『修理顛末』のクチコミ掲示板

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電源投入時にＦＡＮが回転するだけでＢＩＯＳすら起動しなくなり修理に出しました。

１２月１４日
宅配便にて購入店に修理依頼。

１２月２０日
代理店受付。

１２月２１日
作業着工。

１月７日
修理会社到着。

１月１２日
修理完了
　症状を再現出来ず。
　ＢＩＯＳ更新。

１月１９日
代理店修理完了。

１月２２日
購入店経由で到着。

※１月１１日に購入店に対し状況説明を求めたところ、折り返し電話があり、「部品の入手に時間が掛かり遅れているのであと１週間ほど待って欲しい」と代理店が言ったそうです。

結果、今のところ症状は出ていませんがこんないい加減なサポートですので修理に出される方は注意して下さい。

書込番号：3823470

私の場合は
代理店が忘れていたそうです
でもこれだけの製品は他にないので･･･
P-Mはまだ高いし･･･

書込番号：3828725

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「忘れていたは無いだろ！」といいたくなりますが正直な人ですね。
私の問い合わせに対する回答のようなごまかしをされるとこの代理店の商品は敬遠します。

書込番号：3836919

どうも。修理が完了し、マイSN95G5が戻ってきました。
というより、修理ではなく部品交換でした。

もともと、今回の修理以前にも、同じ用件で修理に出していたのですが、
問題が解決されず、代理店の対応はBIOSのアップデートのみというものでした。
今回（2回目）は同じ用件での修理依頼だったので、
購入店の方からも代理店に強く言ってもらい、無事、部品交換となりました。

動作確認したところ、コールドスタート時の不具合は解消されてました。

しかし、商品が部品交換になって戻ってきたのはいいのですが、
付属品が足りないことが発覚。

代理店の不手際には、非常にまいります。

■□■□■□■□■□■□■ここで、修理をされる方にアドバイス■□■□■□■□■□■□■
�@ 故障したら、SN95G5本体+CPU+メモリを装着したまま、発送したほうがいいかもです。
　　(本体のみの発送だと、問題が再現されなかったと言われるかも)
�A 発送した全付属品の写真をとって、写真を同梱する。
　　(これをしておくと、発送時の付属品が確実に戻ってくるでしょう)
�B 購入店に一度、検証してもらって、代理店に修理を出すようにした方がいいです。
　　(購入店の方からも一言言ってもらった方が、確実性が上がります)
�C 不具合はもちろん検証の仕方を、口頭ではなく、紙に書いて一緒に送る。
　　(「〜が悪い」ではなく。箇条書きにして、不具合が発生するプロセスを書く)
�D 代理店が、問題がなかったと言ってきたら、もう一度調べるように要望する。
　　(BIOSのアップだけで返されても困ります。再度修理に出したくない方は試してみてください)
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

基本、代理店を信用しすぎない方が、スムーズに問題を解決できるかと思います。

書込番号：3852457

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イカ釣りさん：
修理ではなく部品交換手言う事はM/Bそのものを交換という事でしょうか？

＞ 故障したら、SN95G5本体+CPU+メモリを装着したまま、発送したほうがいいかもです。
　　(本体のみの発送だと、問題が再現されなかったと言われるかも)

代理店に全幅の信頼を置けないだけに本体のみを送りました。
全パーツを意見の販売店で同時購入していますので必要なら代理店が確認する事は出来るはずと思いました。
その結果イカ釣りさんの言われる通り症状を再現できなかったわけです。幸い私の場合はBIOS更新だけで解決したので良かったです。

いずれにしても代理店はしっかり仕事をして欲しいですね。

書込番号：3856622

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訂正
意見の販売店→一軒の販売店

書込番号：3857546

mu+さんへ

おそらくですが、マザー＋筐体部分（フレーム）を交換した形跡があります。
アルミ（？）の黒ケースや電源、ヒートシンク、ファンなどは流用されていました。

全く問題なく動作しているので、今は不満ありませんが、代理店の対応にはガッカリです。

書込番号：3860621