『インターネットに接続できなくなります』のクチコミ掲示板

[ひとえ]

どなたか下記の症状にお心当たりのある方はおられませんでしょうか。

二日前に大型量販店にて購入した本製品をインストールし、接続したところ、
映像は映るので、いざネットに接続して！とクリックしたのですが、
問題発生の為〜とのメッセージが出て、接続することができませんでした。
（地上波アナログも見れるのですが、それも見れない様になってしまいます）
しかたがないので、一度アンインストールをしましたが、その後も接続できないままなので、
システムの復元をしてようやく元の状態に戻すことはできました。
インストールの途中に不手際があったのかと思い、3度程、やり直しをしました。
（2度目はＣＤから、3度目はメーカーサイトからのダウンロードしたドライバ、
　そして4度目はＣＤからで、ＵＳＢの差込口を別の所に変えて）
しかしいずれの場合も同じ症状になってしまいます。
メーカーサポートに問い合わせしたところ、その様な前例がなく、わからないので、
一度商品を送るように言われました。
あとは当方のＰＣ環境の問題かも、と言われるだけで。
メーカーのユーザー掲示板があったので調べてみると、同じ症状の方が一人だけいたのですが、
解決には至らなかったようです。

当方ＯＳはＭＥを使用しておりまして、一応対応ＯＳにはなっているんですが、、、。
メモリや空き容量にも問題はありません。

何か対処法等、ご存知の方助けていただけないでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：7899701

[ＢＲＤ]

ひとえさん　　こんにちは。　　ME対応で手順もお間違えでないようだし初期不良かも知れません。
購入店と相談なさってはいかが？

書込番号：7899821

[ひとえ]

ＢＲＤさま、お返事ありがとうございます。
本日メーカーからの回答がきて、初期不良扱いとして
動作確認済みの製品と交換してもらうことになったのですが、
当方のような不具合の前例がないと言われたことが
とても気になっています。
とりあえず交換してもらい、改めてチャレンジしてはみるつもりですが、、、。
どうしても今のＰＣに取り付けたいので
当方のＰＣとの相性の問題なら、何か設定などを変更すれば
なんとかなるのではないかと詳しい方にアドバイスを求めた次第です。

今は初期不良であることを祈るばかりなのですが、
本当にありがとうございました。

書込番号：7901298

[ＢＲＤ]

了解。　　大勢の方々のお相手してますがメーカーからの返事の決まり文句みたいです。
交換されるカメラでうまく行きますように。

書込番号：7902129