『付属の電源ケーブル（電源コード）について』のクチコミ掲示板

[.Chbi]

購入後、電源が入らないトラブルがあり、原因は電源ケーブルでした。しかも、購入店で用意してもらった代品も同様。事前にこちらでチェックしていたので、「原因は電源ケーブル」というのはすぐにわかったのですが、少し疑問を持ち調べました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/05391010482/SortID=5905207/
電源コードと接続不具合

http://bbs.kakaku.com/bbs/05391010635/SortID=6609266/
電源ケーブルがネック

http://bbs.kakaku.com/bbs/05391010632/SortID=7040378/
電源コードの接続が甘くすぐ電源が落ちる

など、同様な問題が続々ヒットします。
で、センチュリーに問い合わせてみました。

> 御質問の件、類似の問い合わせは殆ど無い状態となるのですが、
> 過去に数件お預かりした同様の症状では、殆どが電源ケーブル
> 自体が奥まできちんと刺さっていない状態となっておりました。
> 電源ケーブルはかなりきつめになっておりますので、しっかり
> と筐体を持って、強めに押し込んで見て、もう1段階奥まで刺さ
> るかご確認いただけますでしょうか。

そうかなー…という返事でした。
販売店に持ち込み、「強めに押し込んで見て」というのも店員さん
と確認しましたが、そういう問題ではなかった感じでした。
それ以前に、「類似の問い合わせは殆ど無い状態」という回答が
ちょっとショックでした。

書込番号：9578468

[WhiteFeathers]

ここも商品規格だけやって、製造以降は海外のOEM先に丸投げといった感じの商社なので、技術的な問い合わせに対応できるかどうかは疑問です。

サポート部門に金が掛かっている様子もないので、問い合わせの件数などが整理されているとも思えません。

そんな状況では、担当者レベルで同一の問い合わせを受けていない限り、「そのような問い合わせはない」と回答するのが企業の常套手段です。
そのまま鵜呑みにせず、ケーブルに問題があるのであればそれを製品の欠陥として追求していかない限り、見過ごされるだけで何も解決しないでしょう。

書込番号：9578505

[.Chbi]

早速のレスポンスありがとうございます。

センチュリーの製品にはそれなりの信頼をもって
使用していますし、これからも使用しますし、
たぶん、購入もしていきます。また、サポートも
それなり丁寧に答えてもくれます。
センチュリーのハードディスクケースはこれで３つ
目なのですが、そのうち２つが何らかの「初期不良」
だったので、この率の高さに驚きがあったことと、
たとえば、それが電源ケーブルやUSBケーブルなどの
「付属品」が原因であった場合にはさらに残念である
との思いがありました。
　特に、いくらもしないであろう付属品のコストを
あまりに厳しくするあまりに、今回のようなトラブル
になるのであれば、ほんとにおしいです。慣れている
人ならば、「また、電源ケーブルか」程度の問題かも
しれませんが、そうでない場合なら、「あちらを確か
め、こちらを確認し、そちらに質問し、…」との手間
もかかりますし、当然センチュリー側もサポートだの
返品だのというコストやリスクがかかってくるはずで
す。さらに、ブランドとしての信用の失墜ということ
もあると思います。ほんの些細な付属品ひとつが、長
い目でみたときに、致命的になりかねないことをメー
カーや株主に知ってほしく思うのです。


上下の質問にも関連するので、メモを残します。

ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S
(WD 320GB X8 スタンダードモード)

ドライブドア テラボックス III EX35PS4B
(HGST 1TB X4 スタンダードモード)

を使用していましたが、今回

ドライブドア SATAボックスUSB EX35SU4B
(SUMSUNG 1.5TB X4 スタンダードモード)

に切り替えようとしたものです。
認識にもフォーマットにも成功したのですが、
そのフォーマット中にノートンアンチウイルス
のオートアップデートとEPGのデータ受信が
偶然重なり、トラブルを発生させたようです。


もともと、
ドライブドア TERA TOWER EX35SW8S
(WD 320GB X8 スタンダードモード)
のみを使っているときから、レスポンスが急に悪くなる
ことがあり、イベントビュワーで見ると、
「ページング操作中にデバイス \Device\Harddisk0\D 上でエラーが検出されました。」
「デバイス \Device\Ide\IdeDeviceP0T0L0 はタイムアウト期間内に応答しませんでした。」
「ドライバは \Device\Harddisk0\D でコントローラ エラーを検出しました。」
という警告やエラーが立て続けに発生している場合がやばいです。
マシン自体が自作ですし、古いのでそちももちろん相当怪しい
のですが。センチュリーに問い合わせると、「電源の蛸足」
についての言及がありました。たしかに、蛸足というほど分岐
はさせていなくとも、マシンとTERA TOWER EX35SW8Sだけで
最大値を単純に計算して700W、それに
ドライブドア テラボックス III EX35PS4B
が加わると、結構な数値になっていることに気がつきました。

とうことで、
ドライブドア SATAボックスUSB EX35SU4B
(SUMSUNG 1.5TB X4 スタンダードモード)
へ引越し大作戦なわけです。


「ドライブドア テラボックス III EX35PS4B」か
「ドライブドア SATAボックスUSB EX35SU4B」か
なら、SATAで考えるのなら私は
「ドライブドア SATAボックスUSB EX35SU4B」
の方がいいと思います。それは、配線上の問題
です。
「ドライブドア テラボックス III EX35PS4B」は
SATA接続ケーブルや電源をHDDにまで引き回して
使用するために、そのケーブル類がファンをふさ
ぐ形となり、かなり「空気の流れ」を阻害し
ます。たぶん、そのためにファンが二つになって
いると考えます。また、HDDを組み込むときの配線
の手間も面倒といえば面倒ですし、注意しないと
配線トラブルのリスクもあります。その点、
「ドライブドア SATAボックスUSB EX35SU4B」は
差し込んでねじ止めするだけなので、
IDEのHDDを使わないのであれば、こちらに分が
あると思います。

あまり、あちらこちらに書き込みをちらしたく
ないので、質問の場所とは違う場所に違う旨
の書き込みをしたことをどうぞご容赦ください。

書込番号：9583769