『代理店のサポートについて』のクチコミ掲示板

[mu+]

[4378522]に書いていますが、８月２９日にファストの指示通り購入店に修理を依頼しました。

その後何の連絡もなかったので９月２１日に購入店経由で状況説明を求めたところ、後１〜２週間掛かるとのことでした。

今日購入店から連絡があり、「ＣＰＵグリスの付けすぎに依るＣＰＵ不良が原因と判明、交換料２９５３０円」と言ってきました。しかも修理をキャンセルする場合は修理見積点検代として７５６０円必要とのことです。
※ＣＰＵは３２００＋

グリスの付けすぎでないことは自信を持って言えますがそれは別として、キャンセル料が必要ならば点検する前に言うべきではないのでしょうか？

因みに修理に出すのは２度目です。前回も１ヶ月以上待たされ、状況説明を求めたところ「部品を取り寄せています」との返事でしたが修理伝票には「異常有りません。念のためにＢＩＯＳをアップデートしました」と書いていました。

サポートってこんなものなのですか？

書込番号：4463737

[かっぱ巻]

大手パソコンメーカーと違ってそんなものです。
特に商社に過ぎない代理店の場合は。

書込番号：4464229

[mu+]

ベアボーンの場合、つぶしが効かないのでサポートが悪いとどうしようもないです。

CPUを交換して様子を見るか、いっそのこと見切りを付けるか、悩んでいます。

書込番号：4465694