『初期不良？不具合？こんなもの？』のクチコミ掲示板

[セナくん]

購入して１週間ですが、サービスセンター行きかどうか判断したく、
皆様にご教授して頂ければと思います。

●環境
マンションタイプの光（グローバルIP取得可）
ＰＳＰをワイヤレステレビ用のモニターとして使用
LF-PK20はワイヤレスアクセスポイントとしてMacにてネット接続
LF-PK20の電源は入れっぱなしです

●不具合
１．LF-PK20起動後は問題なくＰＳＰにてテレビ・ＨＤＤレコーダー操作可能ですが、数回（または数時間〜１日経過後）接続失敗や接続しても黒い画面のまま
（黒い画面の時はＨＤＤレコーダーのリモコン操作だけ可）

２．外出先（会社）などで使用の場合も同様の症状で「接続失敗」や
「ベースステーションが見つかりません」などのエラーがでる
（問題なく繋がる場合もあるが、一度目で接続出来ない場合はLF-PK20を再起動しないと復旧せず）

３．Macにてインターネット閲覧時、突然回線速度が56k時代の電話回線なみになる

以上、全ては電源を切り再起動すると回復しますが、
数時間後〜翌日には同じ症状が出ます。

皆様のもこんなものでしょうか・・・・？
何か初期不良以外で問題があればご教授下さい。

※下の投稿は投稿場所を間違いました。
お詫び致します。

書込番号：5670426

[otasukeasia]

セナくんさん

・症状だけで判断すると、LF-PK20の初期不良かもしれませんね。

・Macの回線速度ダウンと、PSPの画面真っ黒でリモコンは動くというのも、機器とPK20(無線)あるいはPK20ととルータ間の速度ダウンの為の現象でしょう。

・そうなった場合に、Macを直接ルータにLAN接続してインターネットの速度に問題なければ(ルータが問題なければ)、LF側の原因が考えられますね。PK20の有線側か無線側かは、これだけでは分りかねますが、会社からでも現象が出るということは、有線側のような気がします。

・無線チャンネルの変更、ルータの確認、LANケーブルのチェックor交換or別のポートへ移動　などでも改善しない場合はSONYサポートへお聞きになるのが良いかと思います。

書込番号：5672710

[セナくん]

otasukeasiaさん
ご指摘ありがとうございます。
早速色々試してみました。

ただ「そういえば私も！！」的なレスが付かないことからも
私だけの症状で、完全な初期不良のようですね・・・


１５０世帯あるマンションなので、ルーターが一体どういうものかは
私では計り知れないのですが、
PSP＝LF-PK20間の自宅での接続にはルーターは関係ないでしょうから
接続時点で失敗＞エラーなら
恐らくLF-PK20の初期不良なんでしょうか・・・

週明け、サポートセンターに電話してみます。
新品と交換だといいのですが・・・

書込番号：5675206

[Chibiroku]

わたしも、マンション(LAN接続)にて同様の現象が
発生しております。
いままで、LF-PK1を使用していたのですが、
LF-PK20に変更してからというもの、数時間から1日すると
「ベースステーションが見つかりません」などのエラーが
発生します。
PCとLF-BOX1両方とも設定して外出先より正常動作を確認
していたので、設定に問題はないようです。

nslookupにてIPアドレスを確認したのですが、
NetAVもDNS変換を正常に行っているようだったので
通信は正常と思われます。
ルータにてポート開放をしているにもかかわらず
LF-PK20まで到達できていない様子でした。

恐らくLF-PK20の初期不良と思っています。
わたしも週明け、サポートセンターに電話してみます。

もし共通の不具合であれば、バージョンアップなどで
対応してもらいたいものです。

書込番号：5675563

[たっくん。]

上記にて同じ無いような質問をしてしまった者です。
すいません。

僕も全く似たような状況です。
ただ使ったのが始めてなのでこんな物なのかと思っていたら。
３日前からSetupのランプがオレンジ色になり通信できなくなりっぱなしで繋がらなくなってしまいました。

全く復旧出来ません。

これも初期不良なんでしょうか？？

書込番号：5710106

[otasukeasia]

