『交換』のクチコミ掲示板

本日サポートセンターに電話しました。
運良く？２０回ぐらいで繋がりました。

コマ落ちを報告したところ、そのような事例はサポセンには上がっていないとのこと。
ほんとかいな？？

複数のＰＣでもだめと言ったところ、購入後新しいので新品交換に応じるとのことです。

週末に交換行ってきます。

書込番号：3631702

[初老な者]

サポートセンターによく繋がりましたね。
コマ落ちの事例がサポートセンターに上がっていないというのは本当かもしれません。なにせ、電話が繋がらないのですから。
私が修理依頼を出したのが１２月９日ですが、サポートセンターには情報が行かないのでしょうかね。
新品交換に応じるのは当然として、同じ製造ロットでは結果は同じになる可能性がありますので、大きなお世話かも知れませんが、製品を受け取るとき検査状況を質したほうがいいように思います。
私は、修理が終わって製品が戻ってきたときに、検査結果報告書は貰う積りです。どのような検査でも、検査報告書は必ず作成するものです。

書込番号：3632257

私も12月10日にサポートセンタに電話しました。
コマ落ちの話をしたら、そのような事例は聞いていないとのことでした。
サポートセンタって、会社として対処策が決まっていない場合、応対マニュアルか何かで、初めて聞いたふりをするのかなと思いました。
自分の製品のみ故障なら交換してもらうことも考えましたが、同じ欠陥品？を取り替えても解決にならないと思い、しばらく様子を見ることとしました。
このボードがまともでないことをサポートセンタの方へ認識してもらいたく、このコーナーを見ていただくよう言いました。（たぶん見てないわけないですが）
誰か、正常に録画動作する方いるのかな。

書込番号：3635820

そうなんです。

新品に無償交換はまあ許せるとしても、交換しても同じ結果は見え見えですね。

それより、上にある1.5を試してみますか？

でもこのまま引き下がるのも悔しいのでやっぱり交換します。

書込番号：3648962