『Windows 7用ドライバをインストールしたが使えません』のクチコミ掲示板

[愉快なチョー]

GWを機に、いままで本機をつなげていたWindows7PCを、OSから再インストールしたのですが、
本機のドライバのインストールがうまくできず、使えない状態です。
（デバイスドライバーの状況などは画像を添付しました）

再インストール前には、本機はすんなりつなげていたので、
手順などはメモをとっていませんでした…

正しいインストール方法や、見落としやすい設定などありましたら、アドバイスをいただけますでしょうか？

■環境
PC NEC Mate ME-9 (ValueStarと類似のビジネス機）
CPU Core i5 650 3.2GHz
OS Windows 7 Professional 32bit (再インストール途中で、SP1にアップデート）
メモリ 4GB (32bitOSの制約で実質3GB強)
ディスク Cドライブ空き 20GB
AV関連の外付機器は他になし

■インストール手順
(1) 以下のドライバーをCreative公式サイトからDL
　USB_PCDRV_LB_1_02_0000.exe

(2) 本機をUSBポートに接続

(3) DLしたexeファイルを右クリック→管理者として実行

(4) 画面の指示どおりに（日本語を選択）イントール

(5) PC再起動

■症状
a) 上記(5)の手順がおわり、本機の電源LEDが青点灯しても、PC内蔵のスピーカから音が出る。

b) タスクトレイ右下 スピーカのアイコン→右クリック→サウンド で、
再生タブ、録音タブともに、本機(Sound Blaster）の表示なし。
(PC内蔵のRealtech Audio）が既定のデバイスのまま。

c) デバイスドライバの状況は、添付画像のとおり
（サウンドではなく「他のデバイス」として認識されている）

d) PC内蔵のRealTech Audioを無効にしてPCを再起動しても、症状は変わらず。

■参照した記事
http://bbs.kakaku.com/bbs/05601010359/SortID=12197039/
　→64bit版(上記記事)と32bit版(私のPC)との違いはあれ、
　「「互換モードでこのプログラムを実行する」の項目にチェックが入っている場合、
　　チェックを外し、OKを選択。」
　を確認してみたのですが、元々チェックは入っていませんでした。

以上、ご教示のほどお願いいたします。

書込番号：19854759

[papic0]

USB機器のドライバ・インストールの一般的な手順に沿っていません。

>■インストール手順
>(1) 以下のドライバーをCreative公式サイトからDL
>　USB_PCDRV_LB_1_02_0000.exe

→　問題ありません。

>(2) 本機をUSBポートに接続

→　Plug and Play が機能し、ユーザが意図しないドライバがインストールされます。

>(3) DLしたexeファイルを右クリック→管理者として実行
>(4) 画面の指示どおりに（日本語を選択）イントール

→　既にドライバがインストールされているので、インストールされません。


対策

1. USBケーブルを取り外し
2. ドライバをアンインストールし
3. 念のため、Windwowsを再起動し
4.インストールしたいドライバをインストールし
5.USB機器をパソコンに接続してください。

書込番号：19854823

[Hippo-crates]

・デバイスマネージャのSBDMSXを削除
・USBケーブルを抜く
・ドライバインストール

書込番号：19854826

[愉快なチョー]

システムにサポートされている製品がみつかりません。

＞Hippo-cratesさん ＞papic0さん

早々の返信ありがとうございます。

Creative関連のプログラムを、コンパネのプログラムと機能からすべて削除後、再起動。
USBに接続する前にドライバをインストールしようとすると、添付画像のようなメッセージ
「システムにサポートされている製品がみつかりません。
デバイスがコンピュータに接続されており電源が投入されているか確認して下さい」
が出て、先に進めません。

この製品・ドライバは、ご教示いただいた通常の手順とは異なるのでしょうか？

書込番号：19854884

[papic0]

以下の手順に沿って、ドライバをアンインストールしてください。

Windows 7でドライバーを削除する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012078

その後、Windowsを再起動した上、

スレ主さんがインストールしたいドライバをインストールしてください。

ドライバのインストールを完了するまでは、USBケーブルを決して、パソコンに接続しないことが重要です。

書込番号：19854966

[愉快なチョー]

＞papic0さん

前述のとおり、「プログラムと機能」からCreative関連のプログラムは削除したせいか、
デバイスドライバには、USB Sound Blaster Digital Music SX がみつからないので、
ドライバの削除もこの方法ではできません。

もう一度、本機を繋ぎ直して、あえて間違えたドライバを表示させて削除、でしょうか？

また、
>ドライバのインストールを完了するまでは、USBケーブルを決して、パソコンに接続しないことが重要です。
とのことですが、
「システムにサポートされている製品がみつかりません。
デバイスがコンピュータに接続されており電源が投入されているか確認して下さい」
は、どう対処したらよろしいでしょうか？

書込番号：19854991

[papic0]

>USBに接続する前にドライバをインストールしようとすると、

つまり、USB_PCDRV_LB_1_02_0000.exeを実行したところ、

>添付画像のようなメッセージ
>「システムにサポートされている製品がみつかりません。
>デバイスがコンピュータに接続されており電源が投入されているか確認して下さい」

というメッセージが表示されたということですね。

今回のわたしのレスは、USB機器のドライバをインストールする際のごく一般的な手順なのですが、

Pug and Playで適切なドライバがインストールされるのであれば、
　USB機器をパソコンに接続する
　Plug and Playでドライバがインストールされる(あるいはPlug and Playではインストールされない)
　機器メーカ提供のソフトウェアを実行して、諸設定を行う

という手順が適切であることも考えられます。

いまの状態では、ドライバのアンインストールができない、ということでしたら、
改めてスレ主さんが最初に提示した手順を再度、実施してください。

わたしのレスは、本機には当てはまらないようです。
申し訳ありませんでした。
深謝

書込番号：19855049

[turion]