皆様

マンションの場合、いろいろなネットワーク形態がありますので、一概には言えませんが、マンション全体でヒカリなどを引き込み、各戸へはルータ-HUBを経由して共用する場合は、利用できない場合があります。個別に環境をチェックする必要があります。

書込番号：5711460

[Chibiroku]

以前書き込みしたものです。
数日してLF-PK20に接続できない原因が判明しました。
原因はルータのセッションキーアライブが無効になっており
時間がたつと自動切断してしまうというものでした。
PPPoE接続している場合は自動切断アイドルタイムという
ものがあって使用していないとき自動切断して、
再度接続した時にIPアドレスを取得しにいくため
NetAVのIPアドレスがコロコロ変わっていました。

コマンドプロンプトで
nslookup BXXXXXXXXXX.LF-PK20JP.MyNetAV.comと入力すると
ルータが取得しているグローバルIPアドレスがわかるので
接続不良の場合にはこのあたりを参考にしてみると
解決するかもしれません。

書込番号：5712081

[たっくん。]

Chibirokuさん へ
はじめましてよろしくお願いします。

nslookupからIPアドレスを知ることが出来ました。
この間合いDNSなどの問題は、クリアーしてると言う事なんでしょうか？

この場合は、やはり問題は、ベースステーション側で何かトラブルが起きていると判断した方が良いと言う事ですよね？

またルーターの設定で
セッションキーアライブを有効にすれば問題が解決すると言う事なんでしょうか？

海外からのトラブルなので今すぐ変更が出来ないため
実家の両親に頼んで設定を変えてもらわないといけないのでピンポイントで情報を知りたいため質問ばかりになってしまってすいません。

よろしくお願いします。

書込番号：5712579

[Chibiroku]

セナくんさん

nslookupで取得したIPアドレスをhttp://whois.ansi.co.jp/で
調べてみて検索結果より加入しているプロバイダーであれば
NetAVに関してはクリアしていると思います。

一度自宅のLF-PK20とルータを再起動してみては
いかがでしょうか？
セッションキーアライブを有効にするというのは、
ルータがプラネックス製　BRL-04FWU　だったためです。
このあたりはルータのメーカーによって設定が異なると思います。

書込番号：5728751

[セナくん]

Chibirokuさん、この問題を抱える皆様。


一度ここまでの経緯をまとめてみます。
長文になりますが申し訳ございません。

コマンドプロンプトはMacなので、どうしていいか分からないのですが・・・

現時点で私が理解している範囲では、
多くの（私を含む）マンションではルーターは
共同で管理会社経由の契約プロバイダーまかせで、
機器の設置場所すらしりません。
まして、ルーターの設定変更は不可という壁があります。

たぶんですが、問題は
共同のルーターが動的グローバルIPアドレスを提供しているので、
IPアドレスを固定できず、それによって、数日毎に接続のトラブル発生、
LF-PK20を再起動すれば新たに取得したIPアドレスで復活！
という訳ではないでしょうか？
以下、私のサポートセンターより解答を抜粋致します。

弊社ではマンション共有部ルーターにおいてUPnP機能は提供いたしておりません。

貴マンションではマンション共有設部ルーターより、宅内LANジャックに
接続されたネットワーク機器に動的グローバルIPアドレスが割り当てられ
ており、マンション共有部ルーターにおいてのUPnP設定は必要としない
ものと認識しております。

また、マンション共用部に設置されております共用機器(ルータ・SW-HUB
等)の仕様変更は、マンション全体(複数のお客様)に影響を及ぼす為、お
客様個別でのご要望による設定変更は行っておりません。

※ロケーションフリーのご利用にUPnP機能が必要とのことであれば、宅内
にてUPnP対応ルーターをご利用頂く必要があるかと思われます。
(宅内ルータの仕様等につきましては、メーカ側様にご確認下さい）


なお、貴マンションでのインターネットの接続環境は以下のとおりとな
ります。
ロケーションフリーのご利用につきましては、以下についてメーカー様に
お伝えいただき、ご相談下さいますようお願い申し上げます。

■動的グローバルIPアドレスのご提供
各部屋のLANジャックに繋いでご利用になるネットワーク機器には、DHCP
による自動取得にてそれぞれ異なる数値のグローバルIPアドレスが割り当
てられます。

書込番号：5732775

[otasukeasia]

