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2006年11月29日 登録

静か名人 KT-550APS SLI

価格情報の登録がありません 価格推移グラフ


価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:¥―

対応規格:ATX/EPS 電源容量:550W サイズ:150x160x85mm 静か名人 KT-550APS SLIのスペック・仕様

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静か名人 KT-550APS SLIKEIAN

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2006年11月29日

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ここのサポート災厄です。商品も含めて。

2007/06/25 22:27(1年以上前)


電源ユニット > KEIAN > 静か名人 KT-550APS SLI

CPU:E6600 クーラー:XP-128+12cmFAN
M/B:P5N32-E SLI
GB:WinFast PX7950GT TDH 256MB
電源:KT-550APS SLI
ケース:QH01-25FAN(8cmFAN x2機+PCIスロット廃熱FAn1機追加済み)
MEM:DCDDR2-2GB-800
HD-1:WD3200KS
HD-2:WD3200KS
DVD:DRW-1814BLT/HW

こちらの環境で2月より利用しておりました。
月に数度起動して利用するといった程度の環境でした。

まず、気づかされたこと、組んだ当時から爆音(起動時〜終了時までファンがフル回転、HP資料によると38db?ほど?)でした。
案の定先日「恐らく」壊れました。(他所でも触れていますが)

こちらの環境にも原因があったのかもしれません。
CPUやマザーの温度はピーク時でも50度を越えません。GPUも51〜52度ほどで、ケース内の温度はそれほど高くなかったと思われます。
ですが、ただ、熱暴走と思われる症状を起こし、結果として壊れました。

そしてサポートです。
壊れる直前からメールにて、騒音について問い合わせ、ハングするようになり、又問い合わせ。そして起動不可に。
その際、メールにて商品を20日AMに届くように手配したことを通知し、送料負担で送りました。
その際、MSオフィス未所持で当方プリンタを引き払った後ゆえ、不備があり、トラブル状況を通知する用紙を付随できませんでした。
又、相当やり取りをしていたので、メールでその趣旨を伝えたら問題ないと思っておりました。
が、PDF形式にてメールでその用紙の送付をと連絡がありました。
PDFを扱えるツールなんて無いので、項目をメモ帳で抜き出し項目を埋めて送付しました。

その後いろいろサポートとやり取りをし、商品のトラブル原因を知りたいと伝えました。
すると
「解析を含めた原因の究明等に関しましては、誠に申し訳御座いませんが、行っておりませんので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。」
と返答あり。

まぁ仕方が無いのかもしれないと思い・・・はしました。
が、直後、電源が「無言の帰宅」をしました。
修理明細みたいなものはもちろんありません。交換したか等どう対応したかの通知も一切ありません。
そう、まさに無言の帰宅。「商品だけ」が帰ってきました。

当然、納得がいきません。クレームをつけることになりました。
その際の返信がコレです。
「本件の製品に関しましてなのですが、現物の方を拝見させて頂ければ幸いと存じますので、ご購入店様経由でお手数お掛け致しますが、弊社へ修理等のご用命を頂けますでしょうか。」
驚きました。誰と話をしていたのでしょうか。
メールの内容をすべて載せるわけにはいきませんが、散々話をした挙句、まるで商品が届いていないような口ぶり。商品は無言の帰宅をしたのにです。

「過去のメールを参照できるよう”返信”でお願い申し上げます。」とWEBにありましたので、そのようにしてきました。故、一度メールを読み直し、商品をどのように対応したのか確認後「電話にて」連絡をと返信をしました。
で、帰ってきたのはやはりメールで。
「お手数ですが、ご購入店様もしくは弊社への直接のご送付頂ければ、ご対応はさせて頂くもので御座います。」
とのことでした。

いい加減嫌気が差してきました。未だに対応している担当スタッフの名前すらわかりませんし・・・
サポートとはトラブル時のユーザの不安解消もになっていると思います。(私も携わったことがあります)
私はいったいどこの会社のどこのサポートにサポートを受けているのでしょうか?

いい加減、別の電源にしなければいけないと確信しました。

書込番号:6472621

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クチコミ投稿数:10125件Goodアンサー獲得:223件

2007/06/26 11:07(1年以上前)

壊れる以前に、よく38dbなんて爆音によく耐えてがんばりましたね、と言いたいです。お疲れさまでした。
爆音に耐えて使って、すぐ壊れ、ではかなりつらいものがあるかと。
次の電源は、静かで長持ちになればいいですね。

書込番号:6474179

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:37件

2007/06/26 22:28(1年以上前)

完璧の璧を「壁」って書いたのさん、どうもです。
そうですね。願わくば…次の電源は静かであることを祈ります。

んで、一先ず。
やっと、どういう状態に電源がなっていて、どう対応したかがわかりました。
『「恐らく」壊れました』とさりげなく書いていたのですが、無言で送られてきた商品、こちらが送付した際、電源に「問題があったかどうか」あったなら「どう対応したか?」がまったくわからない状態でした。




壊れてたのか?直したのか?交換したのか?それともただ送り返したのか?それすら解らなく、無言で送り返された物を又使う気はしません。
恐らく皆・・・、当然だと思います。




ま、サポートは散々やり取りし、送付日時を連絡したにもかかわらず当日確認もしなかった程度のメーカーだったんですが。

で、より強い口調にて「電話」をと、昨晩メールにて連絡をしておいたところ、本日連絡がありました。

やっとメールを読み直し、無言で送り返してきた電源の対応状況を教えてくれました。
コンデンサが云々、異音が云々。ま、要するに「トラブル、故障があった」とのことでした。故に「交換」で対応したとのこと。

対応自体は遅いわけではなく・・・、いや、実はかなり速く、迅速であったと思います。
19日配送手続きした電源は23日(不在にしてないければ22日に着)には交換後返却されたのですから。
ただ、サポートセンターの内情や対応時の些細なことをできなかったことが。不安を助長させてたことに変わりは無いと思います。

一先ずは一段落です。この電源の処置と、後は新しい電源です。

書込番号:6476056

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クチコミ投稿数:37件

2007/06/30 20:58(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/05900310887/SortID=6434909/

新しい電源(S-550EB)いい感じです。
この電源の処分の決心がつきました。
もう要らないです。

書込番号:6488146

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