>USBに接続する前にドライバをインストールしようとすると、添付画像のようなメッセージ
>「システムにサポートされている製品がみつかりません。
>デバイスがコンピュータに接続されており電源が投入されているか確認して下さい」が出て、先に進めません。

昔、USBのプリンタードライバーをインストールした時の記憶では、
ここで催促された時点で、プリンターの電源を入れて、でインストールした記憶があります。
USBケーブルは接続しておいたと思います。

プログラム(ドライバー)をアンインストールしてからやれば良いじゃないですか。

書込番号：19855671

[turion]

＞愉快なチョーさん

困っちゃいましたね、
一応ですが、

>DLしたexeファイルを右クリック→管理者として実行

ユーザーアカウントはアドミンストレータでログインしていますか。
ユーザーアカウントが1つだったらアドミです。
アドミで実行してください。
管理者としては不要です。

>「「互換モードでこのプログラムを実行する」の項目にチェックが入っている場合、
　　チェックを外し、OKを選択。」
　を確認してみたのですが、元々チェックは入っていませんでした。

これは、Windows7用だから不要でしたね。

本題ですが、ドライバーはインストールで中断したりするとシステムにも影響が出たりします。
中断は厳禁です。

仕方ないので
もう一度前述の方法でインストールし、デバイスは接続したままアンインストールでしょうね。
ドライバーはデバイスマネージャからやる場合も、接続しておいて、削除し取り外しです。

もし、インストールできてデバイスマネージャにちゃんとアイコンが表示されたら、
念のため「ツールバー>表示>非表示のデバイスを選択し、
同じ型名のものが薄く表示されていたら削除してください。
ドライバーの残骸です。

結構メーカー製のパソコンでもドライバーのインストールで不具合は多いです。
キーボードが受け付けなくなったり、NICのドライバー不具合でフリーズしたりです。

他に不具合が及ぶと最悪は再インストールも必要かもしれません。

書込番号：19856035

[愉快なチョー]

＞papic0さん
いえいえ、手を差し伸べていただいたお気持ちだけでも感謝です。
何かふと思われることがありましたら、また、ヒントをいただけると嬉しいです。

書込番号：19857019

[愉快なチョー]

USB挿入直後

＞turionさん ご丁寧にありがとうございます。


>ユーザーアカウントはアドミンストレータでログインしていますか。
>ユーザーアカウントが1つだったらアドミです。
はい、ユーザアカウントはアドミニストレータ権限です。

>もう一度前述の方法でインストールし、デバイスは接続したままアンインストールでしょうね。
>ドライバーはデバイスマネージャからやる場合も、接続しておいて、削除し取り外しです。

デバイスマネージャーから、削除。
その後、最初に試したときと同様に、プログラムと機能　から、Creative のソフトウェアを削除。
C:\Program Files\Creative\AudioCS にファイルが残っていないことを確認(フォルダだけは残る模様）

この段階で
>念のため「ツールバー>表示>非表示のデバイスを選択し、
>同じ型名のものが薄く表示されていたら削除してください。
を確認し、閉じられたデバイスをすべて広げてみましたが、薄い表示はありませんでした。

で、PCをシャットダウン、USBを抜きました。

次に、USBに繋がずに、PCを起動。
本機をUSBに指すときに、注意してみると、お察しの通り、
Windowsがドライバーのインストールを自動で開始していました。
Windows Update を探しています　で、見つかりません。で終了。

以前は、インストールするかしないか、尋ねてきて、中断したのですが、
何かWindows側の設定を変えてしまったのでしょうか？

この直後は添付画像のように、「他のデバイス」に認識されてしまっています。

このあと、所用で夜まで外出しますが、その後試してみようと思うこと

[共通] USBを挿した直後に、自動インストール開始をできないようにする　←まだ方法がわかっていません…。

ア) 5年経過のPCでUSBの物理的劣化もあり得るので、標準ポート6個を変えてみる

イ) 実はもう1セット、本機とWin7マシン（ThinkPad）の組み合わせで正常動作しているものがあるので、
　　ThinkPadのデバイスマネージャーでDLLの構成を参照して、
　　今回のPCのデバイスマネージャーのドライバー更新でインストールする　←この方法は正しいのか確信がありません。

最終手段はOSの再インストールですが、Windows やOffice のUpdate 数百個、有料アプリの再認証などのやり直しがあるため、
本当に最後の手段にいたしたく…

書込番号：19857178

[turion]

＞愉快なチョーさん

イ) 実はもう1セット、本機とWin7マシン（ThinkPad）の組み合わせで正常動作しているものがある

いまデバイスマネージャで不明なデバイス扱いになっていますね。
デバイスを接続しておいて、ドライバーをインストールします。

エラーは改善しないかもしれませんか、正常に動作するマシンのドライバー名、バージョンをメモしておきます。
インストール後にドライバーの更新、手動で検索、メーカー名選択、型名一覧より該当品選択し、更新を行います。

絶対うまく行くかは分かりませんが。

>Windowsがドライバーのインストールを自動で開始していました

一度接続してしまうとそうなるでしょうね、
ドライバーの残骸が残っている感じです。

書込番号：19857322

[turion]

あと一つですが、
ドライバーのアンインストールツールを使用する方法です。
インストーラーにアンインストールのメニューがあります。
例として

http://datyotosanpo.blog.fc2.com/blog-entry-73.html?sp

サポートにメールで連絡すれば教えてくれるかもしれないです。
昔CreativeのDAPを使用していて、接続ミスで中身を壊してしまいサポートを受けました。
ツールを紹介してもらい無事復帰できました。

書込番号：19857412