セナくんさん

・気になって[5711460] を書いたのですが、セナさんのマンションの場合は、[共有ルータ/DHCPでのダイナミックIP配布]方式のようですね。私を含めてアドバイスされている方は、宅内にルータがあるのもと認識してのコメントと思います。

・セナさん宅に限って言えば、有線ルータ(\5,00くらい)をお買いになって、PK20を無線アクセスポイントモードで接続。MACは無線でPK20に接続でいいのではないでしょうか。
・ルータ設定は、WAN側はIPアドレスを自動取得、PPPoEのプロバイダであれば、PPPoEの設定、自動切断＝使用しない　LAN側はDHCP＝使用、UPnP＝使用
・PK20は、IPアドレスの自動取得、UPｎP＝使用

で宜しいのではないでしょうか。

・Chibirokuさん の場合は、”自動切断”の対策で正解と思います。PK20のDDNS更新は4〜5分間隔くらいですので、通常ISP側のダイナミックIPの変更は４８ｈとか７２ｈとか、自動メンテナンスのタイミングとかですので、最大4分ほど待って接続すれば繋がることになりますが･･。

・ たっくんさん。　の場合は、環境・状況が分りませんので判断できませんが、何週か何ヶ月かはうまく接続できていたのなら、セナくんさん　の場合とは違うような気がします。
セッションキー粗いブの設定は、プロバイダの仕様との関連がありますので、一概にどちらを･･とは推奨できかねます。
まずは、ご実家のモデム・ルータ・PK20の再起動をやって見られることをお奨めします。

書込番号：5734500

[leafage]

この件、興味深く読ませていただきました。

私の場合、先週末からアメリカでTV-Boxを使って、日本の実家に設置したベースステーションにつないでいますが、１〜２日おきに実家の両親に電源の入れ直しのお願いをせざるを得ない状況になっています。
先週から、ずっとこの調子です。

現在、実家ではケーブルモデム（Net&Sys）−ルーター（動作確認済みのIO-DATA NP-BBRM）−LF-PK20という構成です。
パソコンはベースステーションを無線APとしてネット利用しています。

ただ、こっちに来る直前から、こっちに来て初めて繋ぐまでの１週間ほどは放置した期間がありましたが、その最初のときは問題なく繋がりました（PCからでしたが）。それ以降、頻繁に見るようになってからは上記の通りです。

実は、最初はルーターなしで見ていました。しかし、先週、頻繁に落ちるのでルーターを送り、繋いでもらいました。それでも状況が変わらない、というところです（つまり、ルーターの有無は関係ない？）。

周期的には、プロバイダ（今回の場合はケーブルテレビ会社？）のメンテナンス周期か何かに当たってるのかなと思わなくもないのですが、一度繋がらなくなると全くダメですし、最初の放置した空白の１週間の説明がつきません。

こういう状況の方、他にいらっしゃらないでしょうか？
あるいは、良い解決策をご存知の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：5756658

[otasukeasia]

leafageさん

・（Net&Sys）の場合は、通常契約ではCATV会社のルータからのプライベートIPアドレス配布(LAN)のようですね。オプションのグローバルIP利用を申し込まれていますか？

・グローバルIP利用中であれば、固定IP配布のようですので、ルータのWAN側設定でそのIP、LAN側はDHCP＝ON、UPｎP＝ON、PK20は同様にIP＝自動取得、UPｎP＝ON　でつながりませんか？

・通常契約であれば、PK20は利用できない(切れる)と思います。

書込番号：5757047

[leafage]

気になって調べてみたところ、
　・モデムはNet&Sys MNG2300（だったような。。。最新？の小さいヤツ）
　・DHCP自動割当のグローバルIP
　・３日に一度のIP再取得
ということが分かりました。
すなわち、コレはたいていのADSLと同じような環境だと思っているのですが、違うのでしょうか。

となると、初期不良の可能性もある、ということになるでしょうか？

書込番号：5760952

[otasukeasia]

leafageさん

・ちょっと勘違いしていましたが、CATV会社はどちらでしょうか？プロバイダによってプロキシ設定や管理の為のアクセスなどずいぶん環境が違いますので。
・このカキコミも長くなりましたので、leafageさん として別投稿がよいかと思います。

書込番号：5761074