『「Link de 録!!」の対応と返品について』のクチコミ掲示板

[uranium]

私が購入したのは2006年12月、「Link de 録!!」対応予定のまま
発売から約1年、私の購入から約半年が経過し我慢も限界でしたので
参考になればと思い今回書かせていただきます。

昨年末から電話で問い合わせるたびに毎回はぐらかされ
ついには公式HP上から対応予定の記載すら削除され、、、
どう言う事なのかと思い問い合わせた時の話です。

対応状況について確認すると
「対応予定ですが具体的な時期などは開発からあがってきていない」
といつもの回答。

発売から1年以上も経っているがどういうことなのか？対応させる気はあるのか？
詳しい話が聞きたいと聞くと
「このサポートセンターではこれ以上の回答は出来ない」との事。

では、何処に問い合わせればこれ以上の回答がしていただけますか？と聞くと
「そのような部署はありません」との事。

HP上からの対応予定削除やこの件についての内容、対応先を伝えていただけない旨等
それが御社の対応姿勢なのですか？と聞くと「その通りです」との事。

流石に呆れてしまい返品の話を切り出したらまた
「このサポートセンターではこれ以上の回答は出来ない」
「購入店に問い合わせして欲しい」の繰り返し。

半年以上も前に買った物について今更購入先に問い合わせろって
販売店だって対応できるわけ無いでしょう？と質問すると
また上記のオウム返し。

メルコ時代からの付き合いになるけど
バッファローって此処まで酷い対応だったかなあ、、、
マニュアル通りの回答って言うよりマニュアル以下な対応だった

最終的に購入先（ビックカメラ）に上記の経緯を説明した上で相談してみた。
「バッファローに問い合わせたが上記のような対応しかしてもらえず困っている。
半年も前に購入した物を今更、このような形で販売店に相談しても筋違いな気がするが
販売店に問い合わせろの一点張りなので申し訳ないがこちらに相談させてもらった。
返品または不足分を払ってでもかまわないから他の製品との交換は可能か？」

と、相談したところ"即"返品に対応していただけました。ビックカメラすげえ、、、

ちなみに購入時のレシート有、箱・付属品共に欠品無しの状態でした。
もっとも開封後、1度接続して「Link de 録!!」対応予定のまま未対応と判ってからは
取り外してしまい、押入れの肥やし状態でしたが。

「Link de 録!!」での運用を考えていて騙されてしまった人
駄目元でも購入したところに相談してみるの良いかもしれません。

書込番号：6636852