『突然、認識されなくなったが…』のクチコミ掲示板

[ふうえん79]

IDEのHDD用に本機OWL-EGP35/U2(B)を購入。

2週間ほど、何も問題なく使用できていたが、別のPCに接続して本機内のHDDにデータを移して、元のPCに接続し直したところ、突然、「問題が発生したので認識できません」という内容のポップアップが現われた。

「あれ、いかんことをしたのか」と思い、USBを接続し直したり、接続したまま再起動をかけたりしたが、変わらず。

いぶかしく思いつつ、デバイスマネージャを開くと、ディスクドライブに表示はなく、USBコントローラーには「USB 大容量記憶装置デバイス」との表示はあるが、「！」のマークが付いている。そのプロパティを見ると、「全般」タブの「デバイスの状態」の欄には、「このデバイスを開始できません。 (コード 10)」とある。また、「場所：」の項には、「場所 0 (?a-£u?a??}±C±/J)」と、意味不明の文字。

慌てて、USBデバイス接続に関し「コード10」、「このデバイスを開始できません」等についてWebで種々調べ、ドライバの更新やハードウェアの追加など、できうる限りのことは試みてみた。しかし、何ら効を奏しない。

そこで、もう一台のノートPCに接続してみると、同様の症状。
ふと見ると、ファンも止まっている。

こりゃ、PC側の問題ではない。

本機に装填していたHDDをPC内に戻してみると、問題なく認識され、データも無事である。このHDDは「回復不可能セクタ」が生じたため、内蔵から外付けに格下げしたものだが、HDDの不具合によるものでもないようだ。

オウルテック、さらに購入店のムラウチにWebで問い合わせをすることに。土曜のことだったので、月曜まで待つしかないと思っていた。

ところが、翌日曜の朝、ムラウチから返信。初期不良の可能性が濃厚なので、確認次第新品と交換したいとのこと。

これには、驚いた。これまで、販売店やメーカーにメールで問い合わせなどをしたことは、それほど多くはないが、一度や二度というわけでもない。しかし、休日に返信をもらったのは、初めてである。ムラウチさんには、今まで何度かお世話になっているが、不具合が出たのは初めてだったので、顧客からの問い合わせに対してこれほど迅速な対応をとるとは知らなかった。

オウルテックからも月曜には、同様の返信があった。これが普通である。

ムラウチドットコムの販売店としての顧客に対する姿勢のすばらしさは、特筆大書すべきものだと思います。

その日の内に返送し、火曜には交換品が届いた。もちろん、動作は正常であり、今のところ問題はない。

ガチャポンパッの他機種の掲示板も一渡り。認識しなくなるという事例がかなりあがっていましたが、その原因は、私のような初期不良から単なる付属のUSBケーブルの破損とさまざま。とはいえ、オウルテックの対応はおおむね良好のようです。

参考までに。

書込番号：9667871

[グッゲンハイム＋]

一般的企業の話ですが、
昔はクレームを遠ざける、事なかれ主義というのが主流でしたが、
今はクレームから逆に顧客をつかむ、企業のファンを作るという形に
クレーム処理が変わっています。

それが実践されてますね。
良いことです。

書込番号：9667881

[極楽彩 写落]

ふうえん79 さん、お早う御座います。

＞ムラウチドットコムの販売店としての顧客に対する姿勢のすばらしさは、特筆大書すべきものだ〜
　どの板でも電話が通じない、メールの返事が無い。等と嫌な、暗い話が多い中、
　久し振りに良いお話を聞かせて（読ませて）貰いました。

※※　次に購入する機会が出来ましたなら、ムラウチドットコムから購入する気持ちに成りました。※※

書込番号：9668060

[ふうえん79]

○ グッゲンハイム＋さん、書込ありがとうございます。

グッゲンハイム＋さんの書込、いつも拝見しています。
「XPユーザーが7を試してみました。」は、楽しく読ませて頂きました。もちろん、ためになりました。

私も、仕事先ではVISTAを使っていますが、自機にはとうとうVISTAを導入する気にはなれませんでした。しかし、上の掲示板を読んで、Win7は入れてみたいと思いました。XPのサポートもやがては終わってしまうのですから。

○極楽彩　写楽さん、こちらにもコメントありがとうございます。

私たちの古いIDEのマシンも、そろそろ辛くなってくるかもしれませんね。しかし、カミさんや子どもたちに気付かれずに、自室に新たなPCを設置するなんて至難の業なので、しばらくは我慢するしかないですが。

カミさんや子どもたちがいる休日にのんびりとPCの前で、なんてとんでもないことですから。

みなが眠る夜更けにて。

書込番号：9672505

[ふうえん79]

書こうと思っていたことがありました。

このガチャポンパッは、SMART情報を検出できないものと思い込んでいました。事実、このOWL-EGP35/U2(B)はできません。しかし、CrystalDiskInfoの対応表（「対応外付けディスク (USB/IEEE 1394)」
http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/manual-ja/ExternalDisk.html#Owltech）には、オウルテック製品として、
* OWL-EGP35/EU(B) (ガチャポンパッ!)
* OWL-ELCD35/EU (ガチャポンパッ!)
* OWL-35HD/S-IDE(B)
* OWL-EADP/EU (ガチャポンパッ！でお引越し)
以上が、対応しているとありました。作者によると「最近のギャチャポンパッだと読める場合が多いようです。こればっかりは搭載チップ次第なので・・・」とのことです。

旧モデルで2000円ほど高いが、IDE・SATA両用のOWL-35HD/S-IDE(B)にすればよかったかと少し後悔しています。

この表には、同じくIDE・SATA両用のOWL-EGP35/CEUが入っていないが、誰か持っている方、いかがですか。

書込番号：9672619

[グッゲンハイム＋]

お恥ずかし〜〜〜。
あ…あのスレは、ドライブレターの罠にはまり、HDDの故障にはまり、X８６系とx６４系
の罠にはまり、PC８８０１　の泥沼にはまりで、後から見たら結局ドタバタスレでした。
楽しかったですが。

WIN７は３２より６４ビットを使うととても優秀な感じです。
XPと７どっちがいいか？　XPなら７を越して次のOSにいけるぐらいの安定とパワーが
あるし、７はXPにないタスクバーのミニウインドウなど持ってるので、
一長一短ですね。。。。

で、切り替え機でCPUクロック変えて遊んだらCMOSが壊れて今修復したところです。

深夜と明朝の狭間にて。

書込番号：9672639

[ふうえん79]

すみません、返信を書き送ったつもりでしたが、送られていませんでした。遅くなりましたが、改めて返事を…。

>XPなら７を越して次のOSにいけるぐらいの安定とパワーがあるし…

そうですか。XPはもはや成熟しきったOSであって、新OSといっても当分は、要・不要、便利・不便の意見が分かれるような末節の機能が付加されていくだけなのかもしれませんね。VISTA好きの人には異論はあろうが。

XPを使い続けることに、意を強くしました。

いずれ、新たなPCは自作で、と思っているので、そのときはいろいろとご教示をお願いします。

私を置いてカミさんたちが出かけてくれた隙に…。

書込番号：9734664

[ふうえん79]

慌てていました。上記#[9734664]は、グッゲンハイム＋さん宛です。

書込番号：9735626

[グッゲンハイム＋]

ふうえん79さん　
どもども。

こちらこそ、これからもよろしく。

書込番号：9738186