると考えていますよ。
私も山と畑さん と同じく4台モデルを所有しておりますが、このスリープモードが正常に動いていなかったためにこうなったのではないかと考えていますよ。

山と畑さんはメーカーの方ですか?
一台ずつ繋いで行って、8台使用している状態で、突然故障した場合ならば保証が効くとでも仰りたいのでしょうか?

書込番号:5813729

ナイスクチコミ!1


天元さん
クチコミ投稿数:2248件

2006/12/28 16:34(1年以上前)

 保障を当然と考えているとガッカリする事に成るので、書かれたのだと思います。
 別途購入品までの保障は、かなり難しいのが現実ですので。

 メーカーとして「異例の厚遇」での対応を期待したいところです。

書込番号:5813748

ナイスクチコミ!1


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/28 16:50(1年以上前)

書込エラーで内部のデータが壊れたという程度ならば、復旧でも何でもできますし、まだあきらめも付きますが、物理的に壊れるなとということは許せません。
古いドライブが1台だけ壊れたというならば、経年劣化も疑いますが、新品のドライブも含まれていますし。
(新品のドライブは事前に単体でフォーマットしたものです)

たしかに別途購入品までの保証は、かなり難しいのが現実というのも分かりますが、不良品(私はそう確信しています)を販売しておいて、その不良品のためにHDDが故障してしまった場合、保証していただいても、厚遇とは思いませんし、データの吸出しに数時間掛かったことまで考えると、ひどい目に合ったとしか思えません。

この製品は旧テラボックス4台モデルと違って、スリープモードなどを搭載したためにこのような事態になったのではないかと考えています。

昨日のサポートとのやり取りの補足をいたしますが、「その後(生きているHDDでもう一度組み上げて)テラタワーの動作検証をしてみましたか?」という無神経な質問をされました。するわけが無い。これ以上HDDを壊させる気なのか全く何を考えているのやら。

書込番号:5813791

ナイスクチコミ!2


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/28 17:22(1年以上前)

サポートから電話がありました。
対応は早いですね。
(頻繁に電話して、泣き落とししたためか?)

昨日発送し、本日10時過ぎに到着したようですが。

結論としては、『テラタワー本体の電源の電圧が規定より低くなっていたことが原因』とのことでした。
正常な基板に交換し、動作検証後、発送するらしいです。

壊れたの取り扱いですが、基板がおかしいと考えられた3台ですが、サポートでは正常に認識されたらしく(原因不明?)テラタワーでの動作検証を行って、本日発送するとのことでした。
なぜ正常に認識されるようになったのか原因不明ですが、使えるならこちらとしては問題ないので、同じく明日届く予定のようです。

残りの異音のする1台ですが、クイックチェックでは異常なしとなったらしいですが(こちらで先にディスクチェックをしているので当たり前か?)、キチンとチェックして年明けにも回答するとのことでしたので、回答を待ちたいと思います。

明日返却されてきたら、真っ先に動作確認したいと思います。

一応、スリープモードはキャンセルしておいてもらうようにしました。

書込番号:5813879

ナイスクチコミ!1


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/29 13:54(1年以上前)

さきほどサポートから返ってきました。

まだ組み上げていませんが、テラタワーは明らかに新品に変わっていました。

返却された3台のHDDですが、確かに読めるようになっている。
なぜ?同じ接続方法なのに???と思いましたが、よくよく確認すると、HDDの基板が明らかに交換されています。
センチュリーサポートに同じ型番のHDDがあったんでしょうね(苦笑)。
ちなみにディスク部分はそのままでした。
クレームで故障したHDDが持ち込まれるでしょうから、基板は正常で、ディスクが破損したHDDが大量に所有しているのでしょう。
サポートの回答では「何もせずに普通に読めましたよ」と言っていたので、なぜ読めるようになったのか、かなり疑問でしたが謎が解けました。

一応HDDのメーカーにも問い合わせたのですが、修理は受け付けていないと言うことでしたので、中古基板に交換して使えるようになっただけでも良しとしましょう。

ただ、正直に同じ型番の中古基板と交換したと申告して欲しかったですね。
別に新品HDDをよこせなどと無茶な要求をするつもりは無いのですから。
サポートセンターのIさん、誠実さは大切ですよ。

今から組み上げて動作テストしてみます。

書込番号:5817316

ナイスクチコミ!1


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2006/12/29 14:25(1年以上前)

ただ今動作テスト中ですが、正常ですね。
PC設定モードでスリープキャンセルです。

このまま壊れなければいいのですが。

あと、不思議なことにHDD固定用ネジが2本余分に付いてきました。
(通常4×8の32本のところを34本入り)
あれ?これサービス??

あと1台のHDDはどうするつもりでしょうね。
基板交換では直りませんし。
年明けの回答を待ちたいと思います。

書込番号:5817415

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2007/09/10 05:57(1年以上前)

この続きはどうなったのでしょうか。
非常に気になります・・・。

書込番号:6737341

ナイスクチコミ!0


スレ主 nisinoさん
クチコミ投稿数:970件

2007/09/10 21:10(1年以上前)

最後の1台も制御基板交換され戻ってきましたよ。
しっかり口止めされたので今まで書きませんでしたが。
交換されたタワーは不具合なく動作していますよ。

書込番号:6739552

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騒音対策の大改造

2006/05/02 21:07(1年以上前)


ハードディスク ケース > センチュリー > ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S

スレ主 tamorinさん
クチコミ投稿数:15件

昨日購入し早速、騒音対策の大改造となりました。
 
 動作確認のため取りあえずIDE-HDD80GBを1台取り付けスイッチON、電源ファン及び排気ファンの音は予想通り自分には耐えられない物でした。
 手持ちの各種HDD(IDE及びSATA80GB〜300GB)8台を取り付け起動して見るとHDDの音はファンの音に掻き消されほとんど気になりません。
 --ノーマルモード使用、コンバインモードは怖くて使えない--
--改造内容---電源を外し外付け。(okayaの無音350W)
 (内蔵電源はMicroATX 電源ユニットとは違い互換性は無い様です---残念)
--排気ファンを吸気方向へ、静穏120ミリファン追加、(立てに2列)50オーム抵抗追加、(ケース直付けから長いネジを使い20ミリ離して取り付け)         HDDに直接風が当たる様にしたので冷え冷え

結果  満足--夜間でも大容量データ移動OK。
 改造前はとても眠れる様な状態ではなかった。
(一晩だけ我慢し寝不足になった---ベッドより1.5m位の位置にパソコン在り)

今後--・・ケースの防振対策として制振シートの貼り付け。
   ・・夏場対策として、サーミスタ付のファンコン取り付け  ・・中速ファンに交換(1500rpm位)
   ・・静穏化が効きHDDの音が五月蝿く感じるようになったので吸音材の貼り付け。
   ・・2TBアップ。

自分は改造を楽しんでいるのでレポート(悪)とはなりませんが、パソコンと同室で寝ている方は動作音の確認をしてからの購入をお勧めします。
  騒音を除けば良い製品だと思います。

書込番号:5044105

ナイスクチコミ!0



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